VISUALISASI PADA SAAT PENILAIAN

CITRA PELAYANAN PRIMA UNIT KERJA PELAYANAN PUBLIK (UKPP)

TAHUN 2015
1. Gambar gedung UKPP tampak depan
a. Nama Papan UKPP/ Puskesmas ( penempatan papan lembaga dan
kebersihannya )
b. Alur pelayanan dipampang ditempat yang mudah terlihat ( akan
didokumentasikan/photo oleh tim penilai )
2. Visi, Misi, Moto, Maklumat Pelayanan
a. Visi, Misi, Moto, dan Maklumat Pelayanan

dipampang di unit-

unit pelayanan pada lokasi yang mudah dilihat oleh umum ( akan
di dokumentasikan/ photo oleh tim penilai )
b. Visi, Misi, Moto, dan Maklumat pelayanan diketahui, dipahami,
dimengerti oleh seluruh karyawan ( akan dilakukan wawancara
dengan karyawan oleh tim penilai )
3. Ruang Pendaftaran, Ruang Tunggu, Tolet/ WC
a. Perhatikan penataan ruangannya
b. Kebersihan ruangan masing- masing
c. Tempat sampah ( medis/ non medis )
4. Papan nama ruangan dan jam Pelayanan diruangan
a. Papan nama ruangan terlihat dengan jelas
b. Papan nama petugas yang bertugas diruangan tersebut terlihat
jelas
5. Kotak pengaduan
a. Terdapat kotak pengaduan yang dapat digunakan lengkap dengan
alat tulisnya
b. Kotak pengaduan terletak ditempat yang strategis, ada himbauan
untuk menyampaikan keluhan- keluhan pelanggan
6. Penyimpanan arsip data dan komputer
a. Penataan penyimpanan arsif, dokumen, data- data Puskemas
b. Penataan penyimpanan komputer dan peralatan lainnya
7. Ruang penyimpanan obat
a. Penataan penyimpanan obat di Apotek, kebersihan ruangannya
b. Penataan gudang apotek, gudang umum
8. Ruangan- ruangan pelayanan
a. Penataan mebeuler dan peralatan diruangan
b. Kebersihan masing- masing ruangan
9. Tempat parkir
10. Photo dokumentasi
a. Photo dokumentasi pada saat wawancara karawan puskesmas
dengan TIM penilai
b. Photo kelengkapan pakaian karyawan sesuai aturan pada saat
penilaian
Catatan : semua aspek akan didokumentasikan melalui photo

DOKUMEN YANG HARUS DIPERSIAPKAN

AKAN DIBAWA PADA SAAT PENILAIAN

1. Renstra , Rencana Strategi Bisnis

2. Renja
3. Visi, Misi, Moto dan Maklumat pelayanan
4. Standar pelayanan
5. Standar operasional prosedur
6. Kode etik pegawai
7. Daftar Nominatif pegawai
8. Surat Keputusan (SK) pegawai (PNS,PTT,TKK, SUKWAN, MAGANG )
9. Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) seluruh pegawai ( 2014- 2015 SM I )
10. Sertifikat pelatihan bagi karyawan yang pernah mengikuti
11. Absensi terahir pada saat penilaian :
a. Absen apel pagi
b. Absen apel siang
12. Kartu Inventaris Ruangan/ Barang ( KIR /KIB ), SK pengurus barang
13. SK/ SP penempatan pegawai sebagai pertanggungjawaban dalam
14.

pelayanan
Hasil indek kepuasan masyarakat ( IKM ) dalam bentuk dijilid dan di

15.
16.

analisis dan didiskriptipkan

Target kinerja Puskesmas ( dokumen Penilaian Kinerja Puskesmas)
Penghargaan- penghargaan lembaga/ Puskesmas yang diberikan oleh

17.
18.

pemerintah daerah atau pihak lain

Buku Penjagaan Pegawai ( Cuti, Pensiun, Berkala, Naik Pangkat,
Kartu Hukuman Pegawai