CRITICAL JOURNAL

Satisfaction health care

service outpatient
ST. NURCHALIZA DAMAYANTI PRATIWI (0008.10.15.2021)
YEMMY (0049.10.15.2021)
Identitas Jurnal
JURNAL 1 JURANL 2

Judul : Factors Associated with Outpatient Judul : The situation and influencing
Satisfaction in Tertiary Hospitals in factors
China: A Systematic Review of outpatient satisfaction in large
hospitals: Evidence from Henan province,
Tahun : 2020
China
Penulis : Yuping Li , Weijuan Gong, Xiang
Kong, Olaf Mueller and Guangyu Lu Tahun : 2021
Penulis : Weicun Ren1, Lei Sun , Clifford Silver
Tanggal : 27 September 2020
Tarimo, Quanman Li and Jian Wu

Tanggal: : 20 Mei 2021

JURNAL 3 JURNAL 4

Judul : Improving outpatient satisfaction by Judul : Treatment satisfaction in Chinese

extending expected waiting time
Tahun : 2019
Penulis : Wei-Min Ma , Hui Zhang and Neng-Li
Wang
Tanggal : 13 Agustus 2019
medicine outpatient care: a
comparison of patients’ and doctors’ views
Tahun : 2019
Penulis : Yanhong Zhang, Jiqian Fang, Wei
Gao , Ying Han , Runshun Zhang , Liyun
He and Baoyan Liu

Tanggal : 6 november 2019

JURNAL 5

Judul : Comparison of Outpatient

Satisfaction Survey Scores for AsianbPhysicians and Non
Hispanic White Physicians

Tahun : 2019
Penulis : Luis C. Garcia, MS; Sukyung Chung, PhD; Lily Liao, MS;
Jonathan Altamirano, MS; Magali Fassiotto, PhD; Bonnie
Maldonado, MD; Paull Heidenreich, MD, MS; Latha
Palaniappan, MD, MS

Tanggal: 22 Februari 2019

Abstrak
Jurnal 1
Rawat jalan terdiri dari Pelayanan medis,
laboratorium, dan layanan yang dapat diberikan
kepada pasien hyang tidak melibatkan rawat
inap. Di Cina, rumah sakit tersier adalah pusat
layanan medis, dan beberapa rumah sakit tersier
memiliki kunjungan lebih dari 20.000 rawat jalan
per hari. Namun, tinjauan sistematis dari bukti
yang ada tentang faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan pasien rawat jalan di
rumah sakit tersier di Cina belum ada. Oleh
karena itu, untuk lebih memahami kepuasan
pasien rawat jalan yang diberikan oleh rumah
sakit tersier di Cina, kami melakukan tinjauan
sistematis mengikuti pedoman PRISMA.
Jurnal 2
Tingkat kepuasan pasien rawat jalan
memegang peranan penting dalam
meningkatkan kualitas dan pemanfaatan
pelayanan kesehatan. Kepuasan pasien
memberikan wawasan kepada penyedia
tentang berbagai aspek layanan termasuk
efektivitas perawatan dan tingkat empati.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi
tingkat kepuasan pasien di departemen
rawat jalan dan untuk mengeksplorasi
faktor-faktor yang mempengaruhinya di
rumah sakit besar (menampung lebih dari
1000 tempat tidur) di provinsi Henan, Cina.
Jurnal 3
Waktu tunggu yang lama mengakibatkan
kepuasan yang rendah. Meskipun beberapa
metode digunakan untuk mempersingkat
waktu tunggu aktual (AWT) di rumah sakit
besar China, pasien rawat jalan masih
memiliki waktu tunggu aktual yang lama.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi
apakah kepuasan dapat ditingkatkan dengan
memperpanjang waktu tunggu yang
diharapkan (EWT) daripada memperpendek
AWT.
Jurnal 4
Baik pendapat dokter maupun pasien
penting dalam proses pengobatan dan
perawatan kesehatan pengobatan
Tiongkok. Penelitian ini adalah untuk
membandingkan kepuasan pengobatan
pasien dan dokter selama dua
kunjungan dalam pengaturan rawat
jalan pengobatan Cina, dan untuk
menjelaskan pandangan masing-
masing.
Jurnal 5
Skor kepuasan pasien digunakan untuk
menginformasikan keputusan tentang
kompensasi dokter, dan masih ada
kekurangan konsensus mengenai kebutuhan
untuk menyesuaikan skor untuk ras/etnis
pasien. Penelitian sebelumnya menunjukkan
bahwa pasien lebih memilih dokter dari
ras/etnis yang sama dengan mereka dan
bahwa pasien Asia memberikan skor
kepuasan yang lebih rendah daripada pasien
kulit putih non-Hispanik.
Latar belakang
JURNAL 1
Rumah sakit di Cina diatur menurut sistem tiga
tingkat (ditunjuk sebagai lembaga primer, sekunder
atau tersier) yang mengakui kemampuan rumah sakit
untuk memberikan perawatan medis dan pendidikan
kedokteran dan untuk melakukan penelitian medis.
Beberapa peneliti telah menganalisis pasien rawat
jalan dengan beragam jenis penyakit dari rumah sakit
yang berbeda di satu wilayah, namun, hasilnya masih
terbatas pada pengembangan wilayah tertentu. Studi
sebelumnya menunjukkan bahwa konflik antara
dokter dan pasien di layanan rawat jalan sebagian
besar disebabkan oleh kualitas hubungan dokter-
pasien yang sangat buruk.
JURNAL 2
Kepuasan pasien rawat jalan erat kaitannya dengan
kualitas pelayanan medis yang diberikan. Namun,
tingkat kepuasan tidak hanya dapat menjadi
cerminan langsung dari kualitas dan efisiensi
layanan medis yang diberikan, tetapi juga secara
tidak langsung dapat mempengaruhi strategi
pemerintah dalam memberikan layanan tersebut.
Cina sekarang mengalami peningkatan bertahap
dalam populasi penuaan yang terjadi pada tingkat
yang signifikan dibandingkan dengan banyak negara
lain. Tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata
kunjungan rawat jalan tahunan di rumah sakit Cina
adalah 5,73% antara tahun 2012 dan 2018.
JURNAL 3
Pasien di China lebih suka mencari bantuan di rumah
sakit besar, di mana peralatan medis dan spesialis
yang lebih baik tersedia. Namun, pasien harus
menunggu lama di bagian rawat jalan di rumah sakit
besar. Waktu tunggu yang lama mengakibatkan
ketidakpuasan. Kepuasan pasien didasarkan pada
evaluasi pengalaman mereka di rumah sakit. Ini
adalah faktor penting dalam evaluasi kualitas
perawatan kesehatan. Dengan sistem janji temu,
pasien dapat membuat janji dan kemudian
mengunjungi dokter pada waktu yang dijadwalkan.
Janji temu membantu mengurangi AWT dan jumlah
pasien yang menunggu di departemen rawat jalan.
JURNAL 4
Kepuasan merupakan indikator kualitas pelayanan rawat
inap dan rawat jalan yang banyak digunakan. Dalam studi
tentang kualitas perawatan, kepuasan pasien biasanya
diperhitungkan, sedangkan pendapat dokter dianggap
lebih jarang. Dalam pengobatan tradisional Tiongkok, baik
sudut pandang pasien maupun dokter dianggap penting
selama proses pengobatan. Saat ini, sebagian besar
penelitian telah menganalisis kepuasan pengobatan dari
sudut pandang pasien, tetapi hanya sedikit yang
membahas perspektif lain, seperti dokter, orang tua, atau
pengasuh. Studi ini berpotensi menunjukkan bahwa
mungkin ada perbedaan penting antara persepsi pasien
dan dokter tentang proses pengobatan
JURNAL 5

Ukuran kepuasan pasien menjadi semakin penting

selama dekade terakhir. Dengan mempengaruhi
penggantian biaya rumah sakit dan kompensasi
dokter dalam bentuk bonus kinerja, ukuran
kepuasan pasien dikaitkan dengan insentif
keuangan untuk memantau dan meningkatkan
kualitas layanan dan pemberian perawatan
kesehatan. Selain itu, semakin banyak literatur
telah menunjukkan bahwa karakteristik tingkat
pasien yang tidak dapat diubah, seperti usia,
status kesehatan secara keseluruhan, tingkat
pendidikan, dan ras/etnis, berfungsi sebagai
penentu penting kepuasan yang dilaporkan pasien.
Metode
JURNAL 1 JURNAL 2

Kriteria Inklusi dan Eksklusi Studi crosssectional tentang status

Strategi Pencarian dan Kriteria Seleksi
Ekstraksi dan Analisis Data
Penilaian Kualitas
pelayanan dan pengalaman pasien.
Menganalisis data dari Survei
Kepuasan Pasien Rumah Sakit Besar
Henan yang dilakukan pada tahun
2018 dan mencakup 630 pasien rawat
jalan. Structural Equation Model (SEM)
digunakan untuk mengeksplorasi
hubungan antara indikator evaluasi
tingkat kepuasan pasien rawat jalan.
JURNAL 3
Subyek penelitian secara acak dibagi menjadi
dua kelompok: kelompok kontrol dan
kelompok eksperimen. Mereka diminta untuk
menyelesaikan survei kuesioner online. Pada
bulan Oktober 2016, 257 siswa kelas satu
secara sukarela mengikuti penelitian ini.
Mereka berasal dari 6 kelas, yang secara acak
dibagi menjadi dua kelompok: 3 kelas terdiri
dari kelompok kontrol (n =125) dan 3 kelas
terdiri dari kelompok eksperimen (n =132).
JURNAL 4
Desain studi melakukan kombinasi dengan
studi deskriptif kualitatif dan kuantitatif di
mana evaluasi kuesioner semi-terstruktur
pada pasien dengan pengobatan pengobatan
Cina dan dokter mereka dilakukan. Keluhan
utama pasien dikumpulkan sebelum
pertemuan rawat jalan. Dokter kemudian
diminta (melalui kuesioner) untuk menyatakan
keluhan apa yang diprioritaskan selama proses
mendiagnosa penyakit dan membuat resep
jamu atau pengobatan akupunktur.
JURNAL 5

Studi survei berbasis populasi ini menggunakan data

dari Survei Praktik Medis Rawat Jalan Press Ganey yang
dikumpulkan dari 1 Desember 2010, hingga 30
November 2014, yang mencakup 149775 tanggapan
survei pasien untuk 962 dokter. Setiap bulan, 5 pasien
per dokter dipilih secara acak untuk menyelesaikan
survei kepuasan setelah kunjungan rawat jalan.
Regresi logistik multivariabel hierarkis digunakan untuk
menguji hubungan antara ras/etnis Asia dokter dan
kesesuaian ras/etnis pasien dengan kemungkinan
menerima skor tertinggi pada item survei, menilai
kemungkinan untuk merekomendasikan dokter.
Hasil
JURNAL 1 JURNAL 2

Kami mengidentifikasi 6507 kutipan dengan Skor keseluruhan untuk kepuasan pasien rawat
pencarian literatur. Pemilihan luas artikel jalan di rumah sakit besar adalah 66,28±14,73.
berdasarkan judul dan abstrak menyebabkan Rata-rata skor kepuasan pasien rawat jalan
pengambilan 226 studi yang berpotensi untuk rumah sakit normal-besar, sedang-
memenuhi syarat. Setelah tinjauan teks lengkap besar, dan ekstra-besar masing-masing adalah
dari 226 studi ini, 190 studi dikeluarkan dengan 63,33±12,12, 70,11±16,10, 65,41±14,67, dan
alasan (Bahan Tambahan 3). Sebanyak 36 artikel berbeda secara signifikan (F =11.953,P <0,05).
melaporkan 35 studi yang memenuhi kriteria
inklusi ulasan ini. Semua studi diterbitkan
dalam jurnal peer-review. Enam dari studi
diterbitkan dalam bahasa Inggris, dan 30
penelitian diterbitkan dalam bahasa Cina.
JURNAL 3
Sebelum UI diberikan, EWT awal (T0) serupa antara
kelompok kontrol dan eksperimen (Z = - 1.924,P =0,054). Di
bawah pengaruh UI, individu dalam kelompok eksperimen
memperpanjang EWT (T1) dari 121,0 hingga 180,0 menit (Z
= - 6.367, P<0,0001) Wanita memperpanjang EWT mereka
lebih lama daripada pria (Z = -2.239,P =0,025). Kemudian,
penelitian ini mendefinisikan T 0= 1,5 jam dan T1= 2,5 jam,
dan membandingkan skor kepuasan antara kelompok
kontrol dan eksperimen: perbedaan yang signifikan
ditemukan ketika AWT = 2,0 jam (t =3.568,P =0,001), tetapi
tidak ketika AWT =3,0 h (t =0,718, P =0,475) atau saat AWT =
1,0 jam (t =1.088,P = 0,280). Ketika AWT =3,0 jam, lebih
sedikit individu yang merasa “sangat tidak puas” pada
kelompok eksperimen (21,2%) dibandingkan pada kelompok
kontrol (44,7%) (2=4.368,P =0,037).
JURNAL 4
. Kepuasan total pasien lebih tinggi dari dokter
mereka (rata-rata 3,55 vs 3,45), dan korelasi
kepuasan pengobatan pasien dan dokter
sedang (r = 0,63,P<0,01). Kedua peringkat
kepuasan pasien dan dokter berkorelasi
dengan kepatuhan pengobatan (P<0,001).
Prediktor kepuasan pengobatan mereka
berbeda. Kepuasan dokter dengan pengobatan
merupakan faktor penting dalam proses
pengambilan keputusan klinis lebih lanjut.
JURNAL 5

Dalam analisis yang tidak disesuaikan,

kemungkinan menerima skor tertinggi pada
peringkat item survei kemungkinan untuk
merekomendasikan dokter lebih rendah untuk
dokter Asia dibandingkan dengan dokter kulit
putih non-Hispanik (rasio odds, 0,78; 95% CI, 0,72-
0,84;P< .001). Hubungan ini tidak signifikan
setelah disesuaikan dengan karakteristik pasien,
termasuk ras/etnis pasien. Namun, pasien Asia
lebih kecil kemungkinannya untuk memberikan
skor tertinggi relatif terhadap pasien kulit putih
non-Hispanik (rasio odds, 0,56; 95% CI, 0,54-
0,58;P< .001), terlepas dari ras/etnis dokter.
Diskusi
JURNAL 1
kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit tersier
Cina dikaitkan dengan faktor sosial-demografis
pasien (usia, jenis kelamin, dan status perkawinan,
tingkat pendapatan dan tingkat pendidikan),
keterampilan profesional dan sikap layanan staf
medis, dan waktu tunggu. Pasien rawat jalan Cina
umumnya menunjukkan kepuasan tertinggi dengan
keterampilan dan sikap profesional dokter dan
perawat, tetapi kepuasan terendah terhadap aspek
manajemen dan lingkungan rumah sakit. Temuan
penelitian ini memberikan wawasan penting untuk
memahami tingkat kepuasan pasien rawat jalan
dan faktor terkait di rumah sakit tersier di Cina.
JURNAL 2
Kepuasan keseluruhan pasien rawat jalan
terbukti rendah di rumah sakit besar provinsi
Henan sementara perbedaan signifikan dalam
tingkat kepuasan diamati di antara pasien rawat
jalan dari rumah sakit kategori berbeda. Secara
rinci, kepuasan rawat jalan MH relatif paling
tinggi, dan kepuasan rawat jalan EH sedikit
lebih tinggi dari NH. Hasil juga menunjukkan
bahwa skor komunikasi dokter-pasien adalah
yang tertinggi di antara lima dimensi evaluasi,
dan tidak ada perbedaan skor yang signifikan
secara statistik antar kategori rumah sakit.
JURNAL 3
Karena kekurangan sumber daya medis di China,
pasien di departemen rawat jalan harus menunggu
lama untuk menemui dokter mereka, terutama di
rumah sakit besar. AWT yang panjang menghasilkan
kepuasan yang rendah. Untuk meningkatkan kepuasan,
rumah sakit dan peneliti telah menerapkan beberapa
metode untuk mengurangi AWT. Namun, pasien masih
harus menunggu lama di bagian rawat jalan rumah
sakit besar di China. Studi ini menyelidiki dampak UI
pada EWT, dan mengeksplorasi lebih lanjut efek EWT
yang diperpanjang pada kepuasan. Kami memverifikasi
bahwa AWT yang panjang dapat menghasilkan
kepuasan yang rendah, terutama ketika EWT
diperbaiki.
JURNAL 4
Penelitian ini membandingkan kepuasan pengobatan
pasien dan dokter sebelum dan sesudah konsultasi rawat
jalan yang terdiri dari diferensiasi pola dan resep. Kepuasan
pasien jauh lebih tinggi daripada tingkat kepuasan
pengobatan yang dilaporkan dokter, yang tampak bahwa
dokter lebih kritis terhadap pengobatan mereka daripada
pasien. Korelasi antara pasien dan dokter peringkat
berukuran sedang, yang menunjukkan bahwa pasien dan
dokter sebenarnya menilai efek pengobatan secara
berbeda. Kepuasan pasien tergantung pada keinginan
mereka untuk meringankan ketidaknyamanannya,
sedangkan peringkat kepuasan dokter tidak hanya
tergantung pada kebutuhan pasien yang dinyatakan, tetapi
juga mempertimbangkan status kesehatan pasien secara
keseluruhan.
JURNAL 5
Kami menemukan bahwa dokter Asia menerima skor
kepuasan pasien yang lebih rendah dibandingkan dengan
dokter kulit putih. Namun, temuan ini dilemahkan setelah
penyesuaian statistik untuk karakteristik dokter dan
pasien, termasuk persentase pasien Asia yang terdiri dari
panel pasien dokter. Terlepas dari ras/etnis dokter, pasien
Asia secara konsisten memberikan skor kepuasan pasien
yang jauh lebih rendah. Selain itu, baik dokter Asia dan
kulit putih menerima skor LTR yang lebih rendah dari
pasien Hispanik dan pasien kulit hitam atau Afrika-
Amerika. Meskipun hubungan ini hanya signifikan secara
statistik antara dokter Asia-hitam atau pasien Afrika-
Amerika, temuan ini konsisten dengan literatur
sebelumnya tentang kesesuaian ras/etnis antara dokter
dan pasien, yang telah menunjukkan bahwa kepuasan
pasien lebih besar antara ras kulit hitam atau Afrika yang
sesuai.
Kesimpulan
JURNAL 1
Mempertimbangkan kontribusi berbagai
subtipe kepuasan terhadap kepuasan
keseluruhan, hasilnya menunjukkan bahwa di
Cina, kepuasan pasien rawat jalan dapat
ditingkatkan secara besar-besaran. Hasil kami
menunjukkan bahwa, untuk meningkatkan
kepuasan, sikap pelayanan penyedia layanan
medis lainnya, termasuk perawat pra-
diagnosis, petugas pendaftaran, dan loket
farmasi, harus sangat ditingkatkan
JURNAL 2
Studi kami menunjukkan bahwa tingkat kepuasan
pasien rawat jalan secara keseluruhan di rumah sakit
besar cukup rendah dan secara langsung dipengaruhi
oleh waktu tunggu, komunikasi dokter-pasien, layanan
profesional dan aksesibilitas untuk informasi
pengobatan. Temuan dari DMA menunjukkan bahwa
perluasan skala rumah sakit membantu meningkatkan
kepuasan pasien rawat jalan pada tahap awal, tetapi
perluasan skala rumah sakit yang terus menerus dan
berlebihan berdampak negatif pada kepuasan pasien
rawat jalan. Pada saat yang sama, usia dan jumlah
kunjungan penting untuk menjelaskan perbedaan skor
kepuasan di antara pasien rawat jalan
JURNAL 3
Menggunakan survei kuesioner, penelitian ini
mengkonfirmasi bahwa AWT yang panjang
menghasilkan kepuasan yang rendah, terutama
ketika EWT diperbaiki. Kedua, menunjukkan bahwa
EWT dapat diperpanjang secara signifikan oleh UI,
dan jenis kelamin, tetapi bukan riwayat kunjungan
ke rumah sakit, memiliki efek penting pada
perpanjangan EWT. Ketiga, kami menemukan
bahwa perpanjangan EWT dapat meningkatkan
kepuasan; namun, peningkatan yang signifikan
dalam skor kepuasan hanya ditemukan ketika
utilitas individu berubah dari area kerugian asli ke
area keuntungan dengan memperluas EWT.
JURNAL 4
Studi ini menunjukkan bahwa memang ada
perbedaan antara pengalaman pasien sendiri
dan pemahaman dokter tentang hasil pasca
perawatan pasien. Menemukan alasan
perbedaan dapat membantu mempersempit
kesenjangan antara dokter dan pasien untuk
meningkatkan empati klinis. Pada saat yang
sama, temuan kami menggarisbawahi persepsi
yang diterima secara umum bahwa di mata
pasien yang mencari pengobatan Tiongkok,
metode pengobatan tidak dapat dipisahkan
dari dokter.
JURNAL 5

Dalam studi ini, dokter Asia menerima skor LTR

lebih rendah daripada dokter lain. Dokter Asia
melayani sebagian besar pasien Asia, yang
cenderung memberikan skor kepuasan yang
lebih rendah daripada pasien non-Asia. Oleh
karena itu, hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa penyesuaian skor kepuasan pasien
secara statistik berdasarkan ras/etnis pasien
dapat membantu menghindari pemberian
hukuman yang berlebihan kepada dokter yang
melayani sebagian besar pasien Asia.
Saran
JURNAL 1
Analisis subkelompok kepuasan pasien lanjut
usia direncanakan di awal, sementara hanya
dapat dilakukan pada penelitian selanjutnya
karena keterbatasan informasi.
JURNAL 2
Untuk pasien rawat jalan, terdapat perbedaan
yang signifikan dalam skor rata-rata dalam
kepuasan pasien rawat jalan dengan kunjungan
yang berbeda ke rumah sakit yang sama,
sebuah skenario yang mungkin juga perlu
mendapat perhatian dari para pengambil
keputusan di rumah sakit. Kepuasan pasien
rawat jalan secara keseluruhan meningkat
seiring dengan jumlah kunjungan, namun bila
frekuensinya lebih dari tiga kali lipat, kepuasan
pasien rawat jalan terbukti menurun secara
signifikan.
JURNAL 3 JURNAL 4

Studi ini memberikan ide baru untuk Kami menyarankan bahwa dalam studi dunia
meningkatkan kepuasan di antara pasien rawat nyata, efektivitas dari perspektif dokter juga
jalan di rumah sakit besar di Cina dengan harus dimasukkan dalam pengukuran hasil dan
memperpanjang EWT daripada penilaian pengobatan bertahap.
memperpendek AWT. Penelitian selanjutnya
dapat menyelidiki kepuasan pasien sebelum
dan sesudah rilis UI selama jam sibuk.
JURNAL 5

TIDAK MENCANTUMKAN SARAN

KEKURANGAN DAN KELEBIHAN
 JURNAL 1
Kelebihan Jurnal:
• Jurnal Secara keseluruhan jurnal ini cukup baik yaitu sudah memuat berbagai unsur dalam penulisan penelitian ilmiah,
• Abstrak menjelaskan sebagian besar isi dari jurnal, yaitu tujuan penelitian, mengapa penelitian dilakukan, jenis penelitian
yang dilakukan, teknik analisis data yang digunakan, hasil dan analisis diperoleh dari penelitian.
• Peneliti menggunakan beberapa variabel yang berpengaruh seperti kuallitas studi, tingkat kepuasan, dan factor-faktor
yang mempengaruhi
• Peneliti menjelaskan setiap variabel dengan terperinci dan mudah dimengerti
Kekurangan Jurnal
• Peneliti tidak mencantumkan metode, hasil peelitian dan kesimpulan pada abstrak
• tidak ada kuesioner standar untuk menyelidiki kepuasan pasien rawat jalan di Cina. Semua penelitian menggunakan
kuesioner yang dirancang sendiri berdasarkan tujuan penelitian atau disesuaikan dengan alat yang ada (misalnya, IPSQ).
• sedikit standarisasi prosedur pengumpulan dan analisis data.
 JURNAL 2
Kelebihan Jurnal
•Jurnal Secara keseluruhan jurnal ini cukup baik yaitu sudah memuat berbagai unsur dalam penulisan penelitian ilmiah
•Abstrak menjelaskan sebagian besar isi dari jurnal, yaitu tujuan penelitian, mengapa penelitian dilakukan, jenis penelitian
yang dilakukan, teknik analisis data yang digunakan, hasil dan analisis diperoleh dari penelitian.
•Fokuskan penelitian peneliti pada rumah sakit besar dan kepuasan pasien rawat jalan
•Model dirancang dengan beberapa variabel hasil berdasarkan SEM dan karenanya memberikan penjelasan yang lebih baik
tentang hubungan antara masing-masing variabel evaluasi dan tingkat kepuasan di antara pasien rawat jalan
•distribusi bobot dan hasil evaluasi DMA dapat memberikan referensi berbasis bukti bagi pengambil keputusan yang
berpraktik di rumah sakit besar untuk mereformasi departemen layanan rawat jalan
Kekurangan Jurnal
•Berdasarkan sampel yang dipilih dari provinsi Henan mungkin tidak sepenuhnya dapat diterapkan atau digeneralisasikan ke
daerah lain mengingat cakupan sampel terbatas dan perbedaan tingkat ekonomi dan karakteristik sosial.
•sedikit standarisasi prosedur pengumpulan dan analisis data
 JURNAL 3
Kelebihan Jurnal
•Jurnal Secara keseluruhan jurnal ini cukup baik yaitu sudah memuat berbagai unsur dalam penulisan penelitian ilmiah,
•Abstrak menjelaskan sebagian besar isi dari jurnal, yaitu tujuan penelitian, mengapa penelitian dilakukan, jenis
penelitian yang dilakukan, teknik analisis data yang digunakan, hasil dan analisis diperoleh dari penelitian
•Penulis melampirkan kuisioner yang digunakan
•Penelitian ini dilakukan sesuai dengan prinsip-prinsip etika Deklarasi Helsinki. Peserta diberitahu tentang tujuan dan
perlindungan privasi penelitian ini di bagian atas kuesioner dan diberitahu bahwa mereka dapat berhenti kapan saja.
•Table dan pejelasannya mudah dimengerti
Kekurangan Jurnal:
•Subjek penelitian adalah mahasiswa, tetapi bukan pasien di rumah sakit. Hal ini dapat menyebabkan bias respon
•Tidak adanya kata kunci yang dimasukkan penulis.
 JURNAL 4
Kelebihan Jurnal
•Jurnal Secara keseluruhan jurnal ini cukup baik yaitu sudah memuat berbagai unsur dalam penulisan penelitian
ilmiah.
•Abstrak menjelaskan sebagian besar isi dari jurnal, yaitu tujuan penelitian, mengapa penelitian dilakukan, jenis
penelitian yang dilakukan, teknik analisis data yang digunakan, hasil dan analisis diperoleh dari penelitian
•Isi table dan penjelasannya mudah dimengerti
Kekurangan Jurnal
•Abstrak tidak menjelaskan tujuan penelitian dan mengapa penelitian dilakukan.
•Hanya satu bagian desain studi, sehingga faktor-faktor yang mempengaruhi tanggapan pasien dan dokter mereka
tidak dapat dipelajari dari waktu ke waktu.
•Hasil survei ini hanya mewakili pendapat pasien dan dokter dari rumah sakit pengobatan Tiongkok, yang tidak
dapat digeneralisasikan ke institusi medis komprehensif lainnya
JURNAL 5
Kelebihan Jurnal
•Jurnal Secara keseluruhan jurnal ini cukup baik yaitu sudah memuat berbagai unsur dalam penulisan
penelitian ilmiah,
•Abstrak menjelaskan sebagian besar isi dari jurnal, yaitu tujuan penelitian, mengapa penelitian
dilakukan, jenis penelitian yang dilakukan, teknik analisis data yang digunakan, hasil dan analisis
diperoleh dari penelitian
Kekurangan Jurnal:
•Rentang waktu pengambilan sampel yang cukup lama
•Tidak diambilnya sampel dengan kemampuan yang sama antara dokter Asia dan dokter berkulit putih
•Penjelasan mengenai table tidak terlalu rinci
•Peneliti tidak memberikan saran atau ide kedepannya dalam jurnal yang diterbitkan.