SKOM 4328.

Komunikasi Pemasaran
Teori Sistem dan Teori Organisasi
Simbolik
1
Teori-teori Dasar Komunikasi Pemasaran I
Modul II
Tujuan Pembelajaran
Menjelaskan berbagai pengaruh komunikasi
Menjelaskan manfaat komunikasi yang
digunakan oleh masyarakat
Menjelaskan pembelajaran masyarakat melalui
komunikasi, terutama media massa
Menjelaskan peran komunikasi dalam
pembentukan pandangan-pandangan dan nilai-
nilai masyarakat

2
Definisi Teori (Kerlinger)
Seperangkat konstruk (konsep-konsep), batasan,
dan proposisi yang menyajikan suatu pandangan
sistematis tentang fenomena dengan merinci
hubungan-hubungan antarvariable, dengan tujuan
menjelaskan dan memprediksi gejala atau
fenomena tersebut
3
4
Komunikasi sebagai suatu SISTEM
5
Komunikasi
Tujuan
Komunikasi
Positioning
Budget
Riset dan
Evaluasi
Analisis
Faktor Kunci
Strategi
Komunikasi
Konsep-konsep Dasar Sistem
6
SISTEM
Seperangkat elemen yang
berhubungan satu sama
lain dan membentuk satu
keseluruhan 3 komponen sistem
Objek-objek
Atribut
Lingkungan
Contoh sistem
Keluarga
Organisiasi
Objek: anggota keluarga
Atribut: ciri-ciri individu
Lingkungan: lingkungan sosial dan
kultural
Kriteria-kriteria Sistem
7
Sistem
Keseluruhan dan
Interdependensi
Hierarkhi
Peraturan
sendiri dan
Kontrol
Pertukaran
dengan
Lingkungan
Keseimbangan
Perubahan dan
Kemampuan
Beradaptasi
Equifinally
8
INTERDEPENDENSI
Bila suatu variable berubah, maka variable lain
akan ikut berubah
Hubungan sebab akibat
Contoh: Domino Effect
Kriteria 2. Hierarki
9
Suprasistem
Sistem
Subsistem I
Subsistem A Subsistem B
Subsistem 1 Subsistem 2
Subsistem II
Kriteria 3. Peraturan sendiri dan kontrol
10
Sistem sebagai organisasi
berorientasikan tujuan
Pencapaian tujuan : butuh
peraturan
Peraturan : berfungsi
sebagai mekanisme kontrol
agar tetap fokus terhadap
tujuan
Kriteria 4. Pertukaran dengan Lingkungan
Sistem harus berinteraksi dengan lingkungan

Contoh interaksi:
Pertukaran energi
Interaksi sosial dengan lingkungan
Pertukaran budaya
dsb
11
Kriteria 5. Keseimbangan
12
Homeostatis:
Pengaturan diri, proses dinamis untuk mempertahankan
struktur dan keadaan internal yang diperlukan untuk
bertahan dalam keadaan eksternal yang terus berubah

Mengapa sistem butuh keseimbangan??
Kriteria 6. Perubahan dan kemampuan
beradaptasi
13
Adaptasi penting untuk bertahan hidup ditengah lingkungan
yang dinamis!! (beri contoh!!)

Morfogenesis : teknik bagi perubahan sistem

Kriteria 7. Equifinality
14
Finalitas: tujuan yang dicapai atau penyelesaian tugas dari
suatu sistem

Equifinality : suatu tujuan dapat dicapai melalui titik awal,
metode, dan kondisi lingkungan yang berbeda

Beberapa prinsip teori SISTEM
Menurut Walter Buckley (1967), sistem dapat dibagi
menjadi:
Sistem Sosiokultural
Hubungan berdasarkan pertukaran informasi
Bersifat terbuka dan negentropik
Tingkat ketegangan lebih tinggi
Bersifat purfosif dan mengejar tujuan
Sistem Organis
Hubungan lebih banyak berdasarkan pertukaran informasi
dibandingkan transfer energi
Bersifat cenderung terbuka dan negentropik
Sistem Mekanis
Hubungan berdasarkan transfer energi
Bersifat tertutup dan entropik
15
Variasi proses internal
Morphostatis
Proses-proses yang membantu sistem berubah dan
mempertahankan diri

Morphogenesis
Proses-proses yang membantu sistem berubah dan
tumbuh berkembang
16
Sistem perantara
Berada diantara sistem eksternal dan internal
Membuat sistem sosial dapat semakin kurang
bergantung pada lingkungan
Fungsi:
Adaptasi temporer
Perubahan dari lingkungan yang keras menjadi lebih
menyenangkan
Reorganisasi sehingga lebih efektif
17
Hubungan-hubungan dalam Komunikasi (Gregory
Bateson)
Komunikasi relasional

Dua proporsi standar komunikasi relasional:
Sifat pesan yang MENDUA report and command
Sifat komplementaris/simetris

Suatu sistem terdiri dari suatu rangkaian pesan
kepatuhan atau dominasi atau keduanya
18
Hubungan-hubungan dalam Komunikasi (Aubrey Fisher)
Interaksi
Seperangkat pesan yang berdampingan antara dua orang atau
lebih

Jenis-jenis interaksi:
Interaksi ganda
Interaksi triple

Interaksi-interaksi dikombinasikan untuk membentuk
fase-fase kelompok pembuat keputusan
19
20
Definisi dan interpretasi simbol
Tanda (menurut Shimp, 2003) merupakan:
Suatu bentuk fisik yang dapat dirasakan oleh pancaindra kita, yang
merepresentasikan atau menunjukan sesuatu (referent) kepada seseorang
(interpreter)

Bagaimana cara manusia mengintrerpretasikan tanda
untuk membantu kehidupan sosialnya (P 2.24-2.25):
Consistency seeker
Nave scientist
Cognitive miser
21
Teori terkait tentang organisasi simbolik
Teori Schema (Wicks, 1992)
Definisi skema (P. 2.25)
Jenis-jenis skema:
Skema pribadi orang
Skema pribadi sendiri
Stereotipe
Skema peran
Skema tentang kejadian atau naskah
Fungi skema:
Membantu dalam mengingat dan menyusun detail
Mempercepat waktu pemrosesan
Mengisi kesenjangan dalam pengetahuan kita
Membantu kita dalam menginterpretasikan dan mengevaluasi
informasi baru

22
Teori terkait tentang organisasi simbolik
Teori Atribusi (Kelley, 1992)
Definisi atribusi (P. 2.29)
3 asumsi dasar dalam teori atribusi:
Orang berusaha untuk menentukan penyebab perilaku
Orang membagi faktor penyebab secara sistematis
Penyebab yang dihubungkan , mempunyai dampak terhadap
perasaan dan perilaku orang yang memandangnya

23
24