Buku Informas1 Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja

BUKU INFORMASI
MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN REKAN

KERJA DI LINGKUNGAN SOSIAL YANG
BERAGAM
F.454052101 I 08 02
KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS
DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Kelompok : Jasa Konstruksi
Kode Modul
F. 454052101I0802
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI. 2
BAB I PENDAHULUAN 4
A. Tujuan Umum.
B. Tujuan Khusus..........
BAB II MELAKUKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA..
A. Pengetahuan yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat

kerja. ........................
1. Cara melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara

terbuka, ramah dan sopan.............................................................
2. Cara melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka,

ramah dan sopan....
3. Cara memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan

sosial.........................................................................................
B. Keterampilan yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat

kerja 10
1. Melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara terbuka,
ramah dan sopan
2. Melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka, ramah
dan sopan......................
3. Memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial ..... 10

C. Sikap kerja yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat kerja 10
1. Ramah 10
2. Sopan. 10
3. Santun
10
BAB III MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK KELANCARAN PEKERJAAN......................
11
A. Pengetahuan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

kelancaran pekerjaan.........................................................................
11
1. Cara mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat...
11
2. Cara mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan

jadwal.
Judul Modul : Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja Di Lingkungan Sosial Yang Beragam
Buku Informasi
Versi: 2014
12
Halaman: 2 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
B. Keterampilan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

kelancaran pekerjaan........................................................................
21
1. Mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat.........
21
2. Mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan

jadwal. 21
C. Sikap Kerja yang diperlukan dalam
memberikan bantuan untuk
kelancaran pekerjaan..........................................................................
21
1. Cermat 21
2. Tepat. 21
BAB IV MELAKUKAN KERJA SAMA DALAM TIM TUKANG TAMAN...........................
22
A. Pengetahuan yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim

tukang taman........................................................................................
22
1. Cara memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada

anggota tim dalam aktivitas sehari-hari................................................
2. Cara membangun tujuan kerja tim secara bersama..
22
22
3. Cara mendata tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka

waktu yang telah ditentukan
4. Cara menyelesaikan tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam
jangka waktu yang telah ditentukan
22
B. Keterampilan yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim

tukang taman.......................................................................................
23
1. Memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim

dalam aktivitas sehari-hari.....
23
2. Membangun tujuan kerja tim secara bersama.. 23

3. Mendata tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka waktu
yang telah ditentukan
23
4. Menyelesaikan tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka

waktu yang telah ditentukan..
23
C. Sikap Kerja yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim tukang
tama.....................................................................................................
23
1. Tepat................................................................................................
2. Teliti................................................................................................
Buku Informasi
Versi: 2014
23
Halaman: 3 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................... 24
A. Dasar Perundang-undangan ............................................................. 24
B. Buku Referensi................................................................................. 24
C. Majalah atau Buletin......................................................................... 24
D. Referensi Lainnya............................................................................. 24
DAFTAR PERALATAN /MESIN DAN BAHAN............................................................. 25
A. Daftar Peralatan/Mesin...................................................................... 25
B. Daftar buletin................................................................................... 25
LAMPIRAN
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 4 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
BAB I
PENDAHULUAN
A. Tujuan Umum
Setelah mempelajari modul ini peserta latihan diharapkan mampu Melakukan
Komunikasi Dengan Rekan Kerja Di Lingkungan Sosial Yang Beragam
B. Tujuan Khusus
Adapun tujuan mempelajari unit kompetensi melalui buku informasi memberi
pengertian bagaimana Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja Di Lingkungan
Sosial Yang Beragam ini guna memfasilitasi peserta latih sehingga pada akhir
pelatihan diharapkan memiliki kemampuan sebagai berikut :
1. Melakukan komunikasi di tempat kerja termasuk berkomunikasi dengan
sesama rekan kerja dan pemberi tugas secara terbuka, ramah dan sopan juga
termasuk memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial
2. Memberikan
bantuan
untuk
kelancaran
pekerjaan
termasuk
mendata
kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat dan dapat memenuhi seluruh
permintaan pemberi tugas sesuai dengan jadwal
3. Melakukan kerjasama dalam tim tukang taman termasuk memperlihatkan
kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim dalam aktivitas
sehari-hari, dapat membangun tujuan kerja tim secara bersama dan mendata
serta menyelesaikan tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka
waktu yang telah ditentukan
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 5 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
BAB II
MELAKUKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA
A. Pengetahuan yang diperlukan dalam Melakukan komunikasi di tempat
kerja
1. Cara melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara terbuka, ramah
dan sopan
Gambar 1
Komunikasi dengan rekan kerja
a. Pengertian komunikasi
Komunikasi adalah "suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa
orang,
kelompok,
organisasi,
dan
masyarakat
menciptakan,
dan
menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang

lain". Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang
dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal
yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan
dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu,
misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu. Cara
seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal.
Definisi lain dari komunikasi adalah adalah pengiriman dan penerimaan
pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang
dimaksud dapat dipahami. Jika kita berbicara sedangkan mita bicara kita
tidak mengerti, atau sebaliknya, maka komunikasi belum terjadi.
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 6 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
Komunikasi juga tidak bisa dipisahkan dari informasi yaitu data yang diolah
menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerima, yang
menggambarkan
suatu
kejadian-kejadian
yang
bersifat
fakta
yang
digunakan untuk mengambil kesimpulan.

Komunikasi data seperti halnya orang yang saling berkomunikasi, yang
melibatkan komponen : pesan, pengirim, media dan penerima.
1) Pengirim/sender adalah seseorang yang memiliki gagasan atau pesan

yang biasanya memulai percakapan.
2) Pesan/message adalah informasi atau gagasan yang dibagikan.
3) Media/medium adalah metode atau jalur yang digunakan untuk
mengirim pesan.
4) Penerima/receiver adalah seseorang yang menerima pesan.
Perbedaan antara komunikasi antara orang dan komunikasi data adalah
adanya komponen tambahan, yang dinamakan dengan protocol.
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 7 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
b. Fungsi komunikasi adalah :

1) Sebagai informasi
Komunikasi membantu proses penyampaian informasi yang diperlukan
individu dan atau kelompok untuk mengambil keputusan dengan
meneruskan data dan menilai pilihan-pilihan alternative
2) Sebagai kendali
Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dalam
beberapa cara, setiap organisasi mempunyai wewenang dan garis
panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.
3) Sebagai motivasi
Komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan menjelaskan
para karyawan apa yang harus dilakukan bagaimana mereka bekerja
baik dan apa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja jika itu
di bawah standar
4) Pengungkap emosional
Bagi
sebagian
komunitas,
mereka
memerlukan
interaksi
sosial,
komunikasi yang terjadi di dalam komunitas itu merupakan cara

anggota untuk menunjukkan kekecewaan dan rasa puas. Oleh karena
itu, komunikasi menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan
sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan sosial
c. Komunikasi di tempat kerja
Tidak dapat disangkal akan pentingnya komunikasi di tempat kerja,
mengingat bahwa dalam sebuah perusahaan terdapat banyak orang dari
berbagai latar belakang sosial dan profesional yang berbeda dan bekerja
untuk tujuan yang sama.
Sering terlihat bahwa manajer tidak menyadari pentingnya komunikasi di
tempat kerja dan dengan demikian tidak menyampaikan ide-ide mereka,
tujuan perusahaan, visi dengan sangat jelas. Ketika para senior tidak dapat
menciptakan lingkungan yang terbuka dan komunikasi yang jelas, maka
memiliki dampak negatif pada budaya kerja dan produktivitas karyawan.
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 8 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
Sebuah perusahaan di mana tidak ada berbagi informasi antara dua atau
lebih individu, maka pemborosan sumber daya akan sering timbul. Untuk
menghindari ini, komunikasi yang efektif di tempat kerja harus didorong
untuk keberhasilan perusahaan secara menyeluruh.
d. Peran Komunikasi di tempat kerja
1) Menciptakan Kepuasan Kerja
Perusahaan wajib mendorong korespondensi terbuka dan mudah antara
senior dan bawahan. Jika lingkungan kerja ramah di mana bawahan
didorong untuk mengkomunikasikan ide-ide mereka kepada manajer
mereka mengenai pekerjaan terkait, dan umpan balik mereka diberikan
pertimbangan, akan memotivasi karyawan untuk bekerja lebih baik dan
membuat
mereka
merasa
dihargai
dalam
perusahaan.
Dengan
demikian, komunikasi yang efektif di tempat kerja membantu dalam

membangun loyalitas dan kepercayaan yang akhirnya menghasilkan
kepuasan kerja yang lebih besar.
2) Menyelesaikan Konflik
Komunikasi yang terbuka di tempat kerja dapat membantu mencegah
dan menyelesaikan konflik. Misalnya, jika dua karyawan memiliki
ketidaksetujuan
atas
beberapa
masalah,
maka
konflik
tersebut
diselesaikan melalui diskusi bersama.

3) Meningkatkan Produktivitas
Komunikasi yang efektif di tempat kerja adalah hal yang paling penting
bagi
keberhasilan
dan
kegagalan
sebuah
perusahaan.
Setiap
perusahaan memiliki seperangkat tujuan yang jelas, tujuan dan visi.

Manajer harus dapat dengan jelas menjelaskan kepada karyawannya
tujuan tersebut dan memastikan bahwa semua anggota timnya bekerja
menuju tujuan yang sama. Dia juga perlu mengkomunikasikan kepada
karyawannya akan pekerjaan, tanggung jawab dan tugas mereka. Jika
manajer jelas dalam komunikasi, para bawahan akan tahu persis apa
yang
perusahaan
ingin
dan
dengan
demikian,
akan
mampu
memberikan yang sama untuk yang terbaik dari kemampuan mereka.

Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 9 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
Dengan demikian, pentingnya keterampilan komunikasi dapat dinilai

dari fakta yang mengarah ke arah yang lebih baik dan meningkatkan
produktivitas kerja.
4) Masa Depan
Kita semua tahu bahwa komunikasi adalah proses dua arah. Semua
karyawan dan manajer dalam suatu perusahaan harus berkomunikasi
dengan jelas, terbuka, dan jujur. Manajer harus membangun hubungan
kerja yang menyenangkan dengan karyawan mereka, sehingga
karyawan tidak ragu untuk mendekati mereka, untuk menyelesaikan
pekerjaan yang berhubungan dengan isu yang mungkin timbul dalam
perusahaan. Jadi, dengan membentuk hubungan yang baik dengan
bawahan dan rekan kerja, anda tidak hanya meningkatkan semangat
mereka tetapi juga meningkatkan efisiensi kerja mereka, yang
menyebabkan peningkatan produktivitas. Selain itu, karyawan juga
harus diberi kesempatan untuk memberikan umpan balik kepada
manajemen. Ini akan membantu mengarahkan kebijakan manajemen
dan program-program yang sesuai dengan kebutuhan karyawan.
Dengan demikian, membangun hubungan kerja yang baik antara
karyawan dan manajer dapat memberikan masa depan kerja yang lebih
baik bagi perusahaan.
5) Pembentukan Hubungan
Komunikasi terbuka, baik antara karyawan dan manajer atau antara
manajemen dan karyawan, mengarah pada pembentukan hubungan
pribadi dan profesional yang lebih baik. Hal ini membuat karyawan
merasa benar-benar peduli dan dihargai, dan mereka lebih cenderung
untuk tetap setia kepada perusahaan. Hal ini menciptakan lingkungan
yang ramah dan mempromosikan hubungan kerja yang lebih baik, yang
kondusif bagi karyawan.
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 10 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
6) Pemanfaatan Sumber Daya

Jika sebuah perusahaan menghadapi masalah, krisis dan konflik akibat
miskomunikasi antara karyawan, menyebabkan penundaan yang tidak
perlu dalam pekerjaan sehari-hari. Hal ini menyebabkan pemborosan
sumber daya dan menurunkan produktivitas kerja secara keseluruhan.
Jadi lingkungan komunikasi yang baik adalah suatu keharusan bagi
setiap perusahaan untuk lebih memanfaatkan sumber daya dan
meningkatkan produktivitas.
Pentingnya komunikasi di tempat kerja dapat diringkas dalam dua kata,
kepuasan kerja. Jika karyawan puas bekerja dalam suatu perusahaan,
tidak menyangkal fakta bahwa masa depan perusahaan benar-benar
terjamin
Komunikasi dengan para rekan sekerja bisa dilakuka dengan cara yang
ramah, profesional serta terbuka. Dalam melakukan komunikasi yang
efektif ditempat kerja, Terutama bagi para sahabat wanita sebaiknya
bahasa
yang
digunakanpun
adalah
bahasa
yang
dimengerti
oleh
lingkungan tempat dia bekerja. Aktiv mendengar dan sering bertanya

digunakan untuk memastikan adanya komunikasi dua arah yang efektif.
Berkomunikasi secara efektif dengan partner kolega maupun pelanggan
merupakan keterampilan yang seharusnya dimiliki sebab hal ini mampu
mengatasi keluhan atau terjadinya suatu konflik. Komunikasi efektif dalam
dunia kerja dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun, baik diperusahaan
ataupunun diluar perusahaan dengan suasana rileks tapi serius.
Ditempat manapun dan kapanpun kita kerja komunikasi harus dibina
dengan baik misal antara atasan dengan bawahan. Maupun sesama kolega
dan pelanggan.
Dalam melakukan komunikasi yang efektif di tempat kerja, kita harus
memperhatikan hal-hal berikut :
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 11 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
1) Sikap percaya diri

Karena rasa percaya diri bagi seseorang adalah suatu modal besar yang
wajib dimiliki untuk dapat melakukan suatu tugas dengan baik dan
berkualitas. Keyakinan yang kuat dari dalam diri akan memupuk daya
kreatifitas dan loyalitas dalam suatu pekerjaan.
2) Berbicara dengan efektif
Seseorang yang pekerjaannya dekat dengan suatu dunia bisnis dan
wirausaham, maka haruslah bisa untuk menyampaikan pikirannya
kepada orang lain dengan benar, agar apa yang disampaikan itu mudah
untuk diterima oleh orang lain dengan sasaran yang tepat.
3) Selalu berfikir positif
Cara berfikir positif yaitu senantiasa menanggapi suatu kejadian dengan
menyadari bahwa dalam kehidupan ini banyak makna segi baik dan
segi
buruknya.
kebanyakan
tiap
orang
membiarkan
lingkungan
mengendalikan mindset berfikir mereka, sehingga memerlukan waktu

dan kerja keras untuk merubah mindset tersebut
4) Selalu mengembangkan potensi diri
Karena manusia sebagai pribadi selalu saja mempunyai potensi yang
bisa
untuk
dikembangkan
agar
menjadi
pribadi-pribadi
yang
menyenangkan bagi partner atau rekan kerja atau mitra pelanggan dan
siapa saja.
5) Gigih dan selalu berjuang
Karena ada sebuah pepatah mengatakan siapa yang ingin jadi
pemenang dia tidak pernah untuk menyerah dan siapa yang menyerah
dia tidakpernah menang
6) Karakteristik Budaya
Hal ini penting untuk kita ketahui, karena masyarakat indonesia adalah
majemuk yang banyak sekali perbedaan baik dalam segi suku , agama,
ras dan budaya, jadi sebaiknya dalam kita membangun suatu
komunikasi yang efektif sebaiknya jangan mengandung unsur SARA
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 12 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
Selain hal-hal diatas, dalam melakukan komunikasi efektif ditempat kerja

sebaiknya selalu berusaha beradaptasi dengan lingkungan dan penjajakan
lebih awal dari berbagai karakter sifat manusia yang ada dalam lingkungan
tempat kerja tersebut, hal ini di maksudkan agar kita lebih mudah
menempatkan
diri
dalam
berkomunikasi
yang
sesuai
dan
tidak
menimbulkan suatu konflik sehingga bisa berakibat buruk dalam hubungan

bisnis, terutama bagi kaum wanita harus lebih mengutamakan etika dan
estetika waktu awal sebagai kiat inspirasi wanita modern ataupun sosok
wanita karir yang sekarang ini lagi ngetrend
Kesalahpahaman dan masalah komunikasi merupakan salah satu penyebab
terjadinya konflik di kantor. Hal ini mungkin saja terjadi, apalagi di kantor
terdiri dari orang-orang yang berbeda latar belakang, edukasi, budaya, dan
generasi.
Supaya konflik di kantor tak berkepanjangan, berikut beberapa tips
komunikasi agar lingkungan kerja terasa nyaman.
1) Lebih spesifik
Saat Anda ingin menyampaikan keluhan, berikan alasan dan pendapat
yang spesifik. Jadi ketimbang mengatakan, Saya tidak pernah
diundang rapat cobalah mengatakan Saya percaya saya bisa memberi
kontribusi jika saja diundang rapat kemarin.
2) Hindari personalisasi konflik
Cobalah ubah pikiran Anda dan lihat sebuah konflik dengan kacamata
berbeda. Hindari melihat sebuah konflik sebagai Saya melawan dia
tapi coba lihat Kami melawan masalah. Dengan cara ini, Anda
menunjukkan sikap profesional dan tidak akan menyerang orang lain
secara personal ketika konflik itu datang.
3) Terbuka dan dengarkan
Dengarkan terlebih dulu pendapat orang lain, setelahnya ucapkan ulang
apa yang dia beritahukan pada Anda. Cara ini dilakukan untuk
meminimalisir kesalahpahaman dan orang lain pun merasa dirinya
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 13 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
didengarkan. Jika Anda tak setuju dengan pendapatnya, barulah

utarakan opini Anda.
4) Tak perlu selalu libatkan bos
Dalam menyelesaikan konflik, jangan selalu melibatkan atasan. Kalau
sedikit masalah saja Anda sudah lari ke bos, bisa-bisa Anda dianggap
tidak mampu menyelesaikan masalah kecil, apalagi yang besar.
5) Batasi keluhan
Hati-hati dalam mengeluh, terutama jika masalah yang timbul
menyangkut sesama rekan kerja. Ingat, Anda harus bisa menjaga
hubungan profesional antar rekan kerja dan atasan. Oleh karena itu,
jangan selalu mengeluhkan segala hal dan pilih kata-kata cerdas untuk
menyampaikan keluhan jika memang perlu.
6) Minta mediasi
Apabila rasanya konflik sudah tidak terkontrol dan kedua pihak terlalu
emosional, maka Anda perlu seorang mediator. Pilih pihak yang netral
dan bisa melihat masalah yang Anda hadapi dari kacamata orang
ketiga. Jika sudah melakukan mediasi, Anda pun harus bisa berlapang
dada pada apa pun penyelesaiannya.
7) Tak semuanya tentang Anda
Kadang Anda merasa sedang mendapatkan serangan personal ketika
terjadi konflik di kantor. Tapi kadang, tak semua hal itu tentang Anda.
Bisa saja konflik terjadi karena orang tersebut, baik rekan kerja maupun
atasan, hanya sedang mengalami hari yang buruk atau mendapatkan
masalah lain.
2. Cara melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka, ramah dan
sopan
a. Pengertian Pemberi tugas
Yang dimaksud Pemberi Tugas adalah Perorangan atau Badan atas nama
siapa penugasan dilakukan.
Pengertian lain dari Pemberi Tugas yaitu pihak yang menghendaki suatu
pekerjaan dilaksanakan oleh pihak lain sehubungan dengan kepentingannya
atas hasil pekerjaan tersebut, atau wakilnya yang ditunjuk dalam Pekerjaan.
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 14 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
3. Cara memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial

Komunikasi antarbudaya adalah komunikasi yang terjadi di antara orang-orang
yang
memiliki
kebudayaan
yang
berbeda
(bisa
beda
ras,
etnik,
atau
sosioekonomi, atau gabungan dari semua perbedaan ini. Menurut Stewart L.

Tubbs,komunikasi antarbudaya adalah komunikasi antara orang-orang yang
berbeda budaya (baik dalam arti ras, etnik, atau perbedaan-perbedaan sosio
ekonomi).Kebudayaan adalah cara hidup yang berkembang dan dianut oleh
sekelompok orang serta berlangsung dari generasi ke generasi.
Hamid Mowlana menyebutkan komunikasi antarbudaya sebagai human flow
across national boundaries. Misalnya; dalam keterlibatan suatu konfrensi

internasional dimana bangsa-bangsa dari berbagai negara berkumpul dan
berkomunikasi satu sama lain. Sedangkan Fred E. Jandt mengartikan komunikasi
antarbudaya sebagai interaksi tatap muka di antara orang-orang yang berbeda
budayanya.
Guo-Ming Chen dan William J. Sartosa mengatakan bahwa komunikasi antar
budaya
adalah
proses
negosiasi
atau
pertukaran
sistem
simbolik
yang
membimbing perilaku manusia dan membatasi mereka dalam menjalankan

fungsinya sebagai kelompok. Selanjutnya komunikasi antarbudaya itu dilakukan:
a. Dengan negosiasi untuk melibatkan manusia di dalam pertemuan antarbudaya
yang membahas satu tema (penyampaian tema melalui simbol) yang sedang
dipertentangkan. Simbol tidak sendirinya mempunyai makna tetapi dia dapat
berarti ke dalam satu konteks dan makna-makna itu dinegosiasikan atau
diperjuangkan;
b. Melalui pertukaran sistem simbol yang tergantung daripersetujuan antarsubjek
yang terlibat dalam komunikasi, sebuah keputusan dibuat untuk berpartisipasi
dalam proses pemberian makna yang sama;
c. Sebagai
pembimbing
perilaku
budaya yang tidak
terprogram namun
bermanfaat karena mempunyai pengaruh terhadap perilaku kita;

d. Menunjukkan fungsi sebuah kelompok sehingga kita dapat membedakan diri
dari kelompok lain dan mengidentifikasinya dengan pelbagai cara
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 15 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
Soal pekerjaan, tidak harus selalu pada hal teknis semata. Jika bekerja di
perusahaan skala nasional, apalagi multinasional, kepekaan terhadap perbedaan
kebudayaan adalah syarat mutlak yang harus dimiliki. Dalam situasi seimbang,
seorang perekrut pasti akan lebih mempertimbangkan kandidat dengan respect to
diversity yang bagus daripada kandidat pintar tapi tak bisa menerima perbedaan
budaya.
Kasus ini bisa saja terjadi antara karyawan dan atasan, sesama karyawan,
karyawan dan klien dari perusahaan lain, atau karyawan dan konsumen. Jika
terjadi kasus miskomunikasi karena perbedaan budaya, maka tugas seorang
pengelola sumber daya manusia atau koordinator personel adalah sebagai
mediator dan fasilitator. Dalam kasus yang pernah saya hadapi, karyawan bisa
diberikan pemahaman melalui pelatihan singkat. Tetapi jika konflik terus
meruncing, sebaiknya user atau atasan dari tiap karyawan perlu dilibatkan secara
langsung.
B. Keterampilan yang diperlukan dalam Melakukan komunikasi di tempat
kerja
1. Melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara terbuka, ramah dan
sopan
2. Melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka, ramah dan sopan
3. Memperlihatkan kepekaan terhadap pemberdayaan budaya dan sosial
C. Sikap kerja yang diperlukan dalam Melakukan komunikasi di tempat kerja
1. Bersikap ramah
2. Bersikap sopan
3. Bersikap santun
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 16 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
BAB III
MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK KELANCARAN PEKERJAAN
A. Pengetahuan
yang
diperlukan
dalam
memberikan
bantuan
untuk
kelancaran pekerjaan
1. Cara mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat
Gambar 2
Pembantu Tukang Taman
2. Cara mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan jadwal

Gambar 3
Pekerja Taman
B. Keterampilan
yang
diperlukan
dalam
memberikan
bantuan
untuk
kelancaran pekerjaan
1. Mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat
2. Mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan jadwal
C. Sikap Kerja yang diperlukan dalam memberikan Memberikan bantuan
untuk kelancaran pekerjaan
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 17 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
1. Bersikap cermat
2. Bersikap tepat
BAB IV
MELAKUKAN KERJASAMA DALAM TIM TUKANG TAMAN
A. Pengetahuan yang diperlukan dalam Melakukan kerjasama dalam tim
tukang taman
1. Cara memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim
dalam aktivitas sehari-hari
2. Cara membangun tujuan kerja tim secara bersama
a. Pengertian tim
Kumpulan orang dalam suatu kelompok yang memiliki tujuan yang sama,
setiap anggota saling ketergantungan, bekerja dalam suasana saling percaya,
saling memotivasi, dan permasalahan diselesaikan secara win-win solution
b. Anggota tim yang efektif
1) Proaktif
2) Mendahulukan yang utama
3) Selalu mulai dengan tujuan akhir
4) Pendekatan menang-menang
5) Berusaha mengerti orang lain sebelum dimengerti orang lain
6) Selalu bersinergi, keterpaduan, kebersamaan
7) Selalu mengembangkan diri
c. Manfaat Membangun tim yang efektif
1) Sasaran mudah dicapai
2) Ada komitmen saling mendukung
3) Tahu prioritas anggota
4) Komunikasi lebih terbuka
5) Pemecahan Masalah lebih efektif
6) Terjadi umpan balik kinerja
7) Konflik dapat diterima, penyelesaian optimal
8) Terjadi keseimbangan antara produktivitas dan pemenuhan kebutuhan
pribadi
9) Ada penghargaan terhadap hasil kerja tim
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 18 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
10)Termotivasi dalam mengeluarkan ide

11)Terjadi disiplin dalam tim
12)Anggota mampu bekerjasama dengan tim lain
d. Membangun Kerjasama Tim
Suatu akan efektif jika dibangun dengan rasa kebersamaan, tidak memandang
pangkat suku golongan, saling menghargai,menghormati dan dilandasi rasa
keterbukaan serta anggota yang memiliki karakteristik :
1) Berorientasi pada opini.
2) Berorientasi pada persamaan.
3) Berorientasi pada tujuan.
e. Membangun Kebanggaan Tim
Untuk mempertahankan kinerja tim perlu dibangun rasa kebanggaan tim
dengan :
1) Memotivasi anggota untuk berkomitmen.
2) Memotivasi anggota strategi :
a) Dapatkan nasehat dari mereka
b) Jadikan mereka guru
c) Libatkan mereka dalam presentasi delegasikan tugas
f. Kekuatan dan Kelemahan Kerjasama Tim
1) Kekuatan
a) Model kerja sama
b) Perhatian & interaksi dengan anggota meningkat
c) Lebih aman
d) Menampilkan yang terbaik
e) variasi yang menantang
2) Kelemahan
a) Persiapan/waktu ekstra
b) Tidak mudah menjadi anggota tim yang kompak
c) Dana/fasilitas ekstra
B. Keterampilan yang diperlukan dalam Melakukan kerjasama dalam tim

tukang taman
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 19 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
1. Memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim dalam

aktivitas sehari-hari
2. Membangun tujuan kerja tim secara bersama
A. Sikap Kerja yang diperlukan dalam Melakukan kerjasama dalam tim
tukang taman
1. Bersikap terbuka
2. Harus kompak
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 20 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
DAFTAR PUSTAKA
A. Dasar Perundang-undangan
1. Undang-undang nomor 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan
2. Undang-undang
Nomor
39
tahun
2004
Tentang
Penempatan
dan
Perlindungan.
3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2012 tentang
Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2006 Tentang
Sistim Pelatihan Kerja NasionaL
5. Keputusan Dirertorat Jenderal Pembinaan dan Produktivitas Kementrian
Tenaga
Kerja
dan
181/LATTAS/XII/2013
Transmigrasi
Tentang
Pedoman
Republik
Indonesia
Penyusunan
Modul
Nomor
Pelatihan
Berbasis Kompetensi .
B. Buku referensi
1. Majalah Ayah Bunda : P3K Bayi, Balita dan Keluarga, Penulis : Tim Ayah Bunda ,
Desember 2012
C. Referensi lainnya
1. http://www.wikipedia.org/wiki/Komunikasi
2. http://www. silontong.com/pengertian tentang komunikasi,fungsi dan
jenisnya/
3. http://www.wedaran.com/pentingnya-komunikasi-yang-baik-di-tempat-kerja/
4. http://ekonomi.kompasiana.com/manajemen/melakukan-komunikasi-efektifdi-tempat-kerja/
5. http://www.solopos.com/tips-komunikasi-untuk-ciptakan-lingkungan-kerjanyaman
6. http://web.mb.ipb.ac.id/Melakukan_Komunikasi_Efektif_Tempat_Kerja
7. http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_antarbudaya
8. www.unhas.ac.id/Bekerjasama Dengan Tim
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 21 dari 22

Kode Modul
F. 454052101I0802
DAFTAR PERALATAN /MESIN DAN BAHAN

A. Daftar Peralatan/Mesin
No
Nama Peralatan
Keterangan
Nama Bahan
Keterangan
1
2
3
4
5
B. Daftar Bahan
No
1
2
3
4
DAFTAR PENYUSUN MODUL

NO
1
NAMA
Neni Komalaningsih, SH
PROFESI
Pengelola BLKLN Gita Wisesa Persada
Pengurus Asossiasi Pelaksana
PelatihanTenaga Kerja Indonesia
(AP2TKI)
Buku Informasi
Versi: 2014
Halaman: 22 dari 22

Buku Informas1 Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Buku Informas1 Melakukan Komunikasi Dengan Rekan Kerja

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BUKU INFORMASI

MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN REKAN

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

BAB II MELAKUKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA..

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat

1. Cara melakukan komunikasi dengan sesama rekan kerja secara

2. Cara melakukan komunikasi dengan pemberi tugas secara terbuka,

3. Cara memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan

B. Keterampilan yang diperlukan dalam melakukan komunikasi di tempat

3. Memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial ..... 10

BAB III MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK KELANCARAN PEKERJAAN......................

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

1. Cara mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat...

2. Cara mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

B. Keterampilan yang diperlukan dalam memberikan bantuan untuk

1. Mendata kebutuhan pembantu tukang taman secara tepat.........

2. Mengerjakan seluruh permintaan pemberi tugas sesuai dengan

memberikan bantuan untuk

A. Pengetahuan yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim

1. Cara memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada

3. Cara mendata tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka

B. Keterampilan yang diperlukan dalam melakukan kerja sama dalam tim

1. Memperlihatkan kepercayaan, dukungan dan hormat kepada anggota tim

2. Membangun tujuan kerja tim secara bersama.. 23

4. Menyelesaikan tanggung jawab dan tugas-tugas individu dalam jangka

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

digunakan untuk mengambil kesimpulan.

1) Pengirim/sender adalah seseorang yang memiliki gagasan atau pesan

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

b. Fungsi komunikasi adalah :

komunikasi yang terjadi di dalam komunitas itu merupakan cara

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

demikian, komunikasi yang efektif di tempat kerja membantu dalam

diselesaikan melalui diskusi bersama.

perusahaan memiliki seperangkat tujuan yang jelas, tujuan dan visi.

memberikan yang sama untuk yang terbaik dari kemampuan mereka.

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Dengan demikian, pentingnya keterampilan komunikasi dapat dinilai

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

6) Pemanfaatan Sumber Daya

lingkungan tempat dia bekerja. Aktiv mendengar dan sering bertanya

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

1) Sikap percaya diri

mengendalikan mindset berfikir mereka, sehingga memerlukan waktu

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Selain hal-hal diatas, dalam melakukan komunikasi efektif ditempat kerja

menimbulkan suatu konflik sehingga bisa berakibat buruk dalam hubungan

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

didengarkan. Jika Anda tak setuju dengan pendapatnya, barulah

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

3. Cara memperlihatkan kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial

sosioekonomi, atau gabungan dari semua perbedaan ini. Menurut Stewart L.

across national boundaries. Misalnya; dalam keterlibatan suatu konfrensi

membimbing perilaku manusia dan membatasi mereka dalam menjalankan

budaya yang tidak

bermanfaat karena mempunyai pengaruh terhadap perilaku kita;

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi