Corporate Social

Responsibility
CSR

Proses yang bertujuan untuk menyalurkkan tanggung jawab

perusahaan sebagai hasil timbal balik aktivitas perusahaan dalam
bentuk positif yang akan menguntungkan lingkungan, pelanggan,
karyawan dan pihak-pihak terkait serta segala yang berhubungan
dengan kegiatan mata rantai kehidupan public yang disebut stakeholder
Tingkah laku etis
• Bersaing secara sehat dan jujur
• Mengedepankan kejujuran dalam berkomunikasi
• Tidak merugikan dan membahayakan pihak lain
Faktor yang mempengaruhi tingkah laku etis
• Perbedaan budaya
• Pengetahuan
• Sikap perusahaan
• Sistem pelaporan
Tanggung jawab social perusahaan dalam
bisnis
• Awal abad 20
memaksimalkan keuntungan
• Pertengahan abad 20
menyediakan lapangan pekerjaan dan membayar pajak
• Awal abad 21
menyeimbangkan etika dan keuntungan
Stakeholder
• Stakeholder dalam bisnis adalah pihak-pihak yang medapatkan
damapk dari kegiatan bisnis tersebut.
• Stakeholder inti adalah karyawan, pemilik perusahaan, dan
pelanggan.
• Stakeholder non inti adalah para pesaing, rekan bisnis, pemerintah
dan tentu saja, lingkungan
Menyeimbangkan bisnis dan hak stakeholder
• Bisnis :
- Investor  keuntungan yang transparan
- Pelanggan  informasi penjualan (jaminan menggunakan produk)
- Karyawan  keramahan dan kenyamanan kerja
- Lingkungan  kebersihan dan kesehatan lingkungan bersama
Pengkategorian stakeholder
• Primer : terlibat internal dan merasakan langsung dampak kegiatan
perusahaan  pemilik saham, pelanggan, supplier, kreditur, dan
karyawan
• Sekunder : stakeholder tak langsung, walaupun tidak terhubung
langsung secara internal, tapi terhubung dalam mata rantai ekonomi
global  masyarakat umum, media, komunitas, kelompok aktivis
• Kunci : golongan primer dan sekunder yang memiliki peran yang
signifikan dan sangat penting dalam organisasi
Pendekatan
• Audit social
- program daur ulang
- pendidikan
• Sebab hubungan pemasaran
- bakti social
- penelitian medis
• Pilantropis
- bantuan kemanusiaan
- alasan kemanusiaan
Tanggung jawab terhadap masyarakat dan
lingkungan
Tanggung jawab

Bisnis lingkungan pelanggan

Sumber daya Aktivis

alam dan polusi lingkungan
Tanggung jawab terhadap pelanggan
• Pelanggan berhak untuk :
- jaminan keamanan produk
- informasi yang akurat
- kebebasan untuk memilih
- hak untuk didengarkan
Tanggung jawab terhadap investor
• Pembagian keuntungan yang adil
• Tanggung jawab social
• Tingkah laku yang susila