OLEH NAMA NIM : ANDI TRI NUGROHO : 10 . 111.

011

DOSEN

Ir. FUAD ACHMADI, MSME, Ph.D

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

KONSENTRASI MANAJEMEN INDUSTRI
PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER TEKNIK TAHUN 2012

INSTITUT TEKNOLOGI NASIONAL

PROGRAM PASCA SARJANA Manajemen Industri

-------------------------UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2011/2012 --------------------------------------------------Mata Ujian Semester Prodi/Konsentrasi tanggal k t u f a t g u j i : Manajemen Kualitas : II ( dua ) : Teknik Industri/Manajemen : 21 April 2012 : Satu Minggu : Terbuka : Ir. Fuad ( Take Home MSc.

Industri

Hari, W a Test ) S i P e n Ph.D.

Achmadi,

1.

Berikan uraian singkat mengenai perkembangan atau evolusi dari Total Quality Management QA, TQC (TQM) dan untuk ! memperjelas Berikan juga perbedaan antara QC, TQM

penjelasan singkat mengenai apa yang dimaksud dengan TQM is a Prevention_based Approach ! 2. Apa yang anda ASME ketahui ? mengenai Standard dari ISO 9000 dan dan

Standard

Jelaskan

perbedaan

peranan

implementasi kedua standard tersebut di dalam perusahaan manufacturing ! 3. Perbedaan apa yang ada di Standard ISO 9000:1994 dan ISO 9000:2000 ? 4. Jelaskan maksud dari Do what you write and write what you do dalam pelaksanaan Standard ISO serta jelaskan apa kaitannya dengan Documentation Hierarchy dalam Standard ISO tersebut ! SELAMAT BEKERJA DAN JANGAN LUPA MENULIS IDENTITAS ANDA.

JAWABAN

1. a. Perkembangan / evolusi dari TQM : Pada 1950 1960an, QC (Quality Control) lahir ketika Perang Dunia ke II di Amerika dimana produk dikatakan berkualitas jika sesuai dengan spesifikasi atau dimensi yang sudah ditetapkan. Jadi pada bagian akhir proses produksi dipisahkan produk sesuai spek dan yang tidak. Pada 1970 1980an, QC berkembang menjadi QA (Quality Assurance) dimana produk dikontrol prosesnya agar sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan. Pada 1980 1990an, QC di Jepang berkembang menjadi TQC (Total Quality Control) dimana mengenal ada konsumen internal dan eksternal. Konsumen internal adalah proses berikutnya dari setiap tahap pembuatan produk. Jadi produk diteliti kualitasnya disetiap tahap produksi sampai ke tangan konsumen (Eksternal). Pada 1990an dst, TQC berkembang menjadi TQM (Total Quality Manajemen) berkomitmen dimana terus manajemen menerus dari perusahaan memperbaiki berusaha

produknya agar bisa mencapai Kepuasan Konsumen. b. TQM is Prevention based Aproach maksudnya dasar dari TQM adalah pencegahan diproduksinya produk tidak berkualitas dengan mengontrol kualitasnya tahap demi tahap sehingga produk cacat busa dideteksi sedini mungkin. 2. *) Iso 9000 merupakan standart yang harus diikuti dalam menjalankan sistem manajemen mutu perusahaan ketika memproduksi suatu barang. *) ASME merupakan standart yang harus diikuti ketika membuat produk produk engineering, seperti panjang, lebar, tebal, diameter, dll.

*) Perbedaan peranan dan implementasi dari Iso 9000 dan ASME adalah Iso 9000 : acuan yang harus diikuti dalam menjalankan sistem manajemen mutu seperti pegawai, alat alat, cara produksi, keuangan, dll agar memproduksi barang berkualitas. ASME : menjadi acuan bagi perusahaan manufacture dalam menghasilkan/membuat peralatan/mesin mesin mengenai panjang, lebar, diameter, tebal, cara penyambungan antar plat, dll agar hasil produknya berkualitas. 3. Perbedaan standart Iso 9000:1994 dan Iso 9000:2000 adalah Pada Iso 9000:2000 diberikan penekanan baru dengan menggunakan perspektif siklus PDCA (Plan Do Check Action) yang berarti terdapat perhatian baru pada upaya upaya perbaikan berkelanjutan, sedangkan pada Iso 9000:1994 tidak menggunakan perspektif siklus PDCA. 4. *) Maksud dari Do what you write dan write what you do dalam pelaksanaan Iso 9000 adalah ... Melakukan yang sudah ditulis dan menjadi standart untuk menghasilkan poduk bermutu dan Menulis yang telah dilakukan ketika berproduksi untuk jadi bukti bahwa aktifitas mutu sudah dilakukan dan agar bisa dievaluasi apakah standartnya sudah baik dan apakah standartnya sudah diikuti dengan baik dalam menghasilkan produk bermutu. *) Kaitannya dengan Documentation Hierarchy adalah ... Do what you write maksudnya melaksanakan Quality Manual, Quality Procedures, dan Work Instruction (Level I,II,III Documentation Hierarchy) yang sudah dibuat untuk pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu. Write what you do maksudnya membuat dan mengisi form dan record (Level IV Documentation Hierarchy) pelaksanaan

sistem mutu sebagai bukti bahwa aktifitas mutu sudah dilaksanakan.

~ TERIMA KASIH ~