Organisasi Bank

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan
Halaman 45 dari 104 halaman
TOPIK 8
ORGANISASI BANK
I. SASARAN BELAJAR :
Setelah selesai membaca pokok bahasan ini, di harapkan mahasiswa mampu :

1.1. Pendahuluan organisasi Bank 1.2. Menjelaskan tugas personal pada struktur organisasi di Kantor Cabang Utama Bank : - Pimpinan Cabang - Manager Kredit dan Pemasaran - Manager Operasional - Audit dan Internal Control - Unit Akuntansi dan Pelaporan - Unit SDM dan Umum 1.3. Macam dan Produk Jasa yang ditawarkan Bank
Kebiasaan yang terus menerus akan berubah menjadi kebutuhan. Demikian juga dengan disiplin, jika sudah menjadi kebiasaan akan di rasakan sebagai kebutuhan.
Modul : Customer Service & Etika Perbankan Semua materi yang ada di dalam modul ini dipersiapkan untuk mahasiswa D-III Manajemen Perbankan STIE Perbanas Surabaya. Dilarang mengcopy atau menggandakan tanpa izin dari Tim Penyusun.
II. MATERI
2.1. Pendahuluan : Organisasi pada sebuah Bank yang sudah berbadan hukum harus mempunyai garis tugas dan wewenang yang jelas. Hal ini dimaksudkan agar proses kerja sama antara pimpinan dan bawahan dapat berjalan dengan baik, dan para bawahan dapat bertanggung jawab kepada atasan dengan bidangnya masing-masing sehingga tujuan suatu organisasi dapat tercapai. Adapun tugas dan tanggung jawab serta wewenang masing-masing bagian dalam struktur organisasi Bank sangat tergantung pada kebiasaan-kebiasaan pada masing-masing Bank tersebut. Namun secara garis besar struktur organisasi pada sebuah bank dengan bank lainnya relative sama.
2.2. Tugas personal pada Struktur Organisasi Bank pada Kantor Cabang. 2.2.1. Pimpinan Cabang Bertanggung jawab kepada Direksi dan Kepala Devisi Kantor Pusat Membawahi : a. Manajer Kredit dan Pemasaran b. Manajer Operasi c. Kepala Cabang Pembantu Fungsi : Pimpinan Cabang atau Kepala Cabang yang bertanggung jawab terhadap seluruh pelaksanaan pengembangan usaha, kegiatan operasional, pengembangan SDM serta merencanakan dan memonitoring target atau pencapaian sasaran usaha yang didasari atas ketentuan atau kebijakan yang telah ditetapkan oleh kantor pusat.
Tugas pokok : Harian Mingguan a. Mengawasi daan memastikan hasil kerja seluruh unit pada masing-masing bidang di bawahnya telah bekerja sesuai dengan ketentuan yang ada.
b. Bertanggung jawab terhadap pemenuhan kebutuhan likuiditas harian sebagai sarana operasional dilingkungan kerja kantor cabang. c. Bertanggung jawab terhadap seluruh asset perusahaan yang berada di ruang lingkup kantor cabang, cabang pembantu dan kantor kas. d. Melakukan monitoring perkembangan neraca harian cabang yang meliputi asset baik pinjaman maupun dana pihak ketiga termasuk kwalitasnya. e. Memberikan persetujuan sebagai kredit komite dalam hal pemberian fasilitas kredit pelunasan, perkreditan dan hal-hal lain dibidang perkreditan sesuai dengan ketentuan yang ada. f. Memberikan persetujuan transaksi oparasional baik tunai maupun non tunai sepanjang masih dalam wewenang Cabang. g. Melakukan tugas-tugas yang berkaitan dengan pemasaran baik kepada calon nasabah maupun nasabah yang sudah ada h. Melakukan monitoring pelaksanaan pelaporan-pelaporan : 1) Bank Indonesia 2) Intern 3) Dan Pihak Lain i. Melakukan pembinaan kepada kepala bagian, kepala unit, staf yang ada pada cabang yang di bawahinya. j. Memberikan keputusan-keputusan opeasional atas permasalahan yang ada sepanjang masih dalam batas kewenangan Kepala Cabang k. Menandatangani surat berharga, warkat giral, surat-surat baik untuk kepentingan intern maupun nasabah secara bersama-sama dengan Manager Operasi atau Marketing Manager. l. Menghadiri atau menandatangani perjanjian-perjanjian dihadapan notaris atau instansi yang terkait.
Bulanan dan Tri Wulanan a. Memonitor pelaksanaan laporan bulanan ke Bank Indonesia maupun kantor pusat yang dilakukan bagian atau unit terkait.
b. Melakukan usulan-usulan kepada kantor pusat (Direksi, Divisi) dari permasalahan yang ada di cabang yang memerlukan keputusan Direksi atau Divisi yang terkait. c. Melakukan review atau evaluasi realisasi terhadap anggaran tahun berjalan dan sekaligus mengambil langkah yang diperlukan untuk penyesuaiannya. d. Melakukan dan menyesuaikan informasi kepada bsgian atau unit atas kebijakan yang dilakukan oleh Kantor Pusat.
Tahunan a. Menyusun, mereview rencana kerja dan aggaran tahunan kantor canbang, sekaligus mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mecapai lankahlangkah tersebut. b. Melakukan atau mereview rencana kerja dan anggaran tahunan kantor cabang, sekaligus mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai langkah-langkah tersebut. c. Mengusulkan atau memberikan usulan atas evaluasi performance appraisal (PA) . d. Mempertanggung jawabkan perkembangan atau perubahan seluruh asset cabang, Cabang Pembantu dan Kantor Kas kepada Kantor Pusat e. Mempertanggung jawabkan perkembangan serta kwalitas perkreditan cabang kepada Kantor Pusat.
2.2.2. Manajer Kredit dan Pemasaran Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Kepala Cabang Utama.
Fungsi : Sebagai aparat manajemen yang bertanggung jawab membantu merumuskan dan melaksanakan kebijakan kredit, khususnya segmen customer dan retail untuk mencapai perkreditan yang sehat dan menguntungkan serta meminimumkan resiko menggalang penghimpunan dana pihak ke tiga serta memasarkan produk-produk yang dimiliki oleh bank.
Tugas Pokok : a. Merumuskan dan merencanakan target market dan sasaran perkreditan bank sesuai dengan kemampuan internal bank dengan memperhatikan kondisi pasar. b. Bertanggung jawab atas penyusun program kerja dan anggaran unit kerja yang dipimpinnya. c. Memformalisir prosedur persetujuan kredit yang efektif dan efisien namun tetap mempertimbangkan faktor-faktor keamanan dan resiko kredit. d. Melakukan review dari portofolio perkreditan dan garansi yang ada. e. Melaksanakan program supervise kredit secara aktif maupun pasif secara periodik. f. Merumuskan dan merencanakan target atau sasaran funding dan pelayanan dari atau kepada deposan atau nasabah. g. Memasarkan semua produk bank dan realisasi pendapatan dari bunga dan fee base income. h. Menjaga citra dan mutu pelayanan bank kepada nasabah agar memuaskan. i. Melaksanakan pembinaan dan penilaian secara berkala kepada sub koordinatnya
Manajer Kredit dan Pemasaran membawahi beberapa staff, antara lain : 1. Account Officer Korporasi Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada : 1. Kepala Cabang Utama 2. Kepala Department Kredit Korporasi Kantor Pusat Membawahi Service Assistant
Fungsi : Sebagai aparat kredit dan pemasaran yang berfungsi melaksanakan kebijakan kredit korporasi dan bertanggung jawab untuk mencapai perkreditan yang sehat dan menguntungkan.
STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Tugas Pokok :
a. Memahami secara mendalam sifat-sifat market menurut segmentasi korporasi sesuai kriteria yang telah ditetapkan sebagai dasar dalam menentukan target market untuk mencapai growth assets dana pendapatan. b. Melaksanakan proses kredit dan memonitoring kredit. c. Secara konsisten melaksanakan program-program kredit dan marketing yang telah disusun. d. Memperhitungkan mekanisme funding kompetitif memasarkan kredit dengan mempertimbangkan account profitability ratio di samping mengembangkan cross selling.
Account Officer membawahi : 1. Kepala Service Assistant Kredit dan Pemasaran Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Account Officer Fungsi : Membantu account officer pada bidang kredit dan pemasaran yang bertugas untuk melayani dan mengarahkan nasabah atas segala sesuatu yang berhubungan dengan perkreditan dana pihak ketiga dalam menunjang kelancaran pekerjaan account officer. Tugas Pokok : a. Membantu pembuatan lampiran hasil kunjungan (call report), account officer. b. Membantu menyiapkan dana dan memeriksa kembali kelengkapan data-data yang berkaitan dalam rangka pengajuan kredit bank, perpanjangan maupun tambahan. c. Menerima proposal kredit dari sekretaris komite untuk diteruskan kepada komite kredit. d. Membantu proses perpanjangan asuransi dan biaya-biaya lainnya.
2. Kepala Unit Kredit Retail Bidang Kredit dan Pemasaran

Bertanggung jawab kepada Manajemen Kredit dan Pemasaran Membawahi : 1. Account Officer 2. Service Assistant Fungsi : Bertanggung jawab atas unit kredit retail dalam rangka melaksanakan tugas-tugas dan kebijakan kredit retail untuk mencapai perkreditan yang sehat dan menguntungkan dengan meminimalkan resiko serta memasarkan produk-produk bank. Tugas Pokok : a. Menyusun dan merencanakan target market dan sasaran perkreditan segmen retail. b. Merencanakan dan melaksanakan solisitasi nasabah potensial di segmen retail. c. Melakukan supervise, monitoring dan melaksanakan proses kredit retail. d. Melakukan monitoring dan pembinaan untuk menjaga kualitas portofolio kredit retail maupun kualitas dari account-account yang dibinanya. e. Melakukan evaluasi secara periodic atas target unit yang telah ditentukan. f. Bertanggung jawab menjaga dan meningkatkan citra maupun mutu pelayanan terhadap nasabah. g. Melakukan pembinaan, pengembangan dan penilaian secara berskala atas sub koordinatnya. h. Memberikan informasi dan usulan kepada atasan dalam rangka pengembangan usaha. i. Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diberikan oleh atasan, sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perusahaan. 3. Kepala Unit Kredit Konsumen Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Manajer Kredit dan Pemasaran Membawahi : 1. Assistant Account Officer 2. Service Assistant
STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Fungsi :
Bertanggung jawab atas unit kredit consumer dalam melaksanakan tugas-tugas dan kebijakan kredit consumer untuk mencapai perkreditan yang sehat dan menguntungkan dengan meminimalkan resiko serta memasarkan produk-produk bank. Tugas Pokok : a. Menyusun dan merencanakan target market dan sasaran perkreditan segmen konsumen. b. Merencanakan dan melaksanakan solisitasi nasabah potensial di segmen konsumen. c. Melakukan supervise, monitoring dan melakukan proses kredit konsumen. d. Melakukan monitoring dan pembinaan untuk menjaga kualitas portofolio kredit konsumen maupun kualitas dari account-account yang dibinanya. e. Melakukan evaluasi secara periodik atas target unit yang telah ditentukan. f. Bertanggung jawab menjaga dan meningkatkan citra maupun mutu pelayanan terhadap nasabah. g. Melakukan pembinaan, pengembangan dan penelitian secara berkala atas sub koordinatnya. h. Memberikan informasi dan usulan kepada atasan dalam rangka pengembangan usaha. i. Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diberikan oleh atasan, sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perusahaan.
4. Account Officer Kredit Retail. Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Manajer Kredit dan Pemasaran Membawahi Service Assistant Fungsi : Sebagai aparat kredit dan pemasaran yang berfungsi melaksanakan kebijakan kredit retail dan bertanggung jawab untuk mencapai perkreditan yang sehat dan menguntungkan dengan meminimalkan resiko serta memasarkan produk-produk bank.
a. Merencanakan dan melakukan solisitasi terhadap nasabah yang potensialde segmen consumer serta menuangkan hasilnya dalam bentuk call report. b. Melaksanakan proses kredit segmen consumer. c. Melakukan monitoring dan pembinaan untuk menjaga kualitas portofolio kredit consumer. d. Memenuhi target lending dan funding yang telah ditentukan. e. Menjaga dan meningkatkan citra maupun mutu pelayanan bank terhadap nasabah. f. Melaksanakan tugas-tugas dari atasan sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perusahaan.
5. Account Officer Kredit Konsumen Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Manajer Kredit dan Pemasaran Membawahi Service Assistant Fungsi : Sebagai aparat kredit dan pemasaran yang berfungsi melaksanakan kebijakan kredit konsumen dan bertanggung jawab untuk mencapai perkreditan yang sehat dan menguntungkan dengan meminimalkan resiko serta memasarkan produkproduk bank. Tugas Pokok : a. Merencanakan dan melakukan solisitasi terhadap nasabah yang potensialde segmen consumer serta menuangkan hasilnya dalam bentuk call report. b. Melaksanakan proses kredit segmen consumer. c. Melakukan monitoring dan pembinaan untuk menjaga kualitas portofolio kredit consumer. d. Memenuhi target lending dan funding yang telah ditentukan. e. Menjaga dan meningkatkan citra maupun mutu pelayanan bank terhadap nasabah. f. Melaksanakan tugas-tugas dari atasan sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perusahaan.
6. Staff Funding Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Marketing Kredit dan Pemasaran Membawahi Service Assistant Fungsi : Bertanggung jawab untuk memasarkan produk-produk dana pihak ketiga bank kepada nasabah atau calon debitur. Tugas Pokok : a. Melakukan pencapaian target funding yang telah ditentukan atau ditetapkan. b. Melakukan produk-produk dana pihak ketiga kepada nasabah atau calon debitur. c. Membantu nasabah yang ingin membuka ataupun mencairkan rekening deposito, tabungan dan giro serta memberikan informasi yang lengkap mengenai persyaratan dan ketentuannya. d. Melakukan customer call atau korespondensi nasabah dan calon nasabah. e. Monitoring account-account dana pihak ketiga yang menjadi tanggung jawabnya, termasuk kelengkapan yang dibutuhkan. f. Ikut meningkatkan volume usaha dengan cross selling dan bekerja dengan unit-unit lain. sama
2.2.3. Manajer Operasional Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Kepala Cabang Utama
Membawahi : 1. Unit Operasional 2. Unit Administrasi Kredit 3. Unit Internal Control Unit (ICU) 4. Unit Akuntansi dan Pelaporan 5. Unit Customer Service 6. Unit SDM dan Umum
Mengarahkan, membina, mengawasi dan bertanggung jawab terhadap semua kegiatan transaksi sehari-hari bidang operasional dapat berjalan sesuai ketentuan. Tugas-tugas Pokok : a. Membuat program kerja dan anggaran bidang operasi cabang. b. Mensupervisi dan mengkoordinasikan kegiatan operasional cabang. c. Meneliti dan memberikan persetujuan atas dokumen atau warkat maupun 1 laporan-laporan yang berkaitan dengan kegiatan operasi sesuai wewenang limitasi yang diberikan. d. Mengelola berbagai dokumen atau warkat maupun laporan-laporan yang berkaitan dengan kegiatan operasi sesuai wewenang limitasi yang diberikan. e. Mengelola berbagai dokumen atau warkat sebagai data penunjang
administrative. f. Melakukan upaya cross selling produk-produk bank. g. Melakukan pengendalian likuiditas Cabang. h. Menandatangani specimen di Bank Indonesia, rekening koran bank-bank lain dan pajak. i. Melakukan build in control dalam pelaksanaan transaksi serta menjamin assetasset bank disimpan dan dilindungi dengan aman dan baik. j. Melaksanakan pembinaan dan pengembangan kualitas atau skill sub ordinate. k. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan management sepanjang sesuai dengan ketentuan perusahaan.
Manager Operasional membawahi :
1. Kepala Unit Operasional Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Manajer Operasional. Membawahi : 1) Staff Sundries 2) Staff Deposit 3) Staff Kas
Mengkoordinasi dan bertanggung jawab seluruh tugas dan pekerjaan yang dilakukan oleh staff kas, dan staff deposito.
CATATAN PENTING :
Tugas Pokok : Harian 1. Monitoring Posisi Saldo GL Operasi GL Control a. Monitoring posisi saldo GL yang berhubungan dengan unit operasi dan GL control. b. Melakukan koreksi dengan unit terkait apabila ada selisih. 2. Monitoring Posisi Saldo Bank pada Bank Lain a. Memeriksa kebenaran transaksi pembukaan bank lain. b. Mengelola saldo bank lain untuk tujuan likuiditas. 3. Monitoring posisi Saldo Kas a. Melakukan cross check antara posisi pembukuan saldo kas dengan phisik uang di khasanah atau vault. b. Bekerja sama dengan Head Teller menjaga saldo kas disesuaikan dengan likuiditas. 4. Otorisasi dengan control transaksi harian a. Otorisasi seluruh transaksi di unit operasional b. Melakukan pemeriksaan print out transaksi harian masing-masing user telah selesai dengan slip atau dokumen yang ada. Bulanan 1. Menghitung estimasi pendapatan dan unit operasional. 2. Memeriksa proof sheet unit operasi telah sesuai dengan posisi neraca. 3. Memeriksa tugas-tugas bulanan di unit operasi. Insidentil 1. Memonitoring pos-pos terbuka unit operasi apabila terlalu lama dicari jalan keluarnya. 2. Secara periodik melakukan evaluasi dan penilaian terhadap subordinate untuk langkah pengembangan selanjutnya.
2. Staff Deposit Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Kepala Unit Operasi
Melaksanakan tugas dan pekerjaan pengelolaan dan pengadministrasian dana pihak ketiga meliputi Deposito, Giro dan Tabungan. Tugas Pokok : Harian a. Pembuka deposito b. Pencarian deposito c. Proses perhitungan bunga dan perpanjangan d. Pencatatan atas penggunaan materai penempatan deposito e. Melakukan monitoring pengembalian bilyet deposito yang cair f. Melakukan penyesuaian suku bunga deposito, giro dan tabungan g. Melaksanakan tugas lain dari super visi sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perusahaan.
STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Bulanan
a. Melakukan perhitungan atau pembayaran jasa giro escrow secara manual. b. Pendebetan rekening karyawan atas pinjaman yang diberikan. c. Membukukan biaya cadangan asuransi atau dana kematian tabunas dan premi asuransi penjaminan BPPN.
3. Staff Unit Customer Service Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Manajer Operasi Fungsi : Sebagai pelaksana pada bagian from officer yang bertugas memberikan informasi atas pelayanan kepada nasabah dan memperkenalkan produk bank X. Tugas Pokok : Harian a. Melayani dan membantu nasabah yang hendak membuka rekening giro atau tabungan. b. Melayani dan membantu nasabah dalam membuka atau mencairkan deposito serta penutupannya. c. Memberikan informasi saldo nasabah. d. Membantu nasabah yang ingin melakukan pengisian aplikasi setoran atau aplikasi giro atau tabungan, transfer, overbooking dan inkaso. e. Melayani pengambilan buku cek dan bilyet giro. f. Meregristasi penyimpangan buku cek dan bilyet giro. g. Mengadministrasi persediaan materi. h. Meregristasi file-file resmi permintaan dan tanda terima cek atau bilyet giro. i. Mengadministrasi copy nota kredit (keuangan masuk) dan nota debet biaya kliring. Mingguan Mengisi form permintaan barang-barang antara lain slip-slip setoran, pengambilan, transfer, ob, buku-buku tabungan dan brosur. Bulanan
STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan a. Menyimpan bersangkutan. dan mendistribusikan rekening
koran
nasabah
yang
b. Mengadministrasikan daftar hitam Bank Indonesia.
Insidentil a. Melayani permintaan rekening koran harian. b. Melayani permintaan counter cek. c. Melakukan pemblokiran cek atau bilyet giro. d. Melayani pergantian buku tabungan. e. Memberitahukan kepada nasabah apabila ada informasi tolakan kliring. f. Mempersiapkan memo pendebetan atas bea materai biaya cetak R/K harian. g. Konfirmasi via surat atau nasabah yang pasif.
4. Head Teller Cabang Utama Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Kepala Unit Operasi Membawahi Staff Teller Cabang Surabaya Fungsi : Sebagai koordinasi pelaksanaan atas transaksi di bagian kas yang bertanggung jawab mengelola asset bank yang tersimpan di dalam vault yang meliputi uang tunai dan warkat surat berharga lainnya. Tugas Pokok : a. Sebagai dual control dalam pembukaan dan penutupan cash vault dan bertanggung jawab atas kunci khasanah. b. Melakukan pencatatan dan memparafnya pada buku vault register sebagai orang yang mengetahui pengambilan atau masuknya cash box. c. Mengkoordinir dan melakukan fungsi control terhadap kegiatan para teller. d. Mendukung operasi teknis para teller dalam hal permintaan atau penyetoran uang tunai dari dan dalam vault. e. Menerima dan memeriksa kembali semua transaksi yang dilakukan para teller. f. Menghitung fisik saldo akhir teller untuk dicocokkan dengan komputer. g. Memeriksa, bertanggung jawab terhadap posisi kas antara fisik uang dengan pembukuan, untuk kemudian dibuatkan laporan posisi laporan kas. h. Melakukan pencatatan pada buku kas register untuk setiap pecahan uang yang keluar dan masuk serta menghitung seluruh uang yang masuk ke dalam khasanah sesuai pecahan dan disaksikan oleh kepala unit operasi. i. Membuat laporan kepada pihak asuransi atas kegiatan pickup service untuk transaksi penyetoran atau pengambilan uang tunai (ke Bank Indonesia, bank lain, cabang pembantu, nasabah) dalam jumlah yang telah disepakati. j. Melaksanakan tugas lain dari supervise sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perusahaan.
5. Staff Teller Cabang Utama Bidang Operasional

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Bertanggung jawab kepada Head Teller Fungsi :
Sebagai aparat pelaksana bagian front officer yang berhubungan langsung dengan masyarakat umum atau nasabah dalam melayani seluruh kegiatan kas yang meliputi transaksi tunai maupun non tunai.
Tugas Pokok : a. Melaksanakan kegiatan rutin berupa penerimaan setoran tunai (tabungan, giro, transfer, angsuran, bagian umum). b. Melaksanakan kegiatan rutin berupa pembayaran tunai (cek, tarikan tabungan, deposito jatuh tempo, biaya-biaya umum serta aktivitas pembayaran lainnya). c. Melaksanakan transaksi non tunai berupa pemindahbukuan. d. Melakukan kegiatan kliring dari bank lain atau diinkasokan berupa setoran cek atau bilyet giro. e. Melakukan kegiatan pickup service kepada nasabah bila diperlukan. f. Melakukan aktivitas pengambilan atau penyetoran dari atau ke Bank Indonesia, bank lain, atau cabang pembantu. g. Melakukan cross check print out transaksi bagian teller dengan teller lain. h. Berkoordinasi dengan Customer Service, sunrise, Customer Service cabang pembantu.
2.2.4. Audit dan Internal Control Audit dan Internal Control khususnya Bidang Pemeriksaan kredit memiliki fungsi yang utama yaitu : Sebagai aparat manajemen yang bertanggung jawab melakukan pengawasan atas kegiatan seluruh transaksi atau kegiatan bank serta mengupayakan agar sesuai dengan ketentuan kebijakan bank serta system dan prosedur yang berlaku. Tugas-tugas Pokok : a. Harian Memeriksa neraca laba rugi harian b. Bulanan
Sesuai dengan jadual pemeriksaan yang telah ditentukan dari kantor pusat. c. Insidentil 1) Memeriksa dadakan dan on the spot 2) Meriview hasil pemeriksaan 3) Konfirmasi surat tugas pemeriksaan dengan kantor pusat 4) Konfirmasi RHP yang telah disetujui oleh Kepala Divisi untuk audit.
Audit dan Internal Control membawahi :
1. Audit Intern Bidang Audit Komersial Membawahi : a. Unit pemeriksaan kredit b. Unit pemeriksaan non kredit Fungsi : Sebagai aparat divisi audit intern berfungsi melakukan pengawasan atas kewajaran seluruh transaksi atau kegiatan bank khususnya kredit dan treasury. Tugas-tugas Pokok : a. Melaksanakan program audit intern yang telah disetujui direktur utama meliputi kegiatan perkreditan dan treasury. b. Melakukan pemeriksaan ulang termasuk on the spot ke klien sesuai instruksi Direktur Utama atau Dewan Audit baik berdasarkan pemeriksaan sebelumnya maupun tidak. c. Memonitoring laporan-laporan rutin mengenai kegiatan perkreditan dan treasury yang disampaikan masing-masing unit kerja kepada direksi dengan tembusan divisi audit dan intern. d. Melakukan pemeriksaan khusus terhadap pelanggaran atau penyimpanan yang membahayakan kelangsungan operasi bank dengan atau tanpa instruksi direksi utama yang berhubungan dengan kegiatan kredit dan treasury. e. Membantu kepala divisi intern dalam menyiapkan laporan sementara ke Bank Indonesia atas pelaksanaan program audit yang lebih ditetapkan.
f. Membantu manajemen dalam mengevaluasi atau menganalisa ketentuan system dan prosedur yang berjalan serta mengusulkan penyempurnaannya.
2. Staff Audit : Bertanggung jawab kepada Direktur Utama Membawahi : a. Department Audit Komersial b. Department Audit Operasi Fungsi : Sebagai aparat manajemen yang bertanggung jawab melakukan pengawasan atas kegiatan seluruh transaksi atau kegiatan bank serta mengupayakan agar sesuai dengan ketentuan dengan kebijaksanaan bank serta system dan prosedur yang berlaku.
Tugas-tugas Pokok : a. Melakukan pengawalan seluruh transaksi financial dan non financial. b. Bertanggung jawab atas penyusunan program kerja dan anggaran unit kerja yang dipimpinnya. c. Memonitoring laporan-laporan rutin dari unit kerja tertentu misalnya : akuntansi, kredit yang jatuh tempo, posisi kolektibilitas kredit dan interbank atau call money serta memastikan kebenaran laporan-laporan tersebut. d. Melakukan pemeriksaan khusus terhadap pelanggaran atas penyimpangan yang membahayakan kelangsungan operasi bank dengan atau tanpa instruksi Direktur Utama.
3. Audit Komersial : Bidang pemeriksaan Kredit Bertanggung jawab kepada Kepala Departemen Audit Komersial Fungsi : Sebagai aparat divisi audit intern berfungsi untuk melakukan pengawasan atas kewajaran seluruh transaksi atau kegiatan bank khususnya bidang kredit. Tugas-tugas Pokok :
a. Melakukan program audit intern yang telah disetujui Direktur Utama sesuai dengan buku pedoman implementasi audit khususnya. b. Membuat kertas kerja dan resume atas pelaksanaan audit vide butir satu. c. Memonitor laporan rutin dari departemen loan administration dan kredit support. d. Melakukan pemeriksaan ulang sesuai instruksi Direktur Utama atau Dewan Audit melalui Kepala Divisi. e. Melakukan pemeriksaan khusus atas instruksi Direktur Utama dan atau Dewan Audit melalui Kepala Divisi. f. Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Divisi Audit Intern dan Kepala Departemen Audit Kredit.
4. Bidang Pemeriksaan Non Kredit : Bertanggung jawab kepada Audit Komersial Fungsi : Sebagai aparat divisi audit intern yang berfungsi untuk melakukan pengawasan atas kewajaran seluruh transaksi atau kegiatan bank khususnya di bidang treasury dan funding service. Tugas Pokok : a. Melaksanakan program audit intern yang telah disetujui oleh direktur utama sesuai buku pedoman implementasi audit khususnya bidang treasury dan funding service. b. Memonitor laporan rutin dan divisi treasury. c. Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh kepala divisi audit intern dan kepala department audit komersial. d. Melakukan pemeriksaan khusus atas instruksi direktur utama dan atau dewan audit melalui kepala divisi. e. Bidang pemeriksaan elektronik data processing (EDP)
Bertanggung jawab kepada Kepala Department Audit Operasi. Fungsi : a. Melakukan kegiatan audit yang telah disetujui oleh direktur utama sesuai buku pedoman implementasi audit khususnya bidang EDP. b. Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh divisi audit intern dari kepala department audit komersial.
5. Credit Investigator (Investigasi Kredit) Bidang kredit dan pemasaran. Bertanggung jawab kepada Kepala Unit Support. Fungsi : Aparat yang bertanggung jawab membantu kegiatan marketing yang meliputi pencarian, pengumpulan dan pengolahan data serta memberikan laporan yang akan digunakan untuk kepentingan analisa resiko dan prespektif penilaian atas suatu obyek jaminan.
Melakukan supporting terhadap tugas-tugas perkreditan, berupa investigasi secara berkala maupun insidentil yang meliputi : 1) On the spot (peninjauan di lapangan) 2) Trade checking Taksasi dan retaksasi obyek jaminan a. Melakukan pemeriksaan atas kebenaran phisik berikut keaslian dokumen jaminan pada instansi yang berwenang. b. Melaksanakan tugas pembuatan surat keterangan berikut penyediaan foto kopi BPKB untuk keperluan perpanjangan STNK jaminan. c. Melaksanakan tugas pengolahan sumber data yang meliputi pembaharuan (updating) serta pengembangan (developing) pada system informasi lokal, yang berkaitan dengan tugas-tugas credit investigator. d. Melakukan koordinasi dengan unit intern terkait. e. Membina hubungan baik dengan pihak-pihak eksternal (asosiasi dan instansi yang terkait) demi kelancaran tugas. f. Melaksanakan tugas-tugas lain dari atasan sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perusahaan.
6. Loan Review Bidang kredit dan pemasaran Bertanggung jawab kepada Kepala Unit Credit Support. Fungsi : Aparat yang bertanggung jawab membantu kegiatan komersial dalam tugas melakukan review atas dokumen pinjaman yang telah diberikan dan dokumendokumen pendukung lain yang terkait, serta memberikan laporan untuk keperluan intern. Tugas Pokok : a. Memeriksa kembali dan memberikan laporan atas hasil temuan pada saat melakukan review pada master file, antara lain yang bersangkutan : 1. Kelengkapan data debitur 2. Procedure pemberian kredit
STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan 3. Pemenuhan syarat-syarat pemberian kredit
b. Melakukan monitoring atas pemenuhan hasil temuan untuk ditindaklanjuti oleh pembinaan kredit (Account Officer). c. Melakukan input dan monitoring data jaminan pada system informasi jaminan. d. Membuat laporan bulanan atas penyesuaian BPKB. e. Melakukan koordinasi dengan bagian terkait. f. Melakukan tugas-tugas yang diberikan supervise sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perusahaan.
7. Kepala Unit Administrasi Kredit Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Manajemen Operasi Membawahi Staff Unit Administrasi Kredit Fungsi : Sebagai supervise unit administrasi kredit yang bertanggung jawab terhadap kepastian serta kebenaran pelaksanaan dalam mengadministrasikan di segala transaksi yang berkaitan dengan pinjaman mulai saat diberikannya pinjaman sampai dengan dilakukan pelunasan pinjaman, serta pembuatan laporan perkreditan, baik intern maupun ekstern bank Indonesia yang dilakukan oleh staff pelaksanaan unit administrasi kredit. Tugas Pokok : Harian a. Melakukan pemeriksaan dan persetujuan transaksi pinjaman sesuai dengan limitasi kepada unit. b. Melakukan pemeriksaan antara slip pembukaan transaksi dengan jurnal transaksi harian masing-masing user ID pelaksanaan transaksi. c. Melakukan monitoring kepastian dan kebenaran posisi hasil transaksi pinjaman. d. Melakukan pemeriksaan pengadministrasian dokumen transaksi pinjaman untuk memastikan telah diadministrasikan dengan baik dan rapi oleh staff pemeriksaan. Mingguan
Melakukan pemeriksaan laporan perkreditan intern yang meliputi laporan tunggakan angsuran pinjaman. Bulanan Melakukan pemeriksaan laporan perkreditan intern yang meliputi laporan intern kantor pusat, laporan intern cabang (manajemen account officer dan unit terkait), melakukan pemeriksaan laporan perkreditan bulanan ekstern bank Indonesia. Insidentil a. Melakukan koordinasi dengan subordinate untuk penyelesaian dan pengembangan kerja administrasi kredit. b. Melakukan koordinasi dengan aparat terkait di kantor pusat atau cabang lain untuk penyelesaian permasalahan antara cabang.
8. Staff Unit Administrasi Kredit Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Kepala Unit Administrasi Kredit Fungsi : Sebagai aparat pelaksanaan unit administrasi kredit yang bertanggung jawab melaksanakan dan mengadministrasikan segala transaksi yang berkaitan dengan pemberian pinjaman mulai saat diberikannya pinjaman sampai dengan dilakukannya pelunasan pinjaman, berikut pembuatan laporan perkreditan, baik intern maupun extern Bank Indonesia. Tugas Pokok : Harian a. Melakukan pembukaan drooping pinjaman sesuai memorandum account officer yang telah disetujui oleh kredit komite, yang meliputi : 1. Pembuatan schedule pembayaran angsuran. 2. Pembukaan fasilitas pinjaman. 3. Penarikan dana pinjaman. 4. Pembebanan biaya-biaya kredit. 5. Pendaftaran drooping pinjaman pada program bantu. b. Melakukan pendebetan rekening debitur (peralihan kantor pusat)
c. Melakukan pendebetan rekening debitur koperasi atau instansi debitur KPS dan KPSM pada suatu hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo angsuran. d. Membukukan pembayaran angsuran pinjaman secara manual apabila informasi pembayaran tidak jalan. e. Membukukan pembayaran angsuran pinjaman melalui rekening bank lain sesuai pengambilan rekening koran bank lain. f. Melakukan monitoring pembayaran angsuran pinjaman secara otomatis. g. Melakukan update posisi pinjaman sesuai tanggal pembayaran angsuran pinjaman. h. Melakukan pencairan dana cadangan BPKB sesuai memorandum account officer yang telah disetujui oleh kredit komite (transaksi pada alphabits program bantuan). i. Melakukan pembentukan dan pencairan titipan administrasi kredit untuk kewajiban debitur (biaya notaris, asuransi, BPKB, dan lain-lain) sesuai perintah account officer dan unit kredit support. j. Melakukan penyesuaian atau perubahan data pinjaman (plafond, suku bunga perpanjangan jangka waktu kredit) sesuai memorandum account officer yang telah disetujui oleh kredit komite. k. Melakukan administrasi dokumen transaksi pinjaman setelah proses transaksi selesai dilaksanakan, yang meliputi : 1. Administrasi laporan harian pinjaman dari alphabets. 2. Administrasi memorandum perintah pelaksanaan kredit. 3. Administrasi copy debet atau credit nota. 4. Administrasi slip penarikan. l. Melakukan proses transfer dan update data harian di program bantu, setelah proses di EDP selesai. Bulanan a. Melakukan penyesuaian pencatatan bunga kredit, yang meliputi : 1. Pembukaan pendapatan bunga dalam penyelesaian (PBDP). 2. Koreksi pendapatan bunga akan diterima (PBA). b. Melakukan penyesuaian aktual bunga pinjaman (khusus kredit pelimpahan kantor pusat dengan bunga kredit sembilan belas persen).
c. Melakukan monitoring pembayaran bunga PRK setiap tanggal satu dan dua puluh lima, serta pembayaran bunga pinjaman regular setiap tanggal dua puluh enam. d. Melakukan pembuatan dan monitoring tagihan KPR ASABRI, yang meliputi : 1. Surat dan daftar tagihan. 2. Bukti atau nota pembayaran. 3. Melakukan proses transfer dan update data bulanan di program bantu, setelah proses di EDP selesai. Insidensial a. Membantu unit kerja lain dalam penyediaan data pinjaman. b. Melakukan koordinasi dengan aparat administrasi pinjaman dan pelaporan kantor pusat ataupun cabang lain untuk penyelesaian permasalahan antar cabang. c. Melakukan koordinasi dengan aparat unit kerja terkait untuk penyelesaian permasalahan antar unit. d. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan supervise sepanjang tidak bertentangan dengan aturan perusahaan.
2.2.5. Kepala Unit Akuntansi dan Pelaporan Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada manajer Operasi Membawahi Staff Akuntansi dan Pelaporan
Fungsi : Sebagai supervisi unit akuntansi dan pelaporan yang bertanggung jawab terhadap kepastian dan kebenaran pelaksanaan segala pekerjaan yang berkaitan dengan pembuatan laporan keuangan, baik intern maupun ekstern serta penanganan pekerjaan yang berkaitan dengan teknologi. Tugas Pokok : Harian a. Bertanggung jawab dan melakukan monitoring terhadap proses star up server cabang dapat berjalan dengan baik. b. Bertanggung jawab dan melakukan monitoring terhadap akurasi laporan harian. c. Bertanggung jawab dan memastikan proses closing server cabang berjalan dengan baik. d. Bertanggung jawab dan melakukan monitoring terhadap semua aktifitas yang berkaitan dengan teknologi baik hardware, komunikasi maupun software dapat berjalan dengan baik. Bulanan Melakukan pemeriksaan dan bertanggung jawab atas laporan bulanan baik intern maupun extern (Bank Indonesia) dengan tepat waktu. Triwulan Melakukan pemeriksaan dan bertanggung jawab atas laporan triwulan. Tahunan Menyiapkan dan pembuatan anggaran bersama-sama tim. Insidential a. Penyelesaian permasalahan dan review atas pembuatan dan pengembangan program (software) baru untuk mendukung operasional cabang atau cabang pembantu. b. Melakukan pembinaan, penilaian serta pengembangan terhadap sub ordinate. c. Memberikan informasi dan usulan kepada atasan dalam rangka pengembangan usaha.
d. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan supervise sepanjang tidak bertentangan dengan aturan bank.
2.2.6. Staff Unit Akuntansi dan Pelaporan Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Manajer Operasi. Fungsi : Sebagai aparat pelaksanaan unit akuntansi dan pelaporan yang bertanggung jawab melaksanakan dan mengadministrasikan segala pekerjaan berkaitan dengan laporan keuangan baik untuk keperluan cabang atau cabang pembantu, kantor pusat, maupun Bank Indonesia serta penanganan teknologi baik hardware maupun software. Tugas Pokok : Harian a. Star-up server dan star-up komunikasi. b. Melaksanakan download data dari kantor pusat untuk keperluan penyediaan laporan akuntansi, deposito, dan administrasi kredit serta melaksanakan percetakan laporan transaksi cabang dan cabang pembantu periode tanggal sebelumnya. c. Monitoring akurasi laporan keuangan hasil cetakan mesin AS/400 dengan hasil dari Microsoft Access serta mengecek keberadaan suspend account maupun mutasi saldo yang tidak normal. d. Mengadministrasikan perubahan saldo rekening pada bank lain sekaligus menyimpan buku cek dan bilyet giro rekening tersebut. e. Menormalkan user ID apabila ada yang vary off serta membebaskan flag operator, aktivitas dan loan baik di cabang maupun cabang pembantu. f. Closing server cabang. g. Melaksanakan dokumentasi terhadap laporan keuangan. Bulanan a. Monitoring posisi RAK dan perhitungan bunga RAK cabang dan cabang pembantu. b. Melakukan pencetakan rekening koran.
STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Insidentil
a. Maintenance hardware baik PC maupun komunikasi. b. Mempersiapkan dan ikut terlibat dalam pembuatan anggaran bersama tim anggaran. c. Mencatat ke dalam log book apabila terjadi kerusakan atau keadaan tidak normal baik software maupun hardware.. d. Melaksanakan tugas lain dari atasan sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perusahaan.
2.2.7. Koordinator SDM dan Umum Bidang Operasional Bertanggung jawab kepada Manajer Operasi. Membawahi : 1. Staff SDM dan Umum 2. Pramubhakti 3. Pengemudi 4. Satpam Fungsi : Sebagai supervise unit SDM dan umum yang bertanggung jawab terhadap kepastian dan kebenaran pelaksanaan dan mengadministrasikan segala transaksi yang berkaitan serta koordinasi atas terselenggaranya penerimaan, penerus pendidikan, pengembangan karyawan, pengadministrasian harga dan inventaris bank, kelancaran logistik dan kegiatan pelayanan umum, melakukan pengawasan dan pengendalian biaya-biaya personalia dan umum serta melakukan kegiatan kesekretariatan. Tugas Pokok : Harian a. Melakukan pemeriksaan dan monitoring absensi karyawan dari asli pencatatan yang dilaksanakan staff dan dilakukan checking. b. Melakukan fungsi checking atas limitasi yang ditentukan. Bulanan
a. Memeriksa bulanan atas laporan SDM dan umum akan dikirim ke kantor pusat. b. Evaluasi perkembangan tugas-tugas kantor dan melakukan evaluasi hargaharga officer supplies. Tahunan a. Memastikan perpanjangan kontrak dan kerja sama dengan pihak luar yang telah dilakukan sesuai kesepakatan dan jatuh temponya. b. Melakukan penilaian terhadap sub koordinator. c. Monitoring pelaksanaan perpanjangan kontrak kerja dan PA seluruh karyawan dan hasilnya diteruskan ke kantor pusat. d. Mengkoordinasi pengawasan anggaran dari SDM, umum (amortisasi dan biaya) dan atas pengajuan unit-unit lain. e. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan atasan sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perusahaan. Insidentil a. Melakukan koordinasi dengan subordinate atas tugas satpam, pengemudi, staff SDM dan umum telah dilakukan sesuai fungsi, tugas dan tanggung jawab masing-masing staff. b. Melakukan pemenuhan atas permintaan personal melalui koordinasi bagian terkait (cabang dan cabang pembantu) dengan persetujuan manajemen atau kantor pusat, rekomendasi, mutasi atau rotasi dan penugasan sementara. c. Melakukan koordinasi dengan instansi terkait (polisi, ketenagakerjaan).
2.2.8. Staff Sumber Daya Manusia Bidang Operasional Fungsi : Sebagai aparat sumber daya manusia yang bertanggung jawab dan menjaga kerahasiaan atas pelaksanaan kebijaksanaan kepegawaian penata usahanya untuk mendukung kelancaran tugas operasional bank. Tugas Pokok : Harian a. Melakukan monitoring dalam pengadministrasian absensi karyawan.
b. Menerima pengajuan lembur dan restitusi pengobatan karyawan atau karyawati yang telah disetujui manajemen. c. Melakukan pengadministrasian dan up dating personal file. Mingguan Mengadministrasikan dan pembukuan biaya pengobatan kepada karyawan dan karyawati yang mengajukan. Bulanan a. Melakukan pendataan rekening karyawan pada instansi terkait dan pihak ketiga lainnya yang sesuai dengan perjanjian kerja sama. b. Membuat laporan proof sheet dalam titipan PPh pasal 21. c. Kewajiban SDM
2.2.9. Kepala Kantor Cabang Pembantu Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Kepala Unit Operasional Cabang Pembantu dan Kepala Kantor Kas. Fungsi : Bertanggung jawab atas keseluruhan kegiatan operasional kantor cabang pembantu dengan memperhatikan tingkat kesepakatan, ketertiban, dan keamanan pelayanan sesuai ketentuan perbankan dalam memenuhi sasaran ketentuan yang telah ditentukan oleh perusahaan. Tugas Pokok : a. Menyusun dan mengawasi serta mengambil langkah-langkah yang diperlukan atas pelaksanaan rencana kerja dan anggaran tahunan cabang pembantu yang telah ditetapkan. b. Merencanakan dan melakukan solitasi nasabah potensial. c. Melakukan koordinasi dengan kepala unit marketing cabang pembantu. d. Memberikan persetujuan dan otorisasi semua transaksi (tunai atau non tunai) sesuai dengan limit yang telah ditentukan.
e. Mengelola dan bertanggung atas pemenuhan likuiditas cabang pembantu. f. Mengawasi dan memastikan bahwa sub ordinate telah bekerja sesuai ketentuan serta menciptakan team work yang baik. g. Memberikan informasi dan usulan kepada atasan dalam rangka meningkatkan dan mengembangkan usaha secara keseluruhan.
2.2.10. Staff Premendial Bidang Penanganan Kredit Bermasalah (Premendial) Bertanggung jawab Kepada Divisi Kredit bermasalah Kantor Pusat dan Kepala Cabang Utama. Fungsi : Sebagai aparat yang bertanggung jawab atas kegiatan penanganan kredit bermasalah untuk melakukan usaha penyelamatan, penyelesaian serta pembinaan dalam rangka meningkatkan kwalitas debitur bermasalah untuk melakukan usaha penyelamatan. Tugas Pokok : a. Mempelajari status report, kredit, file dan dokumen-dokumen lainnya berdasarkan berita acara pengalihan penanganan debitur bank dari kantor cabang maupun kantor pusat. b. Melakukan kunjungan atau on the spot ke debitur yang dialihkan (dibina). c. Mengklasifikasi debitur berdasarkan permasalahan dan kondisi. d. Menyusun strategi untuk pola penanganannya. e. Melakukan monitoring dan penagihan secara rutin. f. Membuat call report atas hasil penanganannya debitur secara berkala kepada kepala cabang. g. Melaporkan dan membuat usulan upaya penyelamatan kredit bermasalah antara lain restrukturisasi, discount biaya, discount pokok kepala kantor pusat dan menindaklanjuti hasil keputusan tersebut.
2.2.11. Kepala Unit Kredit Support Bidang Kredit dan Pemasaran

Bertanggung jawab kepada Manajer Kredit dan Pemasaran Membawahi : 1. Sub Unit Legal 2. Sub unit kredit investigator dan transaksi 3. Sub unit loan review Fungsi : Aparat yang bertanggung jawab terhadap kegiatan unitnya dalam membantu kegiatan marketing terutama dalam segi aspek yuridis dan jaminan, melakukan review atas portofolio perkreditan. Tugas Pokok : a. Membantu account officer dalam melengkapi proposal kredit terutama dari segi aspek yuridis dan jaminan nasabah. b. Bertindak sebagai sekretaris kredit komite untuk menyusun jadwal dan menentukan anggota kredit komite. c. Bertanggung jawab terpenuhinya term dan condition yang diputuskan oleh kredit komite baik pada offering letter, pengikatan maupun realisasi dropping kredit. d. Bertanggung jawab menjaga dan memelihara fisik dokumen jaminan dan anggaran secara dual custody termasuk cover asuransi dan lain-lain. e. Memeriksa dan memastikan tugas-tugas yang dilakukan oleh sub unit sesuai dengan kebutuhan. f. Bertanggung jawab atas kelancaran terhadap kegiatan dalam unit kerja. g. Melakukan review dan negosiasi atas kerjasama asuransi dan notaris. h. Melakukan koordinasi dengan unit-unit terkait baik cabang maupun kantor pusat. i. Melaksanakan penilaian dan pembinaan secara berkala terhadap staf yang berada pada unit kerjanya.
2.2.12. Legal Bidang Kredit dan Pemasaran Bertanggung jawab kepada Kepala Kredit Support Fungsi :
Aparat yang bertanggung jawab untuk mengkaji dan mengembangkan aspek yuridis dalam kegiatan komersial serta menganalisa atau memberikan opini yuridis dalam kegiatan komersial serta menganalisa atau memberikan opini yuridis atas bidang perkreditan dan bidang operasional. Tugas Pokok : a. Supporting kegiatan marketing dan kegiatan lainnya dengan memberikan opini yuridis. b. Menyiapkan draf dan melaksanakan kegiatan kredit dan pengikatan jaminan serta perjanjian yang dibuat antar lain, dengan tetap memacu pada aturan hukum yang berlaku. c. Memeriksa kelengkapan dokumen diajukan oleh pengguna kredit dalam rangka pengajuan persetujuan pemberian kredit kepada kredit komite serta mengirim, memonitoring dan melakukan koordinasi atas perjanjian proposal kredit yang melebihi imitasi cabang ke kantor pusat. d. Memeriksa kelengkapan dokumen yang diajukan oleh pembinaan kredit dalam pengajuan dropping, fasilitas kredit maupun pencairan dana cadangan dealer sesuai dengan syarat-syarat yang telah ditentukan oleh komite kredit koordinasi dengan unit kerja yang terkait dengan kegiatan ini. e. Membantu pelaksanaan proses litigasi yang dilaksanakan oleh kantor pusat dan tugas-tugas lain yang diberikan oleh kredit support kantor pusat. f. Membantu team pemeriksa, baik intern atau ekstern dalam rangka pemeriksaan portofolio perkreditan. g. Membina hubungan baik dengan pihak-pihak lain yang terkait untuk kelancaran tugas-tugas.
3.
Macam-macam Produk dan Jasa yang ditawarkan oleh Bank pada umumnya meliputi produk sebagai berikut :
Guna mengembangkan usaha dalam bidang perbankan, Bank memberikan kemudahan dari bank kepada nasabahnya untuk melakukan transaksi-transaksi terhadap produk dan jasa. Adanya keunggulan produk maupun jasa yang diberikan akan menambah kepercayaan kepada bank berupa produk pinjaman dan jasa bank.
3.1 Produk Funding Merupakan produk yang dipakai menghimpun dana dari pihak ketiga, dimana produk pendanaan ini tampak pada sisi pasiva neraca bank karena merupakan hutang bank kepada pihak ketiga Adapun produk funding ini berupa : 1. Tabungan yaitu berupa simpanan dalam rupiah yang dapat ditarik setiap saat baik melalui ATM atau sarana penarikan lainnya. 2. Deposito Berjangka Adalah simpanan berjangka dalam rupiah dengan bunga yang cukup menarik dengan jangka waktu1, 3, 6, 12, dan 24 bulan. 3. Rekening Koran Adalah simpanan dalam rupiah yang dapat selama jam kerja dengan menggunakan Cek / Bilyet Giro Bank atau surat perintah lainnya yang sah. 4. Bank Garansi Merupakan pernyataan tertulis yang diterbitkan oleh Bank atas permintaan
nasabah, guna menjamin resiko tertentu yang mungkin akan timbul apabila nasabah tidak dapat melaksanakan kewajiban anda dengan baik (WAN PRESTASI).
3.2 Produk Lending Merupakan produk bank yang digunakan untuk menghimpun / membantu nasabah dalam memenuhi kebutuhan hidup. Ada beberapa produk lending pada Bank misalnya : 1. Kredit Paket Sekolah / Multiguna (KPS/KMG) 2. Kredit Pemilikan Rumah / Ruko / Gudang 3. Kredit Khusus Pensiun (KKP)
4. Kredit Pemilikan Mobil 5. Kredit Modal Kerja 6. Kredit Perseorangan (PERSONAL LOAN) 7. Dan lain-lain
CATATAN PENTING :

Organisasi Bank

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Organisasi Bank

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

Setelah selesai membaca pokok bahasan ini, di harapkan mahasiswa mampu :

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

Halaman 45 dari 104 halaman

2. Kepala Unit Kredit Retail Bidang Kredit dan Pemasaran

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Fungsi :

Halaman 45 dari 104 halaman

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Fungsi :

Halaman 45 dari 104 halaman

Manager Operasional membawahi :

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Fungsi :

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Fungsi :

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Bulanan

Halaman 45 dari 104 halaman

Halaman 45 dari 104 halaman

b. Mengadministrasikan daftar hitam Bank Indonesia.

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

5. Staff Teller Cabang Utama Bidang Operasional

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

Audit dan Internal Control membawahi :

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

Halaman 45 dari 104 halaman

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan Insidentil

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan

Halaman 45 dari 104 halaman

STIE PERBANAS SURABAYA Customer Service & Etika Perbankan