RUMAH SAKIT SPO KOMUNIKASI EFEKTIF

H. DAMANHURI BARABAI
No. No. Revisi : Halaman :
Dokumen : 1/3

Jl. Murakata No.4 Telp. (0517) Tanggal

41004 41118 Fax.(0517) 41287 Terbit
Barabai 71314
STANDAR
27 04
PROSEDUR OPERASIONAL
2016
Pengertian Sebuah proses penyampaian atau informasi dari seseorang kepada
orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut
mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampaian pikiran-
pikiran atau informasi.

Tujuan Membantu pasien memperjelas penyakit yang dialami, juga

mengurangi beban pikiran dan perasaan untuk dasar tindakan guna
mengubah kedalam situasi yang lebih baik

Kebijakan Keputusan SK direktur No. .. tentang komunikasi efektif di

RSUD H. Damanhuri Barabai

Prosedur 1. Sebelum melakukan komunikasi efektif perawat

melakukan tahap prainteraksi sebagai berikut :
a. Perawat mengumpulkan data tentang pasien (dari
RM )
b. Menyiapkan alat yang dibutuhkan (jika perawat
akan melakukan tindakan )
c. Menilai kesiapan diri perawat
d. Membuat rencana pertemuan
2. Tahap kedua dari komunikkasi efektif yaitu tahap orientasi
perawat melakukan sebagai berikut :
a. Perawat memberikan salam dan tersenyum pada
pasien
b. Perawat memberikan validasi (kognitif, afektif,
psikomotor) pada pertemuan lanjutan.
c. Memperkenalkan nama perawat
d. Perawat menanyakan nama panggilan kesukaan
klien
e. Perawat menjelaskan hak dan tanggung jawab
 RUMAH SAKIT KOMUNIKASI EFEKTIF
H. DAMANHURI BARABAI
No. No. Revisi : Halaman :
Dokumen : 1/3

Jl. Murakata No.4 Telp. (0517) Tanggal

41004 41118 Fax.(0517) 41287 Terbit
Barabai 71314
STANDAR
27 04
PROSEDUR OPERASIONAL
2016
Perawat-pasien.
f. Perawat menjelaskan pada psien tentang
peran pearawt-pasien.
g. Perawat menjelaskan tujuan kegiatan.
h. Perawat menjelaskan waktu yang dibutuhkan
untuk melakukan kegiatan
i. Perawat menjelaskan kerahasiaan

3. Tahap ketiga dari komunikasi efektif yaitu tahap

ketiga, perawat melakukan sebagai berikut :
a. Perawat memberikan kesempatan pada pasien
untuk bertanya
b. Perawat menanyakan keluhan utama pasien
c. Perawat dan pasien memulai kegiatan dengan
cara yang baik
d. Perawat dan pasien melakukan kegiatan
sesuai dengan rencana
4. Tahap keempat dari komunikasi efektif adalah tahap
terminasi, perawat melakuakn sebagai berikut:
a. Perawat menyimpulkan hasil wawancara
(evaluasi proses dan hasil )
b. Perawat memberikan reinforcemen positif
pada pasien
c. Merencanakan tindak lanjut dengan pasien
d. Perawat melakukan kontrak (waktu, tempat
dan topic)
e. Mengaakhiri wawancara dengan cara yang
baik
5. Dokumentasikan setiap tindakan yang dilakukan
dengan pasien.
6. Hal-hal yang perlu diperhatikan saat komunikasi
dengan pasien :
 RUMAH SAKIT KOMUNIKASI EFEKTIF
H. DAMANHURI BARABAI
No. No. Revisi : Halaman :
Dokumen : 1/3

Jl. Murakata No.4 Telp. (0517) Tanggal

41004 41118 Fax.(0517) 41287 Terbit
Barabai 71314
STANDAR
27 04
PROSEDUR OPERASIONAL
2016
Unit Terkait 1. Receptionist.
2. Rekam Medis.