UMPAN BALIK

360 DERAJAT
Oleh
Nina Annisa
(187032060)
 Pengertian

Umpan Balik 360°

 Proses dimana seseorang menerima informasi tentang bagaimana

dirinya dinilai oleh sekelompok orang yang berinteraksi sehari- hari di
dalam pekerjaannya.
 Disebut juga dengan Multirate Feedback, Multisource Feedback, &
Multisource Assesment.
 Dilakukan dengan metode survei atau kuesioner.
 Sumber Umpan Balik

Penyelia
Bawahan Pemasok
(Supervisor)

Rekan
Pelanggan
Kerja
 REAKSI UNTUK SURVEI
UMPAN BALIK

 Reaksi Positif

 Reaksi Negatif
 Manfaat Umpan Balik 360
Derajat

• Untuk pengembangan individu

• Untuk pengembangan organisasi

 EFEK UMPAN BALIK TERHADAP
PENGEMBANGAN DAN KINERJA

• Studi yang dilakukan selama lima tahun, memang antara satu-

Walker and Smitter dua tahun pertama tidak ada perbaikan
(1999) signifikan. Namun setelah itu tampak ada
peningkatan kinerja
• Studi yang dilakukan menunjukkan adanya peningkatan kinerja
oleh Reilly et all (1996) di bidang administrasi pada tahun-tahun
pertama dan berlangsung terus setelah dua
tahun
model 360 derajat ini dapat digunakan
• Menurut Maylett & untuk memprediksi kinerja di masa datang.
Riboldi (2007)
 Faktor-faktor yang Harus
Diperhatikan
• Sistem yang disusun harus valid, mudah untuk
diadministrasikan, mudah dipahami dan diinterpretasi;
• Umpan balik dari evaluasi harus menyamarkan
narasumber;
• Semua komponen penilai harus diberikan pemahaman
mengenai sistem yang akan dijalankan, termasuk proses
pengolahan data dan pihak berwenang;
• Sistem hanya digunakan untuk tujuan pengembangan,
bukan penilaian manajemen.
Beberapa penyebab metode Umpan Balik 360 Derajat
mengalami kegagalan yaitu:

1. Tidak Ada Perhatian dari Pimpinan Puncak

2. Alat / Kuesioner yang Tidak Jelas.
3. Komentar yang Tidak Konstruktif.
4. Tidak ada Program / Rencana Tindaklanjut.
5. Penilaian Umpan Balik 3600 adalah proses yang
berulang.
6. Kerahasiaan Informasi
7. Terlalu Fokus pada Kelemahan.
 Kelebihan Umpan Balik 360
Derajat
• Merupakan metode yang praktis
• Lebih obyektif
• Menyertakan semua komponen
• Mempermudah proses identifikasi kekuatan
• Membantu proses pengembangan tim (team work).
 Kekurangan Umpan Balik 360
Derajat
• Sistem isian bebas dapat menimbulkan komentar
evaluasi negatif yang bisa mempengaruhi proses
evaluasi secara utuh.
• Penilaian mungkin tidak obyektif jika rekan kerja
merasa takut untuk dikenali komentar evaluasinya.
• Terdapat kemungkinan bahwa instrumen yang
digunakan tidak valid.
• Menghabiskan lebih banyak waktu.
Terima Kasih