1.

Apa saja yang harus dihindari dalam berdiskusi

Menyelenggarakan diskusi dengan topic yang tidak sesuai
denganminat dan latar belakang pengetahuan peserta diskusi
Pemimpin diskusi mendominasi diskusi dengan pertanyaan yang terlalu
banyak, dan menyediakan jawaban yang terlalu banyak juga, sehingga
peserta diskusi tidak diberi kesempatan
Gagal berdiskusi karena sumbangan pikiran para peserta rendah atau
tidak aktif
Membiarkan materi diskusi menyimpang jauh dari topic pembicaraan
Tergesa-gesa meminta repon peserta diskusi untuk berbicara tanpa
memberi kesempatan untuk berpikir
Gagal mengakhiri diskusi secara produktif dengan rangkuman yang
baik dan menutup secara efisien
Memotong pembicaraan lawan diskusi yang sedang menyampaikan
pendapat
Memaksakan lawan diskusi agar menerima pendapat pribadi
Menggunakan kata-kata kasar saat berbicara
Tidak memperhatikan sistematika dan arah diskusi
2. Menurut saudara apa yang menjadi inti sehingga dilakukan diskusi
Diskusi biasanya dilakukan karena ada masalah atau persoalan yang belum
dipecahkan. Bertujuan untuk mencari kesepakatan atau kesepahaman
gagasan atau pendapat. Bertujua untuk mencari solusi atau penyelesaian
suatu masalah secara teratur dan terarah. Maksudnya, para peserta,
pembicara, dan moderator dapat menjalankan tugas masing-masing.
3. Sebutkan komponen-komponen yang harus ada dalam sebuah
laporan penelitian
A. Bagian Pembuka
Judul
Halaman judul
Halaman pengesahan
Halaman penerimaan
Kata pengantar
Abstrak
Daftar isi
Daftar table
Daftar grafik, bagan, skema
Daftar singkatan dan lambing
B. Bagian Inti
Pendahuluan
Kajian pustaka dan kerangka teori
Metodologi penelitian
Hasil dan pembahasan
Simpulan dan saran
C. Bagian penutup
Daftar pustaka
Lampiran

4.

5.

6.

7.

8.

Daftar indeks atau glosarium

Apa saja yang harus diutarakan dalam sebuah pendahuluan jika
dilakukan penelitian
Latar belakang masalah
Tujuan dan pertanyaan penelitian
Anggapan dasar/hipotesis
Jelaskan tujuan orang berpidato
Menginformasikan ; tentang suatu persoalan yang sedang terjadi
dalam lingkungan organisasi atau situasi kondisi diri dan perusahaan
yang bersangkutan
Meyakinkan ; suatu sudut pandang pembicara kepada pendengar
Membujuk ; agar pendengar mai ikut berpartisipasi dalam kegiatan
yang sedang diikuti oleh pembicara
Menginspirasi ; memotifasi diri pendengar agar ikut bertindak seperti
yang diinginkan
Menghibur ; dan membuat mereka tertawa, karena mungkin dalam
suasana yang tegang dan penuh ketidakpastian, yang lebih penting
dilakukan adalah membuat sedikit mereka tertawa
Sebutkan dan jelaskan 4 metode dalam berpidato
Metode impromptu
Pidato yang dilakukan secara mendadak atau spontan
Metode menghafal
Pidato dengan membuat atau mempersiapkan sebuah teks pidato
terlebih dahulu lalu menghafalnya
Metode naskah
Pidato dengan menggunakan atau membaca teks yang sudah
dipersiapkan
Metode ekstemporan
Pidato tanpa membuat persiapan naskah, tetapi hanya mencatat halhal penting yang akan disampaikan dan urutannya saja
Jelaskan bagaimana ciri-ciri berpidato yang baik
Pandai memilih topic yang tepat
Menguasai materi
Memahami khalayak
Memahami situasi
Merumuskan tujuan yang jelas
Memiliki lingkungan linguistic yang memadai
Menjalin kontak dengan khalayak
Menguasai pendengar
Memanfaatkan alat bantu jika ada
Berpenampilan meyakinkan
Mempunyai rencana
Buat contoh singkat bagaimana cara berpidato (utama kata awal,
inti)
Suara lantang
Artikulasi dan vocal yang jelas

 Mempunyai intonasi yang tepat

Tatapan mata kepada hadirin
Boleh menggunakan gerakan tubuh asal jangan berlebihan
9. Jelaskan pengertian dari prokoler
Seluruh hal yang mengatur pelaksanaan suatu kegiatan baikk dalam
kedinasan/kantor maupun masyarakat
Suatu julukan yang bersifat filosifis terhadap seseorang atau institusi
yang melaksanakan ketentuan keprotokolan sebagaimana mestinya
10.
Sebutkan udang-undang yang mengatur tentang keprotokolan
UU No. 9 Tahun 2010 tentang keprotokolan
UU No. 8 Tahun 1987 tentang protokol
11.
Sebutkan 8 etika bertelepon secara khusus
Sebaiknya menggunakan Bahasa yang resmi, terutama kepada orang
yang belum akrab atau belum mengetahui identitas orang yang
berbicara di telepon
Tidak berbicara dengan orang lain selagi berbicara di telepon
Berbicara tidak terlalu basa-basi
Tidak berbicara kasar apalagi membentak
Janganlah berbicara dengan nada memerintah
Jangan membiarkan penelepon menunggu terlalu lama, tanpa
penjelasan, hanya terdengan bunyi music
Tidak mentransfer berkali-kali apalagi ditransfer ke alamat yang keliru
Nada dan intonasi tidak terkesan malas atau tidak ramah
Sampaikanlah pesan kepada orang yang dituju penelepon
12.
Sebutkan 8 etika bertelepon secara umum (4)
Mengangkat dengan segera bila telepon berdering
Memperkenalkan diri terlebih dahulu bila menerima atau menghubungi
seseorang melalui telepon
Menggunakan Bahasa yang formal, baik, sopan, dan tepat
Berbicara dengan jelas, ramah, dan menyenangkan
Bertanya dengan bijaksana
Mencatat pesan atau pembicaraan
Mengucapkan terimakasih dan salam pada bagian akhir pembicaraan
Meletakkan gagang telepon dengan pelan
13.
Sebutkan langkah-langkah dalam menerima telepon
Segeralah angkat jika telepon berdering
Ucapkanlah salam begitu anda mengangkat telepon
Bila penelepon menanyakan orang lain, tanyakan nama dan identitas
orang yang dicari
Bila orang yang dituju tidak ada di tempat maka beritahukan dengan
sopan dan tawarkan pada penelepon untuk meninggalkan pesan
Setelah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon sebaiknya
mengucapkan salam, dan jangan meletakkan gagang telepon
mendahului penelepon, tunggu sampai gagang telepon diletakkan atau
telepon ditutup selama dia atau tiga detik oleh penelepon.
14.
Sebutkan langkah-langkah dalam bertelepon

Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi

Tekan nomor telepon yang ditujudan bila sudah tersambung dan pihak
yang dituju sudah mengangkat, ucapkan salam sebelum
mengutarakan maksud, pastikan nomor yang dituju benar
Sebutkan identitas diri dengan jelas lalu kemukakan keinginan untuk
berbicara dengan orang yang dituju
Berikan kesan ramah dan ucapkan salam penutup untuk mengakhiri
pembicaraan di telepon.
15.
Sebutkan hal-hal yang tidak boleh dilakukan dalam bertelepon
Suara terlalu keras
Bicara ditelepon sambil makan atau berdecak
Berbicara dengan orang lain selagi berbicara ditelepon
Berbicara dengan nada kasar atau membentak
Berbicara dengan nada memerintah
Membiarkan penelepon menunggu terlalu lama tanpa penjelasan
Nada dan intonasi terkesan malas atau takramah
16.
Sebutkan dan jelaskan ciri-ciri dari kalimat efektif dalam
bertelepon
Singkat ; kalimat tidak bertele-tele
Padat ; penghematan dalam menggunakan kata-kata
Jelas ; maknanya informative atau tidak ambigu