Blue Nile Inc: Dunia Terbesar Pengecer online Berlian Arthur A.

Thompson Jr Universitas Alabama Sebuah edisi 2006 Keuangan Pribadi Kiplinger yang dikutip pengalaman beberapa di Hawaii yang berbelanja untuk cincin pertunangan. Pengantin yang akan tahu apa yang dia inginkan, jadi dia mengambil peran utama dalam melakukan pencarian. Beberapa toko perhiasan pengencer di Honolulu dikutip nya dengan harga sekitar $ 7.900 untuk sebuah cincin berlian hampir sempurna hanya di bawah satu karat. Tapi pengantin untuk menjadi, seorang polisi yang mengambil kebanggaan dalam penyelidikan menyeluruh, memutuskan untuk melanjutkan pencarian online nya. Dia menemukan sebuah cincin yang serupa diBlueNile.com untuk $ 4.263 dan tunangannya setuju untuk membelinya. Segera setelah perintah itu ditempatkan, Blue Nile memperoleh berlian, yang telah dipilih dari cutter berlian New York yang berlian persediaan yang ditampilkan pada BlueNile.com, Dan cutter yang dikirim berlian semalam untuk 13.000 kaki persegi gudang Blue Nile di Seattle. Sebuah Nil Biru bangku perhiasan, menggunakan pelindung pembesar dan alat berbagai macam perdagangan, dipasang berlian dalam pengaturan yang pengantin yang akan telah dipilih. Cincin itu dibersihkan dalam bak mandi air panas kecil, meledak dengan uap, ditempatkan dalam kotak birudan-perak yang dikemas dalam sebuah kotak kardus pengiriman, dan dikirim melalui FedEx untuk pengiriman semalam untuk pengantin di Honolulu. Seluruh proses hanya membutuhkan waktu tiga hari. Menurut pengantin untuk menjadi, "Ini terlihat benar-benar brilian Ini tirai Anda.." Didirikan pada tahun 1999, Blue Nile telah tumbuh menjadi lebih besar pengencer online dunia sertifikat berlian sebuah perhiasan, dengan penjualan $ 251.600.000 pada tahun 2006 (naik dari $ 169.200.000 pada tahun 2004). Menurut majalah Pengecer Internet, pada tahun 2006 Blue Nile adalah lebih besar dari tiga perhiasan depan online terbesar gabungan, majalah telah peringkat Biru Nomor 48 Nil di "Top 400 Panduan ke Situs Web pengencer" nya, pada tahun 2006 edisi Desember, majalah pergi langkah lebih lanjut dan bernama Blue Nile suatu Pengecer Internet Terbaik dari perusahaan 2007 Web (salah satu dari lima perusahaan yang dikutip). Majalah Forbes telah memilih Blue Nile sebagai favorit Forbes setiap tahun selama 20.002.005. Perusahaan telah dianugerahiBizRate.com Lingkaran Excellence Award Platinum, yang mengakui terbaik dalam layanan pelanggan online sebagai peringkat oleh konsumen yang sebenarnya, Blue Nile adalah perhiasan hanya untuk yang pernah menerima penghargaan ini, dan telah menjadi penerima penghargaan ini setiap tahun sejak tahun 2002. Keuangan Pribadi Kiplinger bernama Blue Nile sebagai perhiasan terbaik online pada bulan

November 2006. Blue Nile juga menerima pemberitahuan in Time dan majalah Money. Pada tahun 2006, perhiasan di Amerika Serikat adalah sekitar $ 55 industri $ 60 miliar. Penjualan tahunan perhiasan berlian berada di $ 30 - kisaran $ 35 miliar, dengan akuntansi berlian cincin pertunangan untuk penjualan sebesar $ 4 $ 5 miliar. Sekitar 72 persen tahun 2005 Blue Nile ini pendapatan penjualan yang terlibat dari cincin pertunangan, rata-rata keterlibatan Blue Nile yang cincin dijual pada tahun 2005 adalah $ 5.600. Blue Nile manajemen percaya bahwa pangsa pasar perusahaan penjualan online cincin pertunangan melebihi 50 persen dan bahwa tahun 2005 yang cincin pertunangan pasar secara keseluruhan di Amerika Serikat adalah sekitar 3,2 persen. Penjualan perhiasan berlian selain cincin pertunangan menyumbang 18 persen tahun 2005 Blue Nile penjualan, manajemen menganggap segmen ini untuk menyajikan peluang pertumbuhan yang signifikan karena pembeli puas cincin pertunangan Blue Nile kemungkinan akan mempertimbangkan Blue Nile dalam pembelian masa depan mereka perhiasan berlian. Blue Nile disediakan cincin pertunangan selama lebih dari 80.000 pasangan dari tahun 2000 hingga pertengahan tahun 2006. Penjualan perhiasan tidak mengandung berlian menyumbang 10 persen tahun 2005 Blue Nile itu pendapatan, penjualan barang-barang dengan harga lebih rendah biasanya dianggap penting karena mereka membantu mengembangkan kedua percobaan dan peluang ulangi pembelian. Blue Nile yang Model Bisnis dan Strategi Dalam sebuah industri terkenal markup besar, penjualan obral sering, dan penilaian segudang nilai yang konsumen sering bingung, tantangan pemasaran untuk online perhiasan adalah untuk meyakinkan pembeli dimengerti gugup untuk membeli secara online perhiasan. Itu adalah satu hal untuk berbelanja berlian di sebuah toko perhiasan ternama di mana orang bisa mengenakan cincin atau item perhiasan lainnya untuk melihat bagaimana itu tampak, mungkin memeriksa batu dengan kaca pembesar atau mikroskop, dan memiliki perhiasan berkualitas menggambarkan fitur dari berbagai batu (s) dan luka, membandingkan karakter dan kebaikan berbagai pengaturan, dan menjelaskan mengapa beberapa item membawa tag harga yang lebih tinggi daripada yang lain. Itu cukup hal lain untuk berkomitmen untuk membeli perhiasan mahal berdasarkan gambar dan informasi yang diberikan pada situs internet. Strategi Blue Nile untuk menarik pelanggan memiliki dua elemen inti. Yang pertama adalah menawarkan berkualitas tinggi berlian dan perhiasan di persaingantively menarik harga. Yang kedua mensyaratkan Menyediakan pembeli perhiasan dengan sejumlah informasi penuh penggunaan dan terpercaya bimbingan melalui proses pembelian keluar-mereka. Manajemen puncak percaya strategi memberikan informasi pendidikan dalam informasi produk mendalam, dan grading laporan ditambah dengan pilihan produk yang luas dan harga yang

menarik adalah pendorong utama keberhasilan perusahaan dan, idealnya, akan menyebabkan pelanggan mencari pada Blue Nile sebagai perhiasan mereka untuk kehidupan: Kami telah mendirikan dan terus mengembangkan merek berdasarkan pada kepercayaan, bimbingan dan nilai, dan kami percaya bahwa pelanggan kami melihat Blue Nile sebagai otoritas terpercaya di berlian dan perhiasan. Tujuan kami adalah bagi konsumen untuk mencari merek Nil Biru setiap kali mereka membeli berlian berkualitas tinggi dan perhiasan? Harga Kompetitif, Biaya Lean, dan Efisiensi Supply Chain Situs domestik dan internasional Blue Nile yang Web dipamerkan sebanyak 60.000 berlian disertifikasi secara independen dan ratusan gaya perhiasan. Penawaran produk berkisar dari desain klasik sederhana cocok untuk memakai setiap hari untuk koleksi tanda tangan yang mengesankan dari beberapa berlian terbaik di dunia. Berlian adalah komponen yang paling penting dari persembahan dagangan Blue Nile, tapi pilihan terbatas terutama untuk batu berkualitas tinggi dalam segi bentuk, memotong, warna, kejernihan, dan berat karat. Melengkapi pilihan berlian dan permata individu adalah berbagai berlian, platinum, emas, mutiara, dan sterling perhiasan perak yang mencakup pengaturan, cincin, cincin kawin, anting-anting, kalung, liontin, gelang, dan jam tangan. Blue Nile menawarkan fitur Build Pernah yang memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan cincin berlian, liontin, dan anting-anting. Pelanggan bisa memilih berlian dan kemudian memilih dari berbagai pengaturan cincin, antinganting, dan liontin yang dirancang sesuai dengan karakteristik dari masing-masing individu berlian. Blue Nile yang ekonomis rantai pasokan dan biaya operasional relatif rendah memungkinkan untuk menjual sebanding berkualitas berlian, batu permata, dan potongan perhiasan dengan harga yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan perhiasan lokal terkemuka. Rantai pasokan melewatkan markup lapisan tradisional grosir berlian dan broker, sehingga secara umum memungkinkan Blue Nile untuk mendapatkan sebagian besar dari penawaran produk yang lebih efisien daripada biaya batu bata tradisional dan mortir perhiasan. Ciri khas dari rantai pasokan Blue Nile adalah set pengaturan yang memungkinkan untuk menampilkan berlian terkemuka dan produk permata pemasok di situs Web-nya, beberapa pengaturan mensyaratkan perjanjian multiyear dimana berlian ditunjuk ditawarkan Hanya di Blue Nile. Pemasok Blue Nile yang mewakili lebih dari setengah dari total pasokan berlian berkualitas tinggi di Amerika Serikat.8 Blue Nile tidak benar-benar membeli berlian atau permata dari para pemasok sampai pelanggan memesan untuk itu, ini Blue Nile diaktifkan untuk meminimalkan biaya yang terkait dengan membawa persediaan besar dan risiko yang terbatas dari markdown potensial. Namun, Blue Nile tidak

selektif membeli potongan jadi (biasanya gelang, kalung, anting-anting, liontin, cincin kawin, dan jam tangan), stok mereka dalam persediaan sendiri sampai pelanggan membeli mereka. Meski begitu, Blue Nile memiliki persediaan hanya $ 11.700.000 pada akhir tahun 2005 (dibandingkan penjualan $ 203.200.000). Sebaliknya, perhiasan tradisional memiliki persediaan jauh lebih besar dibandingkan dengan penjualan tahunan. Misalnya, Zale Corporation yang tidak hanya dijual online, tetapi juga merupakan induk dari Zales Jewelers (780 toko di Amerika Serikat dan Puerto Rico), Zales Outlet, Jewelers Gordon, Bank Bailey & Biddle (toko perhiasan mewah pengencer dengan 70 lokasi di 31 negara bagian dan Puerto Rico), Masyarakat Jewelers (toko perhiasan terbesar Kanada), Mappins Jewelers (lain rantai perhiasan Kanada), dan Piercing Pagoda melaporkan persediaan akhir tahun $ 853.600.000 pada tahun 2005 penjualan sebesar $ 2,4 miliar. Mewah perhiasan pengecer Tiffany & Co melaporkan akhir tahun persediaan $ 1060000000 pada tahun 2005 penjualan sebesar $ 2,4 miliar. Pasokan Blue Nile yang penghematan rantai memberikannya keuntungan harga yang signifikan. Untuk setiap dolar yang Nil Biru membayar pemasok untuk batu, pengaturan dan barang yang dibeli lainnya, menjual perhiasan jadi nya untuk markup dari sekitar 33 persen di atas biaya (sama, margin laba kotor dari 22 persen);-Sebaliknya. Zale dijual dengan markup rata-rata 100 persen di atas biaya pokok penjualan dan Tiffany terjual rata-rata selama markup harga pokok penjualan dari 127 persen pada tahun 2005 (sama dengan marjin laba kotor dari 56 persen). Unsur lain penghematan biaya dari strategi Blue Nile adalah biaya operasi ramping. Perusahaan hanya memiliki 146 karyawan pada awal tahun 2006, di antaranya 133 penuh-waktu, kontraktor independen dan personil sementara dipekerjakan secara musiman. Blue Nile melakukan operasinya melalui kombinasi dari teknologi proprietary dan berlisensi. Ini lisensi teknologi sistem informasi pihak ketiga untuk pelaporan keuangan, manajemen persediaan, pemenuhan pesanan, dan merchandising. Juga, itu digunakan operator internet berlebihan untuk meminimalkan gangguan layanan dan downtime. Manajemen terus dipantau berbagai sistem operasi dengan menggunakan perangkat lunak pihak ketiga, dan tim panggilan menanggapi keadaan darurat atau masalah teknologi. Manajemen juga terus dieksplorasi jalan untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki rantai pasokan perusahaan, dan memanfaatkan investasi di teknologi biaya tetap. Jual Blue Nile itu, umum, dan administrasi (SG & A) biaya hanya 13,3 persen tahun 2005 penjualan tahunan, turun dari 14,1 persen pada tahun 2003 dan 19,6 persen pada tahun 2002, sebaliknya, SG & A biaya adalah 41,2 persen dari penjualan tahun 2005 di Zale Corporation dan 40,1 persen tahun 2005 penjualan di Tiffany & Co Perjanjian Blue Nile dengan pemasok dan biaya operasional yang rendah memungkinkannya untuk mendapatkan keuntungan terhormat sementara jual dengan harga yang berkisar antara 20 sampai 40 persen di bawah tingkat lokal

toko perhiasan pengencer. Blue Nile memiliki margin laba bersih dari 6,5 persen pada tahun 2005, dibandingkan tahun 2005 laba bersih. Margin dari 4,5 persen pada Zale dan 10,6 persen pada Tiffany. Blue Nile memotong harga eceran berlian pada kuartal kedua tahun 2006 dalam upaya untuk mendorong keuntungan penjualan, pemangkasan harga membantu menghasilkan persen keuntungan penjualan 30 pada kuartal tersebut, kenaikan terbesar dari enam kuartal terakhir. Penjualan pada kuartal kedua tahun 2006 termasuk penjualan pelanggan tujuh di atas $ 100.000 dan satu penjualan di atas $ 200.000. Pada kuartal ketiga, penjualan terbesar perusahaan adalah kualitas premium tujuh karat cincin pertunangan dibeli untuk $ 324.000. CEO Mark Vadon, dalam sebuah wawancara dengan The Motley Fool, berbicara tentang penjualan Blue Nile tentang berlian di enam digit harga: Kembali di Q2, saya percaya kami mengumumkan bahwa kami memiliki tujuh transaksi di kuartal atas $ 100.000, dan dari waktu ke waktu, sebagai bisnis telah membentuk lebih dari nama merek di luar sana, bagian dari pasar bagi kami sangat, sangat aktif. Kami selalu memiliki produk dalam jenis kisaran harga, dan itu digunakan untuk menjadi biasa bagi kita untuk melihat pembelian enam digit. Sekarang mereka menjadi cukup umum di sekitar sini. Apa yang kita lakukan biasanya sebagai titik harga kami naik, kita drop persentase margin kotor kami. Jadi jika Anda melihat pembelian, katakanlah, titik harga $ 100.000, kita hanya membuat 8% atau 9% marjin laba kotor pada sesuatu seperti itu. Kami sedang seagresif mungkin untuk membuat penjualan, jadi kita akan membuat lebih menjual $ 100,000 cincin kecil dibandingkan dengan cincin $ 100.000 tunggal, tapi kami benar-benar bersemangat untuk memiliki jenis-jenis penjualan. Kami jelas melihat dolar keuntungan kita membuat transaksi, dan kami hanya cinta yang orang berjalan-jalan dengan sebuah cincin Blue Nile yang luar biasa dan bahwa [kirim] orang di mana mereka membelinya. Pendidikan Informasi dan Sertifikasi Blue Nile pergi ke panjang yang cukup untuk menempatkan untuk beristirahat setiap kekhawatiran pembeli mungkin memiliki tentang membeli secara online perhiasan. Ini mempekerjakan proses penjualan Informatif, berusaha untuk mengungkap dan menyederhanakan proses memilih berlian atau batu permata lainnya beberapa. Web Blue Nile untuk memberikan kekayaan mudah memahami informasi tentang lima C berlian dan permata pembelian (karat, memotong, warna, kejernihan, dan memotong kelas lihat Exhibit 1), yang memungkinkan tokopers untuk mendidik diri mereka sendiri tentang apa karakteristik menentukan kualitas dan nilai berbagai batu. Selain menyediakan informasi pendidikan substansial, situs web Blue Nile dan perwakilan pelanggan ekstensif terlatih

layanan memberikan informasi produk rinci bahwa pelanggan diaktifkan obyektif membandingkan berlian dan produk perhiasan dan untuk membuat keputusan dalam memilih batu dengan ukuran yang cocok / berat, cut, kejelasan, melihat, dan harga. Manajemen Blue Nile yang percaya bahwa memiliki profesional di bidang industri terkemuka sertifikasi dan kelas masing-masing batu permata ditawarkan untuk dijual memiliki banyak keuntungan. Grading laporan memberikan bimbingan yang berharga untuk konsumen dalam memilih batu yang tepat bagi mereka dan dompet mereka berat karat, warna, memotong, dan kejelasan berlian sangat penting dalam menyediakan pembeli dengan kilauan yang diinginkan, kecemerlangan, dan mempesona atau canggih terlihat. Selain itu, kemampuan seorang pembelanja perhiasan untuk segera meninjau profesional siap grading laporan untuk batu permata kepercayaan kepentingan tertentu menanamkan dalam berbelanja perhiasan di Blue Nile, biasanya setiap memadamkan kekhawatiran bahwa batu itu mungkin tidak memenuhi harapan. Selain itu, laporan penilaian yang diberikan Blue Nile perbandingan belanja difasilitasi, yang memungkinkan pembeli perhiasan tidak hanya untuk membandingkan alternatif Biru permata Nil tetapi juga untuk melihat bagaimana produk Blue Nile yang ditumpuk terhadap produk yang mereka mungkin mempertimbangkan pada perhiasan bersaing. Pelanggan tertarik pada berlian tertentu ditampilkan di situs Web Blue Nile yang bisa melihat atau mencetak grading berlian yang menyertai atau laporan sertifikasi, disusun oleh tim independen dari gemologists profesional, yang mendokumentasikan karakteristik khusus dari berlian melihat pameran 2. Sebuah diamond grading laporan (juga disebut sertifikat berlian atau dokumen berlian berkualitas) adalah laporan yang dibuat oleh tim gemologists yang dievaluasi, diukur, dan diteliti berlian menggunakan mata terlatih, kaca pembesar perhiasan, mikroskop, dan alat-alat industri lainnya. Sebuah sertifikat selesai termasuk analisis dimensi berlian, kejelasan, warna, cat, simetri, dan karakteristik lainnya. Berlian bulat Banyak memiliki kelas luka di laporan. Setiap berlian longgar dijual oleh Blue Nile dianalisis dan dinilai baik oleh Gemological Institute of America (GIA) atau American Gem Masyarakat Laboratories (AGSL): GIA dianggap sebagai otoritas terkemuka di dunia dalam gemology, misinya adalah untuk mempromosikan kepercayaan publik permata dan perhiasan. Pada tahun 1950, GIA telah menciptakan Grading Sistem Diamond Internasional dan standar yang ditetapkan yang merevolusi industri berlian. Baru-baru ini, GIA telah memperkenalkan Cut Berlian Sistem Grading baru, yang menggunakan pemodelan komputer untuk menilai dan memprediksi kualitas dipotong di babak berlian cemerlang memotong. Penelitian CIA mengungkapkan bahwa tidak ada satu set proporsi yang didefinisikan Bukti 1

Menentukan Nilai Diamond: The Five C Karat Mengacu pada berat badan berlian, bukan ukurannya. Satu karat sama dengan seperlima gram. Sementara berlian ringan sering membawa harga yang lebih rendah per karat, 1,0 karat berlian mungkin sparkle lebih dari 1,25 karat berlian jika dipotong berbeda atau memiliki warna yang lebih baik dan kejelasan. Kejelasan Sejauh mana berlian adalah bebas dari kekurangan atau cacat inklusi, ketidaksempurnaan internal, goresan, mineral, atau karakteristik kecil lainnya yang dapat mengurangi kecantikan berlian. Berlian yang benar-benar jelas yang paling dicari setelah dan karena itu yang paling mahal. Kejelasan yang lebih rendah (dan semakin besar kekurangan dan inklusi), semakin rendah nilai berlian. Mata telanjang bisa melihat kelemahan dalam berlian dengan kejelasan yang sangat miskin, tetapi bahkan menggunakan kaca pembesar orang terlatih akan mengalami kesulitan melihat kelemahan dalam berlian tinggi kejelasan. The 11 nilai kejelasan mulai dari tanpa cacat untuk disertakan didasarkan pada jumlah, lokasi, ukuran, dan jenis inklusi hadir dalam berlian. Inklusi dan kekurangan lebih terlihat dengan mata telanjang di tingkat rendah pemotongan zamrud daripada di tingkat rendah berlian bulat. Warna Menyangkut transparansi berlian. Bertindak sebagai prisma, berlian dapat membagi cahaya menjadi spektrum warna dan memantulkan cahaya ini sebagai berkedip warna-warni yang disebut api. Seperti kaca berwarna, warna dalam berlian akan bertindak sebagai filter dan akan mengurangi spektrum warna yang dipancarkan. Warna kurang dalam berlian, semakin berwarna api dan baik kelas warna. Sebuah sedikit warna dalam berlian putih bisa mengurangi kecemerlangan nya. Berlian putih dengan warna yang sangat sedikit adalah yang paling sangat dihargai dan harga sesuai. Warna nilai berkisar dari D (benar-benar tidak berwarna dan sangat langka) untuk berlian Z. Putih dengan kelas D, E, atau F dianggap "berwarna" kelas dan kualitas yang sangat tinggi, berlian dengan nilai G atau H yang dekat berwarna dan menawarkan baik nilai, berlian dengan nilai I atau J memiliki warna yang sedikit terdeteksi tapi masih mewakili nilai yang baik, warna berlian dinilai K-Z akan mengurangi keindahan batu dan terutama terlihat di platinum atau pengaturan emas putih. (Blue Nile hanya menjual berlian dengan nilai warna J atau lebih tinggi.) Berlian kuning (beberapa di antaranya mewah dan sangat dihargai) yang dinilai pada skala yang berbeda dari berlian putih.

Memotong Sebuah berlian bentuk (bulat, persegi, oval, pir, jantung, marquise, dan sebagainya) dan gaya (lebar, kedalaman, simetri, cat, dan jumlah / posisi permukaan datar). Kebanyakan berlian dipotong dengan 58 aspek, atau permukaan datar yang terpisah, melainkan pekerjaan pemotong berlian, menggunakan rumus matematika yang tepat, untuk menyelaraskan aspek pada sudut yang tepat dalam hubungan satu sama lain untuk memaksimalkan refleksi dan refraksi cahaya. Cut gaya mempengaruhi bagaimana cahaya dalam perjalanan berlian, sehingga menentukan kecerahan, kebakaran, dan wajah-up penampilan. Tujuannya cutter adalah untuk mengubah diamond in the rough menjadi batu, berkilau dipoles dari ukuran kemungkinan terbesar dan keindahan optik terbesar, dipotong diinginkan miskin atau kurang dapat menumpulkan tampilan dan kecemerlangan berlian dengan warna yang sangat baik dan kejelasan. Tidak ada pengukuran tunggal dari berlian yang mendefinisikan dipotong, melainkan koleksi pengukuran dan pengamatan yang menentukan hubungan antara kinerja cahaya berlian, dimensi, dan dimensi selesai, dan selesai.

Potong Kelas Ini terbaru dari 5-C's-mungkin adalah ukuran terbaik keseluruhan atau indikator kecemerlangan berlian itu, berkilau, dan "wow efek." Kurang dari 5% dari berlian di pasar memenuhi syarat untuk peringkat dipotong tertinggi kelas. Kelas Cut adalah rating ringkasan yang memperhitungkan langkah-langkah seperti ukuran meja berlian (permukaan datar di bagian atas berlian) sebagai persentase dari ketebalan berlian (bagian terluas dari berlian), mahkota berlian ( bagian atas lingkar) dan sudut mahkota, paviliun (bagian dari berlian di bawah ketebalan) ketinggian paviliun memberikan kontribusi untuk kecemerlangan nya, paviliun sudut, kedalaman berlian (dari segi atas ke culet tersebut ), ukuran culet, polish berlian dan simetri, dan beberapa faktor lain yang mempengaruhi kilauan, cahaya, dan kecemerlangan.

Nah memotong berlian bulat cemerlang, menurut GIA, proporsi yang berbeda dapat menghasilkan berlian menarik. GIA juga mengembangkan perangkat lunak yang menyediakan metode memperkirakan kelas-cut dan database yang telah dimasukkan ke dalam sejumlah perangkat berlian terkemuka mengukur sehingga estimasi kadar dipotong bisa otomatis. Akibatnya, produsen dapat merencanakan dan, pada dasarnya, memprediksi nilai cut, pembeli bisa membandingkan kualitas memotong dan pengecer bisa berkomunikasi efek luka di berlian bulat cemerlang. Pada tanggal 1 Januari 2006, laboratorium GIA diperkenalkan dari Laporan Grading Berlian GIA dan Dossier Berlian yang disediakan kelas, memotong

tunggal yang komprehensif untuk semua berlian bulat standar brilian jatuh di GIA D-to-Z skala warna dan Flawless-to-I3 kejelasan skala. Diamonds menerima salah satu dari lima nilai dipotong, dari yang sangat baik untuk Buruk. Didirikan pada tahun 1996, AGSL adalah gradasi laboratorium berlian hanya untuk menawarkan sistem penilaian 0 sampai 10 unik yang disediakan mudah dibaca, jelas, dan informasi yang akurat tentang setiap berlian itu dinilai. Sebuah kelas potongan 10 adalah kualitas terendah, dan kelas 1000 Apakah yang terbaik mutlak atau kualitas yang ideal, tapi sejauh ini AGSL hanya diberikan nilai dipotong untuk memilih berlian dipotong bulat dan persegi. (Itu, bagaimanapun, mempertimbangkan memperluas sistem penilaian pemotongan lainnya.) AGSL grading laporan adalah

Bukti 2 Karakteristik berlian terdokumentasi dalam Laporan Grading Berlian GIA Bentuk dan Gaya Pemotongan : Bentuk berlian dan gaya pemotongan. Pengukuran: The berlian dimensi dalam milimeter. Carat Berat : Berat berlian terdaftar ke seratus terdekat dari karat. Warna Kelas : Sebuah penilaian yang menilai adanya warna berlian. Kejelasan Kelas : Kelas Kejelasan ditentukan di bawah pembesaran 10x. Potong Kelas : Sebuah kelas dipotong sebagaimana ditentukan oleh wajah-up berlian, desain pengerjaan penampilan, dan. Sebuah kelas GIA memotong tersedia pada berlian bulat dinilai setelah tanggal 1 Januari 2006. Penambahan kelas dipotong laporan penilaian adalah sangat penting karena kelas dipotong adalah indikator terbaik, kecemerlangan kilauan berlian, dan "wow efek." (Cut Sebuah berlian bersangkutan bentuk dan jumlah aspek tetapi bukan merupakan indikator yang dapat diandalkan dari kilauan dan kecemerlangan di batu ketika melihat itu menghadap ke atas.) Nilai cut GIA yang digunakan skala lima poin dari Miskin untuk baik, pada tahun 2006 , GIA memotong nilai yang tersedia hanya untuk berlian bulat pilih, pemotongan yang paling populer untuk cincin pertunangan. GIA dikatakan mempertimbangkan memperluas peringkat cut nya kelas untuk batu dalam bentuk lain (persegi, pir, dan marquise). (Menurut salah satu sumber, kurang dari 5 persen dari berlian memenuhi syarat untuk kelas memotong tertinggi.) Menyelesaikan : Kelas yang mewakili permukaan berlian dan penempatan facet. Polandia : Penilaian kelancaran keseluruhan permukaan berlian. Simetri : Mengukur bentuk, keselarasan, dan penempatan aspek berlian dalam kaitannya dengan satu sama lain serta ketidakrataan outline.

Fluoresensi: Warna dan kekuatan warna ketika berlian dilihat di bawah sinar ultraviolet. Komentar: Sebuah deskripsi karakteristik berlian tambahan belum disebutkan dalam laporan tersebut. Plot Kejelasan: Sebuah peta jenis, ukuran perkiraan, dan posisi inklusi yang dilihat di bawah mikroskop. Proporsi Diagram: Sebuah peta proporsi yang sebenarnya berlian yang biasanya berisi informasi tentang hal-hal berikut: Culet: Penampilan, atau ketiadaan, dari segi culet. The culet (diucapkan "quebiarkan" atau Perancis yang terdengar "que-lay") adalah permukaan datar kecil yang dibentuk oleh polishing bagian ujung di bagian bawah berlian. Kehadiran culet yang dilindungi ujung rapuh berlian dari chipping saat pemotongan, penanganan, dan pengaturan dari berlian. Namun, orang Asia sering disukai berlian tanpa culet, sehingga praktek merendahkan berlian tanpa culets telah dihentikan. Tabel: Terletak di bagian atas berlian, meja adalah segi terbesar (atau permukaan datar) dari berlian. Kedalaman: Ketinggian batu permata diukur dari culet ke meja. Korset: Rentang ketebalan korset.

berdasarkan standar industri Gemological tertinggi mengevaluasi empat C yang dipotong, warna, kejernihan, dan berat karat. Nilai AGSL memungkinkan pembeli untuk membandingkan kualitas berlian terhadap harga. Kedua laboratorium, di antara yang paling dihormati laboratorium-dalam industri berlian dikenal untuk konsistensi dan sistem berlian objektif penilaian. Diamonds yang disertai dengan grading laporan GIA dan AGSL yang paling sangat dihargai di industri. Selain sedang dinilai oleh GIA atau AGSL, semua berlian dalam koleksi tanda tangan Blue Nile yang juga disertifikasi oleh Sertifikasi Gem dan Lab Appraisal (GCal). Ini memberikan analisis otoritatif kedua berlian. GCal diverifikasi bahwa berlian memenuhi semua persyaratan kualitas tertentu dari Blue Nile Signature Collection-lihat Exhibit 3.

Pemasaran Strategi pemasaran Blue Nile yang dirancang untuk meningkatkan pengenalan merek Nil Biru, menghasilkan lalu lintas konsumen, memperoleh pelanggan, membangun basis pelanggan setia, dan mempromosikan pembelian berulang. Eksekutif puncak di Blue Nile percaya

Exhibit 3 Isi dari Sertifikat Keaslian Diterbitkan oleh Sertifikasi Gem dan Lair Appraisal (GCal) Actual Size Foto-Sebuah foto dari berlian dengan ukuran sebenarnya. Laser Prasasti Foto-Sebuah tembakan close-up dari prasasti laser pada berlian diambil pada 50 x perbesaran. Proporsi Diagram-Sebuah diagram mencatat skala sebenarnya berlian, dan mencatat pengukuran spesifik. Pengukuran ini digunakan untuk menentukan kelas dipotong. Photomicrograph-A Diperbesar foto berlian dari atas dan bawah. Sebuah Brilliance Optical Analisis-Images berlian ditangkap menggunakan lingkungan pencahayaan dikontrol dan jumlah cermat dikalibrasi cahaya pada sudut pandang tertentu. Tes ini menunjukkan jumlah pengembalian cahaya atau kecemerlangan karena keluar mahkota berlian. Simetri optik Analisis-Sebuah tes menganalisis cahaya keluar berlian dan menunjukkan perbedaan dalam keseimbangan berlian. Pola bahkan dan simetris menunjukkan bahwa cahaya baik seimbang dan menunjukkan kualitas berlian yang luar biasa. Pernyataan-A Sertifikasi pernyataan yang ditandatangani oleh direktur laboratorium GCal memverifikasi kualitas berlian dinilai. Berlian Grading Analisis-analisis ini mencatat bentuk berlian, pengukuran, berat karat, dan kelas dipotong berdasarkan proporsi, polish, simetri, warna, dan nilai kejelasan. Hal ini juga berisi komentar mengenai berlian. bahwa pembeli perhiasan lebih suka mencari berkualitas tinggi berlian dan perhiasan dari sumber terpercaya di lingkungan tidak menakutkan, di mana informasi, bimbingan, reputation, kenyamanan, dan nilai yang karakteristik penting. Oleh karena itu, sebagian besar dari upaya pemasaran Blue Nile yang difokuskan pada memastikan bahwa pengunjung situs memiliki belanja, pengalaman positif informatif di Blue Nile, yang terinspirasi kepercayaan diri mereka untuk membeli berlian dan perhiasan dari perusahaan. Satu interaktif kunci untuk memberikan experien pelanggan yang baikce adalah pengembangan alat pencarian yang ramah pengguna interaktif yang memungkinkan pembeli menyesuaikan pencarian mereka dan dengan cepat mengidentifikasi berlian dengan karakteristik yang mereka cari. Sebuah versi lanjutan dari alat pencarian berlian Blue Nile yang diluncurkan pada Maret 2006 memungkinkan pengunjung situs untuk mencari koleksi berlian Blue Nile yang sesuai untuk setiap 12 kriteria, termasuk harga, berat karat, memotong, warna, kejernihan, polish, simetri, fluoresensi, culet, berlian penilaian melaporkan persentase mendalam, dan tabel persentase. The Blue Nile pengalaman pelanggan yang dirancang untuk

memberdayakan pelanggan dengan pengetahuan dan kepercayaan diri karena mereka dievaluasi, dipilih, dan membeli berlian dan perhiasan. Upaya perusahaan untuk menarik lebih banyak pembeli ke situs dan meningkatkan kesadaran Blue Nile termasuk baik pemasaran online dan offline dan usaha periklanan. Sebagian besar dari dolar iklan Blue Nile yang pergi untuk iklan di portal Web (Yahoo!, America Online, dan MSN), situs mesin pencari (Google), dan pilih situs lain. Perusahaan juga melakukan beberapa pemasaran online langsung. Biaya iklan adalah $ 4,5 juta pada tahun 2003, $ 6,5 juta tahun 2004, $ 7,6 juta pada tahun 2005, dan $ 9.700.000 pada tahun 2006. Blue Nile menarik kembali iklan selama Desember 2005 karena biaya untuk membeli kata kunci di search engine internet meningkat secara dramatis. Cari penawaran kata kunci mendorong biaya Blue Nile yang per klik di Google untuk lebih dari 50 persen di atas tingkat Desember 2004, apalagi, harga atas Google lima kata kunci naik lebih dari 80 persen. Menurut CEO Blue Nile, Mark Vadon, persaingan yang agresif di pasar pencarian ramai dikonversi pencari sedikit menjadi pembeli Blue Nile. Layanan Pelanggan dan Dukungan Blue Nile berusaha untuk menyediakan tingkat tinggi layanan pelanggan dan terus terlibat dalam menyempurnakan aspek layanan pelanggan dalam setiap langkah dari proses pembelian. Melengkapi sumber informasi yang luas di situs Web-nya adalah call center staf dengan pengetahuan, dukungan personel yang sangat terlatih. Blue Nile berlian dan perhiasan konsultan dilatih untuk memberikan bimbingan pada semua langkah dalam proses membeli berlian dan perhiasan, termasuk proses untuk memilih item yang tepat, pembelian item, pembiayaan dan alternatif pembayaran, dan pengiriman layanan. Pelanggan dengan pertanyaan bisa menghubungi nomor bebas pulsa ditampilkan secara jelas atau mengirim email keservice@bluenile.com, Panggilan paling ke Blue Nile call center yang dijawab dalam 10 detik. Ada personel yang ditugaskan untuk menciptakan dan meningkatkan fitur dan fungsionalitas dari situs Web perusahaan dan pemrosesan order dan sistem pemenuhan. Kebijakan yang berkaitan dengan privasi, keamanan, ketersediaan produk, harga, pengiriman, pengembalian, pertukaran, dan pesanan khusus yang mudah diakses di situs Web perusahaan. Urutan Pemenuhan Operasi Pemenuhan pesanan di Blue Nile dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan kepercayaan dengan mengisi pesanan pelanggan secara akurat dan memberikan mereka dengan cepat dan aman. Ketika perintah untuk sepotong perhiasan berlian disesuaikan diterima, pemasok memegang berlian dalam persediaan umumnya dikirim ke Blue Nile (atau perhiasan pihak ketiga yang independen dengan siapa Blue Nile mempertahankan hubungan yang berkelanjutan untuk perakitan) dalam satu hari kerja. Setelah menerima di Blue

Nile, berlian itu dikirim ke perakitan untuk menetapkan dan ukuran, tugas yang dilakukan oleh salah satu bangku Nil Biru perhiasan atau independen pihak ketiga pantai perhiasan. Berlian Setiap diperiksa setibanya dari pemasok, selain itu, setiap pengaturan jadi atau sizing Apakah diperiksa sebelum pengiriman ke pelanggan. Pengiriman yang cepat dan aman adalah prioritas tinggi, dan Blue Nile dikirim hampir semua produk berlian dan perhiasan baik melalui FedEx. Perusahaan ini memiliki tepat waktu agar tingkat pengiriman 99,96 persen, yang sedang berjuang untuk mendorong ke 100 persen. Biaya pemenuhan pesanan, yang dimasukkan sebagai bagian dari SG & A biaya, mencapai $ 1,5 juta dalam tahun 2003, $ 1,6 juta pada tahun 2004, $ 1,8 juta tahun 2005, dan $ 2,4 juta pada tahun 2006. Biaya ini meliputi semua biaya yang berhubungan dengan operasi dan staf gudang Seattle dan ketertiban pusat pemenuhan, termasuk biaya yang timbul untuk menerima, memeriksa, dan persediaan pergudangan dan memilih, menyiapkan, dan perintah kemasan pelanggan untuk pengiriman. Product Line Ekspansi Blue Nile itu selektif memperluas penawaran produk baik dari segi harga poin dan bauran produk. Penawaran produk baru termasuk baik disesuaikan dan non item perhiasan disesuaikan. Manajemen percaya bahwa sifat online bisnis Blue Nile, ditambah dengan pengaturan pasokan mana berlian dan batu permata lainnya yang dibeli dari pemasok hanya ketika pesanan ditempatkan, memungkinkan untuk mudah menguji respon pembelanja untuk berlian baru dan penawaran batu permata dan efisien menambahkan menjanjikan baru barang dagangan untuk berbagai keseluruhan perhiasan. Ekspansi ke Pasar Internasional Blue Nile itu selektif mengejar peluang di pasar-pasar internasional dimana manajemen yakin perusahaan dapat memanfaatkan infrastruktur yang ada dan memberikan nilai pelanggan yang menarik. Keputusan untuk memasuki pasar negara baru didasarkan pada volume belanja konsumen pada perhiasan, sejauh mana konsumen di suatu negara yang mengadopsi pembelian online, lanskap kompetitif, dan faktor lainnya. Pada Agustus 2004, Blue Nile meluncurkan situs web di Inggris (www.bluenile.co.uk) Menawarkan sejumlah produk, pada bulan September 2005, Blue Nile mulai menyediakan pelanggan di situs Web-nya Inggris dengan kemampuan untuk menyesuaikan berlian mereka pembelian perhiasan dan membeli cincin kawin. Sebuah situs web di Kanada (www.bluenile.ca) Diluncurkan pada bulan Januari 2005. Pada tahun 2006, Inggris dan Kanada situs Web memiliki pilihan barang yang lebih terbatas daripada situs web AS dan pencarian kurang berkembang dan pendidikan feamembangun struktur dua situs internasional telah gabungan penjualan hanya $ 3,3 juta pada 2005.

Strategi lainnya Elements Strategi Blue Nile yang memiliki tiga elemen kunci lainnya: Blue Nile memiliki kebijakan pengembalian 30-hari bahwa pelanggan e banyak waktu untuk mempertimbangkan pembelian mereka dan memastikan bahwa mereka telah membuat keputusan yang baik. Jika pelanggan tidak puas dengan alasan apapun, mereka bisa mengembalikan barang tanpa ukiran kustom dalam kondisi aslinya dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk pengembalian dana atau perubahan suatu. Permintaan untuk pengembalian dana atau item yang berbeda yang diproses dalam beberapa hari. Blue Nile menawarkan pengiriman gratis dengan setiap order dikirimkan ke alamat AS, pesanan sebelum dikirim via FedEx Express, FedEx Ground, atau US Postal Service, tergantung pada nilai pesanan dan tujuan. Semua perintah di bawah $ 250 yang dikirimkan melalui FedEx Ground jika dalam 48 negara r berdekatan oleh Layanan Pos AS untuk tujuan di Hawaii dan Alaska. Pesanan antara $ 250 dan $ 1.000 yang dikirimkan melalui FedEx dua hari pengiriman. Semua pesanan lebih dari $ 1.000 dan semua perintah berlian longgar yang dikirimkan melalui FedEx Prioritas Bermalam. Pelanggan memiliki pilihan untuk meng-upgrade pengiriman barang di bawah $ 1.000 untuk Prioritas FedEx Bermalam untuk biaya $ 15. Blue Nile otomatis memberikan penilaian yang menyatakan nilai penggantian perkiraan eceran item untuk pelanggan yang membeli (1) harga cincin pertunangan ditetapkan di bawah $ 2, -500, (2) item perhiasan berlian harga $ 1.000 dan atas (kecuali cincin pertunangan solitaire ditetapkan , anting preset atau liontin soliter ditetapkan harga $ 2.500 atau lebih yang datang dengan International Institute penilaian Gemological), atau (3) setiap cincin berlian kustom, anting-anting, atau liontin. Nilai appraisal didasarkan pada data pasar saat ini, harga eceran yang khas, berat logam mulia termasuk dalam item, keahlian, dan memotong, warna, kejernihan, dan berat karat batu permata (s). Termasuk dengan penilaian adalah deskripsi singkat dari objek yang dinilai, sebuah foto dari item, dan memotong, warna, kejernihan, dan baik berat karat untuk setiap berlian, atau dimensi milimeter untuk setiap batu permata. Appraisal mewakili nilai-tambah kepada pelanggan karena pelanggan harus memiliki satu untuk memperoleh pertanggungan asuransi dan menentukan apa yang merupakan pengganti yang sama dalam kasus kehilangan, pencurian, atau kerusakan. Blue Nile yang Keuangan dan Strategis Kinerja Selama periode 2001-2006, penjualan Blue Nile melonjak dari $ 48.700.000 menjadi $ 251.600.000 rata-rata senyawa laju pertumbuhan hampir 39 persen. Laba kotor (penjualan dikurangi harga pokok penjualan) naik dari $ 11.100.000 pada tahun 2001 menjadi $ 50.900.000 pada tahun 2006, sama dengan tingkat

senyawa rata pertumbuhan 35,6 persen. Dan bawah kinerja lini perusahaan itu jauh lebih baik, pergi dari rugi bersih sebesar $ 7,4 juta pada tahun 2001 menjadi laba bersih sebesar $ 13.1 juta dalam 2006 (meskipun laba bersih itu datar 20052006). Perusahaan ini menghasilkan $ 40.500.000 di kas dari operasi pada tahun 2006 dan memiliki sebagian besar utang-bebas neraca akan menjadi baik 2006 dan 2007. Gambar 4 menyajikan highlights dari hasil keuangan Blue Nile itu dari tahun fiskal 2001 sampai 2006. Pada tahun fiskal 2007, manajemen Blue Nile yang diharapkan bahwa penjualan bersih akan antara $ 290 juta dan $ 300 juta, dengan laba bersih di kisaran $ 0,80 sampai $ 0,85 per saham dilusian. Salah satu banding besar model bisnis Blue Nile adalah kemampuan untuk menghasilkan uang tunai 40 sampai 55 hari menjelang kebutuhan untuk membayar pemasok, dalam arti yang sangat nyata, model bisnis Blue Nile adalah dana sendiri karena pemasok dibiayai pertumbuhan penjualan Blue Nile lihat Exhibit 5. Selain itu model bisnis perusahaan adalah mudah scalable untuk secara substansial volume penjualan yang lebih tinggi dengan investasi modal minimal tambahan. Modal Blue Nile yang pengeluaran untuk fasilitas dan peralatan adalah $ sedikit 3,5 juta pada tahun 2003 $ 1,4 juta di tahun 2004, $ 1,1 juta di tahun 2005, dan $ 1,9 juta pada 2006. Belanja modal untuk tahun fiskal 2007 yang dianggarkan sebesar $ 4,0 juta. Blue Nile eksekutif percaya posisi pasar perusahaan yang sangat dipertahankan. Perusahaan telah merundingkan kesepakatan eksklusif dan sangat menguntungkan dengan sejumlah pemasok berlian dan batu permata yang memungkinkan untuk menawarkan berbagai produk dan seleksi perhiasan dengan persediaan minimal, itu memiliki struktur biaya yang sangat ramping, dan itu telah menciptakan sebuah merek premium nama dan brand awareness bahwa pesaing akan mengalami kesulitan mereplikasi. Sementara saing Blue Nile yang telah Depenpenyok mempertahankan pengaturan yang menguntungkan dengan pemasok, perusahaan agak dilindungi oleh perjanjian telah dinegosiasikan dengan berbagai pemasok, sehingga membatasi ketergantungan pada pemasok tertentu pada tahun 2004 dan 2005, tiga besar pemasok hanya menyumbang 25 persen dari pembelian perusahaan. Selain itu, pengaturan pasokan yang menguntungkan kepada pemasok, menyediakan mereka dengan real-time intelijen pasar tentang apa item jual, potensi volume penjualan tinggi melalui satu account, dan cara untuk mencapai perputaran persediaan lebih dan sebaliknya mengelola persediaan mereka sendiri lebih efisien. Bursa Masalah dan Pembelian Kembali Blue Nile menjadi perusahaan publik pada tahun 2004, menjual sekitar 2,3 juta lembar saham biasa pada $ 20.50 per saham dan mewujudkan hasil $ 42.500.000 setelah biaya. Perdagangan saham perusahaan dimulai pada 20 Mei, 2004 di bursa NASDAQ dibawah simbol NILE. Sejak perdagangan dimulai, saham telah diperdagangkan serendah $ 22,50 (Agustus 2004) dan setinggi $ 43 (Desember

2005), harga saham melayang di kisaran $ 30 sampai $ 35 selama periode JanuariAgustus 2006. Blue Nile memiliki rencana kompensasi beberapa berbasis saham, di mana opsi saham dapat dikeluarkan untuk petugas, karyawan, direktur nonemployee, dan konsultan. Memasuki tahun 2006, opsi saham selama lebih dari 2 juta saham yang luar biasa, sekitar 1,1 juta dari yang dieksekusi pada tahun 2006. Blue Nile juga memiliki rencana pembelian saham oleh karyawan, tetapi tidak ada saham telah diterbitkan pada tanggal 1 Januari 2006. Blue Nile dibeli kembali sekitar 3,3 persen dari saham yang beredar atas saham biasa pada tahun 2005 dengan biaya sebesar $ 17.400.000, perusahaan menghabiskan $ 57.400.000 untuk membeli kembali sekitar 1,8 juta saham pada tahun 2006. Pertumbuhan Industri dan Persaingan Menurut US Department of Commerce data, penjualan perhiasan total US, termasuk jam tangan dan perhiasan fashion, adalah $ 59 miliar tahun 2005, naik dari $ 57000000000 pada tahun 2004. Pasar perhiasan AS telah tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 5,7 persen selama 25 tahun terakhir. Perhiasan penjualan di Amerika Serikat tumbuh sebesar 4,6 persen pada tahun 2004 persen, 2,9 pada tahun 2003, 8,0 persen pada tahun 2004, dan 2,7 persen pada tahun 2005, mereka diperkirakan tumbuh 6,0 persen pada 2.006,12 Penjualan yang agak musiman, dengan penjualan yang relatif lebih tinggi di bulan Februari ( Hari Valentine), Mei (Hari Ibu), dan Oktober-Desember musim liburan belanja. penjualan perhiasan berlian di Amerika Serikat Apakah sekitar $ 32,5 miliar pada tahun 2005 dan diyakini mewakili sekitar 50 persen dari pasar perhiasan berlian global. Perhiasan berlian dan denda pasar pengencer adalah sangat kompetitif, dengan penjualan yang sangat terfragmentasi di antara toko perhiasan milik lokal (34 persen), pengencer toko rantai perhiasan dengan 100 toko + (13 persen), banyak rantai department store (12 persen), pengecer online yang menjual perhiasan dan situs lelang online (4 persen), belanja pengecer televisi (4 persen), pedagang massal, seperti superstore diskon dan klub grosir barang persembahan yang meliputi perhiasan (10 persen), dan semua pengecer lainnya, seperti barang umum dan pakaian toko dan pengecer katalog (23 persen). Dewan Perhiasan Perdagangan memperkirakan bahwa ada beberapa 24.500 perusahaan perhiasan khusus di Amerika Serikat pada tahun 2005, turun dari 26.750 pengecer perhiasan khusus pada tahun 1999. Namun, jumlah toko yang dioperasikan oleh pengecer perhiasan khusus meningkat sekitar 700 toko selama periode yang sama, mencerminkan tren industri terus menuju konsolidasi, lima pengecer perhiasan terbesar di Amerika Serikat Tad meningkatkan pangsa kolektif mereka dari sekitar: 8 persen menjadi sekitar 24 persen dari khusus jewelry penjualan sejak tahun 1999. Meskipun demikian, perhiasan independen, termasuk yang memiliki

kurang dari 100 toko, menyumbang sekitar 70 persen dari ales dibuat oleh pengecer perhiasan khusus. Kompetisi utama Blue Nile datang dari kedua pengecer online dan offline yang menawarkan produk dalam segmen nilai yang lebih tinggi dari pasar perhiasan. Banyak batu bata dan mortir pengecer perhiasan (termasuk pemimpin pasar Zale, Sterling, Tiffany, dan Helzberg, di antara banyak lainnya) baru-baru ini mulai menjual perhiasan online di situs Web mereka. Faktor utama yang kompetitif di pasar perhiasan adalah pemilihan produk dan kualitas, harga, layanan pelanggan dan dukungan, pengakuan merek, reputasi, kehandalan dan kepercayaan dan, dalam kasus pengecer online, fitur dan fungsi situs web, kenyamanan, dan kecepatan pengiriman. Industri online Jewelry Perhiasan e-trailer terjual sekira $ 340.000.000 senilai cincin pertunangan pada tahun 2005, penjualan online jenis cincin dan barang-barang perhiasan adalah $ 2 miliar pada tahun 2005. Sebagian dari penjualan dikatakan laki-laki, terutama karena mereka lebih setuju dibandingkan perempuan untuk berbelanja secara online perhiasan. Daya tarik utama dari membeli berlian dan perhiasan online adalah harga yang lebih rendah. Pengecer perhiasan paling online mempekerjakan model bisnis yang mirip dengan Blue Nile, menjaga persediaan mereka ramping, pembelian batu dari pemasok hanya ketika perintah untuk batu tertentu telah diterima, dan memberikan barang dagangan beberapa hari setelah perintah itu ditempatkan. Blue Nile yang online Pesaing Ada puluhan pengecer online berlian pada tahun 2006. Beberapa yang lebih terkenal daripada yang lain, dan situs bervariasi dalam hal pemilihan berlian, harga, pilihan kustomisasi, informasi pendidikan, informasi produk, dan akses ke laporan penilaian profesional, layanan pelanggan yang responsif, dan kebijakan kembali. Situs-situs populer, di samping pemimpin pasar Blue Nile, termasuk Diamonds. Com,Whiteflash.com.Ice.com, JamesAllen. Com, Overstock.com, Dan Amazon.com. DIAMOND S.COM Diamonds.com didirikan pada tahun 2000 dan berkantor pusat di Las Vegas, pemilik utama memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun dalam semua bidang industri berlian. Penawaran produk perusahaan termasuk lebih dari 40.000 berlian longgar bersumber dari kabupaten terkenal New York City Jalan 47th berlian, bersama dengan pilihan pengaturan, cincin, gelang, kalung, dan anting-anting. Ada informasi pendidikan ekstensif pada Diamonds.com Situs web, pembahasan yang empat C pembelian berlian adalah jelas dan informatif. Ada fungsi pencarian yang memungkinkan pengunjung situs untuk mencari persediaan berlian longgar berdasarkan bentuk, ukuran karat,

memotong, warna, kejernihan, dan-harga. Pembeli memiliki kemampuan untuk menyesuaikan pembelian mereka dengan memilih batu dan pengaturan. Diamond grading laporan yang dikeluarkan baik oleh Gemological Institute of America atau Laboratorium Gemological American Society dapat dilihat secara online untuk semua berlian longgar, pengiriman gratis, dan pesanan datang dengan laporan penilaian mengidentifikasi dan dokumen garansi. Pelanggan bisa kembali pesanan disesuaikan non untuk pengembalian dana penuh (tidak termasuk pengiriman, penanganan, dan asuransi) sampai 30 hari setelah melahirkan, kembali tidak diterima pada pekerjaan kustom atau pesanan khusus kecuali kesalahan telah dibuat. Staf di Diamonds.com gemologists ahli termasuk dilatih di laboratorium terkemuka di dunia Gemological, pembeli bisa menghubungi nomor bebas pulsa untuk bantuan atau untuk menempatkan order telepon. WHITEFLASH.COM Sekitar setengah dari penjualan Putih-flash yang melibatkan pesanan untuk perhiasan disesuaikan. Putih kilat memiliki persediaan kecil (sekitar 1.000 batu) dan dikatakan untuk mengisi harga lebih tinggi dari Blue Nile dan e-tailers.15 lain Salah satu unsur strategi yang khas adalah perdagangan up program, dimana pelanggan bisa diperdagangkan dalam item perhiasan yang dibeli dari Whitehall untuk item harga lebih tinggi dan hanya membayar perbedaan antara item baru dan item yang sebelumnya dibeli. Putih kilat memiliki kebijakan untuk tidak menerima pengembalian produk perhiasan disesuaikan kecuali kesalahan telah dibuat dalam melakukan pekerjaan kustom, karena batu longgar dan pengaturan standar, Putih kilat menawarkan pengembalian dana penuh 10 hari sejak diterimanya untuk alasan apapun. Materi pendidikan di situs Web kilat Putih termasuk video tutorial. ICE.COM Lebih dari 300.000 pelanggan telah membuat pembelian di Ice.com sejak mulai beroperasi secara online pada tahun 2001. Lini produk Ice sudah termasuk cincin, kalung, anting-anting, gelang, liontin, dan jam tangan. -Produk persembahan semua produk jadi pilihan kustomisasi non yang tersedia. Pembelian rata-rata adalah sekitar $ 210 {versus selama $ 1.600 di Blue Nile). Perusahaan ini memiliki pilihan pembayaran bulanan, disediakan pengiriman gratis pada pesanan lebih dari $ 150, dan memiliki 30 hari garansi uang kembali tanpa syarat. Bridal dan keterlibatan cincin datang dengan sertifikat penilaian. Tidak ada informasi pendidikan di situs Web perusahaan, dan informasi yang diberikan tentang kualitas perhiasan berlian terbatas. Pelanggan bisa membuat pertanyaan melalui nomor bebas pulsa atau e-mail. JAMES ALLEN.COM Didirikan pada tahun 1998 oleh James Allen Schultz dan istrinya Michele Sigler, JamesAllen.com telah berkembang menjadi salah satu pengecer terbesar berlian online. Strategi perusahaan berpusat di sekitar

menawarkan "cincin pertunangan yang paling indah di dunia ditambah dengan berlian laboratorium terbaik dinilai, semua pada nilai yang luar biasa." Ini telah ditampilkan dalam majalah perdagangan seperti Jeweler Nasional dan diprofilkan oleh Washington Post, US News & World Report, NBC News, dan National Public Radio. Sementara 3 persen diperkirakan dari berlian bulat yang dijual di Amerika Serikat memenuhi syarat sebagai "Ideal" di bawah standar penilaian AGSL, lebih dari 90 persen dari pelanggan berbelanja di JamesAllen.com memilih berlian dari Ideal Tanda tangan pengecer, Ideal, atau kategori Premium. Semua batu datang dengan laporan penilaian baik dari Gemological Institute of America atau Laboratorium American Society Gemological. Manajemen mengklaim bahwa tidak ada perusahaan lain menawarkan koleksi yang lebih baik atas kualitas berlian dipotong. Penawaran produk di James Allen. Com termasuk 55.000 berlian longgar, cincin pertunangan preset, pernikahan preset dan cincin ulang tahun, berlian kancing, perhiasan berlian, dan perhiasan desainer Amy Levine oleh, Danhov, dan Leo Popov. Pembeli bisa menyesuaikan cincin berlian mereka sendiri, kancing, dan liontin. ItuJamesAllen.com Situs web memiliki bagian Pendidikan yang komprehensif yang menampilkan demonstrasi interaktif tentang pentingnya berlian - potong, tampilan 3D, dan tips dan alat pencarian. Sebuah _expert Staf-menjawab pertanyaan melalui telepon atau e-mail. Pilihan pembayaran termasuk kartu kredit, wire transfer, cek pribadi, cek bersertifikat, atau uang ketertiban. JamesAllen.com disediakan pengiriman semalam gratis melalui FedEx atau UPS pada semua perintah di Amerika Serikat. Pesanan di luar Amerika Serikat harus prabayar melalui transfer kawat dan membawa biaya pengiriman sebesar $ 100. Perusahaan memiliki kebijakan pengembalian 30 hari penuh, tetapi kembali berlian longgar yang tidak menyertakan laporan laboratorium gradasi asli yang dikenakan biaya sebesar $ 150.