UMPAN BALIK

Oleh :
Alvin Muhamad Rindana ( 214010386 )
Lido Karnadi ( 224010450 )
 LATAR BELAKANG

Umpan balik merupakan suatu proses krusial dalam mengukur kinerja dan
kepuasan sumber daya manusia (SDM). Dalam konteks organisasi,
memegang peranan penting dalam menyediakan informasi yang berguna
bagi pengambilan keputusan strategis dan pengembangan perusahaan.
Sangat penting bagi seluruh karyawan untuk memahami bahwa umpan
balik tidak hanya sekedar komentar atau evaluasi, tetapi juga merupakan
sumber informasi berharga mengenai kebutuhan, keinginan, dan kepuasan
karyawan terhadap organisasi. Selain itu, umpan balik juga memberikan
wawasan tentang kinerja SDM, yang menjadi dasar untuk merumuskan
strategi yang tepat dalam pengembangan perusahaan. Maka dari itu ada
baiknya perusahaan maupun karyawan mengerti tentang umpan balik yang
baik dan benar.
 PENGERTIAN UMPAN
BALIK

Umpan balik karyawan adalah pendekatan untuk memberikan umpan

balik kepada karyawan. Umpan balik dapat diartikan berupa hasil atau
akibat yang berbalik mengenai kita sebagai rangsangan untuk bertindak,
bahan yang diperoleh kembali dari penerapan sesuatu untuk unsur
perbaikan dalam tindak lanjut, dan informasi yang diperoleh dari sistem
sensorik yang digunakan untuk melakukan koreksi terhadap gerakan
yang berlangsung .Hal ini dapat diibaratkan sebagai alat komunikasi
umpan balik positif dan negatif tentang kinerja, pelatihan, dan
pengembangan karyawan. Umpan balik karyawan dapat dilakukan
secara langsung, melalui telepon, komunikasi tertulis, dan tatap muka.
 PENTINGNYA UMPAN BALIK
• Meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan.
• Dapat digunakan sebagai alat untuk pelatihan dan pengembangan.
• Membantu meningkatkan lingkungan kerja dan budaya perusahaan
secara keseluruhan.
• Membantu memahami apa yang memotivasi karyawan dan bagaimana
dapat membuat mereka tetap termotivasi.
• Membantu membangun hubungan antara manajer dan karyawan, yang
mengarah pada komunikasi yang lebih terbuka dalam tim.
• Memberi manajer wawasan tentang seberapa baik kinerja anggota tim
mereka setiap hari.
• Merupakan kesempatan manajer untuk mengidentifikasi kekuatan dan
kelemahan pada karyawan mereka, sehingga mereka dapat melakukan
perbaikan jika diperlukan.
 MANFAAT UMPAN BALIK
KARYAWAN
• Membantu mengidentifikasi bakat di organisasi, sehingga perusahaan dapat mempertahankannya atau
mempekerjakan orang baru dengan potensi.
• Membantu perusahaan mendapatkan wawasan tentang apa yang berjalan dengan baik dan apa yang
perlu ditingkatkan.
• Membantu perusahaan memutuskan bagaimana menggunakan sumber daya untuk membuat bisnis
lebih efisien, menguntungkan, dan efektif.
• Membantu perusahaan menentukan area mana yang membutuhkan lebih banyak perhatian atau
perbaikan untuk mengalokasikan waktu dan uang mereka secara efisien.
• Membangun kepercayaan antara Anda dan tim Anda, yang berarti bahwa mereka lebih cenderung
memberi tahu Anda ketika ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik, yang membantu upaya
pemecahan masalah dan peningkatan.
• Merupakan cara yang bisa di gunakan untuk meningkatkan kualitas pekerjaan yang dilakukan
karyawan.
 JENIS JENIS UMPAN BALIK
• Umpan balik lisan adalah cara tradisional untuk memberikan umpan balik di tempat
kerja. Biasanya informal dan spontan. Itu dapat disampaikan selama rapat atau
melalui telepon.
• Survei karyawan biasanya digunakan oleh organisasi untuk mengukur kepuasan
karyawan dan bagaimana perasaan mereka tentang pekerjaan mereka dan
organisasi.
• Umpan balik informal sering diberikan selama percakapan antara dua orang. Ini tidak
selalu formal dan langsung, tetapi masih efektif dalam membantu karyawan Anda
meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka.
• Umpan balik direktif digunakan untuk membuat karyawan mengambil tindakan atas
sesuatu yang perlu mereka capai atau tingkatkan. Jenis umpan balik ini biasanya
disajikan dalam bentuk tertulis dan mencakup instruksi khusus tentang bagaimana
Anda ingin mereka meningkatkan kinerja mereka di tempat kerja.
• Umpan balik berbasis pengecualian adalah jenis umpan balik yang Anda berikan
ketika terjadi kesalahan, seperti ketika seorang karyawan melewatkan tenggat waktu
atau membuat kesalahan yang menyakiti perasaan orang lain
 BAGAIMANA MANAJER
MENINGKATKAN KEPUASAN
KARYAWAN DENGAN UMPAN BALIK
• Memastikan bahwa ada definisi yang jelas tentang apa yang merupakan "umpan
balik" dan kapan itu harus diberikan.
• Termasuk umpan balik negatif pada penilaian kinerja sehingga karyawan tahu apa
yang perlu mereka kerjakan dan bagaimana meningkatkan kinerja mereka.
• Memberikan pelatihan bagi manajer tentang cara memberikan umpan balik yang
konstruktif untuk meningkatkan efektivitas mereka sebagai manajer.
• Mengajukan pertanyaan yang membantu mereka memahami apa yang berjalan
dengan baik dan apa yang dapat dilakukan dengan lebih baik.
• Menetapkan harapan yang jelas dan rencana yang dikembangkan dengan baik
untuk mengelola tim.
• Meluangkan waktu untuk mendengarkan karyawan Anda dan mendengar apa yang
mereka katakan tentang kinerja pekerjaan mereka.
Bagaimana cara memberikan
umpan balik karyawan?

• Mulailah dengan pujian

• Bersikaplah spesifik terhadap karyawan
• Bersikap Jujur terhadap karyawan
• Jangan takut memberikan umpan balik negatif
 CARA PENERAPAN DALAM
MENDORONG UMPAN BALIK
KARYAWAN
• Bersikaplah terbuka untuk menerima umpan balik
• Ciptakan budaya umpan balik dengan membuat karyawan merasa nyaman
berbagi ide dan pendapat mereka.
• Jelaskan bahwa perusahan menghargai masukan karyawan
• Mintalah karyawan untuk ide-ide mereka tentang cara-cara untuk
meningkatkan produk atau layanan
• Dengarkan secara aktif apa yang mereka katakan, terutama jika mereka
menawarkan kritik atau saran yang membangun untuk perbaikan.
• Jangan bersikap defensif atau defensif terhadap ide-ide
• Jangan takut memberikan umpan balik negatif
 CARA UMPAN BALIK KARYAWAN YANG
POSITIF
• "Saya ingin mengucapkan terima kasih atas bantuan Anda dalam menyusun
presentasi yang hebat. Ini jauh lebih baik dari yang saya harapkan dan telah
diterima dengan baik oleh perusahaan."
• "Saya ingin memuji atas kinerja Anda di kuarter terakhir. Saya tahu Anda telah
bekerja keras, dan saya menghargai upaya Anda."
• "Saya terkesan dengan etos kerja dan sikap Anda untuk mempelajari keterampilan
baru."
 CONTOH UMPAN BALIK
KARYAWAN YANG NEGATIF

• Saya tidak berpikir Anda cocok untuk posisi ini.

• Anda tidak memenuhi harapan.
• Anda tidak melakukan pekerjaan Anda dengan cukup baik.
• Saya ingin melihat lebih banyak usaha dari Anda.
• Bagaimana cara mengumpulkan umpan balik karyawan?
 KESIMPULAN

Umpan balik merupakan proses yang sangat penting dalam mengumpulkan informasi
mengenai kinerja, kepuasan, dan perbaikan dalam proses dan lingkungan kerja. Hal ini
sering digunakan untuk mengumpulkan informasi mengenai kinerja, kepuasan, dan
perbaikan dalam proses dan lingkungan kerja. Umpan balik dapat berupa hasil atau
akibat yang berbalik mengenai kita sebagai rangsangan untuk bertindak, bahan yang
diperoleh kembali dari penerapan sesuatu untuk unsur perbaikan dalam tindak lanjut,
dan informasi yang diperoleh dari sistem sensorik yang digunakan untuk melakukan
koreksi terhadap gerakan yang berlangsung.
Umpan balik dapat digunakan juga sebagai pusat perkembangan individu, baik
perkembangan pribadi maupun profesional. Karyawan akan belajar dan bertumbuh
ketika mereka menerima umpan balik langsung yang spesifik. Umpan balik memiliki
dampak yang signifikan pada kinerja dan perilaku karyawan sebagai bagian dari tim.
Selanjutnya, Umpan balik juga dapat berupa umpan balik positif dan negative. Maka dari
itu penting bagi perusahaan dan karyawan untuk mempelajari tentang umpan balik ini.
Thank You