PT POS INDONESIA (PERSERO)

1.Latar Belakang PT. Pos Indonesia

Kantor Pos pertama didirikan di Batavia (sekarang Jakarta) oleh Gubernur Jendral G.W
Baron van Imhoff pada tanggal 26 Agustus 1746 dengan tujuan untuk lebih menjamin
keamanan surat-surat penduduk, terutama bagi mereka yang berdagang dari kantor-kantor di
luar Jawa dan bagi mereka yang datang dari dan pergi ke Negeri Belanda. Sejak itulah
pelayanan pos telah lahir mengemban peran dan fungsi pelayanan kepada publik.
Setelah Kantor Pos Batavia didirikan, maka empat tahun kemudian didirikan Kantor Pos
Semarang untuk mengadakan perhubungan pos yang teratur antara kedua tempat itu dan
untuk mempercepat pengirimannya. Rute perjalanan pos kala itu ialah melalui Karawang,
Cirebon dan Pekalongan.
1.2 Pos Indonesia Masa Kini
Dengan berjalannya waktu, Pos Indonesia kini telah mampu menunjukkan kreatifitasnya
dalam pengembangan bidang perposan Indonesia dengan memanfaatkan infrastruktur jejaring
yang dimilikinya yang mencapai sekitar 24 ribu titik layanan yang menjangkau 100 persen
kota/kabupaten, hampir 100 persen kecamatan dan 42 persen kelurahan/desa, dan 940 lokasi
transmigrasi terpencil di Indonesia. Seiring dengan perkembangan informasi, komunikasi dan
teknologi, jejaring Pos Indonesia sudah memiliki 3.794 Kantorpos online, serta dilengkapi
elektronic mobile pos di beberapa kota besar. Semua titik merupakan rantai yang terhubung
satu sama lain secara solid & terintegrasi. Sistem Kode Pos diciptakan untuk mempermudah
processing kiriman pos dimana tiap jengkal daerah di Indonesia mampu diidentifikasi dengan
akurat.

Strategic Management Model

strategic Management and business policy

Toward Global Sustainability
Thomas L. Wheeelen J David Hunger
Pearson 13th Edition

Produk PT. Pos Indonesia

Berikut adalah gambaran trend produk yang dijual oleh PT. Pos Indonesia :
Dari tabel-3 di bawah ini , terlihat bahwa secara komposisi portofolio terbesar PT.
Pos Indonesia adalah produk surat dan paket dengan porsi sebesar 55% dan Jasa
keuangan dengan porsi 36%. Kedua produk ini memberikan kontribusi produk
mencapai 91% dari keseluruhan produk PT. Pos Indonesia.

Gambaran perkembangan pendapatan portofolio masing masing produk

sebagai

berikut :

Terlihat bahwa share porsi untuk produk surat dan paket serta produk non inti tergerus
secara perlahan lahan oleh share porsi produk jasa keuangan.
Pendapatan Per-Lini Bisnis PT Pos, 2001 2010 (Rp juta)

Secara Detail produk yang ditawarkan oleh

PT. Pos Indonesia adalah sebagai

berikut : (di Unduh dari : http://www.posindonesia.co.id/ pada tanggal 10 April

2012) :

A. SURAT DAN PAKET

A.1. POS-EXPRESS
Layanan istimewa dari kantor Pos Indonesia untuk kota tujuan tertentu di
Indonesia yang mengedepankan akurasi

pengiriman, cepat, tepat, mudah

dilacak dengan harga kompetitif. PT. Pos Indonesia menjamin penyerahan

kiriman POS-EXPRESS maksimal sehari sampai tujuan PASTI
Jenis Layanan POS-EXPRESS
1. Sameday Service, kiriman hari ini, tiba ditempat tujuan dihari yang sama
2. Nextday Service,

kirimkan hari ini, tiba ditempat tujuan kesesokan

harinya
Value Layanan POS-EXPRESS
a. Dijamin penyerahan kiriman ke alamat tujuan, maksimal sehari sampai ke
tujuan PASTI.
b. Tarif kompetitif , variatif dan menguntungkan

c. Jaminan ganti rugi atas ketepatan waktu penyerahan dan keamanan isi
kiriman
d. Aman, terjaga karena diasuransikan sepenuhnya oleh PT. Pos Indonesia
e. Jaringan terintegrasi dan terkoneksi dengan sistem teknologi informasi
yang memungkinkan status kiriman lebih mudah dilacak dan diketahui.
f. Jaringan nasional meliputi 48 kota / kabupaten serta regional di 201 kota /
kabupaten yang terus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan
harapan masyarakat.
g. Pick up service disediakan bagi pengiriman dalam jumlah tertentu.
Jaringan Produk POS-EXPRESS

Sumatera dan Riau : Medan , Padang , Pekanbaru,

Tanjungpinang, Batam, Palembang, Pangkalpinang, Bandarlampung, Jambi,
Bengkulu.

DKI Jakarta : Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Taman

Fatahillah, Jakarta Selatan , Jakarta Mampang, Jakarta Timur, Jakarta
Jatinegara dan Jakarta utara

Jawa Barat dan Banten : Tangerang, Ciputat, Bogor, Depok,

Sawangan, Cibinong, Bekasi, Pondok Gede, Serang, Cilegon, Bandung,
Cimahi, Ujungberung, Soreang, Purwakarta, Cirebon.

Jawa Tengah dan DIY :

Semarang, Semarang Erlangga,

Yogyakarta, Solo.

Jawa Timur : Surabaya, Surabaya Selatan, Malang, Sidoarjo.

Bali

dan Nusa Tenggara : Denpasar , Denpasar Sanglah,

Mataram.

Kalimantan : Banjarmasin, Balikpapan, Potianak.

Sulawesi : Makasar, Manado.

+ Jaringan Regional di 201 kota di seluruh Indonesia.

Motto produk POSEXPRESS

Quick, Accurate , Traceable.

A.2. POSKILAT-KHUSUS
Digunakan sebagai pilihan tepat untuk pengiriman suratpos (dokumen, surat,
warkatpos, kartupos, barang cetakan, surat kabar, sekogram dan bungkusan
kecil) serta barang berharga yang mengandalkan kecepatan kiriman dan
menjangkau seluruh pelosok Indonesia.
Value Layanan POSKILAT KHUSUS

Dijamin penyerahan kiriman ke alamat tujuan maksimal dua hari untuk

tujuan ibukota propinsi dan empat hari untuk tujuan ibukota kabupaten.

Tarif kompetitif sesuai manfaat dan standar kualitas yang diterima.

Jaminan ganti rugi atas ketepatan waktu penyerahan dan keamanan isi
kiriman.

Jaringan sudah terintegrasi dan terkoneksi dengan sistem teknologi

informasi yang memungkinkan status kiriman lebih mudah dilacak dan
diketahui.

Jaringan pengiriman menjangkau seluruh kota/kabupaten di Indonesia.

Pengiriman menjangkau di 182 kota / kabupaten di seluruh Indonesia.

Pick up service disediakan bagi pengiriman barang dalam jumlah tertentu.

Motto produk POSKILAT KHUSUS

Solusi Tepat Kiriman Surat, Dokumen dan Barang dalam Negeri.
A.3. SURAT BIASA TERCATAT.
Seperti pada Pos Kilat, layanan surat biasa juga memiliki keterbatasan dalam
hal jaringan, keunggulan utama dari layanan ini adalah tercatatnya kiriman yang
diterima oleh PT. Pos Indonesia sehingga dapat dilacak riwayat pengirimannya.

A.4. ADMAIL.
Layanan pengelolaan essensial mail, advertising mail, hybrid mail dan direct
mail lainnya yang meilliputi antara lain :
1. Layanan percetakan digital (production) dan delivery melalui one stop
service untuk billing / account statement, rekening koran, invoice tagihan
dan solo mail.

2. Pengamplopan (inserting) surat secara mekanik ke dalam sampul.

3. Layanan pra posting, menggunakan berita terima atau non way bill.
4. Layanan penunjang berupa penyediaan raw material produksi dan inventory
management.
A.5 FILATELI.
Benda benda filateli yang tersedia di Kantor Pos dan Kantor Filateli Jakarta
antara lain :

Bermacam macam seri perangko.

Minisheet maupun Fullsheet.

Carik kenangan (souvenir sheet).

Booklet, Warket Pos, Kartu Pos berterakan perangko.

Carnet.

Maximum card.

Sampul filateli.

Berbagai macam kemasan prangko dan merchandise.

A.6. EMS- INTERNATIONAL

Express Mail Service adalah layanan premium

untuk pengiriman surat,

dokumen dan barang ke luar negeri.

Value Layanan EMS Internasional

Dijamin penyerahan kiriman EMS ke alamat tujuan , maksimal tiga hari

(H + 3).

Tarif kompetitif berdasarkan tingkat berat dan negara tujuan , dalam mata
uang US dollar.

Jaminan ganti rugi bila terjadi keterlambatan penyampaian, kiriman hilang

atau rusak sesuai ketentuan Universal Postal Union (Lembaga Pos Dunia).

Kemudahan lacak jejak untuk mengetahui status kiriman.

Jaringan menjangkau dilebih dari 83 Negara yang

terus akan

dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.

Fasilitas pembayaran secara kredit dan manfaat lain untuk para pelanggan
besar dan korporasi sesuai permintaan dan kesepakatan dengan pelanggan.

Motto produk EMS International

The Best Solution International Postal Services

B. JASA KEUANGAN
B.1. WESEL-POS
Layanan transfer uang cepat dalam negeri, dengan berbagai kelebihan yang
ditawarkan seperti :

Jangkauan Luas, didukung oleh kantor pos on line yang tersebar

diseluruh Indonesia, sehingga memberikan kemudahan kepada pelanggan
untuk melakukan transfer dan pengambilan uang melalui kantor pos
terdekat.

Cepat dan Mudah, prosedur transfer yang cepat dan mudah, pelanggan
tinggal mendatangi kantor pos terdekat serta mengisi dan menyerahkan
formulir kepada petugas , setelah menerima slip transfer maka pada saat itu
juga transfer uang sudah dapat diambil di kantor pos terdekat. Pelanggan
dapat memberitahu secara langsung informasi kiriman kepada penerima atau
kami akan sampaikan informasi tersebut melalui surat pos , telpon atau email

Aman dan handal , tingkat keamanan yang berlapis, dari transaksi setor
sampai dengan transaksi pencairan, memberikan kepastian bahwa transfer
akan diserahkan kepada orang yang benar-benar berhak menerima.

Terlacak, pelacakan kiriman melalui web.

Jenis jenis WeselPOS :

1. Weselpos Prima, sarana pengiriman uang untuk tujuan keseluruh
Indonesia dengan service level H+0 / H+1
2. Weselpos Instan (Remittance), merupakan solusi untuk pengiriman uang
secara cepat dan aman karena penerima dilengkapi dengan PIN dan dapat
diambil diseluruh Kantor Pos dalam jaringan.

3. Weselpos Berlangganan, sarana pengiriman uang untuk tujuan diseluruh

Indonesia dalam jumlah uang yang tetap dan rutin dan kiriman uang
dapat diterima di rumah.
4. Western Union, sarana pengiriman dan penerimaan uang untuk tujuan
diseluruh dunia dengan level service H + 0
B.2. POSPAY
Pembayaran berbagai tagihan dan angsuran dapat di lakukan di Kantor Pos
yang tersebar diseluruh pelosok Indonesia, dengan layanan yang lebih lengkap ,
lebih cepat dan tentunya akan sangat

memudahkan transaksi pembayaran.

Gunakan POSPAY untuk pembayaran tagihan dan angsuran apapun secara

online di Kantor Pos karena :

Cukup di satu tempat, pelanggan dapat melakukan pembayaran berbagai

tagihan dan angsuran di Kantor Pos , antara lain
1. Pembayaran Rekening Telepon dan Telepon selular.
2. Pembayaran Tagihan Listrik (PLN) .
3. Pembayaran Tagihan Air Minum (PDAM).
4. Pembayaran Pajak .
5. Pembayaran Asuransi.
6. Pembayaran Angsuran Kredit (Finance).
7. Pembayaran Kartu Kredit dan Personal Loan .
8. Pengisian Pulsa .
9. Pembayaran Zakat, Sodakoh dan Infak .

Mudah, lebih cepat dan aman, karena mengunakan System Online

Payment Point (SOPP) yang telah menjangkau hingga 2.192 jaringan
Kantor Pos diseluruh Indonesia dan pembukaan agen-agen POSPAY yang
akan terus dikembangkan menyesuaikan dengan kebutuhan dan harapan

masyarakat.
Mitra Kerja yang saat ini sudah bekerja sama dengan PT. Pos Indonesia untuk
layanan POSPAY antara lain :

Finance (Angsuran Kredit):

1. ADIRA Finance.
2. FIF (Federal International Finance).
3. BAF (Bussan Auto Finance).

4. PT. Summit Oto Finance (OTO Kredit Motor).

5. WOM Finance.
6. Suzuki Finance.
7. KreditPlus.
8. Prima Finance .
9. Para Finance.
10. PT. Varia Intra Finance (VIF).
11. Mandala Finance .
12. BFI Finance.
13. Avrist.
14. PT. Bhakti Finance.
15. PT. Semesta Citra Dana (Semesta Finance).
16. Verena .
17. MCF dan MAF.
18. ITC Finance.
19. Tunas Finance.
20. Financial Multi Finance .
21. GE Consumer Finance.
22. Columbia Finance.
23. Oto Multiartha.
24. MBF.
25. Mandiri Tunas Finance .

Telekomunikasi ,
1. PT. Telkom Indonesia.
2. PT. Telkomsel .
3. PT. Indosat (Mentari, Matrix, IM3).
4. Bakrie communications (Esia).
5. PT. Axiata Exelcomindo (XL).
6. 3 (three).
7. PT. NTS (Axis).
8. Nusapro .
9. Flash Mobile .

Perbankan :

1. Kartu Kredit dan Personal Loan Bank Muamalat.

2. ABN AMRO.
3. AIG Lippo .
4. Takaful .
5. BNI .
6. BII .
7. BTN.
8. Citibank .
9. HSBC.

Lain lain,
1. PT. PLN (Persero) Pembayaran Listrik .
2. PDAM Tirta Dharma PALYJA Rekening Air Minum .
3. Asuransi (AIG Lippo dan Wana Artha Life).
4. Zakat, Sodakoh dan Infaq.

B.3. GIRO POS

Layanan bagi individu atau institusi yang mempunyai kebutuhan untuk
penampungan dan pendistribusian dana yang tersebar di seluruh pelosok
Indonesia
B.4. Fund Distribution Bank Channelling
1. Layanan perbankan yang ada di Kantor Pos meliputi tabungan (Saving) dan
Kredit

Tabungan :

layanan simpan yang dimiliki oleh bank dimana Pos

berperan dalam kegaiatan di front office.

Kredit : Penyaluran kredit untuk pensiunan oleh Bank di Kantor Pos.

Mitra kerja :

Tabungan : Bank Mandiri, Bank BTN (tabungan e-batara pos),

Bank Muamalat Indonesia (tabungan shar-e).

Kredit : Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BTPN , Koperasi.

2. Layanan penyaluran dana dari perusahaan dan atau lembaga untuk

masyarakat (many to one) secara account to cash atau account to account
seperti :

Pembayaran pensiun pegawai PNS dan ABRI.

Penyaluran dana program program dana pemerintah/lembaga

mitra kerja :

Departemen sosial : Bantuan Langsung Tunai (BLT), Program

Keluarga Harapan (KPH).

Department Kesehatan : Pembayaran Gaji Dokter PTT/ Bidan

Desa.

Dinas Pendidikan : Pembayaran Dana Bos .

D. LOGISTIK
Portofolio bisnis logistik hanya sebesar 7%, namum aktivitas logistik merupakan
bisnis penunjang yang sangat penting bagi penciptaan nilai tambah PT. Pos Indonesia.
Jenis layanan yang diberikan terdiri dari :
1. Layanan Customized , layanan yang memberikan pengiriman barang
dengan spesifikasi dan harga sesuai dengan permintaan dan kesepakatan.
2. Layanan Kargo, terdiri dari 2 jenis yaitu :