BAB I PENDAHULUAN I.I. Latar Belakang A.Sejarah Perusahaan Samsung.

Sejarah Samsung bermula pada tahun 1938 dimana Lee Byung-Chull (lahir 12 Februari 1910 meninggal 19 !"#ember 198$% yang berasal dari &eluarga pemili& tanah yang luas di daerah 'irye"ng dan sempat mengenyam pendidi&an per&uliahan di 'ni#ersitas (esda )"&y" mes&ipun tida& sampai lulus serta mengguna&an *arisan untu& membu&a pabri& beras untu& usaha pertamanya+ !amun usaha tersebut tida& begitu su&ses &emudian ia datang &e &"ta ,aegu dan mendiri&an bisnis ang&utan tru& (menjual i&an sayuran dan buah-buahan &e Cina% pada tanggal 1 -aret 1938 yang bernama Samsung Sangh"e+ .ata Samsung berarti /tiga bintang/ di ."rea+

Lee Byung-Chul ber&unjung se0ara rutin &e )"&y" untu& mempelajari ta&ti& manajemen 1epang dan dia menghabis&an 802 *a&tunya untu& mere&rut "rang dan mengembang&an "rang-"rang yang berp"tensi+ 3erusahaan ber&embang dengan pesat dan Lee memindah&an &ant"r pusatnya &e Se"ul pada tahun 194$+ .eti&a pe0ah 3erang ."rea ia terpa&sa meninggal&an Se"ul dan memulai usaha pabri& gula di Busan yang bernama Cheil 1edang+ ,an itu adalah pabri& gula ."rea Selatan pertama+

Setelah perang pada tahun 1954 Lee mendiri&an Cheil -"ji& dan membangun pabri& *"l di Chimsan-d"ng ,aegu+ ,an itu adalah pabri& *"l terbesar di negaranya perusahaan ber&embang dengan pesat menjadi perusahaan besar+ Su&ses di bidang bisnis yang dirintisnya Lee berusaha mendiri&an Samsung sebagai pemimpin industri dalam berbagai bidang seperti asuransi se&uritas dan ritel+ 3ada a&hir 1960-an Samsung 7r"up mulai ber&embang menjadi industri ele&tr"ni& dan membentu& di#isi ele&tr"ni& seperti Samsung 8le0tr"ni0s C" ,e#i0es Samsung 8le0tr"--e0hani0s C" Samsung C"rning C" dan Samsung Semi0"ndu0t"r 9 )ele0"mmuni0ati"ns C" dan membuat :asilitas di Su*"n+ 3r"du& pertama adalah satu set tele#isi hitam-putih+ 3ada tahun 1980 3erusahaan Samsung membeli ;angu& 1e"nja )"ngsin di 7umi dan mulai membangun perang&at tele&"muni&asi+ 3r"du& a*alnya adalah S*it0hb"ards+ Fasilitas ini telah ber&embang menjadi sistem manu:a&tur telep"n dan :a&s dan menjadi pusat manu:a&tur p"nsel Samsung+ -ere&a telah menghasil&an lebih dari 800 juta p"nsel+ 3erusahaan mere&a di&el"mp"&&an bersama di ba*ah Samsung 8le0tr"ni0s C" Ltd pada 1980-an+ 3ada a&hir 1980-an dan a*al 1990-an Samsung 8le0tr"ni0s berin#estasi dalam penelitian dan pengembangan in#estasi yang penting dalam mend"r"ng perusahaan untu& terdepan dalam industri ele&tr"ni& gl"bal+ 3ada tahun 1982 Samsung membangun sebuah pabri& pera&itan tele#isi di 3"rtugal pada tahun 1984 samsung membangun sebuah pabri& di !e* <"r& pada tahun 1985 samsung membangun sebuah pabri& di )"&y" pada tahun 198$ samsung membangun :asilitas di =nggris dan :asilitas lain di >ustin pada tahun 1996+ Samsung mulai bang&it sebagai perusahaan internasi"nal pada 1990-an+ 0abang &"nstru&si Samsung mendapat&an &"ntra& untu& membangun satu dari dua 3etr"nas )"*ers di -alaysia )aipei 101 di )ai*an dan .hali:a Burj di 'ni 8mirat >rab+ 3ada tahun 1993+ Lee .un-hee menjual sepuluh ana& perusahaan Samsung 7r"up diramping&an perusahaan dan "perasi lainnya bergabung untu& ber&"nsentrasi pada tiga industri yaitu ele&tr"ni& te&ni& dan bahan &imia+ 3ada tahun 1996 7rup Samsung membeli &embali Sung&yun&*an 'ni#ersity :"undati"n+ ,ibanding&an dengan perusahaan besar ."rea lainnya Samsung selamat dari &risis &euangan >sia tahun 199$ yang relati: tida& berpengaruh besar+ !amun Samsung -"t"r dijual &epada ?enault &arena mengalami &erugian yang signi:i&an+ 3ada tahun 2010 saham ?enault Samsung 80 1 persen dimili&i "leh ?enault dan 19 9 persen dimili&i "leh Samsung+ Selain itu Samsung mempr"du&si berbagai pesa*at dari tahun 1980-an 1990-an+ 3erusahaan ini didiri&an pada tahun 1999 sebagai ."rea >er"spa0e =ndustries (.>=% hasil penggabungan antara lalu tiga di#isi aer"spa0e
2

d"mesti& utama Samsung >er"spa0e ,ae*"" ;ea#y =ndustries dan ;yundai Spa0e dan >ir0ra:t C"mpany+

Samsung menjadi pr"dusen terbesar 0hip mem"ri di dunia pada tahun 1992 dan pembuat 0hip dunia terbesar &edua setelah =ntel+ Sepuluh tahun &emudian Samsung tumbuh menjadi pr"dusen terbesar di dunia membuat panel layar li@uid-0rystal+ 3ada tahun 2006 S-LC, didiri&an sebagai perusahaan patungan antara Samsung dan S"ny dalam rang&a menyedia&an pas"&an yang stabil dari panel LC, untu& mere&a dan meng"perasi&an pabri&-pabri& serta membangun :asilitas di )angjung ."rea Selatan+

3ada tahun 2000 Samsung membu&a lab"rat"rium pemr"graman &"mputer di (arsa*a 3"landia + .erjanya dimulai dengan te&n"l"gi set-t"p -b"A sebelum pindah &e )B digital dan smartph"ne+ 3ada tahun 2001 Samsung )e0h*in menjadi pemas"& tunggal dari m"dul ruang ba&ar untu& ?"lls - ?"y0e )rent 900 yang diguna&an "leh >irbus >380 pesa*at penumpang terbesar di dunia+ Samsung 8le0tr"ni0s mengungguli S"ny sebagai salah satu mere& yang paling p"puler di dunia &"nsumen ele&tr"ni& pada tahun 2004 dan 2005+ 3ada &uartal pertama 2012 Samsung 8le0tr"ni0s menjadi p"nsel terbesar di dunia pembuat telep"n dengan penjualan unit menyalip !"&ia yang telah menjadi pemimpin pasar seja& tahun 1998+ Samsung 7r"up ( ;angul C ;anja C D pengu0apan ."rea C E sam+sF Gup H % adalah sebuah perusahaan &"ngl"merat multinasi"nal ."rea Selatan yang &ini ber&ant"r pusat di Samsung )"*n Se"ul +

B. Visi dan Misi Visi dan misi perusahaan Samsung M tt ! =nspire )he ("rld Create the Future Visi "ami#samsung$ Samsung dipandu "leh satu #isiC memimpin pergera&an &"n#ergensi digital+ .ami meya&ini bah*a melalui in"#asi te&n"l"gi saat ini &ami a&an menemu&an s"lusi yang &ami perlu&an untu& menghadapi tantangan hari es"&+ )e&n"l"gi membu&a &esempatanIbagi bisnis untu& tumbuh bagi *arga negara di pasar yang sedang ber&embang untu& hidup sejahtera dengan memasu&i tahap e&"n"mi digital dan agar masyara&at dapat menemu&an peluang baru+ )ujuan &ami adalah mengembang&an te&n"l"gi yang in"#ati: dan pr"ses e:isien yang men0ipta&an pasar baru memper&aya hidup semua "rang dan terus menjadi&an Samsung sebagai pemimpin digital yang terper0aya+ Misi "ami#samsung$ Semua yang &ami la&u&an di Samsung dipandu "leh misi &amiC menjadi JdigitalKC"mpanyL yang terbai&+

Samsung tumbuh menjadi perusahaan gl"bal dengan menghadapi tantangan se0ara langsung+ ,alam tahun-tahun &edepan "rang-"rang &ami yang berdedi&asi a&an terus menghadapi banya& tantangan dan memberi&an ide-ide &reati: untu& mengembang&an pr"du& dan layanan yang memimpin pasar+ .e0erdasan mere&a a&an terus menjadi&an Samsung sebagai perusahaan gl"bal yang menguntung&an dan bertanggung ja*ab+
9

%U&UAN )ujuan dari Samsung 8le0tr"ni0s adalah mengembang&an te&n"l"gi yang in"#ati: dan pr"ses e:isien yang men0ipta&an pasar baru memper&aya hidup semua "rang dan terus menjadi&an Samsung sebagai pemimpin digital yang terper0aya+ 1+ Market leader number one in sales, volume, and market share + <a&ni menjadi pemimpin pasar dalam bisnis ele&tr"ni& dengan #"lume penjualan n"m"r satu+ 2+ Best distribution network, ya&ni memili&i jaringan distribusi yang luas 3+ -engembang&an te&n"l"gi yang in"#ati: dan pr"ses e:isien yang men0ipta&an pasar baru 4+ )erus menjadi&an Samsung sebagai pemimpin digital yang terpe0aya+ -elihat sejarah dan semangat perusahaan Samsung yang tertuang dalam #isi misinya+ ,apatlah dijelas&an bah*a Samsung telah &"nsisten menjalan&an misinya+ ,imana s"lusi &reati: adalah penting+ C"nt"hnya adalah pr"du& smart)# yang di&eluar&an Samsung berhasil membangun brand image Samsung sebagai perusahaan ele&tr"ni& yang in"#ati: terutama di =nd"nesia dimana Smart)# mili& Samsung lah yang dii&lan&an pertama di siaran tele#isi =nd"nesia+ 'ntu& mendu&ung misi s"lusi &reati: Samsung membuat pr"gram 1aringan ?esear0h and ,e#el"pment (?9,% dimana :ungsi utamanya adalah melihat tren-tren te&n"l"gi l"&al terbaru dan me*ujud&an te&n"l"gi yang mena*ar&an &entungan besar+ Mleh sebab itu jaringan ?9, didiri&an dibanya& !egaraD empat pusat ?9, di ."rea dan 18 lainnya di Sembilan !egara yaitu >meri&a Seri&at =nggris ?usia =srael =ndia 1epang Cina+ -elalui jaringan ?9, inilah Samsung terus memperbahari pr"du&nya dengan meman:aat&an te&n"l"gi baru melalui &reati:itas dan imajinati:itas+ Salah satunya adalah &ul&as andr"id yang terintegrasi dengan MS andr"id dimana &ul&as dapat mendete&si tanggal &adaluarsa ma&anan serta mampu membuat 0atatan yang dapat diba0a "leh siapapun yang ingin membu&a &ul&as+ .ul&as pintar ini (.ul&as Samsung )9000% merupa&an salah satu bentu& implementasi misi yang dimili&i Samsung yaitu &reati:itas mengembang&an te&n"l"gi yang "riginal untu& membentu& tren baru di pasar+ Selain &reati:itas dan imajenitas hal lain yang diperhati&an "leh Samsung adalah &e0epatan dimana te&n"l"gi-te&n"l"gi baru se0ara terus menerus diper&enal&an &e
10

pasar+ Sebagai 0"nt"h dimana &e0epatan menjadi sangat penting bagi Samsung untu& dapat bersaing adalah pr"du& Smart*at0h+ -enurut beberapa arti&el berita mengata&an bah*a &"nsep Smart*at0h pertama &ali di &emu&a&an "leh perusahaan >pple+=n0 dengan terlebih dahulu membuat paten nama i*at0h+ !amun Samsung telah lebih dulu mempr"du&si dan mendistribusi&an &epada pasar+ Sehingga yang pertama &eluar dipasaran adalah Smart*a0th dari Samsung+ Se0ara te&n"l"gi Samsung dapat membuat desain sendiri serta memili&i &emampuan manu:a0tur dan pr"ses te&n"l"gi yang 0anggih+ Bah&an beberapa &"mp"nen i3h"ne merupa&an perang&at yang dibuat "leh Samsung+ Samsung di&enal mampu mempr"du&si sendiri &"mp"nen Smartph"ne+ %alent kar'a(an 3r"du&-pr"du& dengan te&n"l"gi baru yang di&elar&an Samsung melalui misi s"lusi &reati: tida& terlepas dari ba&at &arya*an yang dimili&i Samsung+ )im yang terdiri dari para peneliti dan te&nisi yang berba&at dan handal+ ,ata yang di&eluar&an "leh situs Samsung menyebut&an bah*a &arya*an yang be&erja dipenelitian dan pengembangan berjumlah 42+000 "rang yang &esemuanya adalah &arya*an yang diambil dari pere&rutan ba&at-ba&at hebat di ting&at l"&al Perusahan mencari bakat cemerlang dari seluruh dunia dan memberikan sumberdaya yang mereka butuhkan untuk menjadi yang terbaik atas apa yang mereka lakukan. Ber&embangnya misi ba&at ini dila&u&an Samsung dengan 0ara memberi &esempatan yang besar &epada &arya*an untu& men0apai p"tensi yang ma&simal+ "emitraan Selain &reati:itas dan ba&at hal lain yang ter0antum dalam misi Samsung adalah mengenai -itra Bisnis dimana Samsung menjadi&an dirinya sebagai sebuah "rganisasi yang mend"r"ng &erjasama diantara -itra Bisnis agar dapat bersaing dalam era digital saat ini+ -itra bisnis yang dipilih Samsung antara lainD Microsoft dan ahoo.

11

Bersama Microsoft Samsung menjalin &emitraan dalam hal pengembangan dan pemasaran !" #indows Phone+ Sedang&an dengan memung&in&an &"nsumen meni&mati &"nten digital+ ). Struktur rganisasi perusahaan samsung "epemilikan EM*lem Samsung 8le0tr"ni0s dan Suplier a&an be&erja sama untu& membuat per:"rma terbai& menuju 7l"bal )"p )ier atas dasar ide"l"gy /(in-(in/ dan 0"-eAistense &ema&muran+ ahoo be&erjasama melalui $nternet %& 'ontent "ervice layanan ini terdapat di televisi layar datar Samsung yang

kepemimpinan .reati#itas &"lab"rasi dan &eunggulan merupa&an 0iri &has &epemimpinan di Samsung+,engan menari& manajer - manajer paling berba&at di dunia turut memaju&an &ebudayaan perusahaan &ami serta mend"r"ng tumbuhnya ide-ide in"#ati: yang a&an te&n"l"gi men0ipta&an pr"du& pasar baru mening&at&an &ehidupan sehari-hari pelanggan &ami+/ Direktur utama

,r+ Mh-;yun .*"n resmi ditunju& sebagai Chie: 8Ae0uti#e M::i0er di Samsung 8le0tr"ni0s C"+ "leh ,e*an perusahaan ,ire&si pada tanggal 8 1uni 2012+ Selain menga*asi perusahaan dalam perannya sebagai C8M dan sebagai Bi0e Chairman dia terus memimpin ,e#i0e S"luti"ns ,i#isi"n ": Samsung 8le0tr"ni0s yang terdiri dari tiga bisnis utamaC -em"ri Sistem LS= dan L8,+ Seja& ,r .*"n bergabung bisnis semi&"ndu&t"r Samsung 8le0tr"ni0s pada tahun 1985 ia telah memain&an peran penting dalam &emajuan pesat Samsung 8le0tr"ni0s di industri semi&"ndu&t"r+ =a berhasil memimpin pengembangan industri 64-B ,?>pertama pada tahun 1992 dan dipr"m"si&an menjadi Bi0e 3resident unit Samsung
12

-em"ry ,e#i0e )e0hn"l"gy tiga tahun &emudian+ 3ada tahun 1998 ,r .*"n diang&at Seni"r Bi0e 3resident dan &epala bisnis System LS= ,i#isi"n >S=C+ 3ada tahun 2000 ia menjadi 8Ae0uti#e Bi0e 3resident dan &epala )e&n"l"gi LS=+ 3ada bulan 1anuari 2004 ,r .*"n ditunju& sebagai 3residen dan 7eneral -anager dari System LS= ,i#isi"n+ Selama 10 tahun di ,i#isi Sistem LS= ,r .*"n memper"leh penga&uan &husus atas pen0apaian pangsa pasar atas display dri#er =Cs apli&asi pr"ses"r dan sens"r gambar C-MS+ 3ada bulan -ei 2008 ,r .*"n diang&at sebagai 3resident ": Semi0"ndu0t"r Business (se&arang ,e#i0e S"luti"ns%+ 3ada bulan ,esember 2011 ia dipr"m"si&an menjadi Bi0e Chairman ": Samsung 8le0tr"ni0s+ ,r .*"n telah banya& menerbit&an ma&alah pada &"n:erensi dan simp"sium termasu& =SSCC Simp"sium BLS= dan =8,-+,ia juga memberi&an &"ntribusi &eahliannya untu& sejumlah jurnal te&nis pada t"pi& semi&"ndu&t"r ter&ait+ ,r .*"n memili&i gelar B+S+ )e&ni& 8le&tr" dari Se"ul !ati"nal 'ni#ersity gelar -+S+ dari )e&ni& 8le&tr" di .>=S) (."rea >d#an0ed =nstitute ": S0ien0e and )e&n"l"gi% dan 3h+,+ dari )e&ni& 8le&tr" Stan:"rd 'ni#ersity+

E+e,uti-e team -r+ .. 3ar& diang&at menjadi 3residen dan C8M ": Samsung 8le0tr"ni0s S"uth 8ast >sia NM0eania pada tanggal 1 1uli 2013+ Sebelum mendudu&i p"sisi barunya dia adalah 3residen dan C8M Samsung 8le0tr"ni0s >:ri0a+ ,iang&at &e p"sisi ini pada 1anuari 2010 dan berl"&asi di 1"hannesburg >:ri&a Selatan+ ,i ba*ah &epemimpinannya Samsung >:ri&a men0apai p"sisi n"m"r satu di hampir semua bidang pr"du& dan men0apai pertumbuhan 812 pada semester pertama tahun 2013+ Sebelum pindah &e >:ri&a Selatan ia adalah -anaging ,ire0t"r ": )hai Samsung 8le0tr"ni0s peri"de tahun 2006 hingga 2009+ -r+ 3ar& menjabat sebagai Bi0e 3resident ": Samsung 7l"bal ;uman ?es"ur0e 3lanning 7r"up berbasis di Se"ul ."rea bertanggung ja*ab untu& membangun dan menyetara&an panduan gl"bal Sumber ,aya -anusia &ebija&an dan &"de eti& untu& semua ana& perusahaan Samsung di luar negeri pada tahun 2004-2005+
13

-r+ 3ar& bergabung Samsung pada tahun 198$ dan tugas pertamanya di luar negeri dari tahun 1991 hingga tahun 1995 berbasis di )hailand di mana dia mendu&ung )hailand dan &egiatan pemasaran =nd"0hina untu& Samsung C"nsumer 8le0tr"ni0s business+ ,ia juga menjabat Chie: -anager ": Business Mperati"n at Samsung ?egi"nal ;ead@uarters di Singapura dari tahun 1999 hingga 2003+ -r+ 3ar& mempelajari 8&"n"mi dan memili&i -agister -anajemen (--% dalam Business and -ar&eting dari Sasin 7raduate =nstitute ": Business >dministrati"n di 'ni#ersitas Chulal"ng&"rn+ De(an direksi >+ ,e*an ,ire&si

Mh-;yun .*"n Bi0e Chairman9 C8M Samsung 8le0tr"ni0s;ead ,e#i0e S"luti"ns Samsung 8le0tr"ni0s (2012OSe&arang% Bi0e Chairman 9 ;ead ,e#i0e S"luti"ns Samsung 8le0tr"ni0s (2011O2012% 3resident 9 ;ead ,e#i0e S"luti"ns Samsung 8le0tr"ni0s (2011O2011% 3resident 9 ;ead Semi0"ndu0t"r Business Samsung 8le0tr"ni0s (2008O2011% 3resident 9 ;ead System LS= ,i#isi"n Samsung 8le0tr"ni0s (2004O2008% ;ead LS= )e0hn"l"gy Samsung 8le0tr"ni0s (2000O2004% ;ead >S=C Business Samsung 8le0tr"ni0s (1998O2000%

7ee-Sung Ch"i
14

;ead C"rp"rate Strategy M::i0e (2012OSe&arang% Bi0e Chairman 9 C8M Samsung 8le0tr"ni0s (2010O2012% 3resident 9 C8M Samsung 8le0tr"ni0s (2010O2010% 3resident 9 ;ead ,igital Samsung8le0tr"ni0s (2009O2009% -edia 9 C"mmuni0ati"ns Business

;ead )ele0"mmuni0ati"ns !et*"r&s Business Samsung 8le0tr"ni0s ;ead -"bile C"mmuni0ati"ns ,i#isi"n ;ead C"rp"rate ,esign Center (200$O2009% ;ead ,igital -edia Business Samsung 8le0tr"ni0s (2003O200$% ;ead Bisual ,isplay ,i#isi"n Samsung 8le0tr"ni0s (1998O2003% ;ead -em"ry Sales dan -ar&eting 8le0tr"ni0s (1994O1998% Semi0"ndu0t"r Business Samsung

1u-;*a <""n 3resident 9 CFM ,-C -anagement M::i0e Samsung 8le0tr"ni0s 3resident 9 CFM C"rp"rate -anagement M::i0e Samsung 8le0tr"ni0s (2011OSe&arang% 3resident 9 CFM (2010O2011% C"rp"rate -anagement M::i0e Samsung 8le0tr"ni0s

3resident 9 ;ead C"rp"rate >uditing )eam Samsung 8le0tr"ni0s (2009O2009% ;ead -anagement Supp"rt )eam C"rp"rate 8Ae0uti#e Sta:: Samsung 8le0tr"ni0s ;ead 7l"bal 8?3 )as& F"r0e C"rp"rate 8Ae0uti#e Sta:: Samsung 8le0tr"ni0s (200$O2009% ;ead -anagement Supp"rt )eam C"rp"rate 8Ae0uti#e Sta:: Samsung 8le0tr"ni0s ;ead -anagement =nn"#ati"n )eam C"rp"rate 8Ae0uti#e Sta:: Samsung 8le0tr"ni0s (2004O200$%

15

;ead -anagement Supp"rt 9 =nn"#ati"n )eam C"rp"rate 8Ae0uti#e Sta:: Samsung 8le0tr"ni0s (1998O2004% ;ead -anagement Supp"rt 9 =nn"#ati"n 7r"up C"rp"rate 8Ae0uti#e Sta:: Samsung 8le0tr"ni0s (1996O1998%

,"ng--in <""n >tt"rney at La* .im 9 Chang La* M::i0e (1999OSe&arang% ,ire0t"r S"0ial 3r"te0ti"n dan ?ehabilitati"n Bureau at the -inistry ": 1usti0e (1998O1999% Chie: 3lanning -anagement ,epartment at the -inistry ": 1usti0e (199$O1998% 3ubli0 3r"se0ut"r ,aeje"n Supreme 3ubli0 3r"se0ut"rGs M::i0e (1995O199$%

=n-;" Lee C"rp"rate >d#is"r Shinhan Ban& (2009O2011% Chie: 8Ae0uti#e M::i0er Shinhan Finan0ial 7r"up (2005O2009% 3resident 9 Chie: 8Ae0uti#e M::i0er Shinhan Ban& (1999O2003% ,ire0t"r 9 ,eputy 3resident (8Ae0uti#e Bi0e 3resident% (1991O1999% Shinhan Ban&

16

;an-1""ng .im 3r":ess"r 8meritus <"nsei 'ni#ersity (2012OSe&arang% Chairman ."rea 'ni#ersity Sp"rt Federati"n (2010O2012% )rustee ."rean C"un0il :"r 'ni#ersity 8du0ati"n (2008O2012% 3resident <"nsei 'ni#ersity (2008O2012% Chairman B"ard ": ,ire0t"rs )he ."rean S"0iety :"r 3re#enti#e -edi0ine (2006O2008% 3r":ess"r ,epartment ": 3re#enti#e -edi0ine 9 3ubli0 ;ealth (1982O2012%

Bye"ng-7i Lee )itle Bi0e 9C8M 3r":ess"r ": 8le0tri0al 8ngineering Se"ul !ati"nal 'ni#ersity (1986OSe&arang% 3resident =888 C"mmuni0ati"ns S"0iety (2010O2011% C"mmissi"ner ."rea C"mmuni0ati"ns C"mmissi"n (2008O2010% 3resident ."rea =n:"rmati"n and C"mmuni0ati"n S"0iety(.=CS% (200$O200$% 3resident ."rea S"0iety ": 8ngineering 8du0ati"n(.S88% (2003O2004% Bi0e Chan0ell"r :"r ?esear0h >::airs Se"ul !ati"nal 'ni#ersity (2000O2002% -ember ": )e0hni0al Sta:: >)9) Bell Lab"rat"ries (1984O1986% !ame Chairman<""n-("" Lee 7ender 3"siti"n ?"le ": the

Bi0e Chairman 9 C8M ": Chairman Samsung 8le0tr"ni0s BM, 3resident 9 C8M Samsung 8le0tr"ni0s ":

3resident 9 C8M

7ee-sung Ch"i

M#erall 0"rp"rate management

1$

3resident

1u-;*a-<un

;ead ": -anagement -anagement Supp"rt M::i0e ":supp"rt Samsung 8le0tr"ni0s >tt"rney-at-la* ": .im 9 Chang La* Firm

Mutside ,ire0t"r

,"ng--in y""n

Mutside ,ire0t"r

Chae-(""ng Lee -

3r":ess"r ": 80"n"mi0s ": Sung .yun .*an M#eral management 'ni#ersity >d#is"r ": Shinhan Ban& 3r":ess"r ": Business >dministrati"n Se"ul !ati"nal 'ni#ersity

Mutside ,ire0t"r Mutside ,ire0t"r

=n-h"" Lee Mh-S"" 3ar&

Sistem dasar perusahaan samsung

18

Sistem 'ang digunakan perusahaan Samsung Leadership Samsung se0ara &"ntinyu men0ari pemimpin P pemimpin dinamis yang sesuai dengan per&embangan jaman di abad &e 21 ini + Samsung adalah sebuah perusahaan yg berasal dari &"rea selatan dimana &ita &etahui budaya "rang &"rea adalah be&erja se&eras-&erasnya dalam men0apai tujuan+ ;al ini juga telah menjadi budaya dalam perusahaan samsung di berbagai belahan dunia seperti disebut&an J=t is "ur 3e"ple that ma&e Samsung the leader in di#erse mar&etpla0es and the mar&et inn"#at"r that dri#es te0hn"l"gy+L ,an juga di&ata&an bah*a C .un0i &emajuan Samsung adalah a&ibat dari "rang P "rang yang memili&i talenta &reati#itas dan dedi&asi terhadap perusahaan+ 'ntu& bersaing di pasar gl"bal Samsung :"&us &epada pen0arian "rang dengan ba&at dan &"mpetensi terbai& dan mena*ar&an budaya perusahaan yang dapat membuat tiap "rang menjadi unggul+ Hal.hal 'ang terkait dengan sistem rganisasi perusahaan Seiring dengan sema&in ber&embangnya Qaman dan sema&in 0anggihnya alat tele&"muni&asi dan ele0tr"ni0 didunia mema&sa semua pembisnis yang bergera& dibidang ele0tr"ni0 harus terus mengin"#asi&an dan mengembang&an ide dan gagasan yang memili&i nilai jual dan daya saing tinggi agar tida& tenggelam diera gl"balisasi seperti saat ini salah satunya perusahaan yang sudah sangat besar dan mendunia seperti samsung+>dapun hal-hal penting
19

yang sangat mempengaruhi sistem "rganisasi perusahaan besar ini diantaranya adalah sebagai beri&ut C 3"liti0al 9 ?egulati"n >da perubahan peraturan pada tahun 2010 yang berdampa& sedi&it atau banya& terhadap barang Samsung yang masu& &e =nd"nesia+ 3eraturan -enteri 3erdagangan (3ermendag% !"+ 22N--,>7N38?N5N2010 tertanggal 21 -ei 2010 telah memper0epat pemberla&uan *ajib label berbahasa =nd"nesia bagi barang yang beredar di =nd"nesia untu& mening&at&an perlindungan &"nsumen+ 3ermendag !" 22N2010 tersebut merupa&an penyempurnaan 3ermendag sebelumnya !"+62N--,>7N38?N12N2009+ 3eraturan ini termasu& untu& pr"du& Samsung yang masu& &e =nd"nesia+ 80"n"mi0 3erusahaan Samsung sangat 0erdas dalam menyi&api gaya hidup "rang"rang diera gl"balisasi yang sebagian besarnya memili&i &etergantungan pada alat-alat ele0tr"ni0 0anggih dan hal ini merupa&an peluang bai& untu& perusahaan Samsung ini sendiri &arena sangat banya& "rang-"rang yang mau membayar mahal untu& mendapat&an &epuasaan dalam mengguna&an alat-alat ele0tr"ni0 dan hal ini se&aligus menunju&&an bah*a adanya &eselarasan atau &eseimbangan antara sema&in muta&hirnya alat ele0tr"ni0 dan pertumbuhan e&"n"mi pada saat ini+

S"0ial9 Culture -es&ipun merupa&an perusahaan yang berbasis di ."rea Selatan Samsung telah berhasil meng-integrasi&an dirinya dengan bai& di pasar negara ber&embang di mana ia mela&u&an bisnis+ ;al ini telah menghasil&an p"la pi&ir dan berperila&u l"&al yang sangat e:e&ti: dalam menjembatani &esenjangan budaya dan s"sial antara lans&ap bisnis di !egara asalnya dan pasar di mana
20

ia ber"perasi+ Satu aspe& yang sangat mengganggu dan menjadi budaya perusahaan terhadap pejabat setempat dalam hal yang menyang&ut suapmenyuap untu& memperlan0ar bisnisnya+ 3erusahaan men0"ba untu& men0apai &eseimbangan antara nilai-nilai aspirasi dari segi &elas &"nsumen dan ting&at pendapatan yang mere&a mili&i+ )e0hn"l"gy9 !atural ?es"ur0e 3ersaingan smartph"ne dan tablet di era se&arang menuntut banya&nya in"#asi dan te&hn"l"gi yang baru bai& dari sisi ;ard*are maupun S":t*arenya+ Seperti banya&nya bermun0ulan MS baru yang mana MS merupa&an s":t*are sebuah smartph"ne+ Smartph"ne atau pun table juga memili&i sistem "perasi yang p"*er:ull untu& mendu&ung beragam apli&asi dan &ebutuhan penggunanya+ MS yang se&arang sedang mara& di perbin0ang&an antara lain adalah C o >ndr"id Se&arang ini segala penjuru dunia pengguna gadget sudah mengenal >ndr"id+ >ndr"id di &embang&an berdasar&an sistem &ernel linuA sehingga di &ateg"ri&an dalam sistem "perasi yang bersi:at terbu&a+ Semua #end"r p"nsel ternama untu& se&arang sudah mengguna&an >ndr"id sebagai MS nya tida& ter&e0uali Samsung+

o Bada Bada adalah sebuah m"bile "perating System yang telah di&embang&an "leh Samsung 8le&tr"ni0s+ MS ini di desain untu& high-end smartph"nes dan l"*er-end :eature ph"nes+ Samsung men&laim bah*a Bada a&an mengganti&an tempat di dunia pr"perty :eature ph"ne plat:"rm mengganti&an :eature ph"nes menjadi smartph"ne+
21

o Bla0&berry MS Bla0&berry MS mempunyai &eunggulan pada :iturnya yang bernama Bla0&berry -essenger yaitu pesan instant sesama pengguna perang&at Bla0&berry+ o iMS )entunya &ita sudah ta& asing lagi dengan de#i0e yang bernama i3h"ne+ iMS adalah sistem "perasi yang hanya bisa di temui pada perang&at pabri&an >pple =n0+ iMS merupa&an sistem "perasi yang di &embang&an dari -a0 MS R+ iMS juga merupa&an sistem "perasi yang "pen s"ur0e di ba*ah naungan >pple 3ubli0 S"ur0e Li0ense (>3SL%+ ,i iMS terdapat abstra0ti"n layers C"re MS layers C"re Ser#i0e layers -edia layers C"0"ua )"u0h Layers+ iMS juga ter&enal a&an S=?= yaitu sejenis #"i0e 0"mmand yang ter&enal a&an &e a&uratan nya+ iMS juga memili&i inter:a0e yang sangat elegan+ 3ada #ersi terbaru terdapat perubahan baru dan JpenambalanL atas bug terdapat juga i-essage yang merupa&an instant messenger bagi sesama pengguna =MS+ o -ee7M -ee7" adalah sebuah sistem "perasi m"bile yang berbasis linuA dan sebuah pr"ye& "pen s"ur0e alias gratis+ -ee7" di&embang&an untu& berbagai perang&at &eras seperti netb""& &"mputer tablet nett"ps (de&st"p &"mputer yang berbentu& lebih &e0il% in-#ehi0le in:"taiment de#i0es (perang&at in:"taiment dalam &endaraan% smart)B smartph"ne dan lain sebagainya+ -ee7" MS merupa&an MS yang terhitung baru dan diper&enal&an pada -"bile ("rld C"ngress tahun 2010 dan yang memper&enal&an adalah =ntel dan !"&ia+ o 3alm MS
22

3alm MS merupa&an sistem "perasi smartph"ne dan 3,> yang di&embang&an "leh 3alm =n0+ pada tahun 1996+ 3alm MS di0ipta&an untu& memberi&an &emudahan &epada penggunanya &eti&a diguna&an dengan user inter:a0e yang berbasis t"u0hs0reen+ Saat ini #ersi berlisensi dari mere& dagang 3alm MS berubah menjadi MS 7arnet dengan #ersi terbarunya 3alm MS 7arnet 5+4+9+ 3alm MS a*alnya di&embang&an di ba*ah &"mand" 1e:: ;a*&ins dari palmC"mputing =n0+ lalu &emudian dia&uisisi "leh 'S ?"b"ti0 C"rp dan a&hirnya dibeli "leh 3C"m+ 3ada bulan 1anuari 2002 silam 3alm mendiri&an ana& perusahaan yang sepenuhnya dimili&i untu& di&embang&an dengan lisensi 3alm MS yang dinama&an dengan 3almS"ur0e+ )ahun 200$ tepatnya pada tanggal 25 1anuari >CC8SS mengumum&an perubahan nama sistem 3alm dari 3alm MS menjadi MS 7arnet hingga se&arang ini+ o Symbian !"&ia adalah salah satu mer& la*as yang hampir semua "rang sudah mengetahuinya+ Symbian juga bu&anlah sistem "perasi yang "pen s"ur0e tetapi &arna diperlu&an >3= sehingga banya& piha& de#el"per yang salah meng-arti&an bah*a s"ur0e 0"de nya tida& di distribusi&an se0ara bebas+ o (ind"*s 3h"ne )ida& hanya membuat sistem "perasi untu& &ebutuhan de&st"p -i0r"s":t juga i&ut bersaing dalam sistem "perasi m"bile+ Bersi terbaru MS buatan -i0r"s":t ini adalah (ind"*s 3h"ne 8 yang a&an berjalan di atas &ernel (ind"*s !) yang biasa diguna&an untu& segmen entreprise+ !"&ia dan ;)C adalah dua dari se&ian #end"r gadget yang mengguna&an MS ini+ 1ajaran p"nsel !"&ia yang mengguna&an MS (ind"*s 3h"ne adalah seri Lumia+ Sedang&an beberapa seri smartph"ne ;)C yang mema&ai MS ini adalah ;)C Senith ;)C >00"rd dan ;)C ?i"+
23

D. "eunggulan dan "elemahan 'ntu& Sumber ,aya Samsung sendiri perusahaan Samsung ini menyaring tenaga &erja yang terbai& di tiap daerahnya dileng&api dengan banya& pr"gram training untu& mening&at&an &"mpetensi S,- nya+ Selain itu Samsung juga mulai menerap&an green program yang bertujuan untu& meminimum&an penggunaan sumber daya yang tida& dapat diperbaharui seperti penggunaaan panel surya di smartph"ne nya dan penggunaan bahan daur ulang untu& membuat unit smartph"nenya P rter/s 0i-e 0 r,es a+ >n0aman pendatang baru -"dal dan asset yang besar dibutuh&an ji&a ingin masu& &e industri mobile. Sulit untu& memulai di sebuah industri dimana telah ada perusahaan yang ber"perasi dengan berbagai strategi biaya+ )etapi ji&a bisa menemu&an alternati#e pr"du& dan berin"#asi mung&in saja bisa masu& dan bertahan di industri tersebut+ 3endatang baru a&an di hadap&an pada isu permanent di industri ini ya&ni berin#estasi pada ?9, yang bisa men0ipta&an pr"du& in"#ati: dan uni&+ Selain itu pendatang baru juga harus dengan 0epat memper&uat brand name &eti&a men0apai economic of scale perusahaannya melalui pr"ses supply chain , serta pengembangan jalur dan in:rastru&tur distribusi+ ,ari hal yang diurai&an di atas dapat dilihat bah*a &esempatan pendatang baru untu& masu& menjadi rendah+ b+ >n0aman dari pr"du& pengganti Bagi Samsung hampir semua handph"ne yang memili&i :ungsi dan per:"rmansi hampir sama dengan Samsung dapat diperhitung&an sebagai pr"du& substitutes dilihat dari MS yang diguna&an+ =ni termasu& device yang dijalan&an "leh >ndr"id !perating system (MS% dan yang bu&an di buat "leh Samsung (-"t"r"la,r"id% ataupun perang&at lain dengan MS yang berbeda seperti i3h"ne atau Bla0&berry+ >n0aman pr"du& pengganti di dalam industri sendiri apabila di lihat dari perang&atnya tida&lah tinggi *alaupun banya& tablet yang beredar untu& mengganti&an p"sisi smartphone tetapi &eberadaan p"nsel belum bergeser :ungsi+ 0+ .e&uatan 3embeli

24

3embeli memili&i &e&uatan yang besar untu& beralih &e satu pr"du& &arena mudahnya a&ses in:"rmasi pada era se&arang mengenai spesi:i&asi leng&ap pr"du& te&hn"l"gi serta harga yang sangat bersaing untu& barang ele&tr"ni& ma&a dari itu perusahaan Samsung selalu mengupaya&an hal-hal baru dalam penstru&turan "rganisasinya dan &e&uatan dari para pembeli yang bisa &apan saja beralih &eele0tr"ni0 lain menjadi salah satu hal yang paling mempengaruhi segala hal yang ter&ait dengan stru&tur "rganisasi didalam perusahaan ini+

d+ ?i#al yang &"mpetiti: Banya& se&ali pesaing yang bergelut di industri yang sama dengan perusahaan Samsung+ ,engan &emajuan te&hn"l"gi yang pesat a&an menjadi susah bagi Samsung untu& meraup untung besar ji&a tida& selalu mela&u&an in"#asi dan membuat gebra&an baru seperti apa yang telah mere&a la&u&an sebelumnya ma&a dari itu perusahaan samsung terus berupaya men0ari in"#asi-in"#asi baru+ ) mpan' Value )hain

25

Ba* II PEMBAHASAN 1.2 0IL3S30I SAMSUN4

,i Samsung &ami mengi&uti :il"s":i bisnis yang sederhanaC men0urah&an ba&at dan te&n"l"gi &ami untu& men0ipta&an pr"du& unggulan dan jasa yang ber&"ntribusi &epada masyara&at gl"bal yang lebih bai&+ Setiap hari pers"nal &ami menerap&an :il"s":i ini dalam &ehidupannya+ 3emimpin &ami men0ari ba&at 0emerlang dari seluruh dunia dan memberi&an sumber daya yang mere&a butuh&an untu& menjadi yang terbai& atas apa yang mere&a la&u&an+ ;asilnya adalah semua pr"du& &ami dari 0hip mem"ri yang membantu bisnis menyimpan pengetahuan penting untu& p"nsel yang menghubung&an "rang di seluruh benua memili&i &e&uatan untu& memper&aya &ehidupan+ ,an hal itulah yang menjadi&an &ami masyara&at gl"bal yang lebih bai&+ 2. Nilai.Nilai "ami Stru&tur nilai &ami mengi&uti sistem 3-B-3D Fil"s":i -anajemen !ilai-!ilai =nti dan ,asar 3erila&u ,unia (3rinsip-prinsip%+

26

.ami per0aya bah*a hidup dengan nilai-nilai yang &uat adalah &un0i untu& bisnis yang bai&+=tulah mengapa nilai-nilai inti dengan &"de eti& yang &etat menjadi alasan utama dari setiap &eputusan yang &ita buat+ 3ers"nal Begitu sederhana sebuah perusahaan seperti "rang-"rangnya+ ,i Samsung &ami mendedi&asi&an untu& memberi&an &esempatan yang besar untu& para &arya*an men0apai p"tensi yang ma&simal+ .eunggulan Segala sesuatu yang &ita la&u&an di Samsung did"r"ng "leh semangat pantang menyerah untu& sebuah &eunggulan-dan &"mitmen yang ta& terg"yah&an untu& mengembang&an pr"du& dan layanan terbai& di pasar+ 3erubahan ,imasa e&"n"mi gl"bal saat ini perubahan adalah &"nstan dan in"#asi adalah hal penting untu& &elangsungan hidup perusahaan+ Seperti yang telah &ita la&u&an selama $0 tahun &ami memili&i #isi masa depan mengantisipasi &ebutuhan pasar dan tuntutan sehingga dapat mengarah&an perusahaan menuju &esu&sesan jang&a panjang+ =ntegritas -enjalan&an sesuatu dengan 0ara yang etis adalah dasar bisnis &ami+ Segala sesuatu yang &ita la&u&an menga0u pada m"ral &"mpas yang menjamin &eadilan mengh"rmati semua pemegang saham dan transparansi leng&ap+ .ema&muran

2$

Sebuah bisnis tida& berhasil ji&a tida& menghasil&an &ema&muran dan &esempatan bagi "rang lain+ Samsung mendedi&asi&an untu& menjadi *arga &"rp"rasi yang bertanggung ja*ab se0ara s"sial dan ling&ungan dalam setiap &"munitas dimana &ami berada+

1.1. BUDA5A 364ANISASI ,alam bu&u ;andb""& ": ;uman ?es"ur0e -anagement 3ra0ti0e "leh -i0hael >rmstr"ng pada tahun 2009 budaya "rganisasi atau budaya perusahaan adalah nilai n"rma &eya&inan si&ap dan asumsi yang merupa&an bentu& bagaimana "rang-"rang dalam "rganisasi berperila&u dan mela&u&an sesuatu hal yang bisa dila&u&an+ !ilai adalah apa yang diya&ini bagi "rang-"rang dalam berperila&u dalam "rganisasi+ !"rma adalah aturan yang tida& tertulis dalam mengatur perila&u sese"rang+ 3engertian di atas mene&an&an bah*a budaya "rganisasi ber&aitan dengan aspe& subje&ti: dari sese"rang dalam memahami apa yang terjadi dalam "rganisasi+ ;al ini dapat memberi&an pengaruh dalam nilai-nilai dan n"rma-n"rma yang meliputi semua &egiatan bisnis yang mung&in terjadi tanpa disadari+!amun &ebudayaan dapat menjadi pengaruh yang signi:i&an pada perila&u sese"rang+ Beri&ut adalah beberapa pengertian dari budaya "rganisasiC 1+ Budaya "rganisasi menga0u pada hubungan yang uni& dari n"rma-n"rma nilainilai &eper0ayaan dan 0ara berperila&u yang menjadi 0iri bagaimana &el"mp"& dan indi#idu dalam menyelesai&an sesuatu+ 2+ Budaya merupa&an sistem aturan in:"rmal yang menjelas&an bagaimana sese"rang berperila&u dalam sebagian besar *a&tunya+ 3+ Budaya Mrganisasi adalah sebuah p"la asumsi dasar yang di0ipta&an ditemu&an atau di&embang&an "leh suatu &el"mp"& tertentu sebagai landasan dalam berperila&u dalam "rganisasi+ ,imana a&an diturun&an &epada angg"ta baru sebagai 0ara bagaimana melihat berpi&ir dan merasa dalam "rganisasi+ 4+ Budaya adalah &eya&inan si&ap dan nilai-nilai yang dipegang dan ada dalam sebuah "rganisasi+ Budaya itu sulit untu& dide:inisi&an &arena memili&i stru&tur yang multidimensi dengan &"mp"nen yang berbeda pada setiap ting&at+Budaya juga bersi:at dinamis dan selalu berubah dan menjadi relati: stabil pada jang&a *a&tu yang sing&at+3erlu *a&tu dalam merubah suatu budaya terutama dalam budaya "rganisasi+
28

Budaya merupa&an alat pere&at s"sial dan menghasil&an &ede&atan sehingga dapat memper&e0il di:erensiasi dalam sebuah "rganisasi+Budaya "rganisasi juga memberi&an ma&na bersama sebagai dasar dalam ber&"muni&asi dan memberi&an rasa saling pengertian+1i&a :ungsi budaya ini tida& dila&u&an dengan bai& ma&a budaya se0ara signi:i&an dapat mengurangi e:isiensi "rganisasi+ Asal muasal *uda'a rganisasi .ebiasaan tradisi dan 0ara umum dalam mela&u&an segala sesuatu yang ada di sebuah "rganisasi saat ini merupa&an hasil atau a&ibat dari yang telah dila&u&an sebelumnya dan seberapa besar &esu&sesan yang telah diraihnya di masa lalu+ ;al ini mengarah pada sumber tertinggi budaya sebuah "rganisasiC para pendirinya+ Se0ara tradisi"nal pendiri "rganisasi memili&i pengaruh besar terhadap budaya a*al "rganisasi tersebut+3endiri "rganisasi tida& memili&i &endala &arena &ebiasaan atau ide"l"gi sebelumnya+'&uran &e0il yang biasanya men0iri&an "rganisasi baru lebih jauh memudah&an pendiri mema&sa&an #isi mere&a pada seluruh angg"ta "rganisasi+ 3r"ses penyiptaan budaya terjadi dalam tiga 0ara+ 3ertama pendiri hanya mere&rut dan mempertahan&an &arya*an yang sepi&iran dan seperasaan dengan mere&a+ .edua pendiri mela&u&an ind"&trinasi dan meny"sialisasi&an 0ara pi&ir dan berperila&unya &epada &arya*an+ )era&hir perila&u pendiri sendiri bertinda& sebagai m"del peran yang mend"r"ng &arya*an untu& mengidenti:i&asi diri dan dengan demi&ian menginternalisasi &eya&inan nilai dan asumsi pendiri tersebut+>pabila "rganisasi men0apai &esu&sesan #isi pendiri lalu dipandang sebagai :a&t"r penentu utama &eberhasilan itu+,i titi& ini seluruh &epribadian para pendiri jadi mele&at dalam budaya "rganisasi+ "arakteristik Buda'a 3rganisasi 3enelitian menunju&&an bah*a ada tujuh &ara&teristi& utama yang se0ara &eseluruhan merupa&an ha&i&at budaya "rganisasi+

=n"#asi dan &eberanian mengambil risi&"+ Sejauh mana &arya*an did"r"ng untu& bersi&ap in"#ati: dan berani mengambil risi&"+ 3erhatian pada hal-hal rin0i+ Sejauh mana &arya*an diharap&an menjalan&an presisi analisis d perhatian pada hal-hal detail+ Mrientasi hasil+ Sejauh mana manajemen ber:"&us lebih pada hasil &etimbang pada te&ni& dan pr"ses yang diguna&an untu& men0apai hasil tersebut+ Mrientasi "rang+ Sejauh mana &eputusan-&eputusan manajemen mempertimbang&an e:e& dari hasil tersebut atas "rang yang ada di dalam "rganisasi+
29

Mrientasi tim+ Sejauh mana &egiatan-&egiatan &erja di "rganisasi pada tim &etimbang pada ind#idu-indi#idu+ .eagresi:an+ Sejauh mana "rang bersi&ap agresi: dan &"mpetiti: &etimbang santai+ Stabilitas+ Sejauh mana &egiatan-&egiatan "rganisasi mene&an&an dipertahan&annya status @u" dalam perbandingannya dengan pertumbuhan+

" de etik

Samsung 8le0tr"ni0s bertujuan untu& menjadi / perusahaan ter&emu&a dunia / men0urah&an sumber daya manusia dan te&n"l"gi untu& men0ipta&an pr"du& unggulan dan jasa sehingga ber&"ntribusi untu& lebih bai& masyara&at gl"bal + 'ntu& men0apai tujuan ini &ita berbagi dan mengejar Samsung !ilai dari 3e"ple 8A0ellen0e 3erubahan =ntegritas C"- &ema&muran dan $ Fa&t"r 3erusahaan )er&emu&a ,unia ,ream Bisi 9 7"al .reati#itas 9 Challenge =nsight 9 >&al Bagus )e&n"l"gi 9=n:"rmasi )rust 9 .redibilitas .e0epatan 9 Bel"0ity 3erubahan 9 =n"#asi dalam"rganisasi + Selain itu semua &arya*an Samsung 8le0tr"ni0s harus mengi&uti ini serta 3rinsip Bisnis Samsung untu& mematuhi undang-undang danpra&te& eti&a serta untu& menge&spresi&an &"mitmen &"n&ret &ami terhadap tanggung ja*ab s"sial +=ni a&an
30

menjadi standar ped"man untu& semua "rang di Samsung8le&tr"ni& standar perila&u dalam semua &egiatan usaha+

mengurai&an

.ami berusaha dengan rasa &esadaran mendesa& bah*a &ita tida& bisa hidup tanpa in"#asi untu& men0apai daya saing di masa depan dengan menanggapi dengan 0epat terhadap perubahan ling&ungan bisnis dan permintaan pelanggan dan untu& mempertahan&an ber&elanjutan &"mitmen untu& 3erubahan 9 =n"#asi berdasar&an mimpi &ami Bisi 9 7"al + .ami meng"lah .reati#itas 9 Challenge menga&ui bah*a daya saing di masa depantergantung pada per&embangan )e&n"l"gi 9 =n:"rmasi depan pesaing + .ami ber0ita-0ita untu& menjadi ahli yang ber&ualitas di bidang &ita dengan =nsight untu& meramal&an masa depan dan >&al Bagus untu& mengidenti:i&asi dan meman:aat&an peluang + .ami men0ipta&an budaya terbu&a di mana &arya*an did"r"ng untu& membuat &eputusan dan bertinda&pr"a&ti: dengan rasa &epemili&an berdasar&an rasa saling mengh"rmati indi#idualitas dan)rust 9 .redibilitas + .ami mengejar &ema&muran bersama dengan mempertahan&an hubungan .eper0ayaan dengan pemegang saham danmitra bisnis dan manajemen yang bai& mem:asilitasi melalui &erjasama +

" de etik gl *al 3rinsip 1 + .ami mematuhi hu&um dan standar eti&a 1+ .ami mengh"rmati martabat dan &eragaman indi#idu 3erusahaan a&an mengh"rmati ha& asasi manusia dari seluruh &arya*an dan tida& a&anmendis&riminasi atas dasar ras *arna &ulit &eya&inan asal negara jenis &elamin usia &e*arganegaraan agama latar bela&ang daerah 0a0at :isi& status per&a*inan atausetiap &ara&teristi& lain yang dilindungi "leh hu&um+ 3erusahaan tida& a&an mempe&erja&an "rang di ba*ah umur sebagaimana biasanya dide:inisi&an "lehstandar internasi"nal dan hu&um nasi"nal yang rele#an +
31

3erusahaan a&an menentu&an &"ndisi &erja dan &"mpensasi untu&pers"nil se0ara adil dan n"n - dis&riminati: dengan mempertimbang&anstandar internasi"nal yang rele#an dan hu&um l"&al atau negara nasi"nal dengan h"&um tuan yurisdi&si yang berla&u + 3erusahaan a&an memasti&an bah*a jam &erja pers"nil a&an sesuaidengan si:at &husus dari tugas-tugas mere&a dan sesuai dengan hu&um nasi"nal negara bagian dan l"0al hu&um+ 3erusahaan a&an memasti&an bah*a manajemen tida& a&an terlibat dalam penyalahgunaanperila&u mend"r"ng atau membiar&an perila&u yang melanggar &"de 3erusahaan 3erila&u &ebija&an atau pr"sedur atau menetap&an tugas n"n - &erja ter&ait pada&arya*an +

2+ .ita bersaing sesuai dengan hu&um dan eti&a bisnis 3erusahaan a&an bersaing se0ara bebas dan adil di semua l"&asi usahanya di se&itardunia mematuhi standar internasi"nal yang rele#an dan nasi"nal negara bagian dan l"0al hu&um dengan hu&um yurisdi&si tuan berla&u + 3erusahaan tida& a&an menyalahguna&an p"sisi pasar yang d"minan atau mengguna&an pa&saan untu&menyebab&an dimasu&&annya item yang tida& diingin&an dalam setiap transa&si penjualan ( mengi&at % + 3erusahaan tida& a&an masu& &e dalam penetapan harga ta*aran &"lusi &"lusi pasar ataumengurangi pr"du&si perjanjian dengan pesaing dan tida& a&an membi0ara&an denganpesaing harga pena*aran pelanggan *ilayah dan &"ndisi penjualan termasu&&"n:irmasi harga + 3erusahaan tida& a&an mengiQin&an 3emberian atau penerimaan uang barang hiburan atau man:aat e&"n"mi &epada atau dari pelanggan atau e&sternalpiha& yang ber&epentingan atau mengiQin&an a&ti#itas yang tida& tepat yang melanggar hu&um dan adilprinsip perdagangan + 3erusahaan tida& a&an se0ara ilegal memper"leh atau mengguna&an pesaing / s rahasia dagang atau in:"rmasi rahasia + 3erusahaan tida& a&an menuntut atau mengguna&an pa&saan untu& memper"leh &euntungan apapun merugi&an &epentingan pelanggan atau mitra perusahaan+
32

3+ .ami menjaga transparansi re&ening dengan re&aman a&urat transa&si 3erusahaan a&urat a&an mere&am dan mengel"la semua transa&si sesuaidengan standar internasi"nal dan peraturan a&untansi nasi"nal dan a&antundu& pada a&untansi audit "leh piha& luar se0ara ber&ala + 3erusahaan a&an mela&u&an segala upaya untu& menahan diri dari memasu&i bisnishubungan dengan pelanggan identitas pasti dan tida& a&an berpartisipasi ataube&erja sama dengan ilegal palsu atau tida& teratur transa&si + .ami tida& terlibat dalam p"liti& dan menjaga netralitas .arya*an tida& a&an atribut pendapat p"liti& pribadi mere&a dan mela&u&an dengan3erusahaan atau menyebab&an pendapat tersebut atau mela&u&an untu& di&ait&an dengan perusahaan + 3erusahaan / s sumber daya termasu& sumber daya &euangan tenaga &erja dan:asilitas tida& a&an diguna&an untu& tujuan p"liti& lebih lanjut+ 3erusahaan a&an menahan diri dari sumbangan terlarang dan perdagangan yang tida& tepat denganpemerintah dan a&an mengh"rmati hu&um nasi"nal ter&ait negara bagian dan l"&al dari h"styurisdi&si+

4+

5+

.ami melindungi in:"rmasi pada indi#idu dan mitra bisnis 3erusahaan dan &arya*an a&an mematuhi hu&um nasi"nal negara bagian dan l"0al ber&aitan dengan perlindungan pri#asi &arya*annya /pribadi dan rahasiain:"rmasi+ 3erusahaan a&an memper"leh melalui pr"ses bisnis n"rmal in:"rmasiber&aitan dengan indi#idu pelanggan &"rp"rat atau mitra bisnis dan a&an mengguna&anin:"rmasi tersebut untu& tujuan bisnis saja+ 3erusahaan a&an memasti&an bah*asarana untu& memper"leh in:"rmasi tersebut dan penggunaannya sesuai dengan nasi"nal negara bagian danhu&um setempat+ 3erusahaan tida& a&an mengung&ap&an in:"rmasi tersebut &epada piha& &etiga
33

3rinsip 2 + .ami menjaga budaya "rganisasi yang bersih 1+ .ami membuat perbedaan yang tegas antara urusan publi& dan s*asta dalam tugas 3erusahaan tida& a&an mengiQin&an &egiatan terlarang untu& mengejar &euntungan pribadi seperti pera*atan teratur biaya mengguna&an p"sisi satu / s untu& &epentingan pribadi ataupenggelapan aset perusahaan + 3erusahaan tida& a&an mengiQin&an &egiatan yang meman:aat&an in:"rmasi &epemili&an dari3erusahaan untu& &epentingan pribadi misalnya insider perdagangan terlepas dariapa&ah atau tida& &egiatan ini dila&u&an "leh se"rang &arya*an langsung atau tida& langsungmelalui piha& &etiga + Semua &eputusan bisnis harus dibuat dan semua &egiatan bisnis harusdila&u&an demi &epentingan terbai& 3erusahaan + .arya*an harus menghindaritinda&an yang mung&in melibat&an atau mung&in mun0ul untu& melibat&an &"n:li& &epentingan dengan3erusahaan + )ida& ada &arya*an mung&in memili&i bisnis &euangan atau lainnyahubungan dengan pemas"& pelanggan atau pesaing yang mung&in merusa& atau bah&anmun0ul untu& mengganggu &ebebasan penilaian apapun yang mere&a mung&in perlu untu& membuat dalam&epentingan terbai& 3erusahaan +

2+

.ami melindungi dan mengh"rmati pr"perti intele&tual 3erusahaan dan lain-lain 3erusahaan a&an memasti&an bah*a &arya*annya tida& a&an mengung&ap&an intele&tualmili& indi#idu pelanggan &"rp"rat dan mitra bisnis &epada piha& &etigatanpa pemili& / s persetujuan + 3erusahaan a&an memasti&an bah*a setiap in:"rmasi &epemili&an yang diper"leh melalui&egiatan usaha harus di0atat dan aman disimpan dan di&el"la sebagai intele&tualpr"perti + 3erusahaan a&an mengh"rmati ha&-ha& &e&ayaan intele&tual piha& &etiga sepertipaten ha& 0ipta dan mere& dagang dan a&an tida& sengaja melanggar ataubenar mengguna&an &e&ayaan intele&tual itu +

34

3erusahaan a&an memasti&an bah*a perhatian &arena dibayar untu& &eamanan yang&e&ayaan intele&tual selama telep"n atau &"muni&asi lainnya denganpiha& e&sternal dan dalam pengel"laan berbagai :asilitas penyimpanan data + .ami men0ipta&an suasana "rganisasi yang sehat 3erusahaan memili&i t"leransi n"l untu& semua jenis perila&u yang mung&in menyinggung ataumenyebab&an &etida&nyamanan bagi &arya*an lain+ 3erila&u tersebut meliputi namun tida&terbatas pada pele0ehan se&sual serta semua bentu& lain dari pele0ehan :isi&penyerangan atau permintaan pribadi atau perila&u yang bertentangan dengan hu&um nasi"nal negara atauhu&um setempat atau 3erusahaan / &ebija&an dan pr"sedur+ 3erusahaan a&an berupaya untu& mempertahan&an dan mengembang&an saling &""perati:hubungan antara manajemen dan &arya*an berdasar&an hu&um eti&a bisnisdan saling mengh"rmati+

3+

4+

.ami mempertahan&an martabat Samsung 8le0tr"ni0s dalam &egiatan e&sternal+ Selama masa &erja di 3erusahaan se"rang &arya*an tida& diiQin&an untu&bersamaan mempertahan&an pe&erjaan dengan piha& &etiga atau terlibatdalam &egiatan bisnis di luar &eti&a pe&erjaan atau &egiatan seperti men0egah&arya*an dari sepenuhnya mela&sana&an pe&erjaan termasu& tugas lembur untu&yang ia diguna&an &e0uali disetujui "leh persetujuan+ 3erusahaan mengharus&an &arya*an memper"leh 3erusahaan /s persetujuansebelum mengung&ap&an 3erusahaan /s in:"rmasi &epemili&an rahasia &epada &etigapiha&+ 3erusahaan tida& a&an memung&in&an petugas dan &arya*an sedang&an di &ant"r untu& bertinda& sebagaiangg"ta de*an perusahaan dengan &"n:li& &epentingan atau berpartisipasi dalam&egiatan bisnis yang &"mpetiti:+

3rinsip 3 + .ami mengh"rmati pelanggan pemegang saham dan &arya*an 1+ .ami mempri"ritas&an pada &epuasan pelanggan dalam &egiatan pengel"laan

35

3erusahaan a&an berusaha untu& men0ermin&an dan memberi&an pri"ritas &epada persyaratan danre&"mendasi dari pelanggan untu& perbai&an desain pr"du& distribusi dan pelayanan + 3erusahaan a&an mela&u&an segala upaya untu& terlibat dengan pelanggan dalam s"pan danse0ara adil berdasar&an &eya&inannya bah*a / Samsung 8le0tr"ni0s ada &arenapelanggan / + 3erusahaan a&an mengh"rmati pelanggan / s ha& untu& memilih dengan menahan diri darii&lan berlebihan atau te&ni& penjualan &"ersi: yang bisa menyesat&anpelanggan ber&aitan dengan &ualitas :ungsi dan spesi:i&asi pr"du& ataulayanan+ 3erusahaan a&an berusaha untu& men0apai hanya res"lusi pelanggan ter&aitperselisihan dan a&an menanggapi &eluhan pelanggan se0ara transparan tepat *a&tudan se0ara e:e&ti: +

2+ .ami mengejar manajemen di:"&us&an pada nilai pemegang saham 3erusahaan se0ara a&ti: a&an mengejar &enai&an hasil in#estasi bagi pemegang sahamdengan mema&simal&an &euntungan melalui manajemen yang transparan dan suara+ 3erusahaan a&an mengh"rmati tanggung ja*abnya &epada pemegang saham dan piha& yang ber&epentingandengan mengumum&an in:"rmasi &euangan dan perusahaan besar dengan iti&ad bai& dan dalamtepat *a&tu + 3erusahaan sesuai dengan hu&um yang berla&u a&an menerima dan tulus mempertimbang&an petisi yang sah dari pemegang saham e&sternal +

3+ .ami berusaha untu& mening&at&an &ualitas &arya*an &ami hidup 3erusahaan a&an mena*ar&an &esempatan yang sama &epada seluruh &arya*an dan memperla&u&an mere&aadil berdasar&an &emampuan dan prestasi mere&a+ 3erusahaan a&an mendu&ung pembelajaran dan pengembangan &arya*an+ 3erusahaan a&an menyedia&an ling&ungan &erja di mana inisiati: pribadidan &reati#itas adalah mend"r"ng+
36

3rinsip 4+ .ami peduli untu& ling&ungan &esehatan dan &eselamatan 1+ .ami mengejar manajemen ramah ling&ungan 3erusahaan a&an mela&u&an segala upaya untu& mematuhi ling&ungan internasi"nalhu&um dan peraturan standar nasi"nal negara bagian dan l"&al yang ber&aitan denganling&ungan dan peraturan ling&ungan internal dalam semua gl"bal "perasi bisnis+ 3erusahaan se0ara a&ti: a&an berusaha untu& meminimal&an generasi berbahayabahan meman:aat&an sumber daya se0ara e:isien dan mendaur ulang pr"du& limbah untu& &epentinganling&ungan + 3erusahaan a&an mela&u&an yang terbai& untu& mela&u&an &egiatan perbai&an ling&ungansepanjang seluruh pr"ses pengembangan pr"du& pr"du&si distribusi penjualan dan pembuangan+

2+ .ami menghargai &esehatan dan &eselamatan manusia 3erusahaan a&an mematuhi standar internasi"nal undang-undang ter&ait danperaturan dan peraturan internal yang mengatur &esehatan dan &eselamatan yang&arya*an dengan memberi&an pendidi&an dan pelatihan &eselamatan se0ara ber&ala + 3erusahaan a&an mempertimbang&an untu& &esehatan dan &eselamatan pelanggan di semua bisnis&egiatan termasu& pengembangan pr"du& pr"du&si distribusi penjualan danpembuangan +

3rinsip 5 + .ami adalah perusahaan yang bertanggung ja*ab se0ara s"sial 1+ .ami sungguh-sungguh mela&sana&an tanggung ja*ab dasar &ita sebagai *arga &"rp"rasi 3erusahaan a&an berusaha untu& men0ipta&an lapangan &erja yang stabil dan setia memenuhi nyapaja& dan &e*ajiban hu&um lainnya + .arya*an did"r"ng untu& etis dan sungguh-sungguh mela&sana&an pe&erjaan mere&atugas dan tanggung ja*ab + ,engan demi&ian &arya*an a&an
3$

membantu 3erusahaan dalammembangun dirinya sendiri sebagai *arga &"rp"rasi yang bertanggung ja*ab dan dapat diper0aya + .arya*an did"r"ng untu& berusaha untu& membangun &eper0ayaan dalam masyara&at setempatdengan memenuhi tugas dan tanggung ja*ab mere&a+ .ami mengh"rmati nilai-nilai s"sial dan budaya masyara&at l"&al dan pra&te& &"e&sistensi 3erusahaan a&an mengh"rmati hu&um budaya nilai-nilai dan &eper0ayaan l"0al masyara&at di mana ia ber"perasi dan a&an ber&"ntribusi terhadap pening&atan&ualitas hidup *arga setempat + 3erusahaan sebagai *arga &"rp"rasi gl"bal a&an memberi&an &"ntribusi untu& mempr"m"si&an danmendu&ung &egiatan &epentingan umum seperti &emajuan a&ademi& seni budaya dan"lahraga + 3erusahaan a&an se0ara a&ti: berpartisipasi dalam pelayanan s"sial seperti rela*an&egiatan dan bantuan ben0ana +

2+

"e(aji*an untuk mengamati " de Etik 1 + .e*ajiban &arya*an 3erusahaan harus menerap&an ."de 8ti& &epada semua &arya*an danana& dan ji&a rele#an dan tepat a&an juga mere&"mendasi&an spesi:i&ayat ( s % dari ."de 8ti& untu& a:iliasi dan mitra bisnis e&sternal + .arya*an a&an mela&u&an segala upaya untu& setia mematuhi ."de 8ti& dan dalam &asus pelanggaran a&an di&ena&an tinda&an disipliner yang sesuai + 3etugas dan manajer a&an bertanggung ja*ab untu& menumbuh&an dan mempertahan&an suatuterdengar budaya "rganisasi dengan bertinda& sebagai m"del peran dalam &etaatan danpr"pagasi dari ."de 8ti& +

2 + 3ertanyaan dan perbai&an dari ."de 8ti& Setiap pelanggaran 7l"bal C"de ": C"ndu0t harus dilap"r&an &epada &epala&arya*an / s departemen atau dire&tur masing-masing Sumber ,aya -anusia )im atau )im >udit+
38

Setiap pertanyaan atau saran untu& perbai&an pada 7l"bal C"de ": C"ndu0tharus diruju& &e )im Sumber ,aya -anusia setelah ber&"nsultasi dengan&epala &arya*an / s departemen +

Bisi 2020

Bisi Samsung 8le0tr"ni0s untu& de&ade baru adalah /=nspire the ("rld Create the Future+/ .ami ber&"mitmen untu& menginspirasi masyara&at diseluruh dunia dengan mengembang&an te&n"l"gi terbaru pr"du&-pr"du& in"#ati: dan s"lusi &reati:+ .ami juga ber&"mitmen untu& men0ipta&an masa depan yang 0erah dengan mengembang&an nilai baru untu& jaringan intiC industri mitra dan &arya*an+ -elalui upaya ini &ami berharap ber&"ntribusi pada dunia dengan lebih bai& dan pengalaman yang lebih &aya bagi semua+

Sebagai bagian dari #isi terbaru &ami &ami telah memta&an ren0ana yang spesi:i& untu& men0apai T 400 milyar pendapatan dan menjadi salah satu lima mere& t"p dunia pada tahun 2020+ 'ntu& tujuan ini &ami telah mendiri&an tiga pende&atan strategis dalam manajemen &ami yaitu &reati#itas &emitraan dan ba&at+

39

.ami sangat gembira dengan masa depan+ Seperti &ita membangun prestasi &ami sebelumnya &ami berharap untu& menjelajahi *ilayah baru termasu& &esehatan &ed"&teran dan bi"te&n"l"gi+ .ami ber&"mitmen untu& menjadi pemimpin &reati: di pasar baru dan menjadi bisnis n"m"r 1 yang benar-benar !" maju+

3erusahaan a:iliansi

Samsung terdiri dari perusahaan-perusahaan yang menerap&an standar baru dalam berbagai bisnis dari ele&tr"ni hingga layanan :inansial dari bahan &imia dan industri alat berat hingga perdagangan dan layanan lain+ Semua berbagi &"mitmen untu& men0ipta&an pr"du& dan layanan ber&ualitas tinggi yang in"#ati: yang diandal&an "leh jutaan "rang dan bisnis di seluruh dunia setiap harinya+ =ndustri ele&tr"ni&

Samsung 8le0tr"--e0hani0s Samsung S,= Samsung C"rning 3re0isi"n -aterials Samsung S,S Samsung -"bile ,isplay Samsung L8,

=ndustri mesin dan alat berat

40

Samsung ;ea#y =ndustries Samsung )e0h*in

=ndustri &imia

Samsung )"tal 3etr"0hemi0als Samsung 3etr"0hemi0als Samsung Fine Chemi0als Samsung B3 Chemi0als

La#anan &euangan

Samsung Li:e =nsuran0e Samsung Fire 9 -arine =nsuran0e Samsung Card Samsung Se0urities Samsung >sset -anagement Samsung Benture =n#estment

3erusahaan a:iliasi lain

Samsung C9) C"rp"rati"n Samsung 8ngineering Cheil =ndustries Samsung 8#erland )he Shilla ;"tels 9 ?es"rts Cheil ("rld*ide S1 C"rp"rati"n Samsung -edi0al Centre Samsung 80"n"mi0s ?esear0h =nstitute
41

Mrganisasi a:iliasi

Samsung ;uman ?es"ur0es ,e#el"pment Centre Samsung Li"ns )he ;"->m F"undati"n Samsung F"undati"n ": Culture Samsung (el:are F"undati"n Samsung Li:e 3ubli0 (el:are F"undati"n

"E7A64ANE4A6AAN

.esu&sesan sebuah perusahaan diu&ur tida& hanya dari prestasi bisnisnya namun juga "leh sebai& apa perusahaan itu melayani masyara&at melindungi sumber daya planet &ita dan memberi&an perubahan dalam &ehidupan banya& "rang+ Samsung memenuhi tanggung ja*abnya untu& memberi&an sumbangsih sebagai *arga negara yang bai& mengambil tinda&an di seluruh dunia untu& mend"r"ng ter0apainya masyara&at yang lebih bai& melindungi dan memperbai&i ling&ungan dan memper&uat masyara&at &ita+ 8 kus ke(arganegaraan kami

kesejahteraan s sial Samsung memberi&an du&ungan untu& masyara&at dan &"munitasnya dalam berbagai 0ara+ >rea :"&us &ami saat ini adalah berin#estasi dalam masa depan pemuda melalui du&ungan ilmu pengetahuan dan pemi&iran &reati: yang mend"r"ng &epemimpinanD membimbing ana& dari &eluarga tida& mampu dengan membantu sarana pendidi&an serta menemu&an dan mendu&ung siss*a berprestasiD juga membuat pr"gram du&ungan yang mend"r"ng &esejahteraan &eluarga+ .ami juga menjalan&an pr"gram dalam bidang tersebut di &edelapan pusat su&arela*an &ami+
42

*uda'a dan seni Samsung memberi du&ungan untu& berbagai &egiatan seni dan budaya di seluruh dunia+Selama bertahun-tahun Samsung telah ber&"ntribusi se0ara luas di berbagai museum galeri dan pameran di ."rea dan di banya& negara termasu& >meri&a Seri&at dan 3ran0is+ )he Samsung -useum ": -"dern >rt mengumpul&an menjaga dan memamer&an seni m"dern dan &"ntemp"rer dari ."rea dan luar negeri sedang&an Samsung ChildrenGs -useum yang pertama di ."rea mengaja& ana&-ana& bersenang-senang dengan menjelajahi dunia tempat mere&a tinggal+ Samsung juga menyelenggara&an dan mendu&ung berbagai &egiatan &ebudayaan untu& ana&-ana& dan pr"gram yang mend"r"ng per&embangan seni mere&a seja& dini+

la'anan sukarela(an 3ada 1995 Samsung melun0ur&an ."rps ."ntribusi S"sial untu& mend"r"ng &arya*an agar terlibat dalam layanan masyara&at+Seja& saat itu inisiati: ini di&embang&an di &edelapan pusat su&arela*an di penjuru ."rea dila&sana&an "leh ahli &esejahteraan s"sial yang mendu&ung pengembangan pr"gram su&arela*an &arya*an+ .arya*an &ami mengguna&an &eahlian dan pengalaman mere&a untu& memberi&an sumbangsih bagi &"munitas setempat dan tiap &arya*an menyumbang&an rata-rata 10 jam untu& pr"ye& berbasis &"munitas+

akademik dan pendidikan -emper&uat pi&iran dan mend"r"ng &reati#itas generasi muda adalah :"&us utama dari berbagai pr"gram Samsung+ Samsung adalah pendu&ung utama Mlimpiade Sains 3emuda ."rea &"mpetisi sains paling prestisius di ."rea untu& sis*a se&"lah dasar se&"lah menengah dan se&"lah tinggi juga Mlimpiade .reati:itas Sis*a !asi"nal yang bertujuan untu& mend"r"ng &emampuan berin"#asi di antara sis*a dari se&"lah dasar hingga se&"lah menengah+ Seja& 2001 Samsung telah bergabung dengan 7reen Family -"#ement >ss"0iati"n untu& menerap&an /se&"lah hijau / yang mend"r"ng &esadaran ling&ungan pada ana&-ana& dan memung&in&an mere&a mengambil lang&ah pra&tis untu& melindungi e&"sistem &ita+

43

Persaha*atan untuk hidup 'ang le*ih *aik

Sebagai salah satu perusahaan terdepan di dunia Samsung memili&i tanggung ja*ab perusahaan yang &uat atas &"munitas tempat &ami ber"perasi di negara asal &ami ."rea dan di seluruh dunia+ .erja &ami dengan pr"gram persahabatan he*an asistensi dan &esejahteraan adalah satu 0ara yang penting di mana &ami memberi&an sumbangsih &e &"munitas ini dan menjadi satu-satunya pr"gram yang dijalan&an "leh perusahaan multinasi"nal+ ,i Samsung &ami per0aya hubungan antara "rang dan he*an peliharaanya dapat menjadi&an dunia sebagai tempat yang lebih peduli dan menyenang&an+ 3r"gram &ami termasu& pusat ad"psi anjing &arya*anD se&"lah anjing pemanduD pusat pengembangbia&an anjing pe&erjaD "perasi anjing penyelamat dan anjing pendete&si mendu&ung tujuan ini dengan menghubung&an "rang dengan anjing sehingga hidup mere&a lebih bai&+ 'ntu& in:"rmasi lebih lanjut mengenai pr"gram &ami yang berhubungan dengan anjing &unjungi myd"g+samsung+0"m+ Samsung )anine )enter 8 r ) mpani nship #S)))$ Samsung menyedia&an :asilitas penang&aran di mana anjing se0ara hati-hati di&embang-bia&&an dengan se0ara &husus memilih &arya*an Samsung yang memberi&an rumah penuh 0inta untu& mere&a+ SCCC adalah rumah bagi banya& jenis anjing yang lebih &e0il seperti <"r&shire )erries -altese )"y 3""dle Chihuahua dan l"ng 0"at miniature ,a0hshund yang 0"0"& untu& &ehidupan apartemen di ."rea+ Sta:: SCCC telah dilatih "leh beberapa penang&ar hebat dari =nggris untu& memahami pera*atan yang diperlu&an untu& setiap jenis anjing+ Samsung juga mengundang per*a&ilan dari "rganisasi &esejahteraan he*an &e pusat untu& memberi masu&an mengenai semua aspe& pr"gram anjing Samsung+3elatihan ini memasti&an &esehatan dan &ebahagiaan anjing - :"&us utama &ami+ Samsung >ssistan0e ,"g Ser#i0es dan Samsung 7uide ,"g S0h""l :"r the Blind >ssistan0e ,"g Centre Samsung melatih anjing yang memberi bantuan bagi penderita tuna rungu dan mere&a yang menjalani terapi+3usat ini adalah angg"ta >ssistan0e
44

,"gs =nternati"nal (>,=% dan =nternati"nal >ss"0iati"n :"r ;uman >nimal =ntera0ti"n Mrganisati"n (=>;>=M%+ Samsung juga meng"perasi&an dan membiayai Se&"lah >njing untu& )una !etra yang pertama di ."rea yang seja& 1993 telah membantu penderita tuna netra mendapat&an &ebebasan dan menjadi *arga masyara&at yang a&ti:+ 3ada tahun 1999 se&"lah ini mendapat status &eangg"taan penuh di =nternati"nal 7uide ,"g Federati"n (=7,F%+ Se&"lah >njing 3enuntun Samsung juga berperan penting dalam mempr"m"si&an iQin a&ses publi& mitra anjing penuntun dan be&erja sama dengan ."misi ;a& &emanusiaan ."rea untu& melarang dis&riminasi terhadap mitra anjing penuntun+

J>njing penuntun saya ,aeyang lebih dari se&edar anjing penuntun yang membimbing saya &e mana pun dan &apanpun saya mau+ ,ia adalah teman tempat saya per0aya se0ara :isi& em"si"nal dan psi&"l"gis dan &epadanya sangat a&an selalu berterima &asih+ Semua hal yang dila&u&an di Se&"lah >njing 3enuntun Samsung memili&i satu tujuan untu& membantu mere&a yang 0a0at penglihatan+'ntu& satu tujuan itu saya rasa saya a&an memili&i me&anisme pendu&ung yang &uat yang selalu ada &eti&a saya butuh&an+/ -s+ S""& <un 1e"n guru dan pemili& anjing 3enuntun Samsung seja& 199$ Pusat Penangkaran Anjing Pekerja Samsung Samsung ("r&ing ,"g Breeding Centre diran0ang menurut pusat anjing penuntun dan pusat penang&aran &elas atas di seluruh dunia untu& mening&at&an pebandingan pembia&an yang berhasilD mengasah dan mengembang&an te&ni& dan pr"sedur ilmiah yang ber&ualitasD dan berbagi sumber gen dari berbagai "rganisasi di seluruh dunia+ 3usat ini membia&&an 7erman shepherds untu& penyelamatan Labrad"r dan g"lden retrie#er sebagai anjing penuntun dan 8nglish Springer spaniels sebagai anjing pendete&si+ Fasilitas yang sangat m"dern men"nj"l&an ruang &elahiran utama dan &andang pembia&an dengan tiga ruang ana& anjing dan delapan ruang pera*atan pas0a melahir&an+ 3perasi Anjing Pendeteksi dan Anjing Pen l ng Samsung 3usat >njing 3endete&si Samsung be&erja sama de&at dengan militer ."rea p"lisi dan agen darurat untu& melatih anjing untu& mendete&si nar&"ti&a dan bahan peleda&+ Saat
45

pelatihan selesai di :asilitas Samsung yang diran0ang &husus di de&at Se"ul Samsung meminjam&an atau menyumbang&an anjing terlatih &epada piha& ber*enang dan memberi&an bimbingan pelatihan yang ber&elanjutan+ ,idiri&an pada 1995 Samsung Sear0h and ?es0ue ,"g Center (SS?,C% adalah salah satu as"siasi anjing pen"l"ng dan pen0ari ter&emu&a dunia+SS?,C telah i&ut serta dalam sejumlah usaha penyelamatan dunia termasu& gempa tahun 1999 di )ai*an dan )ur&i+ 3usat ini be&erja sama erat dengan >s"siasi >njing 3en"l"ng dan 3en0ari =nggris (S>?,> La&e ,istri0t% untu& met"de dan te&ni& pelatihan ter&ini dan juga layanan pert"l"ngan regu pen"l"ng &eba&aran &ep"lisian dan militer ."rea dan "rganisasi pen"l"ng independen lainnya+ ,alam peri"de pelatihan selama 24-bulan anjing diajar&an &epatuhan &eahlian s"sial te&ni& pen0arian dan pert"l"ngan pen0arian di puing-puing dan alam bebas terhadap tubuh hidup dan mati dan pengejaran+>njing yang terlatih dapat membantu dalam &eadaan darurat nasi"nal seperti gedung runtuh tanah l"ngs"r dan &e0ela&aan pesa*at terbang+

Samsung h pe 8 r ,hildren

Selama lebih dari 60 tahun Samsung telah mening&at&an &ualitas hidup "rang banya&+ Sebagai perusahaan ele&tr"ni& terbesar di dunia Samsung menerap&an in"#asi te&n"l"gi dan sumber daya yang sama dan telah mening&at&an &esu&sesan &"mersial &ami untu& memaju&an pendidi&an dan &esehatan ana& di seluruh dunia melalui pr"gram &e*arganegaraan gl"bal &ami Samsung ;"pe :"r Children+ -erupa&an salah satu 0ara Samsung menerap&an =!MB>S= '!)'. -8!,'.'!7 38!78-B>!7>! ->!'S=>+

-elalui Samsung ;"pe :"r Children lebih dari 50 0abang perusahaan dan 180 000 &arya*an mitra &ami di seluruh dunia dengan "rganisasi nirlaba mendu&ung e:e& perubahan yang p"siti:+
46

,engan memas"& pr"du& Samsung dan menyumbang&an &eahlian &ami serta memberi&an du&ungan &euangan &ami dapat memberi&an ribuan ana&-ana& di &"munitas seluruh dunia untu& menga&ses pendidi&an mendapat&an bimbingan &epemimpinan dan &eterampilan pera*atan medis menyelamat&an ji*a+ 3ada tahun 2011 &ami memperpanjang misi dari Samsung ;"pe :"r Children untu& mengatasi &ebutuhan dari resesi gl"bal &hususnya tenaga &erja dan persiapan pelatihan &erja serta latihan &eterampilan be&erja+ >na& perusahaan &ami di >meri&a Seri&at dan >:ri&a Selatan telah mengembang&an 2 pr"gram Samsung ;"pe :"r Children yang mene&an&an misi gl"bal &ami untu& mening&at&an &ualitas hidup dan pendidi&an ana&-ana&C 8ngineering >0ademy dan S"l#e :"r )"m"rr"*+

EN4INEE6S 30 %HE 0U%U6E Samsung ;"pe :"r Children 8ngineering >0ademy - S"uth >:ri0a )ida& hanya >:ri&a yang menghadapi &e&urangan ahli te&nis dan peran0angan generasi muda pun tertinggal dalam prestasi pendidi&an mere&a terutama dalam ilmu :isi&a dan te&ni&+'ntu& membantu mening&at&an &eterampilan dan pendidi&an yang penting untu& pertumbuhan e&"n"mi >:ri&a Samsung membu&a Samsung ;"pe :"r Children 8ngineering >0ademy di >:ri&a Selatan+,engan bantuan jasa dari insinyur di Samsung pusat pelatihan ini mempersiap&an sis*a &elas 10 sampai 12 untu& &arir di lapangan+ Sis*a dire&rut dari se&"lah tinggi te&nis untu& menerima panduan tentang pendidi&an yang memberi&an &eterampilan dan pengalaman pra&tis yang mere&a perlu&an agar menjadi lebih e:e&ti: dan &"mpetiti: di pasar tenaga &erja l"&al+ Beberapa sis*a bah&an mendapat&an &esempatan untu& dipe&erja&an sebagai insinyur Samsung ser#i0e saat mere&a lulus+ -elalui >&ademi &ami membangun tenaga &erja te&nisi yang sejalan dengan pemerintahan >:ri&a Selatan untu& men0ipta&an lapangan &erja yang bai& terutama bagi generasi muda *arga negaranya+ )ujuan &ami adalah untu& memperluas pr"gram &e negara-negara >:ri&a
4$

lainnya seperti !igeria .enya dan Sudan dan mengembang&an 10 000 insinyur di >:ri&a pada tahun 2015+

B6IN4IN4 S)IEN)E AND MA%)H EDU)A%I3N %3 LI0E Samsung ;"pe :"r Children S"l#e :"r )"mm"r"* - 'nites States =lmu pengetahuan dan pendidi&an matemati&a terus menjadi tantangan di >meri&a Seri&at+ -urid-murid >meri&a &urang maju dalam mata pelajaran ini dibanding&an negara lain+ Bah&an hanya 43 persen dari lulusan se&"lah tinggi di >S 2010 yang siap untu& &uri&ulum perguruan tinggi dalam matemati&a dan hanya 29 persen yang siap dalam ilmu pengetahuan+ Samsung ;"pe :"r Children S"l#e :"r )"m"rr"* adalah &"ntes #ide" nasi"nal yang mend"r"ng sis*a dan guru untu& berbagi &eajaiban Sains )e&n"l"gi )e&ni& 3endidi&an -atemati&a (S)8-%+."ntes ini diran0ang untu& mening&at&an antusiasme dalam mata pelajaran dengan menjadi&annya lebih menyenang&an dan menari&+ )ujuannya adalah untu& mening&at&an &emampuan S)8- antara ana&-ana& >S dan a&hirnya memper&uat daya saing masa depan bangsa+ .ami bermitra dalam upaya ini dengan beberapa lembaga pendidi&an ter&emu&a n"n-pr":it termasu& !ati"nal 8n#ir"nmental 8du0ati"n F"undati"n serta dengan perusahaan te&n"l"gi ter&emu&a seperti -i0r"s":t dan ,ire0t )B+ -engguna&an te&n"l"gi Samsung dengan 0ara baru yang menari& sis*a membuat #ide" yang menja*ab pertanyaan /Bagaimana ilmu pengetahuan dan matemati&a membantu memperbai&i ling&ungan di &"munitas >ndaU/ Lima pemenang &elas a&an memenang&an uang T 1 juta dalam te&n"l"gi Samsung dan para pendidi& a&an mengenali &"mitmen &ami untu& mening&at&an pendidi&an S)8- di >meri&a Seri&at+ 3ada tahun pertama &"ntes menerima lebih dari 1 100 pengajuan dan hampir 350 000 suara dari masyara&at+ Lingkungan

,i Samsung &ami per0aya hal tersebut adalah tanggung ja*ab &ita untu& menjalan&an bisnis dengan 0ara memper&aya planet &ita+

48

=tulah mengapa &ami mela&u&an berbagai &egiatan ling&ungan di seluruh dunia+.ami adalah pemimpin dalam menghasil&an pr"du& ramah ling&ungan yang in"#ati: untu& &"nsumen dan ber&"mitmen untu& penga*asan pr"du& diseluruh si&lus hidup dari pr"du& &ami+ Segala sesuatu yang &ami la&u&an dipandu "leh :"&us &ami pada manajemen dari JpenghijauanL pr"du& pr"ses tempat &erja dan masyara&at+ .ebija&an manajemen ramah ling&ungan &ami memandu dan mendu&ung &elanjutan dari pengembangan ling&ungan hijau melalui semua &egiatan usaha &ami termasu& desain pr"du& pr"ses manu:a&tur dan tempat be&erja+ "erangka "erja Manajemen Lingkungan

>pa J3lanetFirstL U 3lanetFirst adalah &"mitmen p"la pi&ir dan pende&atan mendasar yang Samsung per0aya sangat penting sebagaimana usaha pelanggan untu& menyeimbang&an &einginan mere&a untu& te&n"l"gi yang muta&hir sambil mendapat&an 0ara hidup yang lebih ramah terhadap ling&ungan+ 3lanetFirst berarti selalu mempertimbang&an dampa& terhadap ling&ungan terlebih
49

dahulu sehingga &ami terus be&erja mengembang&an mere&ayasa dan desain pr"du& in"#ati: dan s"lusi untu& menginspirasi dan memuas&an pelanggan &ami+Samsung ber&"mitmen untu& memberi&an pengalaman ramah ling&ungan yang lebih bai& melalui pr"du&-pr"du&nya s"lusi dan te&n"l"gi yang berman:aat bagi &ehidupan pelanggan &ami menegas&an nilai-nilai yang &ami junjung dan rasa tanggungja*ab terhadap planet &ita+ Lap ran sustaina*ilitas kami

,i Samsung &ami per0aya bah*a menjalan&an bisnis dengan 0ara yang memper&aya planet &ita merupa&an tanggung ja*ab &ami+ -enggabung&an manajemen &"rp"rat dan per&embangan yang ber&esinambungan merupa&an masalah dalam mening&at&an peran penting dalam dunia bisnis di tengahtengah maning&atnya harapan a&an tanggung ja*ab s"sial dan ling&ungan+ 'ntu& menghadapinya &ami mangumpul&an lebih banya& gagasan dari sta&eh"lder dan menyusun #isi dan strategi &"rp"rat untu& pengembangan yang ber&esinambungan .ami telah menetap&an tanggung ja*ab e&"n"mi ling&ungan dan s"sial sebagai unsur penting dari &elangsungan manajemen &ami+.ami ber&"mitmen untu& terus mengenal para pemang&u &epentingan &ami yang beragam membangun hubungan p"siti: dengan mere&a dan pada a&hirnya mening&at&an nilai &ami bagi perusahaan dan pemang&u &epentingan+ =ni adalah beberapa pende&atan utama &ami pada sustainabilitas di Samsung

50

>&ti#itas ind"nesia Samsung ,igital ;"pe 2006 menyerah&an dana bantuan sebesar 'S, 620 000 &epada 16 yayasan nirlaba di =nd"nesia -alaysia Singapura Filipina )hailand Bietnam 9 >ustralia+ ,i =nd"nesia t"tal dana sebesar 'S, $8 $33 telah diberi&an &epada tiga yayasan pemenangD Sanggar >langVlang <ayasan .ampung ;alaman dan <ayasan Bahtera =nd"nesia+ Samsung ;"pe 2008 merupa&an sebuah inisiati: baru pr"gram CS? regi"nal >sia )enggara 9 M0eania Samsung+ 3r"gram ini a&an memberi&an dana bantuan &epada yayasan nirlaba pilihan di 6 negara termasu& =nd"nesia dengan melibat&an pilihan suara masyara&at untu& yayasan-yayasan pilihan tersebut+

Men,ari supplier p tensial untuk memimpin masa depan dengan Samsung Ele,tr ni, Sebagai pemimpin dunia dalam te&n"l"gi digital Samsung 8le0tr"ni0s maju &e sebuah era baru dalam pengembangan pr"du& budaya perusahaan dan &"ntribusi &epada masyara&at gl"bal+'ntu& men0apai tujuan tersebut &ami memahami betapa pentingnya untu& membangun hubungan dan mendapat du&ungan penuh dari suplier &elas satu+ Samsung 8le0tr"ni0s sedang men0ari mitra p"tensial &elas dunia dengan te&n"l"gi in"#ati: dan te&n"l"gi istime*a untu& ber&"lab"rasi 9 men0ipta&an peluang bisnis baru+Bersama dengan suplier &ami a&an be&erja sama men0apai tujuan bersamaC 'ntu& menjadi !"m"r Satu ,idunia+

Etika kepemilikan Serti8ikat 3ara pembeli dari Samsung 8le0tr"ni0s menyadari dan menerima peran penting dalam mening&at&an nilai bagi para &ust"mernya+,alam usaha yang penting ini &ami a&an mela&u&an semua transa&si &epada suplier dengan &ejujuran dan integritas untu& pertumbuhan dan &ema&muran bersama+ .ami a&an memahami dan mematuhi
51

undang-undang peraturan dan &"de yang mengatur pela&sanaan bisnis ini+ 6 9 D di Samsung =n"#asi sangat penting bagi bisnis Samsung+.eti&a te&n"l"gi-te&n"l"gi baru se0ara terus menerus diper&enal&an &e pasar &e0epatan menjadi sangat penting agar tetap dapat bersaing dalam era digital saat ini dan pasar-pasar baru harus dirintis se0ara terus menerus+ -elalui intera&si "rang-"rang &reati: dan imaginati:D jaringan ?9, gl"balD sebuah "rganisasi yang mend"r"ng &"lab"rasi dan &erjasama diantara mitra bisnis pada seluruh rantai pas"&anD dan &"mitmen yang &uat pada in#estasi yang terus menerus tanpa henti Samsung telah menempat&an ?9, menjadi jantung dari semua hal yang dila&u&an+ 3rganisasi Mrganisasi ?9, S>-S'- memili&i tiga lapis+ )he Samsung >d#an0ed =nstitute ": )e0hn"l"gy (S>=)% yang menempat&an daya saing te&n"l"gi Samsung sebagai bidang bisnisnya mengenali mesin pertumbuhan di masa yang a&an datang dan menga*asi pengamanan dan pengel"laan te&n"l"gi+ 3usat ?9, di masing-masing bisnis :"&us pada te&n"l"gi yang diharap&an te&n"l"gi yang diharap&an memberi&an hasil yang paling menjanji&an dalam jang&a panjang+ ,i#isi tim pengembangan pr"du& bertanggung ja*ab untu& meng&"mersialisasi&an pr"du& yang diren0ana&an untu& menggun0ang pasar dalam satu atau dua tahun+ In-estasi Cara yang paling penting yang Samsung guna&an untu& meresp"n ling&ungan bisnis yang sangat tida& pasti dan pasar yang sema&in &"mpetiti: diberi&an melalui &"mitmen &ami pada ?9,+ Setiap tahun &ami mengin#estasi&an paling sedi&it 92 dari pendapatan penjualan &ami pada a&ti#itas ?9,+ Samsung memili&i &"mitmen pada standarisasi te&n"l"gi terdepan dan memper"leh berbagai ha& 0ipta+ Strategi Samsung ,alam satu de&ade tera&hir ini per&embangan dunia ele&tr"ni&a dunia sea&an ma&in menggila dan ma&in ber&embang dengan pesat+ )ida& hanya te&n"l"ginya namun juga peredarannya+ ,an bagi Samsung sendiri memilih strategi J-emburu La*an <ang -enjadi !"mer Satu ,an -engalah&annyaL+ =nilah m"ti#asi se&aligus strategi dasar yang membuat Samsung menjadi seperti saat ini+ Sebagai a*al ialah menarget&an untu& mengalah&an S"ny utamanya di bidang pertele#isian+ Samsung berhasil mendepa& S"ny dari 20 besar =nterbrandWs >nnual 100 )"p 7l"bal Brands by d"llar #alue yang diterbit&an "leh majalah mingguan Business(ee& pada bulan 1uly 2005
52

dengan #alue men0apai hampir 15 milyar d"lar+ =ni bah&an se&aligus menggeser p"sisi -"rgan Stanley B"l&s*agen dan ;e*lett-3a0&ard+ ,i segmen pertele#isian Samsung memili&i p"sisi mar&et yang d"minan+ Selama 4 tahun seja& 2006 Samsung memimpin jumlah penjualan )B dan sepertinya a&an terus begitu+ ,i pasar gl"bal layar LC, Samsung telah memimpin selama 8 tahun berturut-turut+ 3ada tahun 2009 Samsung menjadi perusahaan penyedia peralatan =) terbesar di dunia mengalah&an ;e*lett3a0&ard dengan sales re#enue terbesar di dunia di area layar LC, dan L8, dan chip &"mputer+ )era&hir 3ada &uartal pertama tahun 2012 ini menjadi perusahaan yang merajai penjualan terbanya& telep"n selular dalam tipe apapun menggeser !"&ia+ Bah&an untu& tipe smartph"ne mampu mengalah&an >pple C"rp+ dengan i3h"ne-nya+ -eminjam de:inisi yang disampai&an "leh ?aji# !ag ,"nald ;ambri0& dan -ing-1er Chen yang juga sering menjadi a0uan beberapa penulis strategic management is a field that deals with the major intended and emergent initiatives taken by general managers on behalf of owners, involving utili(ation of resources, to enhance the performance of firms in their e)ternal environments + E4H"trategic management memerlu&an spesi:i&asi dari misi #isi dan tujuan perusahaan mengembang&an &ebija&an dan peren0anaan sering&ali dalam bahasa pr"ye& dan pr"gram juga yang didesain guna meraih tujuan-tujuan tersebut dan &emudian mengal"&asi&an sumber daya yang dimili&i dalam mengimplementasi&an &ebija&an dan peren0anaan maupun pr"ye& dan pr"gram yang telah dibuat+ ,alam &asus Samsung ini lebih di:"&us&an pada sinergi budaya nilai-nilai budaya ."rea dan budaya perusahaan sebagai :a&t"r yang menunjang &elan0aran strategic management Samsung+ Beberapa nilai C"n:usian yang dianggap ada dalam budaya perusahaan di beberapa perusahaan di ."rea diantaranya adalah paternalistic leadership, family*like working environment, hierarchical structure, importance of family ties and blood*based succession, gender ine+uality, dan collectivism+ ,alam &asus Samsung ini a&an lebih di:"&us&an pada nilai-nilai paternalistic leadership, hierarchical structure, dan collectivism+ ,alam 'orporate 'ulture of ,orean Business Ria"hui Shang dan <e* ."& 3""ng menyebut&an bah*a budaya merupa&an a set of values, beliefs, and habits that are shared by the people in society or nation, influencing their attitudes and behaviors + Sementara budaya perusahaan adalah a set of values, beliefs, and attitudes that is shared by people in an organi(ation within the national culture + -ere&a juga menyata&an bah*a budaya perusahaan mempengaruhi per:"rma perusahaan+ Sementara )an S"" .ee dalam $nfluences of 'onfusianism in ,orean 'orporate 'ulture menyebut&an &ara&teristi& budaya perusahaan-perusahaan di ."rea dipengaruhi "leh beberapa :a&t"r yang tertua adalah dari 'onfucianism dan yang de*asa ini mempengaruhi adalah dari 1epang dan dari >meri&a+ 'onfucianism sendiri sebagai salah satu :alsa:ah negara ."rea se0ara terus menerus mempengaruhi
53

per&embangan sistem nilai budaya dan masyara&at ."rea termasu& juga hubungan &eluarga dan stratti:i&asi s"sial+ !ilai-nilai 'onfucian seperti mengh"rmati yang lebih tua l"yalitas pada superiors dan seni"r hubungan yang harm"nis dan &eutamaan perila&u menurut pada ana& lela&i &etimbang perempuan merupa&an nilai-nilai yang se0ara signi:i&an mempengaruhi hubungan inter-pers"nal dan budaya &erja di ."rea+ Banya& pendiri chaebol &"ngl"merasi ."rea yang ter&enal dengan &erja &eras mere&a dan hubungan &epemimpinan yang paternalistis dalam mengel"la perusahaan mere&a+ ,an para pe&erja diperla&u&an se"lah bagian dari &eluarga mere&a dan sebagai gantinya mere&a para pe&erja diharap&an mampu dan mau ber&"rban sebagian dari &epentingan pribadi mere&a demi &euntungan perusahaan+ Sementara dalam term budaya perusahaan mere&a meminjam yang diguna&an "leh 7+ ;":stede dalam Cultures and MrganiQati"nC S":t*are ": the -ind dimana budaya dias"siasi&an dengan budaya tertentu dalam "rganisasi dan dapat diguna&an pada mere&a yang be&erja pada perusahan tersebut+ ,engan &ata lain budaya perusahaan dapat dijelas&an sebagai budaya se&el"mp"& "rang yang memili&i tujuan yang sama dimana &el"mp"& ini dapat berupa perusahaan maupun "rganisasi+ .eti&a se&umpulan nilai dan perila&u beberapa "rang dalam suatu &el"mp"& ter&"mbinasi ma&a se0ara "t"matis budaya a&an terbentu& dengan sendirinya+ 'ntu& budaya perusahaan yang diambil adalah %op*-own Management speedness atau rapidity atau sense of urgency yang me*a&ili &e0epatan yang dimili&i "leh Samsung+ <ang menari& &emudian adalah bagaimana Samsung meraih semua &eunggulannya ini+ -emang ada banya& :a&t"r yang menunjang per:"rma hebat Samsung ini+ Bagaimana &e0epatan Samsung dalam upayanya mend"r"ng per:"rma perusahaannya+ 3enulis merasa ya&in bah*a yang dila&u&an "leh Samsung dengan mela&u&an sinergi antara nilai-nilai budaya nasi"nal bangsa ."rea dimana perusahaan berasal &e dalam budaya "rganisasi perusahaan dan stru&tur "rganisasi yang menunjangnya sebagai strategic management merupa&an salah satu :a&t"r &un0i bagaimana Samsung memili&i &e0epatan mengimplementasi&an &eputusan maupun strategi yang pada a&hirnya mend"r"ng per:"rma perusahaan ,alam S"ny #s+ Samsung Chang Sea-1in meya&ini bah*a perbedaan &inerja S"ny dan Samsung tida& bera&ar pada strategi-strategi mere&a sebali&nya pr"ses-pr"ses "rganisasi"nal dan &epemimpinan para e&se&uti:lah yang mung&in menyebab&an perbedaan tersebut+ 8ntah disengaja atau tida& para pemimpin Samsung yang masih &eluarga pendiri dari generasi &e generasi telah menanam&an dan membentu& stru&tur dan budaya "rganisasi yang membuat Samsung menjadi seperti se&arang ini+1i&a di dunia barat (eberian jama& dengan Protestant values-nya demi&ian halnya yang terjadi di beberapa perusahan di ."rea Selatan termasu& Samsung ini+ ,engan
54

'onfusian values "rganisasi dan budaya perusahaan dibangun dan di&embang&an+ 'onfusian values yang dima&sud diantaranya adalah paternalistic leadership, hierarchical structure, dan collectivism+ .etiganya ditambah dengan nilai budaya ."rea lainnya seperti disiplin seni"ritas menghargai yang lebih tua serta l"yalitas yang tinggi mampu meny"&"ng stru&tur "rganisasi perusahaan Samsung yang berbentu& %op* -own management dan &ebutuhan a&an &e0epatan+ Se"rang vice e)cecutive president dari =ntel 0"rp+ Sean -+ -al"ney menyampai&an Jketika "amsung ingin sesuatu dikerjakan, keputusan datang dari atas ke bawah, dan setiap orang bergerak secepat kilat untuk melaksanakan hal tersebut. L)erlihat bah*a Samsung memang memili&i manajemen yang bersi:at %op*-own+,an budaya "rganisasi Samsung yang menghargai seni"ritas &epemimpinan yang paternalisti& sehingga tida& mempertanya&an perintah atasan membantu memper0epat e&se&usi implementasi strategi yang telah diran0ang di ting&at atas dengan segera dan pada &e0epatan yang tida& dapat dibanding&an+-"del ini tida& terjadi begitu saja namun lebih &epada by design atau disengaja untu& dibuat demi&ian+Semenja& pendiriannya Lee Byung-Chull telah menam&an budaya perusahaan yang meniti&berat&an pada integrasi dan e:isiensi dengan &arya*an berba&at dan ber"rientasi pada pela&sanaan+ ,an semenja& dimulainya &epemimpinan Lee .un-;e mengganti&an pendiri perusahaan yang juga ayah &andungnya dengan mempr"&lamasi&an Xpendirian &eduaW yang di&enal dengan .ew Management Movement dan berusaha menanam&an &epe&aan untu& bertinda& 0epat ( sense of urgency%+ Bah&an seja& a*al penerimaan &arya*an se&alipun telah dila&u&an pelatihan-pelatihan dengan meniti&berat&an pada l"yalitas dan &epatuhan yang mampu menunjang &e0epatan tersebut+ Sementara untu& ting&at para manajer tetap sama hanya ditambah&an semangat can do yang tentu saja dalam upayanya menunjang &e0epatan pela&sanaan tugas+ -elalui .ew Management MovementLee .un-;e berusaha merubah perila&u para manajer yang tida& juga segera berubah hingga tahun 1993 mengada&an pertemuan di Fran&:urt dan men0anang&annya+ ,engan sl"gan J-anajemen Baru SamsungL Lee .un-;e mengejar Jmanajemen berbasis &ualitasL Jgl"balisasiL dan JintegrasiL sebagai 0ara memper&uat &eunggulan perusahaan menjadi perusahaan &elas dunia di abad &edua puluh satu+ Sasaran-sasaran ini adalah usaha menja*ab perubahan mendasar seperti sema&in pentingnya peranti luna& gl"balisasi dan integrasi te&n"l"gi+-anajemen berbasis &ualitas adalah suatu usaha untu& mening&at&an &eunggulan dengan men0apai pening&atan &ualitas+=ni lebih dari se&edar pr"du& dan "rang+Samsung 7r"up melihatnya sebagai prasyarat menuju gl"balisasi dan integrasi+ 7l"balisasi adalah batu l"n0atan bagi samsung untu& mening&at&an manajemennya se0ara menyeluruh termasu& te&n"l"gi &ualitas dan pemasaran dan menyusul para pemimpin pasar lainnya+=ntegrasi adalah tentang men0ipta&an sinergi "rganis dari berbagai in:rastru&tur :asilitas :ungsi te&n"l"gi dan peranti luna& yang saling
55

ber&aitan serta mema&simal&an &eunggulan dan e:isiensi+?ing&asnya tujuan umum gera&an tersebut adalah mempertegas gagasan bah*a Samsung dapat men0ipta&an e:e& sinergis yang besar dan menjadi perusahaan &elas atas asal&an dapat mem:"&us&an dan mengintegrasi&an berbagai &e&uatan yang dimili&inya+ .ew Management Movement ini sedi&it banya& mirip dengan strategi manajemen 1a0& (elh0 di 7eneral 8le0tr"ni0s (78% hanya berbeda dari urutannya saja+ 78 memulainya dengan restru&turisasi dan bermuara pada sebuah pr"gram &erja yang a&an mer"mba& p"la pi&ir "rganisai dan &arya*an+ Sedang&an Samsung mela&u&an sebali&nya &arena pembatasan aturan di ."rea mengenai restru&turisasi dan mengedepan&an mengubah p"la pi&ir terlebih dahulu+ Analisis 1i&a diba*a &e dalam study strategi bah*a yang dila&u&an "leh Samsung ini sebenarnya hanyalah sebuah manajemen hal yang rutin dan jama& dila&u&an "leh berbagai perusahaan yang ada didunia+ Setiap perusahaan tentu saja a&an mela&u&an penyesuaian budaya perusahaan dengan budaya l"&al agar dapat mela&u&an sinergi dan mema0u per:"rma perusahaan+ )ida& ada in"#asi didalamnya apalagi manu#er+ 3erbedaan antara strategi dan manajemen terleta& pada tinda&an+,imana strategi tentang mela&u&an hal yang benar dan manajemen lebih &earah mela&u&an hal dengan benar+,an yang menjadi&annya manajemen strategis adalah upaya untu& lebih dari se&edar "perasi"nal yang e:e&ti: namun juga lebih &epada bagaimana memenang&an persaingan+=nilah penerapan strategi dari militer &e bisnis+Seperti pada .ew Management Movement yang dimili&i "leh Samsung+ ,an memang benar-benar terbu&ti bah*a yang terjadi di Samsung adalah pemindahan strategi dari medan perang &e ruang rapat serta adanya pemusatan dalam penyusunan ren0ana+ <ang dimili&i "leh Samsung ini hanya &e0epatan dalam mengimplementasi&an ren0ana yang terpusat dan telah dibuat di ruang rapat "leh petinggi perusahaan+=ni adalah merupa&an e:e&ti:itas yang rutin tida& berbeda dan biasa terjadi di berbagai perusahaan bu&an in"#asi apalagi manu#er+1adi sebagaimana yang disampai&an "leh -i0hael 8+ 3"rter ini sebenarnya bu&anlah strategi melain&an hanyalah suatu operational efectiveness+ !amun apa yg dimili&i Samsung ini justru hebat+ ,an su&ses+-ere&a 0u&up mengguna&an manajemen yang &lasi& hirar&is dan &a&u dan tetap su&ses mengalah&an perusahaan lainnya+ /ow come0 "imply put mere&a punya pr"du& gl"bal yang tida& terlalu butuh penyesuaian dengan selera l"&al agar dapat diterima+ ,an se0ara manajemen sinergi budaya ."rea dan budaya perusahaan Samsung memang&as perdebatan yang mun0ul tanpa membutuh&an manu#er+ Sedang&an untu&
56

in"#asi pada pr"du& mere&a 0u&up mendiri&an sebuah di#isi &husus yang menangani dan mengembang&annya+

&aringan 6 9 D 4l *al =n"#asi adalah sebuah upaya gl"bal yang dila&u&an di Samsung+ 1aringan penelitan dan pengembangan &ami meliputi enam pusat Samsung di ."rea dan 18 lainnya di sembilan negara lain termasu& >meri&a Seri&at =nggris ?usia =srael =ndia 1epang Cina serta pusat-pusat penelitian dan perguruan tinggi lainnya+ 3usat-pusat ini ditugas&an untu& mere&rut ba&at-ba&at terhebat di ting&at l"&al meneliti tren-tren te&n"l"gi l"&al terbaru dan me*ujud&an te&n"l"gi-te&n"l"gi yang mena*ar&an &euntungan terbesar+ )entre Name Samsung =n:"rmati"n >meri0a =n0+ (S=S>% 69D Areas Systems Strategi0 parts and 0"mp"nents 0"re te0hn"l"gies

,allas )ele0"m Lab"rat"ry (,)L% )e0hn"l"gies and pr"du0ts :"r neAt-generati"n tele0"mmuni0ati"ns systems Samsung 8le0tr"ni0s =nstitute (S8?=% -"s0"* Samsung 0entre (S?C% ?esear0h -"bile ph"nes and digital )B s":t*are ?esear0h Mpti0s s":t*are te0hn"l"gies alg"rithms and "ther ne*

Samsung 8le0tr"ni0s =ndia System s":t*are :"r digital pr"du0ts pr"t"0"ls :"r S":t*are Mperati"ns (S=SM% *iredN*ireless net*"r&s and handsets Samsung )ele0"m =srael (S)?=% ?esear0h ;ebre* s":t*are :"r m"bile ph"nes standardisati"n and

Beijing Samsung -"bile tele0"mmuni0ati"ns )ele0"mmuni0ati"n (BS)% 0"mmer0ialisati"n :"r China

Samsung Semi0"ndu0t"r China Semi0"ndu0t"r pa0&ages and s"luti"ns ?9, (SSC?% Samsung 8le0tr"ni0s (China% ?9, S":t*are digital )Bs and -33 players :"r China Centre (SC?C% Samsung <"&"hama ?esear0h C"re neAt-generati"n parts and 0"mp"nents digital
5$

)entre Name =nstitute Samsung 3"land Centre (S3?C% Samsung =ndia Centre (S=SC% te0hn"l"gies

69D Areas

?9, S)B S( 3lat:"rm ,e#+ 0"mmer0ialisati"n S":t*are SN( 3lat:"rm design and >ppli0ati"n

8' S)BN,)B ,esign 7raphi0

3r":il Samsung 2012 .ami per0aya bah*a &ita semua berperan dalam men0ipta&an &ehidupan yang lebih bai&+ .ami melihat masa lalu dan masa depan untu& menemu&an inspirasi hari ini+ >pa&ah itu te&n"l"gi atau manusia Samsung selalu berupaya ber&"ntribusi untu& masa depan yang lebih bai&+

58

59

Ikhtisar Lap ran "euangan %ahun 1:21 ,>L>- -=L=>? (M! 3enjualan BersihY 1umlah >set 1umlah .e*ajiban 1umlah 8&uitas Laba BersihY Edalam miliarH Y ("n N >+S+ ,"llar rata-rata nilai tu&ar tahunanC 1+108 09N1T+ 'S, N 8ur"C 1N0 $48Z+ ("n N >+S+ ,"llar per 30 -aret 2012C 1+132N1T+ 'S, N 8ur"C 1N0 $49Z 1.; SDM Salah satu aset ter&uat dari Samsung adalah tim &ami yang terdiri dari para peneliti dan te&nis yang berba&at dan handal+ Lebih dari seperempat dari semua &arya*an Samsung P 42+000 "rang P be&erja setiap hari di penelitian dan pengembangan dan &ami berharap 1umlah tersebut a&an lebih dari 50+000 "rang pada 2010+ ,i P dan diantara P 42 :asilitas penelitian di seluruh dunia mere&a be&erja sama untu&
60

,MLL> 8'? ? M 185 1

2$4+2$5 24$ 5 6 434+985 384 3 8 254+329 224 $ 2 180+656 159 6 6 20+316 3 18 3

28$ 8

168 3

119 5 13 $

mengembang&an te&n"l"gi strategis untu& te&n"l"gi-te&n"l"gi yang "riginal di masa yang a&an datang yang diran0ang untu& membentu& trend baru di pasar dan untu& menentu&an strategi baru untu& men0apai pen0apaian tertinggi 1.< MA6"E%IN4 MI= PE6USAHAAN 2. 3r"du& Samsung lebih memilih untu& mem0ipta&an pr"du&-pr"du& high-end yang tentu saja mena*ar&an stylish best-pra0ti0e pr"du0ts+ 3r"du&-pr"du& tersebut antara lain C ,?>S?>- Flash mem"ry C,-> m"bile ph"nes )F)-LC,s C"mputer m"nit"rs Bigs0reen )Bs BC?s ,B, players -33 players -i0r"*a#e "#ens dan lain-lain 1. 3ri0e Samsung lebih mene&an&an pada &ualitas pr"du& sehingga penentuan harga ditetap&an berdasar&an pada ting&at &ualitas masing-masing pr"du& tersebut+ ;. 3la0e Berhubungan dengan pendistribusian pr"du& &epada &"nsumen Samsung tida& lagi mengguna&an "utlet-"utlet distribusi yang murah seperti (al--art dan )arget melain&an memper0aya&annya pada le#el yang lebih tinggi Samsung upmar&et seperti Best Buy dan Cir0uit City+ <. 3r"m"ti"n ,alam rang&a rebranding Samsung telah mengurangi 55 agen0y peri&lanan dan hanya memusat&annya pada satu perusahaan+Samsung menandatangani &"ntra& T 400 juta dengan -adis"n >#enue :irm F""te C"ne 9 Belding ("rld*ide+ 3erusahaan tersebut bertugas untu& men0ipta&an sebuah gl"bal brand image untu& Samsung yaitu sebagai pembuat stylish best-pra0ti0e pr"du0ts+

1.> S%6A%E4I BISNIS UNI% 2. 3ri"ritas =

-en0ipta&an pr"du& baru untu& pelanggan yang sama dimana pr"du& baru dituju&an untu& segmen &alangan menengah

Fa&t"r penentu &eberhasilan

=n"#asi te&n"l"gi pr"du& yang ber&ualitas dan harga yang terjang&au

61

>&ti#itas yang dila&u&an C

-ening&at&an te&n"l"gi MS 3engadaan S,- yang ber&"mpeten di bidangnya dan 3enggunaan dana sesuai dengan al"&asi yang sudah ditentu&an 1+ Mutput C Samsung >ndr"id seri 7alaAy S4

2+ Mut0"me C -ening&at&an #"lume penjualan pada market share 3+ =mpa0t C Citra perusahaan mening&at dan Sebagai pel"p"r digital pertama di dunia industri te&n"l"gi 1. 3ri"ritas ==

-ening&at&an pangsa pasar yang ada untu& pr"du& tertentu melalui usaha pemasaran se0ara besar-besaran

Fa&t"r penentu &eberhasilan C

S,- yang ber&"mpeten di bidang pemasaran memili&i strategi pemasaran dan tersedianya anggaran biaya

>&ti#itas yang dila&u&an C

-ere&rut S,- yang ahli di bidang pemasaran bai& e&ternal maupun internal minimal sarjana -ela&u&an pr"m"siNmenge:e&ti:&an i&lan dan mengal"&asi&an dana sesuai &ebutuhan 1+ 2+ 3+ Mutput C 3angsa pasar pesaing menurun menguasai pangsa pasar

Mut0"me C )"tal penjualan industri dan pr":it perusahaan mening&at =mpa0t C Sema&in meluasnya pangsa pasar

;.

3ri"ritas ===

-enambah pr"du& P pr"du& baru yang saling berhubungan untu& pangsa pasar yang sama

Fa&t"r penentu &eberhasilan C

=n"#asi te&n"l"gi pengadaan S,- yang ahli dan harga yang &"mpetiti:

>&ti#itas yang dila&u&an C

62

-ening&at&an te&n"l"gi MS mere&rut 10 "rang yang ber&"mpeten di bidangnya minimal sarjana dan harga menyesuai&an &ebutuhan masyara&at >sia 2. Mutput C tablet

1. Mut0"me C -ening&at&an penjualan pr"du& dan pr":it perusahaan ;. =mpa0t C Citra perusahaan mening&at

4+ 3ri"ritas =B -enambah pr"du& P pr"du& baru yang saling tida& berhubungan untu& pangsa pasar yang berbeda

Fa&t"r penentu &eberhasilan C

=n"#asi pr"du& harga yang terjanga&u dan &apasitas pr"du& yang besar

>&ti#itas yang dila&u&an C

-enggembang&an ide-ide baru pemberian dis0"unt dan menambah &apasitas yang lebih besar dari pr"du& yang sudah ada+ 1+ Mutput C .ul&as )ele#isi >0

2+ Mut0"me C -ening&at&an penjualan pr"du& dan pr":it perusahaan 3+ =mpa0t C Citra perusahaan mening&at

-a0am-ma0am Strategi lainnya yang diguna&an S>-S'!7C

Strategi ."rp"rat C Samsung 8le0tr"ni0s Strategi Bisnis C )BN>udi" Bide" CameraN Cam0"rder ;"me >pplian0es -"bile 3h"ne C"mputers93rinters

Strategi Fungsi"nal C ,epartemen 3emasaran C bertanggung ja*ab dalam pemasaran pr"du& Samsung di seluruh dunia sesuai dengan pangsa pasar masing-masing daerah ,epartemen ?iset 9 ,esain (?9,%C pengembangan pr"du&2 Samsung serta membuat :itur-:itur Samsung sema&in majub dan mengi&uti per&embangan+
63

,epartemen S,- C mengembang&an &emampuan-&emampuan &arya*an di Samsung 8le0tr"ni0s ,epartemen Mperasi"nal C bertanggung ja*ab dalam pela&sanaan "perasi"nal perusahaan ,epartemen .euangan C mengel"la &euangan perusahaan dengan mene&an biaya dan mening&at&an pendapatan Stategi Mperasi"nal C Bi0e Chairman C bertanggung ja*ab untu& .erjasama 7l"bal dan bertanggung ja*ab untu& meren0ana&an strategi-strategi jang&a panjang dan jang&a menengah untu& mend"r"ng pengembangan bisnis baru yang didasar&an pada te&n"l"gi-te&n"l"gi 0anggih+ 8Ae0uti#e )eam C-engel"la berbagai p"rt":"li" pr"du& di berbagai negara dan bertanggungja*ab untu& meren0ana&an strategi pemasaran untu& semua *ilayah utama di seluruh dunia+ ,e*an ,ire&si C -elayani Sta&eh"lder utama Samsung dengan integritas dan &eper0ayaan -anajer ,esain 9?iset C Bertanggung ja*ab dalam in"#asi bentu&2 alat ele&tr"ni& serta :itur-:itur yang 0anggih+ Salah satu aset ter&uat dari Samsung adalah tim desain 9 riset yang terdiri dari para peneliti dan te&nis yang berba&at dan handal+ Lebih dari seperempat dari semua &arya*an Samsung P 42+000 "rang P be&erja setiap hari di penelitian dan pengembangan dan &ami berharap 1umlah tersebut a&an lebih dari 50+000 "rang pada 2010+ ,i P dan diantara P 42 :asilitas penelitian di seluruh dunia mere&a be&erja sama untu& mengembang&an te&n"l"gi strategis untu& te&n"l"gi-te&n"l"gi yang "riginal di masa yang a&an datang yang diran0ang untu& membentu& trend baru di pasar dan untu& menentu&an strategi baru untu& men0apai pen0apaian tertinggi+ -anajer S,- C bertanggung ja*ab dalam pengembangan dan pemberdayaan sumber daya manusia agar &ulaitas &arya*an lebih maju dan l"yalitas S,- perusahaan sema&in mening&at dibantu dengan -anajer desain9 riset dalam pengembangannya+

64

Internal )apa*ilities Leadership (sdm% Samsung se0ara &"ntinyu men0ari pemimpin P pemimpin dinamis yang sesuai dengan per&embangan jaman di abad &e 21 ini + Samsung adalah sebuah perusahaan yg berasal dari &"rea selatan dimana &ita &etahui budaya "rang &"rea adalah be&erja se&eras-&erasnya dalam men0apai tujuan+ ;al ini juga telah menjadi budaya dalam perusahaan samsung di berbagai belahan dunia seperti disebut&an J=t is "ur 3e"ple that ma&e Samsung the leader in di#erse mar&etpla0es and the mar&et inn"#at"r that dri#es te0hn"l"gy+L ,an juga di&ata&an bah*a C .un0i &emajuan Samsung adalah a&ibat dari "rang P "rang yang memili&i talenta &reati#itas dan dedi&asi terhadap perusahaan+ 'ntu& bersaing di pasar gl"bal Samsung :"&us &epada pen0arian "rang dengan ba&at dan &"mpetensi terbai& dan mena*ar&an budaya perusahaan yang dapat membuat tiap "rang menjadi unggul+

65

BAB III "ESIMPULAN ,i Samsung &ami mengi&uti :il"s":i bisnis yang sederhanaC men0urah&an ba&at dan te&n"l"gi &ami untu& men0ipta&an pr"du& unggulan dan jasa yang ber&"ntribusi &epada masyara&at gl"bal yang lebih bai&+ Setiap hari pers"nal &ami menerap&an :il"s":i ini dalam &ehidupannya+ 3emimpin &ami men0ari ba&at 0emerlang dari seluruh dunia dan memberi&an sumber daya yang mere&a butuh&an untu& menjadi yang terbai& atas apa yang mere&a la&u&an+ ;asilnya adalah semua pr"du& &ami dari 0hip mem"ri yang membantu bisnis menyimpan pengetahuan penting untu& p"nsel yang menghubung&an "rang di seluruh benua memili&i &e&uatan untu& memper&aya &ehidupan+ ,an hal itulah yang menjadi&an &ami masyara&at gl"bal yang lebih bai&+ .e0epatan dalam mengimplementasi&an &eputusan maupun strategi sebagai salah satu :a&t"r &eunggulan Samsung dalam meraih per:"rma yang seperti se&arang ini+>da dua hal yang menjadi :a&t"r utama dalam meraih &e0epatan pela&sanaan di dalam Samsung (bai& Samsung 7rup maupun Samsung 8le0tr"ni0s%+3ertama adalah dalam hal budaya perusahaan dimana Samsung melalui pendirinya Lee Byung-Chul seja& a*al pendiriannya telah berupaya untu& mampu mela&u&an sinergi budaya nasi"nal &edalam budaya "rganisasi perusahaan+ ,an yang &edua adalah stru&tur "rganisasi yang seja& a*al didesain dengan m"del top down management yang dalam perusahaan Samsung ini mampu menunjang upaya meraih &e0epatan yang diingin&an dalam mengimplementasi&an &eputusan maupun strategi yang telah dibuat di ting&at top*management+ 3enelitian menunju&&an bah*a ada tujuh &ara&teristi& utama yang se0ara &eseluruhan merupa&an ha&i&at budaya "rganisasi+

=n"#asi dan &eberanian mengambil risi&"+ Sejauh mana &arya*an did"r"ng untu& bersi&ap in"#ati: dan berani mengambil risi&"+ 3erhatian pada hal-hal rin0i+ Sejauh mana &arya*an diharap&an menjalan&an presisi analisis d perhatian pada hal-hal detail+ Mrientasi hasil+ Sejauh mana manajemen ber:"&us lebih pada hasil &etimbang pada te&ni& dan pr"ses yang diguna&an untu& men0apai hasil tersebut+ Mrientasi "rang+ Sejauh mana &eputusan-&eputusan manajemen mempertimbang&an e:e& dari hasil tersebut atas "rang yang ada di dalam "rganisasi+
66

Mrientasi tim+ Sejauh mana &egiatan-&egiatan &erja di "rganisasi pada tim &etimbang pada ind#idu-indi#idu+ .eagresi:an+ Sejauh mana "rang bersi&ap agresi: dan &"mpetiti: &etimbang santai+ Stabilitas+ Sejauh mana &egiatan-&egiatan "rganisasi mene&an&an dipertahan&annya status @u" dalam perbandingannya dengan pertumbuhan+

6$