Business Ethic & Corporate Social

Responsibility
Modul 2: Customer VS Business Orientation

I Gusti Bagus Yosia Wiryakusuma, S.Si.,

M.M., AWP.
BUSINESS
ETHICS
MENGAPA BISNIS HARUS ETIS ?
• Orang akan berbuat apa yg paling leluasa bisa diperbuatnya
🡺 situasi dilema etika/pilihan yg tdk diinginkan, apakah akan
melakukan hal yg mudah/yg benar ?

• Orang akan berbuat demi suatu kemenangan 🡺

menghalalkan segala cara/bersikap etis

• Orang selalu mencoba merasionalisasikan pilihan-

pilihannya dgn relativisme 🡺 memutuskan apa yg benar
menurut kondisi mereka/menentukan standar sendiri yg
dianggapnya baik & benar, & bersikap longgar thd diri
sendiri.
 ETIKA
• Suatu acuan yg menyatakan apakah tindakan,
aktivitas/perilaku bisa dianggap baik/tidak.

• Pedoman utk bertingkah laku, bertindak &

merespon lingkungan.

• Keputusan etis adalah suatu hal yang benar

mengenai perilaku standar
ETIKA BISNIS

• Acuan yg dipakai oleh suatu individu/perusahaan

sbg pedoman dlm melaksanakan aktivitas bisnis
agar aktivitas yg dilakukan tdk merugikan
individu/kelompok komunitas/lembaga lain.

• Etika bisnis adalah keseluruhan dari aturan-

aturan etika, baik yang tertulis maupun yang
tidak tertulis yang mengatur hak-hak dan
kewajiban produsen dan konsumen serta etika
yang harus dipraktekkan dalam bisnis.
 TUJUAN ETIKA BISNIS

Menggugah kesadaran ttg dimensi etis dr kegiatan

bisnis & manajemen 🡺 bisnis mempunyai implikasi
etis, bergerak dlm wilayah etis & tanggung jwb etis
sbg manusia
 Etika bisnis mencakup hubungan antara perusahaan
dengan orang yang menginvestasi uangnya dalam
perusahaan, dengan konsumen, pegawai, kreditur dan
pesaing.
• Orang yang menanam uang atau investor menginginkan manajemen dapat mengelola
perusahaan secara berhasil, sehingga dapat menghasilkan keuntungan bagi mereka.
• Konsumen menginginkan agar perusahaan menghasilkan produk bermutu yang dapat
dipercaya dan dengan harga yang layak
• Para karyawan menginginkan agar perusahaan mampu membayar balas jasa yang layak
bagi kehidupan mereka, memberi kesempatan naik pangkat atau promosi jabatan.
• Pihak kreditur mengharapkan agar semua hutang perusahaan dapat dibayar tepat pada
waktunya dan membuat laporan keuangan yang dapat dipercaya dan dibuat secara
teratur.
• Pihak pesaing mengharapkan agar dalam persaingan dilakukan secara baik, tidak
merugikan dan menghancurkan pihak lain.
Orang-orang bisnis diharapkan bertindak secara
etis dalam berbagai aktivitasnya di masyarakat.

Harus ada etik dalam menggunakan sumber

daya yang terbatas di masyarakat, apa akibat
dari pemakaian sumber daya tersebut dan apa
akibat dari proses produksi yang dilakukan.
 Etika bisnis menyangkut usaha membangun
kepercayaan antara masyarakat dengan
perusahaan,dan ini merupakan elemen sangat
penting buat suksesnya suatu bisnis dalam
jangka panjang.
 Menjaga etika adalah suatu hal yang sangat penting untuk
melindungi reputasi perusahaan. Masalah etika ini selalu dihadapi
oleh para manajer dalam keseharian kegiatan bisnis, namun harus
dijaga terus menerus, sebab reputasi sebuah perusahaan yang etis
tidak dibentuk dalam waktu pendek tapi akan terbentuk dalam
jangka panjang. Dan ini merupakan aset tak ternilai sebagai good
will bagi sebuah perusahaan. Suatu trademark istimewa dalam
competitive advantage.
Konsep etika bisnis tercermin
pada corporate culture
(budaya perusahaan).
 PRINSIP OTONOMI
• Prinsip Otonomi adalah sikap dan kemampuan manusia untuk
mengambil keputusan dan bertindak berdasarkan kesadarannya sendiri
tentang apa yang dianggapnya baik untuk dilakukan.

• Orang bisnis yang otonom adalah orang yang sadar sepenuhnya akan
apa yang menjadi kewajibannya dalam dunia bisnis, misalnya bidang
kegiatannya, situasi yang dihadapi, apa yang diharapkan darinya,
tuntutan dan aturan yang berlaku bagi bidang kegiatannya, sadar dan
tahu akan keputusan dan tindakan yang akan diambilnya, resiko atau
akibat yang akan timbul baik bagi dirinya dan perusahaan maupun bagi
pihak lain.
PRINSIP KEJUJURAN

• Kejujuran merupakan sebuah prinsip etika bisnis, karena

bisnis tidak bisa bertahan lama dan berhasil kalau tidak
didasarkan pada prinsip kejujuran. Kejujuran dalam bisnis
merupakan kunci untuk dapat bertahan dalam jangka
waktu panjang, untuk menghadapi persaingan yang ketat.
• Kejujuran relevan dengan pemenuhan syarat-syarat
perjanjian dan kontrak.
• Kejujuran relevan dalam penawaran barang dan jasa
dengan mutu dan harga yang sebanding
• Kejujuran relevan dalam hubungan kerja intern dalam
suatu perusahaan
 PRINSIP KEADILAN

• Menuntut agar setiap orang diperlakukan secara sama

sesuai dengan aturan yang adil dan sesuai dengan
kriteria yang rasional objectif dan dapat
dipertanggungjawabkan.
• Prinsip keadilan menuntut agar setiap orang dalam
kegiatan bisnis baik untuk relasi internal maupun
eksternal perusahaan perlu diperlakukan sesuai
dengan haknya masing-masing.
• Keadilan menuntut agar tidak boleh ada pihak yang
dirugikan hak dan kepentingannya.
 PRINSIP SALING MENGUNTUNGKAN
(MUTUAL BENEFIT PRINCIPLE)

• Prinsip ini menuntut agar bisnis dijalankan sedemikian rupa

sehingga menguntungkan semua pihak.

• Prinsip ini terutama mengakomodasi hakikat dan tujuan bisnis.

PRINSIP INTEGRITAS MORAL

• Prinsip ini terutama dihayati sebagai tuntutan

internal dalam diri pelaku bisnis atau
perusahaan agar dalam menjalankan bisnis
dengan tetap menjaga nama baiknya atau nama
baik perusahannya.
 Perusahaan harus menjalin
relasi bisnis yang baik dan etis
CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY
 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• Bentuk tanggung jawab dari setiap perusahaan terhadap

lingkungan, sosial dan ekonomi masyarakat.

• Sebagian besar perusahaan yang berusaha untuk bertanggung

jawab kepada pemangku kepentingan mereka berkonsentrasi
pertama dan terutama pada lima kelompok utama: (1)
pelanggan, (2) karyawan, (3) investor, (4) pemasok, dan (5)
masyarakat lokal di mana mereka melakukan bisnis.
 Tujuan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

• Agar perusahaan dapat mendasarkan kegiatan yang dilakukan sesuai

dengan norma-norma moral dan etika.
• Agar perusahaan meluncurkan produk yang mampu memenuhi
kebutuhan para penggunanya.
• Agar perusahaan menyediakan informasi dan melakukan promosi yang
jujur dan faktual tentang produk yang dihasilkan.
• Agar perusahaan memberikan informasi mengenai komposisi, takaran
manfaat, saat kadaluwarsa produk, kemungkinan efek samping, cara
penggunaan yang tepat, kuantitas, mutu, dan harga dalam kemasan
produknya untuk memungkinkan konsumen mengambil keputusan yang
rasional apakah akan menggunakan atau tidak menggunakan produk
tertentu.
• Agar perusahaan memperhatikan keselamatan dan keamanan
konsumen ketika mereka menggunaan produk tersebut.
 MANFAAT CSR

CSR yang dilaksanakan secara konsisten akan

mampu memperbaiki dan mempererat hubungan
antara perusahaan dengan para stakeholdersnya.
 Business Ethics & Corporate Social
Responsibility

Pengambilan keputusan etis dapat menumbuhkan kepercayaan bagi

hubungan antara para pelanggan, karyawan dan perusahaan lain.
 . g.h
= m
Ep

Thanks
And See You Next Week

01

c2
V/
0
02
+p
0
=E
03
M