TINJAUAN TEORI 1.

Pentingnya Lokasi Salah satu keputusan yang paling penting yang dibuat oleh perusahaan adalah dimana meneka akan menempatkan kegiatan operasional mereka, maka keputusan yang harus diambil selanjutnya oleh manajer operasional adalah strategi lokasi. Sejumlah perusahaan di dunia melakukannya mengingat lokasi untuk operasional sangat mempengaruhi biaya, baik biaya tetap maupun biaya variable. Lokasi sangat mempengaruhi resiko dan keuntungan perusahaan secara keseluruhan.Tujuan strategi lokasi adalah untuk memaksimumkan keuntungan lokasi perusahaan. Pilihan-pilihan yang ada dalam lokasi meliputi: 1. Tidak pindah, tetapi meluaskan fasilitas yang ada 2. Mempertahankan lokasi yang sekarang, selagi menambah fasilitas lain di tempat lain 3. Menutup fasilitas yang ada dan pindah ke lokasi lain Pada umumnya keputusan lokasi merupakan keputusan jangkja panjang, susah sekali untuk direvisi, mempunyai efek pada biaya tetap maupun variable seperti biaya transportasi, pajak, upah, sewa dan lain-lain. Dengan kata lain tujuan strategi lokasi adalah mamaksimumkan manfaat lokasi bagi perusahaan.

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lokasi Secara umum perusahaan dalam melaksanakan strategi lokasi mempertimbangkan halhal sebagai berikut: 1. Produktifitas Tenaga Kerja Karyawan merupakan input paling penting bagi perusahaan, sehingga tingkat produktifitas tenaga kerja sangat menentukan keberhasilan atau kesuksesan perusahaan. Berkaitan dengan strategi lokasi maka banyak perusahaan mempertimbangkan factor seberapa produktifitas tenaga kerja di beberapa alternative lokasi yang dipertimbangkan. Dan yang menarik bagi manajemen adalah kombinasi diantara produktifitas tenaga kerja dan tingkat upah tenaga kerja 2. Nilai Tukar dan Resiko Mata Uang Walaupun ingkat upah dan produktifitas tenaga kerja membuat sebuah Negara terlihat ekonomis, tetapi nilai tukar mata uang suatu Negara terhadap mata uang Negara lain yang tidak menguntungakan dapt mengeliminir penghematan yang telah dilakukan. Dan
1

kadang-kadang perusahaan dapat mengambil keuntungan dari nilai tukar yang menguntungkan dengan memindahkan lokasi atau mengekspor produknya ke Negara lain. Dengan demikian fluktuasi mata uang mengandung unsure resiko yang cukup signifika untuk dipertimbangkan dalam strategi lokasi. 3. Biaya Biaya yang terkadung dalam lokasi ada dua macam yaitu pertama adalah biaya nyata (tangible cost)yang dapat dihitung atau langsung dikenali secara tepat, meliputi antara lain: biaya pelayanan umu, tenaga kerja, bahan mentah, pajak, penyusutan, dan biaya lainnya. Sedangkan yang kedua adalah biaya tidak nyata (intangible cost) lebih sulit ditentukan,, meliputi kualitas pendidikan, sikap calon karyawan, standar hidup dan lainlain yang dapat mempengaruhi proses rekrutmen. 5. Kedekatan dengan Pasar Banyak perusahaan yang secar sengaja memilih lokasi operasionalnya dekat dengan konsumen seperti usaha restoran, salon, toko kelontong, yang menyadari bahwa kedekatandengan pasar merupakan factor utama keberhasilan usaha mereka. Deikian pula untuk uasah amanufaktur ada yang memilih lokasi dekat dengan konsumennya karena mahalnya biaya transportasi jika harus berada dio lokasi yang berjauhan. 6. Kedekatan dengan Suplier Penempatan lokasi yang dekat dengan pemasok dan bahan mentah disebabkan oleh: - Bahan baku mudah rusak - Biaya transportasi mahal - Jumlah produk yang banyak. Contoh banyak diterapkan pada pabrik semen, pengolahan ikan, produsen biji baja dan besi. 7. Kedekatan dengan Pesaing (Clustering) Sepertinya agak mengherankan banyak usaha yang menempatkan lokasi

operasionalnya yang dekat dengan pesaing. Akan tetapi saat ini kecenderungannya demikian dengan istilah clustering yaitu lokasi berdekatan para perusahaan yang saling

bersaing, yang sering disebabkan oleh adanya informasi, bakat, modal proyek, atau sumber daya alam yang berlimpah di suatu daerah. Metode Penentuan Lokasi a. Location Factor Rating Adalah sebuah metode penentuan lokasi yang mementingkan adanya obyektifitas dalam proses mengenali biaya yang sulit untuk dievaluasi. Faktor yang dipertimbangkan factor baik yang kualitatif maupun kuantitatif dianalisis dengan cara mengkuantifisir semua factor. Metode ini bisa diterapkan untuk factor-faktor yang secara umum digunakan untuk memilih lokasi, maupun factor-faktor yang dipertimbangkan untuk memilih Negara, wilayah, tempat bagi pemilihan lokasi untuk perusahan global. Apabila sebuah keputusan sensitive terhadap perubahan-perubahan yang kecil, maka perlu dilakukan analisis lebih lanjut mengenai pembobotan dan penilaian. Akan tetapi banyak manajer yang menetapkan bahwa factor yang kualitatif bukan merupakan dasar utama pembuatan keputusan sehinnga aspek yang lebih kuantitatif diberikan bobot yang lebih tinggi. b. Center of Gravity Techniques Merupakan sebuah teknik matematis yang digunakan untuk menemukan lokasi yang paling baik untuk suatu titik distribusi tunggal yang melayani beberapa toko atau daerah Metode ini memperhitungkan jarak lokasi pasar, jumlah barang yang dikirim dan biaya pengiriman. c. Load-distance Techniques Sebuah variasi dari pusat-of-gravity metode untuk menentukan koordinat dari fasilitas lokasi beban-teknik jarak. Dalam metode ini, dalam satu lokasi terpusat situs tidak

ditemukan; sebaliknya, sejumlah lokasi berbeda situs dievaluasi untuk jarak dan beban. Misalnya, tiga situs yang berbeda dapat dievaluasi mungkin lokasi optimal untuk lokasi yang berbeda di antara empat pemasok. 3. TataLetak Tata letak merupakan satu keputusan penting yang menentukan efisiensi sebuahoperasi dalam jangka panjang. Tata letak memiliki banyak dampak strategis karena
3

tata letak menentukan daya saing perusahaan dalam kapasitas, proses, fleksibilitas, dan biaya, serta kualitas lingkungan kerja, kontak pelangga, dan citra perusahaan. Tata letak yang efektif dapat membantu organisasi mencapai sebuah strategi yang menunjang diferensiasi, biaya rendah, atau respon cepat. Tujuan strategi tata letak adalah untuk membangun tata letak yang ekonomis yang memenuhi kebutuhan persaingan perusahaan. Dalam semua kasus, desain tata letak harus mempertimbangkan bagaimana untuk dapat mencapai:
1.

Utilisasi ruang, peralatan, dan orang yang lebih tinggi. Aliran informasi, barang, atau orang yang lebih baik. Moral karyawan yang lebih baik, juga kondisi lingkungan kerja yang lebih aman. Interaksi dengan pelanggan yang lebih baik.

2. 3. 4.

5. Fleksibilitas (bagaimanapun kondisi tata letak yang ada sekarang, tata letak tersebut akan perlu diubah). Semakin lama, desain tata letak perlu dipandang sebagai sesuatu yang dinamis. Hal ini berarti mempertimbangakan peralatan yang kecil, mudah dipindahkan, dan fleksibel. Rak pajangan di toko harus dapat dipindahkan, meja kantor dan partisi yang modular, dan rak di gudang dibuat di pabrik (tinggal pasang). Agar dapat mengatasi perubahan model produk secara cepat dan mudah, dan masih dalam tingkat produksi yang memadai, manajer operasi harus memberikan fleksibilitas dalam desain tata letak. Untuk mendapatkan fleksibilitas dalam tata letak, para manajer melatih pekerja mereka saling bersilang, merawat peralatan, menjaga investasi tetap rendah, menempatkan sel kerja secara berdekatan, dan menggunakan peralatan yang kecil dan mudah dipindahkan.

4. Tipe-Tipe Tata Letak Keputusan mengenai tata letak meliputi penempatan mesin pada tempat yang terbaik (dalam pengaturan produksi), kantor dan meja-meja (pada pengaturan kantor) atau pusat pelayanan (dalam pengaturan rumah sakit atau department store). Sebuah tata letak yang efektif memfasilitasi adanya aliran bahan, orang, dan informasi di dalam dan antar-wilayah. Untuk mencapai tujuan ini, beragam pendekatan telah dikembangkan. Di antara pendekatan tersebut, pada bab ini, akan dibahas enam pendekatan tata letak:
4

1.

Tata letak dengan posisi tetap memenuhi persyaratan tata letak untuk proyek yang

besar dan memakan tempat seperti proses pembuatan kapal laut dan gedung. 2. Tata letak yang berorientasi pada proses berhubungan dengan produksi dengan

volume rendah, dan bervariasi tinggi (juga disebut sebagai job shop, atau produksi terputus). 3. Tata letak kantor menempatkan para pekerja, peralatan mereka, dan ruangan/kantor

yang melancarkan aliran informasi. 4. Tata letak ritel menempatkan rak-rak dan memberikan tanggapan atas perilaku

pelanggan. 5. Tata letak gudang melihat kelebihan dan kekurangan antara ruangan dan sistem

penanganan bahan. 6. Tata letak yang berorientasi pada produk mencari utilisasi karyawan dan mesin yang

paling baik dalam produksi yang kontinu atau berulang. Oleh karena hanya beberapa dari keenam golongan ini yang dapat dimodelkan secara matematis, tata letak dan desain dari fasilitas fisik masih merupakan sebuah seni. Walaupun demikian, telah diketahui bahwa sebuah tata letak yang baik perlu menetapkan beberapa hal berikut: 1. Peralatan penanganan bahan. Manajer harus memutuskan peralatan yang akan

digunakan meliputi ban berjalan, cranes, juga kereta otomatis untuk mengirim dan menyimpan bahan. 2. Kapasitas dan persyaratan luas ruang. Desain tata letak dan penyediaan ruangan hanya

dapat dilakukan saat persyaratan jumlah pekerja, mesin dan peralatan diketahui. Manajemen juga harus mempertimbangkan kelonggaran yang diisyaratkan sebagai keamanan yg mengatasi beberapa masalah. 3. Lingkungan hidup dan estetika. Pemikiran mengenai tata letak sering membutuhkan

keputusan mengenai jendela, tanaman, dan tinggi partisi untuk memfasilitasi aliran udara, mengurangi kebisingan, menyediakan keleluasaan pribadi, dan sebagainya.

4.

Aliran informasi. Komunikasi sangat penting bagi setiap perusahaan dan harus dapat

difasilitasi oleh tata letak. Permasalahan ini mungkin membutuhkan keputusan tentang jarak, juga keputusan akankan dibuat kantor pada ruangan terbuka menggunakan pembatas setengah badan atau kantor yang memberi keleluasaan pribadi. 5. Biaya perpindahan antar wilayah kerja yang berbeda. Terdapat banyak pertimbangan

unik yang berkaitan dengan pemindahan bahan atau kepentingan beberapa wilayah tertentu untuk didekatkan satu sama lain. Sebagai contoh, memindahkan leburan baja akan lebih sulit dibandingkan dengan memindahkan baja dalam keadaan dingin.

TINJAUAN PRAKTIS 1. STRATEGI LOKASI

( KANTOR PUSAT PT. SARI AYU) Sari ayu merupakan perusahaan manufaktur yang menyediakan produk kecantikan dan berlokasi di Kawasan Industri Pulogadung, JL. Rawa Bali II. No 5, Jakarta. Kota Jakarta dipilih dengan alasan kota Jakarta merupakan pusat bisnis terbesar di Indonesia. Selain itu, Kota Jakarta menyediakan berbagai fasilitas yang menunjang dan diperlukan Sari ayu dalam menjalankan bisnisnya. Manajemen juga telah mempertimbangkan bahwa Kota Jakarta dirasa sebagai Lokasi yang tepat dalam pendirian kantor pusat Sari ayu dengan mempertimbangkan faktor-faktor berikut ini : 1. Daya beli masyarakat setempat. Tingkat peredaran uang yang sangat cepat di Jakarta sangat cepat karena Jakarta merupakan pusat perekonomian di Indonesia, dapat dipastikan bahwa daya beli masyarakat kota Jakarta sangat tinggi. Didukung pula dengan tingkat pendapatan yang cukup tinggi pula sehingga daya beli masyarakat Jakarta akan berbanding lurus dengan pendapatan yang diperolehnya.oleh karena itu pendirian kantor pusat PT. Sari ayu berpusat di Jakarta. 2. Image masyarakat setempat terhadap produk Sari ayu. Jakarta merupakan pusat bisnis di Indonesia. Alasan itulah yang membuat perusahaan ini dikenal oleh masyarakat Jakarta dengan baik karena Sari ayu menyediakan produk yang menonjolkan keamanan dan kealamian produk. Akan tetapi sari ayu juga mengikuti perkembangan produk dan kebutuhan konsumen yang semakin modern. 3. Persaingan setempat. Sekarang ini di Indonesia terdapat banyak sekali merek kosmetik yang beredar, mulai dari yang sangat murah sampai dengan yang sangat mahal, jenis kosmetiknya juga sangat beraneka ragam. Secara umum, persaingan perusahaan kosmetik di Indonesia cukup ketat. Posisi PT Sari Ayu Indonesia cenderung kuat di Indonesia karena sudah merambah ke banyak daerah di Indonesia, ditambah sudah menjadi trend setter tata rias di Indonesia

(dibuktikan dengan beberapa kali menjadi sponsor utama pemilihan Miss Indonesia dan Asean). 4. Keunikan lokasi yang dimiliki oleh perusahaan dan pesaingnya. Jakarta menyediakan berbagai fasilitas yang mendukung perusahaan Sari ayu dalam melakukan operasi untuk menghasilkan produk. Banyak fasilitas-fasilitas penting yang mungkin tidak dijumpai di kota-kota besar lain. 5. Kualitas Manajemen Kota Jakarta dipilih dengan dalih meningkatkan kualitas manajemen dalam pengelolaan perusahaan. Manajemen yakin dengan didirikannya perusahaan Sari ayu di Jakarta, akan banyak menyerap tenaga kerja yang memiliki SDM yang berkualitas.sehingga dengan terbentuknya management yang baik di suatu perusahaan maka akan tercipta perusahaan yang mampu bersaing dalam persaingan global. 6. Produktivitas tenaga kerja Pertimbangan dalam memilih lokasi perusahaan Sari ayu adalah SDM yang berkualitas. Karena dengan SDM yang berkualitas akan menciptakan etos kerja yang tinggi, sehingga bisa menekan biaya-biaya produksi dan efisiensi dapat terlaksana. Dan kota Jakarta dianggap sebagai kawasan industri yang menyediakan SDM yang baik dilihat dari tingkat pendidikan yang tinggi dibandingkan daerah lain. Dalam mengelola sumber daya manusia, PT. SARI AYU senantiasa mengacu kepada ketentuan yang tercantum pada ISO 9001 versi 2000 dan ISO 14001 versi 2004. Setiap tahun PT. SARI AYU mengadakan training untuk meningkatkan motivasi dan kemampuan kerja para karyawan, baik dari level Supervisor, Superintendent dan Manager.

7. Biaya-biaya Pertimbangan manajemen dalam pemilihan lokasi ini adalah berkaitan dengan efisiensi. Sari ayu merupakan perusahaan manufaktur yang memerlukan berbagai fasilitas penunjang untuk beroperasi. Dengan berlokasi di Jakarta maka Sari ayu dapat memanfaatkan fasilitas dengan hanya membayar pajak dirasa lebih menguntungkan daripada harus menyediakan fasilitas sendiri yang akan menimbulkan berbagai macam biaya jika Kantor pusat didirikan di daerah selain Kota Jakarta. 8. Kedekatan pada Pasar Selain memiliki Kantor pusat, Sari ayu juga memiliki beberapa anak cabang perusahaan yang tersebar di seluruh Indosesia, ditambah lagi dengan hadirnya salon milik sari ayu disetiap kota dengan tujuan untuk mendekatkan diri pada pasar dan sekaligus untuk meningkatkan mutu pelayanan. Dari didirikannya salon ini diharapkan bisa lebih dekat dan memuaskan pelanggan. Disini para konsumen bisa menikmati cervice kecantikan dan lebih mudah dalam pembelian produk sari ayu.
8

TUJUAN SARI AYU MENENTUKAN LOKASI DAN LAYOT 1. Memberikan kemudahan bagi konsumen agar lebih dekat dengan produk dan perawatan yang ditawarkan oleh PT. Sari ayu. 2. Menentukan teknologi yang tepat untuk memberikan pelayanan di setiap gerai Sari ayu. 3. Menentukan lokasi yang mudah dijangkau oleh konsumen yang sesuai dengan standart kemanan, keindahan,dan kenyamanan konsumen. 4. Memberikan pelayanan yang memuaskan melalui service yang diberikan oleh setiap tenaga kerja di perusahaan Sari ayu.

PENENTUAN LAYOUT 1. Kesan yang ditimbulkan Tata letak perusahaan Sari ayu menampilkan kesan yang nyaman , tenang, dan mengangkat tema tradisional modern. 2. Lokasi parkir Pada kantor cabang maupun anak cabang perusahaan Sari ayu selalu disediakan lahan parkir untuk para konsumen dan karyawan yang berkunjung. 3. Keamanan Perusahaan Sari ayu selalu mengutamakan keamanan konsumen. Pada setiap kantor ataupun salon kecantikan selalu disediakan teknologi modern seperti cctv dan juga penjagaan security. 4. Tempat ibadah Disini disediakan ruangan khusus untuk para konsumen yang akan melakukan ibadah. 5. Fasilitas Sari ayu selalu memberikan fasilitas yang memuakan kepada konsumen. Misalnya: tempat antri yang nyaman untuk pembelian produk maupun perawatan kecantikan, fasilitas wifi ( hiburan disaat antrian), fasilitas pelayanan yang nyaman dan kesopanan para pekerja.

6. Gudang Gudang sebagai tempat penyimpanan barang yang siap untuk

didistribusikan.sehingga produk yang sudah diproduksi dapat disimpan digudang sebelum di distribusikan.

Daftar kapasitas gudang di setiap cabang PT. Sari ayu. Selective Shelving/Flow Floor Buffer Pallet LUAS Racking Pallet Stock Warehouse Racking (sqm) (Pallet (Pallet (bays) (days) Position) Position) 4,692 432 432 648 200 200 648 1,080 200 1,100 250 1,152 250 441 432 378 228 3,204 56 54 144 16 0 150 156 0 192 0 78 0 90 108 48 0 1,176 54 54 60 33 50 58 60 50 102 55 60 55 69 62 47 33 250 30 30 43 40 35 76 60 35 68 40 120 40 20 32 51 50 25 10 10 20 20 20 25 25 20 25 25 25 25 25 30 30 30
10

CABANG

NOTE

DISTRIBUTION CENTER - Jakarta

2 TANGERANG 3 BEKASI 4 BANDUNG 5 Cirebon 6 Tasikmalaya 7 SEMARANG 8 YOGYAKARTA 9 Purwokerto 10 SURABAYA 11 Kediri 12 MALANG 13 Jember 14 DENPASAR 15 MEDAN 16 PADANG 17 PEKANBARU

Mezzanine

18 PALEMBANG 19 Jambi 20 Bengkulu 21 LAMPUNG 22 MAKASAR 23 BANJARMASIN

648 250 250 176 576 175

96 0 0 36 108 0

59 55 55 31 62 30

70 40 40 10 50 40

30 30 30 25 45 45 Mezzanine

Warehouse Facilities :

5,000 m2 main distribution center warehouse located at Pulo Gadung, Jakarta Timur Total capacity of 3,500 pallets, total pick location of 1,176 bays available at location Safe handling supported by 4 reach-double deep trucks, 1 VNA trucks, pallet trucks, shrink pack and strapping machines 10,146 m2 front distribution center located around Indonesia Electronic data processing by New SQL platform and WMS System Cross docking capabilities

DISTRIBUTION POINTS PT SAI Indonesia

NO. CABANG 1 MEDAN

ALAMAT

PIMPINAN

TELP. CABANG 061 - 7940561

Jl. Medan - Tj. Soetam Julianto Morawa KM 12 No. 28 DSN I RT 000 RW sjulianto@sai00 Kel. Bangun Sari indonesia.co.id Tanjung Morawa Medan Sumatera Utara 20362

061 - 7940477

PEKANBARU

Komp. Ruko Darmadi Mangga II No. C-8 Jl. Baung (Samping darmadi@saiHotel Asean Baru) indonesia.co.id Pekanbaru

0761 - 571575 0761 7053913

0761 9831966 3 PADANG Jl. Jhony Anwar Muhammad Fahmi 0751 11

No. 37 Kap. Lapai Padang 25142 mfahmi@saiindonesia.co.id

7055136

PALEMBANG

Jl. Letjen Harun Sohar Komplek Palembang Star Blok E 03 RT 18/17 Kel. Bunga Kec. Sukaratmi Palembang 30152

Togap Siburian tsiburian@saiindonesia.co.id

0711 7077236 0711 4325063

DEPO JAMBI

Jl. H. Adam Malik

Adhi Gulo

0741 - 573444

Lr. Beringin III No. agulo@sai22 RT 21 indonesia.co.id THEHOK JAMBI SELATAN

LAMPUNG

Jl. WR Supratman No. 28

Edy Sunarya

0721 - 483436 0721 - 487508

Teluk Betung Utara esunarya@sai- Bandar Lampung indonesia.co.id

DEPO BENGKULU Jl. Letkol Santoso No. 25 Pasar Melintang Bengkulu

YudhistiroTedjo Irawan YTIrawan@saiindonesia.co.id

JAKARTA CENTRE Jl. Pulo Ayang Kav. Kris Nugraha 24-25 KIP - Jakarta Timur knugraha@saiindonesia.co.id

021 46828844/66

TANGERANG

Gudang Pusat Niaga Terpadu

Bonor Sihotang

021-54392551

Jl. Daan Mogot KM bsihotang@sai19,6 indonesia.co.id

12

Blok II No 8 B Tangerang 10 BEKASI Graha Cedefindo Jl. Raya Narogong KM 4 Bekasi Agus Tri Wibowo atwibowo@saiindonesia.co.id 021 - 8204106

11

BANDUNG

Jl. Soekarno Hatta No. 614 Bandung 40076

Yulius Verdian yverdian@saiindonesia.co.id

022 7563070/71

022 75000656

022 91649466 12 DEPO CIREBON Jl. Kesambi No. 72 Emil Cirebon earief@saiindonesia.co.id 0231 9137031

13

DEPO TASIK

Jl. Kapten Naseh No. 33 Tasikamalaya

Agung Budi Wibowo abwibowo@saiindonesia.co.id

0265 333997 0265 9126457

14

SEMARANG

Jl. Candi III Blok H M. Fauzi Hartanto No. 10 Kaw. Industri Candi mfhartanto@saiindonesia.co.id Semarang

024 - 7606500 024 - 7609291

15

YOGYAKARTA

Jl. Ring Road No. 156 Maguwoharjo Yogyakarta 55165

Asok Suharso asuharso@saiindonesia.co.id

0274 - 488726 0274 - 487865

13

16

DEPO PURWOKERTO

Jl. Kenanga No. 1 A Deni Wardini Purwokerto Jawa dwardini@saiTengah indonesia.co.id

0281 642324

17

SURABAYA

Jl. Raya Tenggilis No. 115 - 117 Surabaya 60292

Wiyono Pranoto wpranoto@saiindonesia.co.id

031 8490177/78 031 - 8415458 031 91333511

18

DEPO KEDIRI

Jl. MH. Tamrin No. Bpk. Kristiono 56 Kediri kristiono@saiindonesia.co.id

0354 - 686098 0354 91002160

19

MALANG

JL. Raya Karang Duren No. 5 RT 02 RW 02 Karang Duren Pakisaji - Malang

Iwan Husein ihusein@saiindonesia.co.id

0341 - 457091 0341 805341/42

20

DEPO JEMBER

Jl. Pajajaran Blok H/12

Noviyanto

0331 - 337257 0331 9219677

Perum Bukit Permai noviyanto@saiindonesia.co.id Sumber Sari Jember

21

DENPASAR

Jl. By Pass Ngurah Rai No. 105 Sanur - Denpasar Selatan

Rudi Haryono rharyono@saiindonesia.co.id

0361 - 281644

14

22

MAKASAR

Jl. A. Pangeran Pettarani No. 164 Makasar 90232

Soelistrijanto Soelistrijanto@saiindonesia.co.id

0411 - 452919

23

BANJARMASIN

Jl. Pramuka No. 10 Aloysius Trenggono A RT 18 Kel. Pemurus Luar atrenggono@saiindonesia.co.id

0511 3252526

Banjarmasin

15

DAFTAR PUSTAKA www.sai.com www.sariayu.com Barry Render & Jay Haizer, 2001, Prinsip-Prinsip Managemen Operasional , jakarta: Salemba Empat

16