#1/I/APRIL 2013

1
www.marketing.co.id

Dari Redaksi

Redaktur Ahli:
Handi Irawan D
PJ Rahmat Susanta
Anang Ghozali
Managing Director:
Suhartono Chandra
Chief Operation:
Kusnadi Assaini a.k.a. Nchus
Chief Editor:
Andika Priyandana
Managing Editor:
Sekar Ayu
Supervising Editor:
Wachid Fauzan
Editor:
Ivan Mulyadi
Sekar Ayu
Jurnalis:
Cecep Supriadi
Putri Sekar
Kontributor:
Bayu Bagas Hapsoro
Dzikri Robbi
Gita Dimarsandy
Wedhya Wardani

#1/I/APRIL 2013

Salam Marketer,

Dengan bangga kami Portal Marketing.co.id

mempersembahkan e-magazine Youth Marketers yang akan
hadir tiap minggu dan dapat diunduh secara cuma-cuma.
Edisi perdana kami mengangkat tema tentang Warnawarni Media Sosial. Selalu ada yang baru dari media sosial
dan selalu ada saja hal baru yang bisa digali dari sana. Dalam
pembahasannya akan menampilkan artikel-artikel yang
membahas media sosial. Misalnya tentang bagaimana agar
kampanye di media ini tidak membosankan.
Ada juga ulasan tentang keberhasilan channel YouTube
Sesame Street menjadi kelompok nirlaba pertama yang
memperoleh satu miliar view. Di sana dibahas bagaimana
Sesame Street bisa sukses dan apa yang bisa dipelajari dari situ.
Hal yang juga menarik adalah artikel yang membahas makna
kehadiran Paus Francis bagi media sosial.
Selamat menikmati edisi terbaru e-magazine Youth
Marketers semoga memberi insight dan knowledge bagi Anda
seorang Youth Marketers. Nantikan edisi kami berikutnya. Anda
bisa mengunduhnya di kanal www.marketers.marketing.co.id.
Salam Youth Marketers
Kusnadi Assaini

Tim Website:
Siti Umi Kulsum (Koordinator)
Hanindio
Content Support:
Zoel M Noer
Fotografer:
Asep Toni K
ALAMAT
Artha Gading Niaga Blok A/10-11,
Kelapa Gading, Jakarta Utara 14240
Telp. +6221 - 4585 7040
Fax. +6221 - 4585 7039
E-mail: redaksiportal@marketing.co.id,
Website: www.marketing.co.id
Majalah Youth Marketers adalah majalah
dwi mingguan Portal Marketing.co.id yang
menyajikan knowledge dan insight tentang
marketing terkini dengan segmen pembaca di
kalangan anak muda, youth marketers.
Majalah Youth Marketers dapat di unduh
secara gratis di www.marketing.co.id dan www.
marketers.marketing.co.id
www.marketing.co.id

#1/I/APRIL 2013

3
www.marketing.co.id

Daftar Isi

Edisi: #1/I/April 2013

06
Bukan Subtitusi Media Konvensional

Media sosial tak ubahnya seperti anak baru keren di sebuah

sekolah. Semua orang berebut berkenalan dan ingin bermain
dengannya. Masalahnya, ia tidak seperti media konvensional
yang telah diakrabi merek selama bertahun-tahun. Dibutuhkan
perubahan radikal dalam berkomunikasi menggunakan media
yang satu ini.

DUNIA DIGITAL

AD-MADNESS

10 | RI-1 pun Tertarik ke Twitter

Menambah panjang daftar kepala negara yang memiliki
akun Twitter resmi, Presiden RI Susilo Bambang Yudhoyono
pun secara resmi menggunakan @SBYudhoyono sebagai
identitasnya di media sosial kondang itu.

18 | Diet Coke Lawan Pepsi lewat Taylor Swift dan

Music That Moves
Persaingan antara Pepsi dan Coca Cola tampaknya
masih akan terus memanas. Setelah minggu lalu iklan
Pepsi Beyonce dirilis, kemarin giliran Diet Coke yang
meluncurkan iklannya yang dibintangi oleh brand
ambassador terbaru mereka, Taylor Swift.

11 | Google Atau Microsoft, Menjadi Perusahaan Telefoni

Terkemuka di Dunia?
12 | Bila Harus Berkampanye Melalui Media Sosial
14 | Makna Pemilihan Paus Francis bagi Media Sosial

DUNIA UKM

#1/I/APRIL 2013

15 | Perencaan Bisnis itu Penting!

Sebuah pepatah mengatakan, Buatlah sebuah rencana jika
kamu tidak ingin gagal. Jika kamu gagal membuat sebuah
rencana maka kamu sejatinya sedang merencanakan sebuah
kegagalan!

PR-HYPE
19 | Menghapus Noda pada Merek Anda
Mari Belajar Konten Viral dari Sesame Street _hal 20
Awal bulan ini channel YouTube Sesame Street berhasil
meraih satu miliar view. Sebuah prestasi yang luar biasa.
Hal ini menjadikan Sesame Street sebagai kelompok nirlaba
pertama yang berhasil meraih satu miliar penonton untuk
keseluruhan video mereka.
22 | 5 Alasan Mengapa Perempuan adalah Pemimpin
yang Efektif

16 | Membangun Merek dari Tidur Panjangnya

17 | Ide Besar untuk Bisnis Bermodal Kecil

4
www.marketing.co.id

#1/I/APRIL 2013

5
www.marketing.co.id

Topik Utama

#1/I/APRIL 2013
01/I/APRIL

Media
Sosial
66
www.marketing.co.id

Topik Utama

Bukan Subtitusi

Media Konvensional

#1/I/APRIL 2013
01/I/APRIL

Media sosial tak ubahnya

seperti anak baru keren
di sebuah sekolah. Semua
orang berebut berkenalan
dan ingin bermain dengannya.
Masalahnya, ia tidak seperti
media konvensional yang telah
diakrabi merek selama bertahuntahun. Dibutuhkan perubahan
radikal dalam berkomunikasi
menggunakan media yang satu ini.

7
www.marketing.co.id

Topik Utama

Teknologi dan media digital tumbuh dengan kecepatan

yang tak pernah terbayangkan sebelumnya. Gaya hidup dan
pola komunikasi kita telah berubah sepenuhnya.
Dulu kalau lapar, kita langsung mencari makanan dan
makan. Tapi sekarang, ketika lapar yang dicari pertama kali
bukan makanan, melainkan media sosial. Nge-tweet dulu,
baru pergi makan siang.
Tidak berhenti di situ, ketika makanannya datang yang
dilakukan pertama kali bukan mengambil sendok dan garpu
lalu makan. Tapi mengambil smartphone. Memotretnya
kemudian menyebarkannya ke media sosial. Baru setelah itu
memakannya.
Media sosial telah menjadi bagian penting kehidupan
masyarakat abad 21. Dengan sendirinya media ini juga

#1/I/APRIL 2013
01/I/APRIL

Ketika
masuk ke
media sosial,
merek perlu
meruntuhkan
segala
jarak yang
ada antara
dirinya
dengan
audience.

menjadi bagian penting dalam komunikasi pemasaran.

Media sosial telah menjadi salah satu alat kampanye yang
penting.
Masalahnya, media sosial sejak awal peruntukkannya
bukan sebagai media kampanye. Ini adalah media
komunikasi. Merek kadangkala melupakan prinsip tersebut.
Ketika mereka melupakannya, kampanye pun akan sulit
mencapai tujuannya.
Kampanye melalui media sosial tidak bisa dipandang
sebagai subtitusi dari media konvensional. Hal ini karena
sifat medianya hampir sepenuhnya berbeda.
Media sosial adalah media komunikasi dua arah.
Kampanye yang sukses adalah kampanye yang mampu
menciptakan komunikasi aktif dengan para pengguna di
media sosial tersebut.
Ketika masuk ke media sosial, merek perlu
meruntuhkan segala jarak yang ada antara dirinya dengan
audience. Mereka perlu melibatkan diri dengan target
market-nya dengan cara yang natural.
Memang orang-orang itu adalah target market para
marketer. Namun, percayalah pengguna media sosial
tidak akan senang bila para marketer berkomunikasi
hanya untuk membujuk mereka menjadi
pelanggan merek yang mereka usung.
Merek harus tampil lebih manusiawi
di media sosial. Hal ini tentu sudah
sering disampaikan di berbagai
artikel. Meski begitu kesalahan
ini masih saja sering dilakukan.
Merek tampil sebagai
sebuah otoritas yang
dingin dan berjarak
dengan audience-nya.
Percayalah, itu bukan
cara terbaik hadir di
media sosial.
Hal lain
yang juga
perlu

88
www.marketing.co.id

Topik Utama

dilakukan ketika masuk ke media sosial adalah dengan menawarkan

konten yang menarik dan berguna bagi audience. Konten yang
relevan menjadi salah satu kunci kesuksesan. Paling tidak itulah yang
dirasakan oleh Sesame Street.
Channel YouTube Sesame Street berhasil ditonton lebih dari
satu miliar kali. Sesame Street adalah kelompok nirlaba pertama
yang berhasil meraih prestasi ini. Kekuatan konten yang mereka
sajikanlah yang menjadi kunci keberhasilan ini.
Sesame Street menampilkan konten-konten yang mendidik
dan berguna bagi audience mereka. Hal inilah yang membuat
audience, baik anak-anak maupun orang tuanya, terus datang untuk
melihat video mereka dan tidak segan-segan menyebarkan kepada
teman-teman dan keluarga yang lain.
Tidak itu saja, mereka juga mampu menjaga keseimbangan antara
konten yang serius dan menghibur. Secara alamiah, audience akan
sangat menikmati konten-konten yang mampu menghiburnya. Namun,
itu saja menjadi tidak lengkap tanpa konten yang berisi.
Last but not least, Sesame Street tahu pasti apa yang audience-nya
butuhkan. Mereka tahu apa yang perlu dipelajari oleh audience cilik mereka. Hal
itu membuat para orang tua pun ikut menontonnya bersama anak-anak mereka.
Dengan memberikan konten yang bermanfaat, audience akan dengan rela
hati menyebarkan lebih luas konten tersebut dan pada akhirnya akan memperkuat
engagement dengan audience.
Media sosial merupakan sesuatu yang baru. Namun, siapapun tentu setuju bahwa
media ini memiliki kekuatan yang dasyat dalam mempengaruhi opini penggunanya
tentang isu tertentu bila kita tahu cara memanfaatkannya. Untuk itu para marketer
perlu terus mengeksplorasi media ini dengan pikiran yang terbuka.

#1/I/APRIL 2013
01/I/APRIL

Sekar Ayu

9
www.marketing.co.id

Dunia Digital

k
i
r
a
t
r
e r
T
e
n
t
t
u
i
p
w
1
T
I
R ke

#1/I/APRIL 2013

Menambah panjang daftar kepala negara

yang memiliki akun Twitter resmi, Presiden
RI Susilo Bambang Yudhoyono pun secara
resmi menggunakan @SBYudhoyono
sebagai identitasnya di media sosial
kondang itu.

10

Kicauan beliau sudah muncul di lini masa akun SBY yang

bertanda certified tersebut. SBY bukan satu-satunya kepala
negara yang punya akun Twitter resmi. Menilik data yang
dipegang oleh Digital Policy Council, per Desember 2012 telah
ada 75% kepala negara yang memiliki akun resmi di Twitter.
Lalu siapa yang akan mengelolanya? Sebagaimana
lazimnya pada akun Twitter milik kepala negara yang lain,
tentu ada tim media sosial kepresidenan di balik itu. Namun,
untuk cuitan yang berasal dari SBY sendiri, ada signature
khusus, yaitu *SBY* , untuk menegaskan bahwa cuitan itu
benar-benar ditulis oleh SBY sendiri.

untuk memperluas jangkauan komunikasi publiknya

dalam sisa masa pemerintahannya, tentu patut disambut
baik. Mungkin hal tersebut didasari keyakinan akan makin
pentingnya media sosial sebagai ruang publik yang juga
memiliki sifat strategis dalam pembentukan opini politik.
Kekhawatiran tentu ada. Beberapa pihak mungkin
mencemaskan kemungkinan munculnya respon negatif
melalui media sosial terhadap cuitan Presiden. Namun
menerima kritik tajam dari followers adalah bagian dari
konsekuensi kebijakan tersebut, termasuk yang terburuk dari
semuanya.
Beberapa pihak mungkin juga menganggap bahwa
masuknya Presiden ke Twitter dinilai terlambat mengingat
masa jabatannya sudah hampir berakhir. Tapi, lebih baik telat
daripada telat banget, kan?
Wachid Fauzan

Strategi komunikasi
Keuntungan apa yang bisa didapat dengan terjun
langsung ke media sosial? Jika ini adalah kehendak Presiden
www.marketing.co.id

Dunia Digital

Persaingan untuk menjadi penyedia VoIP

(atau communications over IP) global
merupakan salah satu persaingan bisnis
yang jarang tersentuh berita.
Tapi suatu hari nanti kita akan menyadari bahwa ada
monopoli baru di luar sana. Pendapatan VoIP tumbuh sekitar
16% per tahun dan menuju bentuk komunikasi yang lebih
terpadu.
Selama hampir satu dekade lebih, Skype menguasai traffic
panggilan global, khususnya untuk transatlantic. Mereka juga
terdepan dalam panggilan melalui VoIP (meskipun dari segi
kualitas, bukanlah yang terbaik).
Sekarang Skype dikuasai Microsoft. Muncul pertanyaan,
mampukah Microsoft mewujudkan impian untuk menjadi
penyedia layanan VoIP nomor satu sebelum Google ?
Microsoft, Lync, Skype
Microsoft berada dalam posisi utama untuk menjadi
penyedia layanan komunikasi global, meskipun mungkin bagi
perusahaan (B to B), bukan konsumen langsung (B to C).
Lebih dari 600 juta orang telah memiliki akun Skype
sebelum akuisisi Microsoft, dan sekarang pengguna bulanan
Skype lebih dari 250 juta orang.
Saat ini Microsoft tengah terlibat dalam uji coba spectrum
White Space di Eropa dan Amerika Serikat. Juga memiliki
rencana menggelar White Space di seluruh Afrika untuk
memberikan posisi ketersediaan secara universal.
Itu artinya, Microsoft akan menjadi yang pertama
www.marketing.co.id

yang menyediakan layanan kualitas global tanpa

membebankan pengguna harga yang tinggi ketika
mengakses data.
Selain itu, Microsoft memiliki keuntungan sendiri.
Mereka sudah ada cukup lama sehingga mereka tertanam
kuat di semua pasarnya.
Google, Google Plus.
Google sudah menjadi pemain dalam komunikasi video
melalui Hangouts, Chat, dan email / integrasi suara. Google
juga, sepertinya cenderung akan meluncurkan produk
super-terpadu dalam waktu dekat.
Seperti halnya Microsoft, Google juga sedang menguji
coba infrastruktur White Space yang akan memungkinkan
untuk menghubungkan pengguna ke WiFi hampir di mana
saja, dan masuk ke dalam jaringan IP tanpa menimbulkan
biaya data atau biaya suara operator jika mereka roaming.
Percobaan White Space oleh Google terkesan kurang
berkembang dengan baik di pasar negara berkembang.
Google juga memiliki loyalitas jejaring sosial paling cepat
berkembang dan berkembang dalam pasar enterprise.
Jadi Siapa yang bakal Menjadi Perusahaan Telepon
Terkemuka di Dunia?
Microsoft mulai melihat diri mereka sebagai sebuah
perusahaan selain komputer. Namun, kemampuan ponsel
mereka minim, dan perkembangan komunikasi sangatlah
pesat. Di lain pihak, Microsoft memiliki kehadiran global dan
tertanam kuat di seluruh dunia.
Google di lain pihak tidak bermasalah dengan visi
tersebut. Google Plus telah berkembang bersama ambisi
komunikasi dan memiliki kelincahan luar biasa untuk pergi
dengan itu. Siapakah yang akan menjadi perusahaan
telefoni terkemuka di dunia? Kita tunggu dan lihat saja.
Cecep Supriadi
Sumber: Forbes.com

#1/I/APRIL 2013

u
a
t
A
e
l
g
o
Go soft ,
o
r
c
i
M Menjadi
n
a
a
h
a
s
u
Per elefoni
T
i
d
a
k
u
m
e
k
?
r
a
i
e
T
n
Du

11

Dunia Digital
Bagaimana sih membuat kampanye
pemasaran melalui sosial media agar
tidak terjebak pada kampanye yang
membosankan?

ye
an
m p ial
r k a os
B e ia S
rus ed
Ha lui M
Bila ela
M

Nike menunjukkan contoh menarik mengenai hal ini.

Mereka punya pendekatan unik dalam social media
marketing.
Memang gampang
untuk mengikuti cara
Adidas dan

menggunakan
atlet olimpiade
sebagai model,
namun dengan
menggunakan
citra orang biasa
Nike menunjukkan
bahwa produknya dekat
dengan keseharian. Berani
tampil beda, kadang-kadang
memberi dampak positif bagi
kampanye Anda.

#1/I/APRIL 2013

Libatkan diri dengan target market

Jika Anda ingin menyasar target
pasar tertentu, mungkin Anda perlu
mengadakan riset. Coba temukan jaringan
sosial yang biasa mereka pakai. Kemudian
rencanakan kampanye pemasaran yang akan
membuat mereka tertarik. Pastikan bahwa Anda
berbicara dengan bahasa yang sama kepada
pelanggan.

12

Tentukan harapan yang realistis

Jika Anda hanya belajar beberapa akord gitar, apakah
Anda berharap bisa menciptakan musik terbaik di dunia ?
Mungkin tidak. Nah, hal sama juga akan terjadi saat Anda
menggalang kampanye pemasaran online. Bukan mustahil
Anda harus melalui pengalaman gagal di satu sisi dan
berhasil di sisi lain.
Jadi, jika Anda membuat video di YouTube misalnya,

jangan
terlampau
berharap
akan populer
dalam semalam. Efek
viral datangnya tak semudah
membalik telapak tangan.

Gunakan platform lebih dari sekadar

Twitter dan Facebook
Memang sih, Facebook dan Twitter itu punya
banyak pengguna. Berkampanye di kedua media sosial itu
mungkin akan menangguk atensi publik. Tapi, jangan lantas
menutup diri dari platform media sosial lainnya. Ada Google
Plus, Pinterest, juga YouTube. Gunakan itu secara sinergis dan
optimal.
Promosikan produk dan jasa Anda secara fair
Sungguh penting untuk mengingat bahwa
media sosial sebenarnya peruntukannnya bukan
buat beriklan. Melainkan, lebih sebagai perangkat
untuk membuat orang-orang saling terhubung
dan berbagi konten yang mungkin secara khusus
mereka gemari. Maka wajarlah kiranya jika mereka
kurang suka dibombardir dengan iklan-iklan berlebihan.
Nah, hal-hal di atas sepatutnya jadi pertimbangan Anda
sebelum memulai kampanye melalui media sosial. Atau, Anda
punya pendapat lain ?
Wahid Fauzan
(www.socialmediatoday.com)

www.marketing.co.id

#1/I/APRIL 2013

13
www.marketing.co.id

Dunia Digital
Berita pemilihan Paus Francis menyebar
di kanal digital begitu cepat. Momenmomen setelah pengumuman itu, Twitter
dibanjiri dengan hashtag yang berkaitan
dengan paus, termasuk #whitesmoke,
#HabemusPapam dan #Papa.
Vatikan juga mengaktifkan kembali akun twiter Paus yaitu
@Pontifex
Sekarang setelah Paus terpilih oleh Konklaf, apa maknanya

Paus Francis yakni Jorge Bergoglio. Meskipun akun tersebut

nampaknya hanya untuk penghormatan, namun pengaktifan
kembali akun Twitter resmi Paus yakni @Pontifex menunjukkan
dukungan Vatikan terhadap media sosial.
Harapannya, sesuai dengan kerendahhatian beliau,
pengabdiannya kepada umat, dan prevalensi sosial di
tempat asalnya, Paus Francis juga akan mempertimbangkan
untuk memilih menggunakan media digital guna menjalin
keterlibatan dan pencerahan umat. Mari kita tunggu saja.
Wahid Fauzan
( www.socialmediatoday.com )

#1/I/APRIL 2013

Makna Pemilihan Paus

Francis Bagi Media Sosial

14

bagi masa depan kehadiran media sosial Kepausan?

Sebagian orang merasa ragu bahwa sisi konservatif
yang ada pada beliau itu akan menghambat partisipasi di
media sosial namun sebagian yang lain mengklaim bahwa
keyakinannya pada keadilan sosial mungkin mendorong
aktivitas sosialnya.
Untuk menjawab pertanyaan ini kita harus melihat ke
dalam diri Paus Francis sendiri. Beliau adalah pribadi yang
tenang, rendah hati, bahkan tidak memiliki mobil sendiri. CBS
melaporkan bahwa beliau menggunakan transportasi umum
di kota asalnya Buenos Aires, Argentina.
Meski beliau nampak tradisional, namun beliau adalah
seorang pembaharu keadilan sosial. Hal ini menunjukkan
kesudiannya untuk lebih terlibat dengan masalah-masalah
sosial di dunia termasuk keterlibatan dan menyapa dunia
luar melalui media sosial.
Sepertinya, hal ini merupakan pertanda bagus. Orangorang Amerika Latin lingkungan di mana beliau berasal
memiliki angka pertumbuhan penganut Katolik yang tercepat
di dunia. Menurut studi ComScore tahun lalu, Katolik juga
merupakan agama yang paling memiliki keterlibatan sosial di
dunia.
Studi tersebut juga menunjukkan bahwa pengguna
jaringan sosial di Amerika Latin mencapai 127 juta. Naik 12%
dibanding 2011, yang berarti mayoritas orang Amerika Latin
menggunakan media sosial angka ini terus menanjak.
Orang-orang Amerika Latin menghabiskan setidaknya 8 jam
per hari di media sosial (Facebook, Twitter, Tumblr, maupun
media sosial lokal bernama Orkut).
Apakah ini berarti bahwa ada kesempatan yang layak bagi
Paus untuk mengekplorasi media sosial? Sepertinya demikian.
Saat ini sudah ada akun twiter tidak resmi untuk @
JMBergoglio, yang diperkirakan mengambil dari nama kecil
www.marketing.co.id

Dunia UKM

Sebuah pepatah mengatakan, Buatlah

sebuah rencana jika kamu tidak ingin gagal.
Jika kamu gagal membuat sebuah rencana
maka kamu sejatinya sedang merencanakan
sebuah kegagalan!
Jadi, menurut Anda apakah menyusun rencana bisnis itu
penting?
Perencanaan merupakan salah satu bagian yang paling
penting ketika menjalankan sebuah bisnis. Tidak peduli
apakah itu sebuah bisnis multinasional yang berencana untuk
ekspansi, atau sebuah bisnis kecil yang berusaha meluncurkan
produk terbaru yang menarik.
Sangat mudah untuk memulai sebuah proyek, tapi tanpa
perencanaan yang matang itu seperti berjalan ke tempat
asing tanpa berbekal peta. Pada akhirnya mungkin Anda
akan mencapai tujuan tersebut, tapi jangan kaget jika dalam
perjalanannya Anda tersesat.
Banyak pemilik bisnis kecil yang mengabaikan sebuah
perencanaan, terutama jika Anda adalah satu-satunya orang
dalam perusahaan. Alasannya sangat sederhana, proses
perencanaan dapat memakan waktu.
www.marketing.co.id

Bagi pemilik bisnis kecil, waktu yang dihabiskan untuk

perencanaan bisa berarti kehilangan pendapatan. Padahal
manfaat dari perencanaan yang baik akan jauh lebih besar
daripada kerugian pendapatan sementara.
Manfaat perencanaan bisnis lainnya adalah sebagai
referensi bagi Anda untuk kembali fokus pada sebuah proyek.
Kelak hal itu dapat Anda gunakan untuk memeriksa apakah
Anda telah melenceng terlalu jauh dari tujuan utama.
Menulis sebuah rencana bisnis juga akan membantu Anda
berpikir lebih analitis dari pada sebelumnya mengenai industri
dan peran Anda di dalamnya.
Dengan demikian Anda bisa melihat korelasi antara
bagian-bagian yang berbeda dari bisnis. Misalnya bagaimana
mengurangi biaya proses tertentu akan mempengaruhi
margin keuntungan Anda secara keseluruhan.
Nilai dari rencana bisnis tidak diragukan lagi.
Menempatkan ide-ide dan konsep-konsep di atas kertas akan
sangat berharga, dan tindakan untuk meneliti dan menyusun
data mengenai pesaing dan pasar Anda akan terbukti sangat
berguna di tahun-tahun mendatang.
Cecep Supriadi

#1/I/APRIL 2013

PERENCANAAN
Bisnis itu Penting!

15

Dunia UKM

k
e
r
e
M
n
a
k
n
u
a
g
y
n
n
a
g
b
n
m
a
j
e
n
M
a
P
r
u
d
i
T
i
r
a
d
Kematian dari sebuah merek ternama sering
kali membawa keterkejutan dan kesedihan
di antara para konsumennya. Meskipun
model bisnis sebuah merek begitu usang,
namun para konsumen mempertahankan
keterikatan emosional pada sebuah merek
karena warisan dan itikad yang baik dari
merek tersebut.

#1/I/APRIL 2013

Namun, Itikad baik saja tidak dapat membawa kesuksesan.

Merek yang ingin kembali hidup dihadapkan pada sejumlah
masalah.
Misalnya, bagaimana menemukan relevansi ketika
pasar sudah berubah, bagaimana meyakinkan ritel agar
mereka mau membeli produknya, dan bagaimana membuat
keseluruhan model bisnis yang tepat.
Jonathan Bacon, salah seorang penulis Marketingweek.
co.uk, memaparkannya dalam artikel berjudul Comeback
Brand: Rising the Dead.

16

Mengenang pengalaman baik

Mendapatkan keseimbangan yang tepat antara
membangkitkan masa lalu dan menghadapi masa depan
sangatlah penting bagi kebangkitan sebuah merek. Sony
mengkombinasikan dua hal tersebut melalui iklan televisi
untuk produk Xperia Z smartphone-nya.
Direktur Pemasaran Sony Mobile untuk Inggris, Irlandia,
dan Belanda, Catherine Cherry menjelaskan bahwa kampanye
melalui iklan televisi tersebut bertujuan mengingatkan orangorang tentang ketertarikan mereka dulu terhadap merek Sony.
Tantangannya adalah Sony memiliki brand awareness
yang relatif rendah sebagai produsen smartphone. Dengan
kampanye tersebut kami mencoba untuk mengingatkan
konsumen tentang pengalaman baik mereka menggunakan
produk Sony dan menunjukkan kepada mereka bagaimana
kami menawarkan pengalaman baik tersebut melalui Xperia
Z, ujarnya.
Perubahan kultur
Bill Frezza, kolumnis Forbes, percaya bahwa kultur sebuah

perusahaan
sangat penting
bagi
keberuntungan merek.
Kultur
di sini termasuk pula model bisnis. Ia
mencontohkan merek Polaroid merek dari produk kamera
ternama asal Amerika.
Polaroid dibangun kembali dengan model bisnis yang
berbeda. Akuisisi oleh sebuah grup perusahaan ekuitas swasta
mengubah model bisnis Polaroid menjadi sebuah perusahaan
yang berfokus pada pemasaran merek dan perizinan. Dengan
kata lain, Polaroid tidak lagi memproduksi barang, tapi
memberikan izin namanya digunakan oleh produk mitranya.
Visi baru
Visi yang baru sangat dibutuhkan bagi merek yang ingin
kembali hidup. Hal ini terkait dengan menemukan relevansi di
tengah-tengah pasar yang sudah berpindah.
Presiden dan Chief Executive dari Polaroid, Scott Hardy
mengatakan bahwa sejarah 75 tahun Polaroid dalam teknologi
visual memungkinkan merek ini untuk mendiversikasikan
produknya di luar fotogra murni.
Ia mengklaim bahwa dengan cara ini Polaroid dapat
berkembang dan memberikan return yang kuat bagi para
investornya. Tahun lalu merek ini menjual televisi layar
datarnya melalui jaringan supermarket besar di Inggris.
Nigel McNally, Managing Director Brookeld Drinks
perusahaan minuman asal Amerika percaya bahwa merek
yang ingin kembali hidup membutuhkan orang dengan
keahlian tertentu.
Namun begitu, tumbuh kembang dan kesuksesan hanya
mungkin terjadi bila merek tersebut memiliki nilai di mata
konsumen. Anda membutuhkan pemahaman terhadap
intisari dari sebuah merek, bagaimana membukanya, dan
bagaimana membuatnya relevan bagi konsumen, ujarnya.
Putri Sekar
(www.marketingweek.co.uk)

www.marketing.co.id

Dunia UKM

Langkah awal: Website

Buatlah website dan pastikan formatnya
mudah diakses melalui komputer desktop,
tablet, dan smartphone. Mintalah pendapat
dari pelanggan atau kawan mengenali website
Anda, apakah mudah diakses atau tidak.
Buatlah akun jejaring sosial seperti Facebook,
Twitter, dan sebagainya sebagai cara untuk
mempromosikan website.
Kontes
Salah satu cara untuk mempromosikan
isi website adalah dengan membuat kontes
berhadiah. Ide ini dipakai oleh pengusaha
besar untuk menarik minat konsumen. Hadiah
www.marketing.co.id

pelanggan mengetahuinya.
Video
Beberapa dari kita mungkin menganggap
video adalah suatu bentuk keisengan belaka.
Jangan salah, pengusaha pemilik merek besar
menggunakan video sebagai alat pemasaran.
Gunakan YouTube AdWords Keyword Tool
sebagai inspirasi tampilan dan konten video. Jangan
membuat video persis seperti video yang sudah
ada. Jika kira-kira sudah menemukan video mana
yang bisa dijadikan referensi, coba tanyakan pada
diri sendiri (tempatkan diri sebagi pelanggan, bukan
pengusaha) apakah cocok atau tidak dijadikan
inspirasi video untuk segmen bisnis Anda.
Konten
Salah satu cara merek besar menggaet
pelanggan adalah dengan melibatkan mereka
dalam kegiatan website dan jejaring sosial. Misalnya,
seperti yang dilakukan Frishkies, merek makanan
kucing yang terkenal. Melalui jejaring sosial,
Frishkies mengadakan sesi foto bersama kucing
terkenal bernama Tardar Sauce atau yang lebih
dikenal dalam dunia maya dengan sebutan The
Grumpy Cat. Bayangkan, pasti ada banyak pemilik
kucing yang ingin mengikuti sesi tersebut.
Nah, bagi pengusaha pemula, seperti YogiPets,
juga dapat melakukan hal yang serupa melalui
jejaring media sosial seperti Instagram. Setiap bulan,
foto yang terpilih secara acak dimuat di website dan
pemilik kucing akan mendapatkan rewards. Dengan
begitu, akan semakin banyak pula konten (foto)
yang bisa membuat website lebih menarik.
Putri Sekar
(www.distilled.net)

#1/I/APRIL 2013

Di era digital seperti sekarang, modal

kecil dan persaingan adalah alasan klasik.
Kemudahan yang diberikan oleh internet
membuka peluang bagi siapa saja remaja,
ibu rumah tangga, bahkan pensiunan untuk
sukses membuka usaha sendiri dengan modal
kecil.
Pengusaha besar dapat melakukan ide
besar untuk menaklukkan pasar dengan dana
besar yang ia punya. Pengusaha pemula bisa
mengadopsi ide si pengusaha besar dan
melakukan hal-hal luar biasa meskipun dengan
modal pas-pasan atau hanya bermodalkan
website. Simak ide berikut ini:

Ide Besar untuk

Bisnis Bermodal Kecil

Kesuksesan
para pengusaha
membuat
sebagian
besar dari kita
termotivasi
untuk memulai
usaha sendiri.
Namun,
begitu
memulainya, tak
sedikit yang merasa kesulitan
karena terbatasnya modal dan
persaingan sengit.

tak perlu selalu

berupa uang cash
jutaan rupiah seperti
halnya pengusaha
besar lakukan. Barang
dagangan pun bisa
dijadikan hadiah.
Tak sedikit
pengusaha kecil
seperti pemilik The
Unrened Kitchen,
yang berhasil
menggaet konsumen
dengan cara seperti
ini. Sebarkan berita
kontes melalui jejaring
sosial agar calon

17

Ad-Madness

Diet Coke La
wan
Pepsi lewat T
aylor Swift
dan Music Th
at Moves

#1/I/APRIL 2013

Persaingan antara Pepsi dan Coca Cola

tampaknya masih akan terus memanas.
Setelah minggu lalu iklan Pepsi Beyonce
dirilis, 11 April lalu giliran Diet Coke yang
meluncurkan iklannya yang dibintangi oleh
brand ambassador terbaru mereka, Taylor
Swift.

18

Iklan bertajuk Music That Moves ini merupakan evolusi

dari kampanye Stay Extraordinary yang diusung oleh Diet
Coke. Cerita iklan ini berpusat pada pendekatan Taylor yang
unik dalam menciptakan lagu serta kekuatan musik dan lirik
lagunya dalam mempengaruhi para penggemar.
Dalam iklan yang syutingnya di Nashville, Tennesse
kampung halaman Taylor perempuan kelahiran 13
Desember 1989 ini tampak sedang menciptakan lagu 22,

salah satu lagu di album terbarunya, Red.

Tema tersebut dipilih karena ternyata proses
kreatif pembuatan lagu ini melibatkan
banyak entri dalam jurnal Swift dan
berbotol-botol Diet Coke.
Lirik lagu Taylor Swift selalu mengena
ke berbagai kalangan. Hampir semua orang
merasa terhubung dengan lagu-lagu Taylor.
Hal ini pun ditampilkan dalam iklan tersebut.
Beberapa fans Taylor ikut bernyanyi
dalam iklan ini. Mulai dari pengendara
mobil, tukang masak di restoran, gadis yang
bermain gitar sendiri, hingga para penonton
konser Taylor. Di iklan tersebut, terlihat Taylor
membuat lirik 22 dengan ditemani gitar dan
sebotol Diet Coke.
Taylor adalah seniman sejati. Ia
betul-betul terlibat dalam proses kreatif
musiknya. Mulai dari proses penulisan,
produksi, hingga peluncurannya, puji Stuart
Kronauge, General Manager Sparkling
Beverages, Coca Cola Amerika Utara dalam
press release yang dikeluarkan Coca Cola.
Iklan Music That Moves menunjukkan
elemen alami Taylor menulis lirik yang
suatu saat akan bicara banyak kepada jutaan penggemarnya.
Dan itu semua dilakukan sambil meneguk Diet Coke. Iklan ini
menampilkan kisah di balik layar kehidupan luar biasa seorang
superstar Amerika sejati, sambung Kronauge.
Sulit membandingkan mana yang lebih baik, iklan Pepsi
Beyonce atau Diet Coke Taylor Swift. Namun, salah satu
keuntungan Diet Coke adalah begitu dekatnya image Taylor
dengan Diet Coke.
Beyonce dengan Pepsi yang notabene kola non diet
terasa berjarak. sulit bagi kita membayangkan Nyonya Jay-Z
minum minuman lain selain Dom Perignon. Sementara sangat
mudah bagi kita membayangkan Taylor menulis lagu sambil
meneguk Diet Coke langsung dari botolnya.
Kalau demikian benarkah Diet Coke dan Taylor Swift
berada selangkah di depan daripada Pepsi dan Beyonce? Kita
lihat saja nanti.
Sekar Ayu
www.cdweek.com
www.marketing.co.id

A
D
O
N
S
A
U
D
P AN
A
H EK
G
N
R
E
E
M AM
D
A
P

BRAN

Akhir Maret lalu publik dikejutkan dengan berita

penembakan di LP Cebongan, Yogyakarta, oleh sekelompok
orang yang menewaskan empat orang narapidana preman.
Berbagai spekulasi bertebaran di media tentang siapa
pelakunya.
Kecurigaan media dan masyarakat pun mengarah pada
oknum anggota Kopassus berdasarkan jejak-jejak yang
tertinggal pasca eksekusi pembunuhan. TNI AD akhirnya
membentuk investigasi untuk kasus ini.
Di saat investigasi terhadap kasus ini belum rampung,
Ketua Tim Investigasi TNI AD Brigadir Jendral Unggul K.
Yudhoyono pada minggu lalu menerima laporan pengakuan
dari 11 oknum anggota Kopassus yang menjadi pelaku
penembakan. Pengakuan pembunuhan bermotif dendam
dan dilatarbelakangi jiwa korsa ini begitu mengejutkan
hingga menimbulkan reaksi dari berbagai kalangan.
Presiden dalam wawancara Jumat lalu menyebut oknum
Kopassus ksatria. Presiden mengatakan pengakuan tersebut
sebagai bentuk kejujuran yang patut diapresiasi meskipun
tindakan oknum tersebut tak dapat dibenarkan.
Berseberangan dengan presiden, Anggota Komisi I dari
Fraksi Partai Golkar Nurul Arin kepada awak media Kompas.
com mengatakan bahwa seseorang bisa disebut ksatria
bukan hanya karena mengakui kesalahannya, tetapi juga
menegakkan kebenaran.
Terlepas dari berbagai reaksi
tersebut, terlepas dari
alasan para

www.marketing.co.id

oknum
melakukan
pembunuhan,
ada pelajaran yang bisa
ditarik dari sikap ke sebelas
oknum Kopassus tersebut bahwa dengan
mengakui kesalahan sebelum dituding bersalah,
sebuah nama atau merek dalam hal ini nama Kopassus
mungkin saja masih bisa terselamatkan di mata masyarakat.
Sama halnya dalam dunia bisnis. Tentu konsumen sangat
mengapresiasi pengakuan salah dan permintaan maaf dari
produsen sebelum konsumen menuding kesalahan tersebut.
Misalnya saja kasus FedEx Desember lalu, di mana kurir FedEx
tertangkap kamera CCTV melempar sebuah paket TV Plasma
ke depan pintu rumah konsumen. Rekaman CCTV yang
diunggah di situs YouTube akhirnya membuat pihak FedEx
meminta maaf kepada masyarakat atas tindakan kurirnya.
Konsumen mungkin saja memaafkan kesalahan tersebut
selama pihak FedEx bertanggung jawab. Namun, penilaian
konsumen akan merek FedEx mungkin akan berbeda apabila
si kurir dan pihak FedEx mengakui kesalahannya sebelum
video tersebut diunggah dan ditonton masyarakat luas.
Putri Sekar

RA
#1/I/APRIL 2013

Ada
kalanya
sebuah merek
dilanda krisis akibat
suatu insiden, sehingga
ekuitasnya terancam. Lalu apa yang
bisa dilakukan oleh sebuah merek untuk
menyelamatkan ekuitasnya di mata publik?
Apakah dengan mengakui kesalahan dan
meminta maaf memberikan harapan bagi
merek tersebut?

PR Hype

19

PR Hype

#1/I/APRIL 2013

Mari
Belajar
Konten
Viral dari
Sesame
Street

Awal bulan ini channel YouTube Sesame

Street berhasil meraih satu miliar view.
Sebuah prestasi yang luar biasa. Hal
ini menjadikan Sesame Street sebagai
kelompok nirlaba pertama yang berhasil
meraih satu miliar penonton untuk
keseluruhan video mereka.

Mereka meraih itu hanya dengan mem-posting 1.374

video. Itu artinya setiap video rata-rata ditonton sebanyak
728.677 kali. Angka yang cukup mengesankan. Namun, pada
kenyataannya, tentu tidak semua video ditonton sebanyak itu.
Sesame Street diuntungkan oleh video-video hits mereka.
Misalnya saja video yang menampilkan beberapa selebriti
terkenal.
Video yang menampilkan Adam Sandler ditonton
sebanyak 18,6 juta kali, yang menampilkan Bruno Mars
ditonton 11,9 juta kali. Sementara yang menampilkan Will.i.am
ditonton sebanyak 23,6 juta kali, dan yang menampilkan Ricky
Gervais ditonton sebanyak 8,8 juta kali.
Apa rahasia yang membuat mereka berhasil meraih
prestasi ini? Ternyata ada tiga alasan utama mengapa Sesame
Street bisa sesukses itu. Ini dia ketiga alasan tersebut:
1. Berisi konten yang mendidik
Sesame Street berisi tayangan mendidik untuk anak-anak.
Itu yang membuat video mereka mampu menyedot jumlah
penonton yang besar. Prinsip serupa juga bisa diterapkan oleh
pemilik merek.

20
www.marketing.co.id
marketing.co.id

PR Hype
Selalu berikan informasi baru pada setiap video yang kita
pos. Dalam tiap videonya Sesame Street mengajarkan sesuatu
yang baru. Mulai dari huruf, kata, angka, bahkan pelajaran
hidup yang baru. Merek harus mencontoh ini.
Merek bisa mengajarkan apa pun kepada pelanggannya.
Pelajaran yang kita berikan inilah yang akan membuat sebuah
konten benar-benar berharga.
Video yang kita pos harus mampu memperkaya wawasan
penonton tiap kali mereka menontonnya. Dengan begitu
mereka tidak saja akan kembali lagi untuk mencari video baru,
tetapi juga tanpa segan akan membaginya kembali kepada
lingkungannya.
Itu artinya, jumlah like, retweet, share, dan Google +1
yang lebih banyak. Hal itu akan memperluas jangkauan dan
dengan sendirinya akan meningkatkan traffic dan ranking
Anda.

Sekar Ayu
(www.prdaily.com)

#1/I/APRIL
#1
11//I/
I/A
/APRI
P L 2013

2. Keseimbangan antara konten ringan dan konten serius

Video-video Sesame Street tidak selalu berisi hal-hal lucu
yang dilakukan Elmo atau Ernie. Mereka juga menampilkan
konsep-konsep hidup yang serius. Misalnya Big Bird
mengajarkan anak-anak agar mendukung saudara atau
temannya yang sedang kesusahan. Hal ini membuat anakanak bisa belajar sekaligus bermain dan bersenang-senang.
Hal yang sama juga bisa diterapkan oleh merek.
Menyelipkan konten ringan di antara informasi-informasi yang
berat akan membuat merek mampu menjangkau penonton
yang lebih bervariasi. Hal tersebut juga akan membentuk
kepribadian merek yang lebih baik.

3. Tahu apa yang penting bagi penonton

Konten yang ditampilkan oleh Sesame Street dalam
videonya menyasar tepat pada penonton sasaran mereka,
yaitu anak-anak. Mereka tahu anak-anak menyukai konten
yang berwarna-warni dan musik yang indah. Mereka
juga tahu penonton cilik mereka sedang dalam tahap
mempelajari angka dan huruf.
Sesame Street menyajikan konten sesuai dengan
kebutuhan dan kesukaan anak-anak. Ini juga sebenarnya
yang harus dilakukan oleh merek. Berikanlah apa yang
pelanggan kita butuhkan dan inginkan. Pertanyaannya,
tahukah Anda apa yang pelanggan Anda sukai dan
butuhkan?
Tiga hal tersebut terlihat sederhana. Namun,
pelaksanaannya tidak semua yang terlihat. Jadi,
bersediakah Anda belajar dari Elmo, Big Bird, Ernie, dan
kawan-kawannya?

2211
www.marketing.co.id

PR Hype

5 Alasan Mengapa
Perempuan adalah
Pemimpin yang Efektif
Beberapa tahun terakhir, perempuan
semakin banyak duduk di posisi penting
dalam perusahaan. Namun, sayangnya
persentasenya tetap berada di bawah lakilaki. Ketimpangan ini bahkan terlihat lebih
nyata di dunia public relations.

#1/I/APRIL 2013

Saat ini perempuan mendominasi hampir 80% dari

keseluruhan industri PR. Namun, tahukah Anda bahwa empat
dari lima posisi kepemimpinan berada di tangan laki-laki.
Tampaknya ada yang salah di sini, kan?
Sebuah riset yang dilakukan oleh American Express
Open menemukan fakta bahwa perusahaan-perusahaan
yang dipimpin perempuan lebih sukses ketimbang yang
dipimpin oleh laki-laki. Hal itu ditunjukkan dengan tingkat
pertumbuhan yang hampir dua kali lipat selama beberapa
tahun terakhir.
Hal serupa juga ditemukan dalam riset yang dilakukan
oleh Catalyst. Studi tersebut menemukan bahwa perusahaan
yang memiliki jumlah manajemen senior perempuan
memperoleh return on equities lebih tinggi. Lebih dari
sepertiganya.
Luar biasa, kan? Pertanyaannya apa yang membuat
perempuan menjadi pemimpin yang lebih efektif ketimbang
laki-laki? Ini dia lima alasannya:

22

1. Perempuan adalah pendengar yang aktif

Perempuan tahu kapan harus mendengarkan, dan ketika
mendengarkan mereka lebih mampu berempati dibanding
laki-laki. Hal ini membuat mereka cenderung lebih mampu
memahami kebutuhan orang lain.
Itu sebabnya perempuan lebih mampu mengerti
kebutuhan kliennya dan lebih tulus dalam berkomunikasi. Ini
semua membuat klien lebih puas dan bersedia terus menjadi
klien dalam jangka panjang.
2. Perempuan lebih mampu bersosialisasi
Banyak studi menunjukkan bahwa perempuan lebih
mampu bersosialisasi ketimbang laki-laki. Hal inilah yang
membuat mereka mampu mencapai tingkat efektivitas
www.marketing.co.id

PR Hype
kolaborasi dan kreativitas yang lebih tinggi dalam bisnis.
Perempuan juga terbukti lebih mampu bersosialisasi dengan
teknologi.
Studi terbaru yang dilakukan Moosylvania
mengungkapkan bahwa perempuan lebih suka
menggunakan smartphone dan tablet untuk berinteraksi
dibandingkan laki-laki.
Para perempuan juga lebih nyaman membangun
hubungan, baik dengan orang yang dikenalnya maupun
orang asing sekalipun. Kecenderungan
ini dapat menjadi faktor pendorong
dominan dalam lahirnya sebuah
bisnis baru.
3. Perempuan lebih up-todate terhadap isu terkini
Perempuan
umumnya
lebih

mengikuti perkembangan isu terkini, termasuk

perkembangan yang terjadi pada klien dan tempat kerja
mereka. Laki-laki memang memiliki kapasitas lebih baik dalam
hal rotasi mental. Namun, perempuan mempunyai ingatan
spasial dan kemampuan multitasking yang lebih baik.
Dengan kemampuan tersebut, mereka mampu membaca
berita, menjawab telepon, dan menekuni sebuah pekerjaan
dalam waktu yang bersamaan. Itu sebabnya, perempuan bisa
lebih efektif dalam membuat solusi strategis.
4. Perempuan merupakan anggota tim yang efektif
Para perempuan cenderung tidak takut untuk
membicarakan isu tertentu atau perasaan stres yang
dirasakannya. Mereka juga mampu menjadi penghubung
yang lebih baik dalam sebuah kelompok dibanding laki-laki.
Sebuah studi yang dilakukan Harvard Business Review
menemukan bahwa sebuah grup, termasuk para perempuan
cenderung memiliki kecerdasan kolektif yang lebih tinggi.
Hanya saja memang tidak ada korelasi langsung dengan IQ
masing-masing anggota dalam tim yang diteliti.
Namun, satu hal yang pasti, kemampuan
alami perempuan dalam berkomunikasi
membuat mereka mampu membuat
gambaran masa depan yang lebih baik.

Sekar Ayu
(www.prdaily.com)

#1/I/APRIL 2013

5. Pemimpin perempuan lebih fokus

para gambaran yang lebih besar
Ketika para lelaki umumnya lebih
fokus pada uang dan pencapaian yang
lebih tinggi, wanita cenderung lebih
fokus pada gambaran yang
lebih besar. Mereka juga
tidak menyukai risiko.
Menurut survei
terakhir yang dilakukan
oleh Accenture, wanita
lebih mementingkan
keseimbangan dalam
lingkungan pekerjaan
ketimbang uang. Itu
sebabnya mereka
menekankan lingkungan
untuk keseluruhan
perusahaan.
Bagaimana pendapat
Anda tentang hal ini?
Setujukah Anda dengan lima
poin di atas?

23
www.marketing.co.id

#1/I/APRIL 2013

24
www.marketing.co.id