BAB 9

PERSYARATAN KUALITAS
Persyaratan kualitas program disertakan dengan teknis persyaratan spesifikasi tertentu padaproyek. Mereka
juga dapat dimasukkan dalam deskripsi pekerjaan bagian dari RFP. Jika proyek memiliki jaminan kualitas
yang terpisah atau kelompok kontrol kualitas, persyaratan kualitas program seringdiberikan kepada
kelompok pengadaan dalam paket terpisah dari spesifikasi teknis. Itu isi persyaratan kualitas tidak
terpengaruh oleh bagian mana dalam RFP menentukanpersyaratan.
Tujuan utama dari program kualitas proyek adalah untuk memastikan bahwa kegiatan desain, pengadaan,
konstruksi atau manufaktur, dan pengujian pada sebuah proyek memenuhi persyaratan teknis. Bab ini
membahas persyaratan kualitas yang disertakan dalam RFP untuk bahan rekayasa, peralatan, dan kontrak
layanan untuk memastikan bahwa persyaratan teknis proyek tercapai. Persyaratan RFP konsisten dengan
persyaratan program kualitas proyek.
Persyaratan Kualitas Pemilik
Banyak proyek memiliki program kualitas proyek yang menentukan persyaratan kualitas untuk kelompok
melakukan pekerjaan pada sebuah proyek. Kelompok proyek individu mungkin memiliki persyaratan
kualitas tertentu mereka sendiri yang merupakan bagian dari program mutu proyek secara keseluruhan.
Persyaratan program kualitas proyek sering didefinisikan dalam prosedur mutu yang mengatur pelaksanaan
pekerjaan. Persyaratan khusus dari program mutu proyek yang berlaku untuk item pengadaan tertentu
didefinisikan dalam RFP untuk item. Persyaratan program kualitas proyek dapat bervariasi secara signifikan
karena pendekatan yang berbeda bahwa pemilik ambil untuk menjamin kualitas pada proyek-proyek mereka.
Bagian ini membahas proyek persyaratan program berkualitas yang pemilik dengan program kualitas resmi
digunakan dalam kegiatan pengadaan mereka.
Isu kunci dalam program kualitas proyek adalah jumlah dan jenis pemeriksaan pemasok dan kontraktor
kegiatan yang dilakukan oleh pemilik. Ada dua faktor yang mempengaruhi jumlah usaha inspeksi bahwa
pemilik mengeluarkan lebih pada kontrak pekerjaan. Faktor pertama menyangkut pentingnya pekerjaan
kontraktor terhadap kualitas proyek. Kelompok kualitas Pemilik mengidentifikasi kegiatan proyek mereka
yang memiliki dampak terbesar pada kualitas proyek dan mencurahkan jumlah yang diperlukan review
independen untuk kegiatan tersebut. Faktor kedua menyangkut tingkat kepercayaan bahwa pemilik memiliki
pada kemampuan pemasok atau kontraktor untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Pemilik hati-hati
menilai kekuatan dan kelemahan dari pemasok dan program kualitas kontraktor sebelum menyelesaikan
Program pengawasan kualitas mereka. Bagian berikut membahas ulasan kualitas bahwa pemilik dapat
melakukan.
Audit dan Pengawasan
Bab 9 hal 1

Pemilik tertentu memiliki kelompok jaminan kualitas yang bertanggung jawab atas kualitas proyek secara
keseluruhan prcgram. Kelompok jaminan kualitas audit rinci dan melakukan pengawasan yang pengadaan
kegiatan untuk memastikan bahwa mereka mematuhi persyaratan program kualitas proyek dan spesifikasi.
Audit pemasok atau pekerjaan kontraktor dilakukan sesuai dengan jadwal tertentu dan dengan daftar
persyaratan kualitas rinci. Sebuah laporan audit formal disiapkan oleh kelompok jaminan kualitas yang
berisi hasil penelaahan terhadap pemasok atau kegiatan kontraktor. Setiap temuan yang melibatkan
kurangnya kepatuhan oleh pemasok atau kontraktor membutuhkan respon tindakan korektif yang harus
diterima dan ditutup oleh kelompok jaminan kualitas.
Pengawasan yang jaminan kualitas inspeksi kurang formal dari kegiatan pemasok atau kontraktor.
pengawasan yang tidak memerlukan daftar periksa formal persyaratan mutu tetapi mereka meninjau kegiatan
pemasok dan kontraktor terhadap kualitas dan persyaratan teknis kontrak. Serupa dengan program audit,
pemasok atau kontraktor diperlukan untuk mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaiki kekurangan
dalam kualitas kerjanya.Audit jaminan kualitas dan pengawasan yang mengharuskan pemasok atau
kontraktor personil yang tersedia untuk wawancara. Mereka juga mengharuskan pemasok atau kontraktor
memberikan setiap catatan mutu yang diminta untuk kelompok jaminan kualitas untuk ditinjau. Wawancara
dan review dari pemasok atau kontraktor dokumen memakan waktu untuk audit dan pengawasan yang
tertentu. RFP mendefinisikan audit pemilik dan program pengawasan. Uraian tentang audit dan program
pengawasan dalam RFP harus cukup untuk memberikan pemasok atau kontraktor pemahaman yang baik
tentang besarnya program.
Inspeksi penerimaan
Jika prosedur pemeriksaan yang digunakan oleh personel yang melaksanakan inspeksi penerimaan
berbedamdari prosedur yang digunakan oleh sebagai pemasok di toko fabrikasi, bisa ada perselisihan antara
pemasok dan pemilik mengenai penerimaan bahan atau peralatan. Sengketa ini dapat memakan waktu dan
mahal untuk menyelesaikan. Bahan atau peralatan dapat ditunda sampai sengketa diselesaikan. Hal ini dapat
menyebabkan keterlambatan dalam jadwal konstruksi atau manufaktur untuk sebuah proyek. Untuk
menghindari masalah jenis ini, pemilik harus mencakup persyaratan inspeksi penerimaan dalam RFP untuk
kontrak pekerjaan.
Quality Control Kontraktor Teknik
Selain audit dan pengawasan yang dilakukan oleh kelompok jaminan kualitas, sebagian besar pemilik
melakukan tinjauan teknis dari pekerjaan yang dilakukan oleh kontraktor engineering untuk memastikan
bahwa dokumen desain yang dihasilkan oleh kontraktor tersebut memenuhi tujuan teknis proyek.
Kelompok yang bertanggung jawab untuk memeriksa pekerjaan konstruksi kontraktor biasanya
menggunakan prosedur pemeriksaan untuk menentukan kriteria penerimaan mereka pemilik. Kriteria
Bab 9 hal 2

penerimaan didasarkan pada persyaratan teknis untuk proyek. Kriteria penerimaan mungkin berisi rincian
seperti toleransi yang diijinkan untuk pekerjaan konstruksi yang tidak secara khusus dibahas dalam
spesifikasi dan gambar yang dihasilkan oleh kelompok rekayasa. Karena kriteria ini merupakan dasar untuk
menerima pekerjaan konstruksi kontraktor, kriteria ini harus dimasukkan dalam RFP untuk pekerjaan
konstruksi.
Program pengendalian kualitas pembangunan resmi mengharuskan laporan tidak conformance berada writter
untuk pekerjaan konstruksi yang tidak sesuai dengan kualitas dan persyaratan teknis proyek. Laporanlaporan ini kesesuaian non mungkin memerlukan dispositioning oleh kelompok rekayasa pada proyek jika
mereka mempengaruhi desain. Tujuan dari laporan tidak kesesuaian adalah untuk mengidentifikasi
penyimpangan kualitas konstruksi dari dokumen desain dengan cara yang memfasilitasi tindakan korektif.
Generasi dan disposisi laporan kesesuaian non konstruksi memerlukan usaha yang cukup dari tenaga
konstruktor. Persyaratan non kesesuaian pelaporan didefinisikan dalam RFP untuk pekerjaan konstruksi.
Karena non-penyesuaian hasil dari kontraktor konstruksi tidak mengikuti kualitas dan persyaratan teknis,
RFP mendefinisikan tanggung jawab biaya konstruksi kontraktor untuk pembuatan laporan non kesesuaian
dan memperbaiki pekerjaan.
Untuk pemilik personil untuk melakukan pemeriksaan tertentu pekerjaan konstruksi kontraktor, perlu untuk
membangun terus poin di urutan kegiatan kontraktor sehingga inspeksi yang dilakukan pada waktu yang
tepat. Meskipun poin ini terus diperlukan untuk benar memeriksa kegiatan konstruksi tertentu, mereka
meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kegiatan konstruksi dan menurunkan efisiensi
konstruksi. Jika prosedur pemeriksaan pemilik untuk pekerjaan yang dilakukan oleh kontraktor konstruksi
menentukan titik tunda, persyaratan prosedur termasuk dalamRFP Ini untuk kontrak konstruksi.
Persyaratan Kualitas Pemasok dan Kontrakor
Bagian sebelumnya didefinisikan tindakan yang pemilik dapat mengambil untuk memastikan bahwa
pekerjaan yang dilakukan oleh pemasok dan kontraktor memenuhi persyaratan dalam spesifikasi teknis.
Kebanyakan pemasok dan kontraktor memiliki program kualitas mereka sendiri yang digunakan untuk
mengontrol pekerjaan mereka. Program-program ini bervariasi secara signifikan antara pemasok dan
kontraktor. Salah satu faktor utama yang dipertimbangkan dalam evaluasi penawaran untuk kontrak
pekerjaan adalah kecukupan program kualitas yang digunakan menjadi pemasok dan kontraktor. Untuk
benar mengevaluasi pemasok atau program mutu kontraktor, pemilik harus memperoleh informasi mengenai
program mutu pemasok atau kontraktor sebelum membuat evaluasi penawaran untuk pekerjaan. RFP untuk
kontrak pekerjaan yang penting bagi kualitas proyek berisi persyaratan pemilik untuk meninjau dan
menyetujui pemasok dan program kualitas kontraktor.
Prosedur mutu
Bab 9 hal 3

Banyak pemasok dan kontraktor telah mengembangkan prosedur mutu yang digunakan untuk menjamin
barang dan jasa tha diberikan sesuai dengan kualitas dan persyaratan teknis proyek. Meskipun tidak adanya
prosedur mutu tidak berarti bahwa pemasok atau kontraktor tidak dapat melakukan pekerjaan sesuai dengan
persyaratan kualitas, itu berarti bahwa sulit untuk mengevaluasi seberapa baik pemasok atau kontraktor akan
memenuhi persyaratan mutu.
Persyaratan Pengujian
Dasar filosofi di balik sebagian besar pemilik program-program berkualitas kontraktor adalah untuk
memberikan tinjauan yang cukup dan pemeriksaan pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan produksi pada
sebuah proyek untuk memastikan bahwa kualitas dan persyaratan teknis busur dicapai. Bagian sebelumnya
dalam bab ini membahas program kualitas jenis ini. Pendekatan lain yang digunakan untuk menunjukkan
kualitas pekerjaan yang telah diselesaikan adalah untuk menguji sistem selesai. Keuntungan dari pendekatan
pengujian menunjukkan kualitas pekerjaan adalah bahwa hal itu biasanya menunjukkan kecukupan baik
desain dan konstruksi atau pekerjaan manufaktur.
Bahan dan Peralatan Peralatan
Ini adalah praktek umum untuk meminta pengujian bahan rekayasa tertentu untuk menunjukkan bahwa
mereka memenuhi persyaratan spesifikasi. Pengujian bahan rekayasa sering membutuhkan bahwa bahan
tunduk pada beban dan tekanan yang sama atau lebih besar daripada beban dan tekanan bahwa bahan harus
menahan dalam kondisi operasi. Dalam banyak kasus bahan dikenakan untuk menguji beban yang
menyebabkan kegagalan material. Misalnya, silinder uji beton yang mengalami beban yang menyebabkan
kemarahan gagal dari silinder. Tujuan dari tes ini adalah untuk menunjukkan bahwa desain campuran beton
dan proses batching telah menghasilkan produksi beton struktural yang sama dengan atau lebih besar dari
persyaratan kekuatan tekan pada spesifikasi.
Kualitas Biaya Insentif
Banyak biaya penggantian dengan kontrak jasa insentif mencakup biaya yang diberikan kepada kontraktor
untuk kinerja kualitas yang baik. Hal ini bermanfaat untuk memberikan kontraktor insentif untuk kinerja
kualitas yang baik serta untuk jadwal yang baik dan kinerja biaya. Meskipun penghargaan dari biaya insentif
kualitas dapat dilakukan secara subyektif, ukuran kuantitatif kinerja kualitas dapat dibentuk untuk
menentukan jumlah fee bahwa kontraktor mendapatkan. Dasar untuk menentukan pencapaian biaya insentif
kualitas didefinisikan dalam RFP untuk kontrak.Biaya insentif kualitas dapat dibentuk dengan menetapkan
persentase penerimaan minimal untuk inspeksi kualitas kerja dilaporkan sebagai lengkap oleh personel
produksi kontraktor. Persentase ini dapat dihitung dengan membagi jumlah atribut kualitas yang ditemukan
untuk dapat diterima dalam jangka waktu yang ditentukan oleh jumlah atribut kualitas diperiksa. Sebuah
atribut kualitas didefinisikan sebagai item pada checklist inspeksi untuk komponen tertentu. Masalah dengan
Bab 9 hal 4

menggunakan jumlah komponen di tempat jumlah atribut adalah bahwa salah satu kekurangan atribut
kualitas hasil komponen besar dalam mengklasifikasikan seluruh komponen sebagai kekurangan.Sebuah
kelompok inspeksi pemilik merupakan suatu keharusan dalam mengevaluasi pencapaian biaya insentif
kualitas dengan kontraktor. Pemilik tidak bisa bergantung pada pemeriksaan kualitas kontraktor dalam
situasi ini .. karena kontraktor cenderung bias dalam mengevaluasi kualitas kinerjanya.
Tanggung Jawab untuk Persayaratan Kualitas
Jika seorang pemilik memiliki kelompok kualitas yang terpisah pada sebuah proyek, kelompok ini
bertanggung jawab untuk menentukan persyaratan program mutu proyek yang termasuk dalam RFP untuk
bahan rekayasa, peralatan, dan kontrak layanan. Kelompok kualitas ini juga bertanggung jawab untuk
menentukan persyaratan kualitas yang berhubungan dengan kualitas program pemasok khususnya atau
kontraktor seperti prosedur kualitas yang perlu ditinjau dan disetujui oleh pemilik. Jika proyek tidak
memiliki kelompok berkualitas terpisah untuk menentukan persyaratan kualitas untuk kontrak ini, adalah
tanggung jawab manajemen proyek untuk menentukan persyaratan kualitas yang diperlukan. Rekayasa
pemilik, pengadaan, dan konstruksi kelompok memberikan bantuan kepada kelompok kualitas atau
manajemen proyek dalam mempersiapkan persyaratan ini.
Kelompok rekayasa bertanggung jawab untuk mengidentifikasi kebutuhan pengujian untuk bahan rekayasa.
Pengujian dan operasi kelompok mengidentifikasi kebutuhan pengujian untuk peralatan dan sistem rekayasa.
Pengadaan dan kelompok hukum bertanggung jawab untuk mempersiapkan klausul kewajiban kontraktor
yang berlaku untuk masalah kinerja yang signifikan yang diidentifikasi oleh pengujian atau kualitas prog am
kegiatan. Manajemen proyek bertanggung jawab untuk memastikan bahwa persyaratan pengujian proyek
diidentifikasi dengan benar dalam kontrak-kontrak besar untuk sebuah proyek. Ulasan manajemen proyek
dan menyetujui batasan klausul kewajiban kontrak-kontrak besar.
Kelompok Kualitas pemilik menetapkan dasar untuk menentukan pencapaian biaya insentif berkualitas
untuk RFP untuk kontrak. Program pemantauan kualitas hasil pemeriksaan terakumulasi dalam format yang
memfasilitasi evaluasi berkala atas kinerja kualitas dengan kontraktor perseorangan. Ulasan manajemen
proyek dan menyetujui dasar untuk menentukan biaya insentif berkualitas.

Bab 9 hal 5