MANAGEMENT

DECISION &
CONTROL

Manajemen
Internasional
Wasi Widayadi, ST.,
MBA

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pengambilan Keputusan:
Proses pemilihan tindakan di antara berbagai pilihan

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Ukuran
Investasi Modal
Tingkat Kepentingan
Hubungan Volume
Terhadap Biaya
Teknologi
Merek, Paten
Diversifikasi

Sentralisasi
Besar
Besar
Penting
Kuat

Desentralisasi
Kecil
Kecil
Kurang
Lemah

Tinggi

MenengahRendah
Kurang
Tinggi

Penting
Rendah

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Sentralisasi

Desentralisasi

Diversifikasi

Rendah

Tinggi

Jenis Produk

Homogen

Heterogen

Jarak Pusat-Cabang

Dekat

Jauh

Ketergantungan antar unit

Tinggi

Rendah

Manajer Lokal Berkualitas

Sedikit

Banyak

Pengalaman Internasional

Banyak

Sedikit

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Total Quality Management (TQ)
Strategi dan cara organisasi untuk mencapai terbentuknya produk
dan jasa berkualitas tinggi
Komponen:
Pemberdayaan (empowerment): memberikan sumberdaya,

informasi, dan otoritas kepada individu / kelompok untuk dapat

mengembangkan ide dan menjalankannya secara efektif
Pamrih (reward) dan pengakuan (recognition)
Pelatihan terus menerus Kaizen (perbaikan berlanjut)

KAITAN KEPUTUSAN DAN KENDALI

Kendali:
Proses evaluasi hasil yang terkait dengan rencana / tujuan
dan memutuskan tindakan apa yang harus dilakukan

PROSES PENGENDALIAN
Masalah:
Tujuan operasi di luar negeri dan di negara asal berbeda
Tujuan rekan-rekan joint-venture yang berbeda
Tingkat pengalaman dan kompetensi dalam membuat

rencana di antara manajer di luar negeri

Perbedaaan filosofi tentang tujuan dan kebijakan

operasi internasional

PROSES PENGENDALIAN
Jenis Pengendalian
Internal vs Eksternal
1. Fokus pada hal terbaik yang perusahaan lakukan
2. Menemukan yang diinginkan konsumen dan
menyediakannya
1 internal

2 eksternal

PROSES PENGENDALIAN
Jenis Pengendalian
Trompenaars and Hampden-Turner:
a. Melayani konsumen harus memiliki strategi tertentu. Tugas kita adalah
menemukan strategi mana yang berhasil, yang tidak, dan mengapa. Menyusun
strategi yang abstrak dan memaksakannya pada bawahan hanya menyebabkan
kebingungan.
b. Melayani konsumen harus memiliki strategi tertentu. Tugas kita adalah
menemukan strategi mana yang berhasil dan kemudian menyusun strategi
utama yang bersumber dari dan menggabungkan tindakan-tindakan yang
terbukti berhasil
c. Pemimpin adalah pencipta utama strategi. Memanfaatkan semua pengalaman,
informasi dan pikiran, kita perlu menciptakan strategi inovatif dan
menurunkannya ke bawahan.
d. Pemimpin adalah pencipta utama strategi. Memanfaatkan semua pengalaman,
informasi dan pikiran, kita harus menciptakan serangan yang luas, dan
serahkan kepada bawahan untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan

PROSES PENGENDALIAN
Jenis Pengendalian

PROSES PENGENDALIAN
Jenis Pengendalian

Langsung vs Tak Langsung

Langsung: Penggunaan pertemuan tatap muka untuk
memantau operasi.
Bentuk: 1. Rapat berkala
2. Kunjungan manajer puncak ke cabang-cabang
3. Menugaskan manajer dari pusat ke cabang luar
negeri
4. Struktur organisasi yang membuat cabang

PROSES PENGENDALIAN
Pendekatan Pengendalian
Langsung vs Tak Langsung
Tak Langsung: Penggunaan komunikasi tertulis untuk
mengendalikan operasi
Bentuk: Laporan berkala
Laporan keuangan: neraca, laporan laba rugi,
anggaran, rasio keuangan

EVALUASI KINERJA SEBAGAI KENDALI

Pengukuran:
1. Kinerja Keuangan
2. Kinerja Kualitas
3. Kinerja Personel

EVALUASI KINERJA SEBAGAI KENDALI

Kinerja Keuangan:
Laba dan Rugi
Return on Investmen (ROI)
Kinerja Kualitas:
TQM (Total Quality Management)
QCC (Quality Control Circle): sekelompok pekerka yang bertemu

secara berkala untuk membicarakan cara meningkatkan kualitas

kerja

EVALUASI KINERJA SEBAGAI KENDALI

Kinerja Personel
Ciri sistem SDM perusahaan sukses:
1. Manajer puncak menganggap serius misi perusahaan dan
mengharapkan yang lain juga bersikap demikian..
2. Keberhasilan menarik orang terbaik, dan orang terbaik
mempertahakan keberhasilan.
3. Perusahaan puncak tahu pasti yang mereka cari
4. Pengembangan karir adalah investasi, bukan pekerjaan.

EVALUASI KINERJA SEBAGAI KENDALI

Kinerja Personel
5. Jika mungkin, promosi berasal dari dalam.
6. Kinerja diberi pamrih (reward)
7. Perusahaan benar-benar tertarik dengan pendapat
karyawan, dan perusahaan mengukur kepuasan kerja
dengan sering dan menyeluruh

EVALUASI KINERJA SEBAGAI KENDALI