P R O G R A M PA S C A S A R J A N A

M A G I S T E R K E S E H ATA N M A S YA R A K AT
U N I V E R S I TA S M U S L I M I N D O N E S I A
MAKASSAR
2022

TUGAS 1
OLEH
ST. NURCHALIZA DAMAYANTI PRATIWI
(0008.10.15.2021)

DOSEN PENGAMPU : DR. JASMIN AMBAS, S.KM., M.KES

Kasus 1
Perusahaan Jasa Bank Hendak membeli fasilitas transportasi
perusahaan yang diperuntukkan untuk Tamu dan Operasional
pimpinan dengan alternatif pilihan Toyota Fortuner atau Mitsubishi
Pajero
Pembahasan
Perusahan Bank bersifat Jasa yang menawarkan produk
penyimpanan, dan pembiayaan bagi nasabah.
membutuhkan pelayanan yang baik dan mengutamakan
kenyamanan nasabah dalam bertransaksi dan tetap
menjamin keamanan
TOYOTA FORTUNER
Memiliki ketangguhan dan suspensi
ban yang baik dan lebih nyaman
digunakan dalam perkotaan. dengan
tenaga mesin kuat dan konsumsi
bahan bakar yang relatif lebih hemat
di kelasnya. menggunakan 7 seaters
dengan kursi belakang yang dilipat ke
samping. Harga sedikit lebih murah
MITSUBISHI PAJERO
memiliki ketangguhan dalam
berkendara dengan suspensi empuk
sehingga nyaman digunakan dalam
perjalanan keluar kota, dengan 7
seaters yang kursi belakang dapat
dilipat hingga rata lantai sehingga
kapasitas bagasi lebih lega. biaya
pemakaian sedikit lebih tinggi
dibanding Fortuner. Harga lebih mahal
Kasus 2
Perusahaan Roti Hendak membeli fasilitas transportasi perusahaan
yang diperuntukkan untuk Tamu dan Operasional pimpinan dengan
alternatif pilihan Toyota Fortuner atau Mitsubishi Pajero, Daihatsu
Grand Max,
Pembahasan
Perusahaan Roti bersifat non-jasa, menawarkan
produk roti ke pembeli sehingga mengutamakan
fungsi kendaraan dibandingkan kenyamanan, dan
sangat mempertimbangkan nilai ekonomis yang akan
dikeluarkan
FORTUNER DAN PAJERO
Toyota Fortuner & Mitsubishi Pajero
dengan harga sekitar diatas
Rp.500.000.000,- memiliki keunggulan
dari segi Desain, performa, dan
kenyamanan dalam berkendara.
DAIHATSU GRAND MAX
Daihatsu Grand Max dengan harga
kurang dari 200 juta rupiah, memiliki
keunggulan dari harga yang murah
dan kapasitas yang luas,
menggunakan bagasi belakang dan
hanya 1 row seat sehingga sangat baik
digunakan dalam membawa barang
dalam jumlah banyak.
Kasus 3
Perusahaan Jasa Bank, Rumah Sakit, Perusahaan SPBU, Pusat Toko
Mainan Anak, dan Supermarket, hendak menerima pegawai yang
akan ditempatkan pada pelayanan Customer. Tugas buat deskripsi
kriteria tenaga yang akan diterima, jelaskan masing alasan kriteria
Jasa Bank
bergerang di bidang jasa keuangan untuk penyimpanan, peminjaman,
dan transaksi lainnya. mengutamakan kenyamanan dan keamanan
pada Nasabah. membutuhkan Customer service yang :
◦ Berpenampilan menarik, rapi dan ramah dalam melayani.
◦ memiliki self confidence yang tinggi
◦ berinisiatif dalam memecahkan masalah setiap nasabah
◦ berperilaku jujur, disiplin, berhati-hati dan penuh tanggung jawab dalam bekerja
◦ memiliki kemampuan sosial yang baik dalam berinteraksi, serta penggunaan
bahasa yang sopan dan jelas.
◦ memiliki kemampuan operasional teknologi yang baik
Rumah Sakit
bergerak di bidang jasa kesehatan dan pengobatan, mengutamakan
prinsip kenyamanan, ketepatan, dan kecepatan pelayanan. sehingga
membutuhkan Customer service yang :
◦ berpenampilan rapi, sabar, dan cekatan dalam pelayanan
◦ memiliki kemampuan bicara dan berbahasa yang baik dan mudah dimengerti
◦ berpikir kritis dan kreatif dalam mengarahkan pasien.
◦ berpendidikan dan mampu mengoperasikan teknologi dengan baik
SPBU
bergerak dibidang penjualan bahan bakar sehingga mengutamakan
pelayanan yang cepat dan tepat dalam pengisian BBM.
membutuhkan karyawan yang :
◦ usia 18-40 tahun
◦ cekatan dalam bekerja
◦ memiliki kemampuan berhitung yang baik
◦ bersikap Jujur, disiplin dan bertanggung jawab
Supermarket
menjual aneka perlengkapan dan kebutuhan harian. membutuhkan
karyawan yang :
◦ Usia muda, berpenampilan rapi
◦ Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab
◦ Bersikap ramah, dan sabar
◦ mampu mengoperasikan komputer
◦ memiliki kemampuan berhitung yang baik
◦ berkepribadian rapi dan kreatif dalam mengelola tampilan toko.
 TUGAS 2
OLEH
ST. NURCHALIZA DAMAYANTI PRATIWI
(0008.10.15.2021)

DOSEN PENGAMPU : DR. JASMIN AMBAS, S.KM., M.KES

Rumah sakit A mau mengembangkan perawatan. Alternatifnya adalah :
1. kamar super VIP : luas 7x7 m2, fasilitas AC 2PK 2 buah, kulkas 1 buah, kursi tamu 1 pasang,
sofa 1 pasang, TT keluarga 1 buah, meja makan 1 set, lemari pakaian ukuran sedang 1 buah,
KM dengan air panas dingin, TV 32 inch 2 buah, dapur kering 1 set, TT pasien 1 unit kualitas
istimewa. Makan 3x + 2x snack. Tarif Rp. 2.000.000/malam diluar layanan medic
2. Kamar kelas 1 km 4x6 pasien 2 orang. Fasilitas TT pasien sederhana 2 unit, TV 21 inch, lemari
kecil 2 unit, AC 2PK 1 unit, makan 3x sehari, tarif Rp. 800.000/hari
BOR kamar super VIP 80%
BOR kamar kelas 1 80%
Sebagai tenaga perencana RS A Anda diminta memberi pertimbangan alternative terbaik pada
dirut anda! Untuk analisa gunakan harga yang berlaku saat ini.
 Kamar Super VIP
1. AC 2 PK : 7.000.000 (14.000.000)
2. Kulkas : 1.150.000
3. Tempat tidur keluarga : 3.500.000
4. Meja makan 1 set : 1.050.000 Total : 62.579.000
5. Lemari pakaian sedang : 388.000
6. Water heater : 2.150.000
7. TV 32 inch : 2.708.000 (5.416.000) Total Cost : 171.449/hari
8. Dapur kering 1 set : 1.600.000
9. Tempat tidur pasien istimewa : 32.825.000
Tarif : 2.000.000/hari
10. Makan 3x + snack 2x : 100.000 (500.000)
Kamar Kelas 1
1. Tempat tidur sederhana : 15.000.000 (30.000.000)
2. TV 21 inch : 1.075.000
3. Lemari kecil : 280.000 (560.000)
4. AC 2 PK : 7.000.000 Total : 38.815.000

5. Makan 3x : 60.000 (180.000)

Total cost : 106.343

Tarif : 800.000/hari
1.600.000/hari/2 Pasien
Pembahasan
Pertimbangan yang akan diberikan adalah untuk membangun kamr Super VIP dengan
menimbang biaya yang diperlukan lebih sedikit serta apabila melihat BOR keduanya yang 80%
maka lebih baik dibangun kamar Super VIP
 TUGAS 3
OLEH
ST. NURCHALIZA DAMAYANTI PRATIWI
(0008.10.15.2021)

DOSEN PENGAMPU : DR. JASMIN AMBAS, S.KM., M.KES

Kelas 2 km 5x6 pasien 4 orang, fasilitas TT pasien sederhana 4 unit,, Lemari kecil 4 Unit, AC 2 Pk
2 Unit, Makan 3x Sehari, Tarif Rp.400.000 hari

Kelas 3 km 5x6 pasien 6 orang, fasilitas TT pasien sederhana 6 unit,, Lemari kecil 6 Unit, Makan
3x Sehari, Tarif Rp.250.000/hari Semua kelas terisi selama 4 hari.

Buatlah analysis effectiveness dari masing-masing Rumah Sakit dibawah ini karena RS tersebut
merupakan Rumah Sakit Pemerintah dan menjadi rujukan di salah satu kota besar di Indonesia.
KAMAR KELAS 2 KAMAR KELAS 3

Luas 5x6 m2 ( Pasien 4 org) Luas 4x6 m2 ( Pasien 4 org)

Fasilitas : Fasilitas :
AC 2 PK (2 Unit) AC -
Lemari 4 buah (kecil) Lemari 6 buah (kecil)
TT 4 buah (sederhana) TT 6 buah (sederhana)

Makan 3x sehari 3x sehari Makan 3x sehari 3x sehari

Tarif Rp. 400.000/hari Tarif Rp. 250.000/hari

. Rp. 1.600.000/4 . Rp. 1.000.000/4 hari

hari
Analisis
Kamar kelas 2 diperuntukkan untuk 4 orang sedangkan kelas 3 untuk 6 orang
untuk pasien rawat inap. Berdasarkan fasilitas yang diperoleh, maka kamar
kelas 2 lebih diminati dalam segi fasilitas yang didapatkan daripada kamar kelas
3. namun lebih menguntungkan bagi RS pada kelas 3 dengan tidak adanya AC
yang akan membuat tagihan listrik membengkak. Adapun pelayanan mengenai
konsultasi, pemeriksaan penunjang, dan obat yang diberikan akan sama pada
kelas 2 dan kelas 3. tergantung lagi penyakit dan tingkat keparahan yang diderita
pasien