PENGARUH APLIKASI MODERN DRESSING TERHADAP

KEPUASAN PASIEN DALAM PERAWATAN LUKA

DI KLINIK PERAWATAN LUKA MANDIRI

TESIS

Oleh

INDRA HIZKIA P
117046004/ADMINISTRASI KEPERAWATAN

PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013

Universita Sumatera Utara

PENGARUH APLIKASI MODERN DRESSING TERHADAP

KEPUASAN PASIEN DALAM PERAWATAN LUKA
DI KLINIK PERAWATAN LUKA MANDIRI

TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat

untuk Memperoleh Gelar Magister Keperawatan (M.Kep)
dalam Program Studi Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi Administrasi Keperawatan
pada Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara

Oleh

INDRA HIZKIA P
117046004/ADMINISTRASI KEPERAWATAN

PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013

Universita Sumatera Utara

Universita Sumatera Utara

Telah Diuji
Pada Tanggal: 23 Agustus 2013

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua

: Setiawan, S.Kp., MNS., Ph.D

Anggota

: 1. Rosina T., S.Kp., M.Kep., Sp. KMB

2. Dr. dr. Arlinda Sari Wahyuni, M.Kes
3. Yesi Ariani, S.Kep., Ns., M.Kep., CWCC

Universita Sumatera Utara

Universita Sumatera Utara

Judul Tesis

: Pengaruh Aplikasi Modern Dressing terhadap

Kepuasan Pasien dalam Perawatan Luka Diabetes
di Klinik Perawatan Mandiri

Nama Mahasiswa

: Indra Hizkia P

Nomor Induk mahasiswa

: 117046004

Program Studi

: Magister Ilmu Keperawatan

Minat Studi

: Administrasi Keperawatan

ABSTRAK

Perawatan luka dengan menggunakan modern dressing mulai

berkembang di Indonesia. Perubahan tersebut dapat dilihat dari sebelumnya
sebagian besar perawat percaya penyembuhan luka yang terbaik membuat
lingkungan luka tetap kering mulai berubah menjadi perawatan luka dengan
metode moisture balance. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
aplikasi modern dressing terhadap kepuasan pasien dalam perawatan luka
diabetes di Klinik Perawatan Luka Mandiri. Penelitian ini menggunakan teknik
one group pre test dan post test pada 30 responden. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa sebelum dilakukan aplikasi modern dressing sebagian besar responden
merasa tidak puas (63.3%) nilai mean 53.8 dengan kategori kepuasan mean 2.40.
Sedangkan hasil kepuasan responden yang didapatkan setelah dilakukan
perawatan luka dengan aplikasi modern dressing adalah sebagian besar merasa
sangat puas ( 60.0%) dan sebagian kecil merasa puas (40%), nilai mean 74 dengan

Universita Sumatera Utara

mean kategori kepuasan sebesar 3.60. Hasil analisa data menunjukkan bahwa
terjadi peningkatan kepuasan pasien sebelum dengan sesudah dilakukan
perawatan luka modern dressing dengan menggunakan uji paired t-test dengan
hasil p= 0.000, =0.05. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terjadi peningkatan
kepuasan pasien sebelum dan sesudah aplikasi modern dressing. Peneliti
menyarankan agar klinik perawatan luka mandiri dapat mempertahankan
kepuasan pasien dalam perawatan luka menggunakan modern dressing dan
menjadi dasar untuk penelitian selanjutnya tentang modern dressing.

Kata Kunci : modern dressing, kepuasan pasien, perawatan luka diabetes

Universita Sumatera Utara

Title of the Thesis

: The Influence of the Application of Modern

Dressing on Patients Satisfaction in Diabetes
Wound Care in Mandiri Wound Care Clinic

Name of Student

: Indra Hizkia P

Std. ID Number

: 117046004

Study Program

: Master in Nursing Science

Field of Specialization

: Nursing Administration

ABSTRACT

The science of wound medication begins to develop in Indonesia. In those

days, most nurses used to believe that the best way to heal wound was by making
the area around the wound dry, but today wound is healed by using moisture
balance method. The objective of the research was to know the influence of the
application of modern dressing on patients satisfaction in diabetes wound
medication in the Mandiri Wound Care Clinic. The research used one group pretest and post-test technique on 30 respondents. The result of the research showed
that most of the respondents 63.3% before the application of modern dressing
(pre-test) felt dissatisfied, and only 3.3% felt very satisfied; the mean value
was 53.8 with mean category of satisfaction was 2.40. Most of the respondents
60.0% after the wound medication, with the application of modern dressing (posttest) felt very satisfied, and 40% felt satisfied; the mean value was 74, with
mean category of satisfaction was 3.60. The result of the data analysis with paired

Universita Sumatera Utara

t-test showed that there was the increase of patients satisfaction before and after
wound medication, using modern dressing at p=0.000, =0.05, so that p value
<0.05. The result of the research as a whole concluded that the application of
modern dressing had increased patients satisfaction in diabetes wound
medication. It is recommended that Mandiri Wound Care Clinic can maintain
patients satisfaction in wound medication, using modern dressing and becomes
the basis for the future research on modern dressing.

Keywords: modern dressing, patients satisfaction, diabetes wound care

Universita Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa,
karena dengan berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan laporan Tesis
dengan judul Pengaruh Aplikasi Modern Dressing Terhadap Kepuasan Pasien
Dalam Perawatan Luka Diabetes di Klinik Perawatan Luka Mandiri.
Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada Dekan Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara (USU), dr. Dedi Ardinata, M.Kes
beserta jajarannya yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas untuk
melanjutkan studi ke jenjang Magister Keperawatan. Penulis juga mengucapkan
terima kasih kepada Setiawan, S.Kp, MNS, Ph.D, selaku Ketua Program Studi
Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan USU sekaligus sebagai
pembimbing I dan Rosina Tarigan, S.Kp, M.Kep, Sp.KMB, WOC (ET) N, selaku
pembimbing II yang sudah banyak membantu dan membimbing penulis mulai
dari penyusunan proposal sampai dengan penyelesaian laporan tesis ini. Terima
kasih banyak atas waktu yang telah Bapak dan Ibu luangkan untuk membimbing
saya dan mohon maaf apabila ada sikap maupun perilaku saya yang tidak
berkenan di hati Bapak dan Ibu selama saya melakukan bimbingan.
Penulis juga menyampaikan terima kasih kepada Dr. dr. Arlinda Sari
Wahyuni, M.Kes dan Yesi Ariani, S.Kep., Ns., M.Kep selaku komisi penguji yang
telah banyak memberikan kritik dan saran kepada penulis dalam penyelesaian
laporan tesis ini.

Universita Sumatera Utara

Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Pimpinan Klinik

Perawatan Luka Mandiri EdWocare Langsa dan Asri Wound Care Medan yang
telah memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian di klinik yang
Bapak pimpin. Penulis juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
atas partisipasi anda yang merupakan staff perawat di klinik perawatan luka yang
sudah bersedia membantu penulis dalam melakukan perawatan luka dan
berkomunikasi dengan pasien yang menjadi responden. Penulis juga tidak lupa
mengucapkan terima kasih kepada pimpinan Klinik Perawatan Mandiri Family
Wound Care karena telah membantu dalam mengumpulkan data penelitian dan
responden dalam uji reliabilitas kuesioner.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya
kepada kedua orang tua yang telah yang telah banyak memberikan dorongan
moril dan bantuan dana dalam penyelesaian proposal sampai dengan tesis. Penulis
juga mengucapkan terima kasih kepada kedua adik saya yang telah membantu dan
memberikan dukungan moral, dan meluangkan waktu untuk mengantar dan
mengcopy bahan tesis.
Akhirnya tidak lupa penulis juga mengucapkan terima kasih kepada
Rekan-rekan Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara Angkatan I 2011/2012 dan semua pihak yang tidak
dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak membantu dan memberi
dorongan untuk menyelesaikan laporan tesis ini.
Penulis menyadari laporan Tesis ini masih memiliki banyak kekurangan,
oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun

Universita Sumatera Utara

demi kesempurnaan tesis ini dan harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat
demi kemajuan ilmu pengetahuan khususnya profesi keperawatan.

Medan, 23 Agustus 2013

Penulis

Indra Hizkia P

Universita Sumatera Utara

RIWAYAT HIDUP

Nama

: Indra Hizkia P., S.Kep., Ns.

Tempat/Tanggal Lahir : Medan, 22 Juli 1983

Alamat

: Jl. Payabakung No. 13 III/C, Km.15, Diski

-20351-

No. Telp./Hp

: 081 370 90 6851

Riwayat Pendidikan :
Jenjang Pendidikan

Nama Institusi

Tahun Lulus

SD

SD RK Deli Murni Diski

1996

SLTP

SLTP Santo Thomas 3 Medan

1999

SMU

SMU Santo Thomas 2 Medan

2002

Diploma III

Akper Santa Elisabeth Medan

2005

Ners

PSIK Universitas Sumatera Utara

2008

Magister

Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara 2013

Riwayat Pekerjaan:
Perawat di RS Santa Elisabeth Medan Pada Tahun 2005
Perawat di RS Insani Stabat Pada Tahun 2006
Staf Dosen di STIKes Santa Elisabeth Medan mulai 2009 s.d sekarang
Pembantu Ketua III Bagian Kemahasiswaan di STIKes Santa Elisabeth
Medan mulai 2012 s.d sekarang

Universita Sumatera Utara

Kegiatan akademik selama studi:

Workshop Analisis data dengan Kontents Analysis & WEFT-QDA diMedan
tanggal 31 Januari 2012 sebagai Peserta
Seminar

Penelitian

Kualitatif

sebagai

Landasan

Pengembangan

Pengetahuan Disiplin Ilmu Kesehatan di Medan tanggal 31 Januari

2012 sebagai Pembicara
In The 3 rd International Nursing Conference Bringing Current Research
Into Nursing Practice for Improving Quality of Care di Bandung
tanggal 21 22 Maret 2012 sebagai Peserta
Optimalisasi Kolaborasi Perawat Dokter dalam Upaya Peningkatan Mutu
Pelayanan Kesehatan di Medan tanggal 20 Juli 2012 sebagai Peserta
Oversea study visit Nursing Administration in Hospital and Healthcare
System in Thailand di Thailand tanggal 18 20 Februari 2013
sebagai Peserta
Seminar Keperawatan Aplikasi Action Research dalam Pengembangan
Audit Dokumentasi Keperawatan di Medan tanggal 8 Mei 2013
sebagai Peserta

Universita Sumatera Utara

Publikasi:
Hizkia, I., Setiawan, Tarigan, R. (2013). Pengaruh Aplikasi Modern Dressing
Terhadap Kepuasan Pasien Dalam Perawatan Luka Di Klinik Perawatan
Luka Mandiri. Jurnal Riset Keperawatan Indonesia, 1 (2).

Proceeding:
Hizkia, I., Setiawan, Tarigan, R. (2013, 1-2 April). Modern Dressing in Wound
Healing In Hospital. Oral presentation at 2013 Medan International
Nursing Conference on The Application of Caring Sciences on Nursing
Education Advanced Research and Clinical Practice in Medan.

Universita Sumatera Utara

DAFTAR ISI

ABSTRAK ......................................................................................................

ABSTRACT ......................................................................................................

iii

KATA PENGANTAR .....................................................................................

RIWAYAT HIDUP ......................................................................................... viii

DAFTAR ISI ....................................................................................................

xi

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii

DAFTAR SKEMA .......................................................................................... xiv
LAMPIRAN ....................................................................................................

xv

BAB 1. PENDAHULUAN .............................................................................

1.1 . Latar Belakang ..........................................................................

1.2 . Permasalahan ............................................................................
1.3 . Tujuan Penelitian ......................................................................
1.4 . Hipotesa Penelitian ...................................................................
1.5 . Manfaat Penelitian
1.5.1 . Praktik Keperawatan .....................................................
1.5.2 . Pendidikan Keperawatan ..............................................
1.5.3 . Penelitian Keperawatan .................................................

1
6
6
6
7
7
7

BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................

2.1 Perawatan Luka ........................................................................

2.1.1 Pengertian Luka ..............................................................

8
8

2.1.2 Proses Penyembuhan Luka ............................................ 11

2.2 Kepuasan Pasien ...................................................................... 13
2.2.1 Defenisi Kepuasan ........................................................... 13
2.2.2 Defenisi Kepuasan Pasien ............................................... 14
2.2.3 Mengukur Tingkat Kepuasan Pasien / Klien ................ 15
2.2.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan
Klien ................................................................................. 16
2.3 Modern Dressing ...................................................................... 22

Universita Sumatera Utara

2.3.1 Defenisi Modern Dressing .............................................. 22

2.3.2 Manfaat Modern Dressing ............................................. 23
2.3.3 Pemilihan Balutan Luka ................................................. 23
2.3.4 Pemilihan Terapi ............................................................. 24
2.3.5 Jenis-jenis Balutan dan Terapi Alternative Lainnya ... 25
2.3.6 Implementasi ................................................................... 27
2.3.7 Evaluasi dan Monitoring Luka ...................................... 29
2.3.8 Dokumentasi Perawatan Luka ....................................... 29
2.4 Teori Keperawatan Dorothy E. Orem ................................... 29
2.4.1 Konsep .............................................................................. 29
2.4.2 Teori Keperawatan ......................................................... 31
2.5 Kerangka Penelitian ................................................................ 34
BAB 3. METODE PENELITIAN ................................................................... 35
3.1 Desain Penelitian .......................................................................
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian...................................................
3.3 Populasi dan Sampel Penelitian ..............................................
3.4 Metode Pengumpulan Data .....................................................
3.5 Prosedur Pelaksanaan Penelitian ...........................................
3.6 Variabel dan Defenisi Operasional ........................................
3.7 Metode Pengukuran Data .......................................................
3.8 Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................
3.9 Metode Analisis Data ...............................................................
3.10Pertimbangan Etik ...................................................................

35
35
36
38
40
42
43
44
45
46

BAB 4. HASIL PENELITIAN ....................................................................... 48

4.1
4.2
4.3
4.4

Deskripsi Lokasi Penelitian .....................................................

Data Demografi Responden ....................................................
Kepuasan Responden ..............................................................
Pengaruh Aplikasi Modern Dressing Terhadap Kepuasan
Responden .................................................................................

48
49
51
52

BAB 5. PEMBAHASAN ................................................................................ 54

5.1 Kepuasan Pasien ...................................................................... 54

Universita Sumatera Utara

5.2 Pengaruh Aplikasi Modern Dressing Terhadap Kepuasan Pasien

dalam Perawatan Luka ........................................................... 57
5.3 Keterbatasan Penelitian .......................................................... 59
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 61
6.1 Simpulan ................................................................................... 61
6.2 Saran ......................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 63

LAMPIRAN .................................................................................................... 66

Universita Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Balutan Kombinasi dalam Perawatan Luka ............................... 28

Tabel 3.1 Distribusi Penentuan Sampel Berdasarkan Populasi Menurut
Krecjie dan Morgan (1970) .......................................................... 37
Tabel 3.2 Defenisi Operasional Penelitian ................................................... 43
Tabel 4.1 Data Karakteristik Responden Penelitian Pengaruh Aplikasi
Modern Dressing terhadap Kepuasan Pasien Dalam Perawatan
Luka Diabetes (n=30) .................................................................... 50
Tabel 4.2 Kepuasan Responden Sebelum Aplikasi Modern Dressing Dalam
Perawatan Luka Diabetes (n=30) ................................................ 51
Tabel 4.3 Kepuasan Responden Sesudah Aplikasi Modern Dressing Dalam
Perawatan Luka Diabetes (n=30) ................................................ 52
Tabel 4.4 Perbedaan Kepuasan Responden Sebelum dan Sesudah Aplikasi
Modern Dressing Dalam Perawatan Luka Diabetes (n=30) ..... 53

Universita Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

Skema 2.1 Kerangka Konseptual ................................................................. 34

Skema 3.1 Kerangka Kerja (Operasional) Penelitian ................................ 39

Universita Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Instrumen Penelitian ............................................................... 66

a. Informed Consent ................................................................. 67
b. Kuesioner Kepuasan Pasien ............................................... 68
Lampiran 2 Biodata Expert .......................................................................... 71
a. Pakar Uji Validitas Kuesioner Kepuasan Pasien ............. 72
Lampiran 3 Ijin Penelitian ........................................................................... 73
a. Surat Pengambilan Data dari Dekan Fakultas Keperawatan
Kepada Klinik EdWocare ................................................... 74
b. Surat Pengambilan Data dari Dekan Fakultas Keperawatan
Kepada Klinik Asri Wound Care ...................................... 75
c. Surat Persetujuan Etik Penelitian ..................................... 76
d. Surat persetujuan Komisi Etik Tentang Pelaksanaan
Penelitian Bidang Kesehatan .............................................. 77
e. Surat Ijin Pengambilan Data dari Klinik Perawatan Luka
Mandiri EdWocare ............................................................. 78
f. Surat Ijin Penelitian dari Klinik Perawatan Luka Mandiri
Asri Wound Care ................................................................ 79

Universita Sumatera Utara