DR. Sadarsukma Adnan Pemasaran Secara Garis Besar 1. Segmentasi Pasar : didasarkan pada aspek geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. 2. Target Pasar : memilih segmen pasar yang dapat dijadikan target pasar (menarik dan prospektif). 3. Positioning : memilih posisi dalam segmen pasar yang dipilih dengan melakukan identifikasi keunggulan kompetitif, memilih keunggulan kompetitif, mewujudkan dan mengkomunikasikan posisi.
Sikap, Perilaku dan Kepuasan Konsumen 1. Sikap Konsumen a. Karakteristik Sikap b. Sumber Sikap c. Fungsi Sikap d. Komponen Sikap 2. Perilaku Konsumen a. Perilaku kasat mata : jumlah & waktu pembelian, karena siapa dan dengan siapa, bagaimana melakukan pembelian. b. Perilaku tidak kasat mata : persepsi, ingatan terhadap informasi, dan perasaan kepemilikan oleh konsumen 3. Kepuasan Konsumen Manajemen Pemasaran 1. Analisis Persaingan a. Mengidentifikasi Pessaing b. Menentukan Sasaran Pesaing c. Mengidentifikasi Strategi Pesaing d. Menilai Kekuatan dan Kelemahan Pesaing e. Mengestimasi Pola Reaksi Pesaing f. Memilih Pesaing Manajemen Pemasaran 2. Bauran Pemasaran Produk Barang a. Kebijakan Produk (product) b. Kebijakan Harga (price) c. Kebijakan Distribusi (place) d. Kebijakan Promosi (promotion) 3. Bauran Pemasaran Produk Jasa : selain 4 P yang ada ditambah lagi 3 elemen yaitu orang (people), bukti fisik (physical evidence) dan proses jasa itu sendiri (process).