SISTEM INFORMASI DAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Nilai Bisnis dari Pengambilan Keputusan yang Telah
Ditingkatkan
Jenis Keputusan
Proses Pengambilan Keputusan
Manajer dan Pengambilan Keputusan Dalam Dunia
Nyata

Nilai Bisnis dari Pengambilan Keputusan yang Telah

Ditingkatkan
Contoh
Pengambil
Keputusan Keputusan

Mengalokasikan
dukungan
untuk
kepentingan
pelanggan
Memprediksi
permintaan harian
dari
pusat
panggilan

Menentukan
tingkat
persediaan
harian
Mengidentifikasi
tawaran
yang
kompetitif
dari
pemasok utama
Menjadwalkan

Account
Manager
Manajemen
Pusat
Panggilan
Manajer
Persediaan
Manajemen
Senior

Jumlah
Keputusan
Tahunan

12

Perkiraan Nilai
Perusahaan
untuk suatu
Keputusan yang
telah
ditingkatkan

Nilai
Tahunan

$ 100.000 $ 1.200.000

150.000

600.000

365

5.000

1.825.000

2.000.000

2.000.000

Jenis Keputusan
Keputusan tidak terstruktur (unstructured decision) yang sering
disebut dengan unstructureddecision adalah keputusan yang
pengambilan keputusannya harus memberikan penilaian, evaluasi, dan
pengertian untuk memecahkan masalahnya.
Keputusan terstruktur (structured decision) atau yang sering
disebut dengan structure decision adalah sifatnya berulang dan rutin,
dan melibatkan prosedur yang jelas dalam menanganinya, sehingga
tidak perlu di perlakukan seakan-akan masih baru.
Keputusan semiterstruktur (semitructured decision) atau yang
sering disebut semistructure decision adalah yang hanya sebahagian
masalahnya mempunyai jawaban yang jelas tersedia dengan prosedur
yang disetujui bersama.

Proses Pengambilan Keputusan

Kecerdasan (intelligence) terdiri atas menemukan,
mengidentifikasi, dan memahami masalah yang terjadi pada
organisasi- mengapa masalah itu terjadi, dimana, dan akibat
apa yang dialami perusahaan.
Rancangan (design) melibatkan identifikasi dan pencarian
berbagai solusi masalah.
Pilihan (choice) adalah tentang memilih alternative solusi
yang ada.
Implementasi adalah tentang membuat alternative yang
dipilih dapat bekerja, dan tetap mengawasi seberapa baik
kerja solusi tersebut

Manajer dan Pengambilan

Keputusan dalam Dunia Nyata

Peran Manajer. Memainkan peran penting dalam

organisasi. Beberapa cara memahami/mengkaji perilaku
manajer yaitu dengan gaya klasik dan model
kontemporer atau keprilakuan.
Menurut Mintzberg, peran manajerial di bagi menjadi 3
kategori yaitu Interpersonal, Informasi, dan
Pengambil Keputusan.

Pengambilan Keputusan Dalam Dunia Nyata.

Ada tiga alasan utama:
Kualitas informasi
Penyaringan manajemen
Politik dan Inersia Organisasional