BAB 2

GAMBARAN UMUM BENGKEL

2.1. Sejarah Singkat Bengkel

Bengkel yang di kenal dengan nama Bengkel Fii memiliki lokasi di jalan

Kusuma Bangsa kilometer 4 Tana Paser. Bengkel ini didirikan oleh H. Fii

Wahyudi kurang lebih 20 Tahun silam hingga sekarang terus berjalan, beliau

selain pemilik bengkel juga merangkap sebagai mekanik, banyak pegawai silih

berganti kerja di bengkel ini, tetapi untuk saat ini beliau di temani oleh 1 orang

mekanik yang bernama Alfan.

Sampai saat ini bengkel fii memiliki banyak pelanggan yang telah

mermpercayakan perawatan dan perbaikan kendaraan mereka mulai dari

kendaraan ringan hingga alat berat sanggup beliau kerjakan, beliau juga biasa

melakukan pekerjaan panggilan untuk mengerjakan alat yang berada diluar lokasi

bengkel bahkan terkadang beliau mengerjakan alat yang berada diluar daerah Tana

Paser.

Gambar 2.1 Bengkel 1

 5

Gambar 2.2 Bengkel 2

Dari tahun ke tahun Bengkel Fii juga di percaya sebagai wadah menuntut

ilmu bagi siswa smk, maupun mahasiswa.

Didalam bengkel ini memberikan hak dan kewajiban tenaga kerja yang

telah lama di terapkan sebagai berikut:

a. Hak Tenaga Kerja

1. Memiliki waktu istirahat makan siang.

2. Pulang pada waktu yang ditentukan oleh pemilik bengkel.

b. Kewajiban Tenaga Kerja

1. Masuk kerja tepat waktu.

2. Selalu menggunakan seragam kerja.

3. Melakukan pekerjaan dengan teliti agar menghasilkan pekerjaan yang

memuaskan.
4. Menanyakan gejala yang terjadi pada pelanggan sebelum mengerjakan

kendaraan.
5. Melayani pelanggan yang datang degan baik dan ramah.
2.2. Visi & Misi Bengkel
 6

Sebagai salah satu bengkel mobilyang menekankan segi kualitas dengan

motto utama perusahaan, Bengkel Fii berkomitmen untuk memberikan layanan

dan solusi terbaik bagi pelanggan. Komitmen itu tercermin dalam visi dan misi

perusahaan untuk menjadi bengkel dengan pelayanan memuaskan.

2.2.1. Visi

Untuk menjadi bengkel mobil terbaik di Paser yang mengutamakan pada

kepuasan pelanggan yang berkompeten dalam memberikan pelayanan jasa

bengkel kepada pelanggan.

2.2.2. Misi

Membangun bengkel yang terpercaya dengan:

1. Memberikan jasa bengkel yang unggul berdasarkan nilai-nilai kejujuran, dan

ketelitian.
2. Memberikan layanan perbaikan yang cepat dan berkualitas.
3. Memberikan solusi tepat dan cepat mulai dari mencari gejala kerusakan,

pemberian waktu pada pelanggan, pengerjaan, hingga kendaraan selesai.

4. Menciptakan interaksi kerja saling mendukung dan lingkungan kerja yang

kondusif.
 7

2.3. Struktur Organisasi Bengkel

Struktur organisasi adalah suatu susunan komponen-komponen atau unit-

unit kerja dalam sebuah organisasi. Struktur organisasi menunjukan bahwa adanya

pembagian kerja dan bagaimana fungsi atau kegiatan berbeda yang

dikoordinasikan. Dan selain itu struktur organisasi juga menunjukan mengenai

spesialisasi dari pekerjaan, saluran perintah maupun penyampaian laporan.

Pimpinan bengkel

H. Fii Wahyudi

Sekertaris/ bandahara

H. Fii Wahyudi

Mekanik utama

H. Fii Wahyudi

Mekanik/ pegawai

Alfan

Gambar 2.3 Struktur organisasi

2.4. Layout Bengkel

Rumah kontrakan Tempat body repair Tempat tools

 8

Halaman perbaikan ringan dan Rumah pimpinan

overhaul

Rumah makan Tempat parkiran

Jalan masuk

Jalan Kusuma Bangsa Km 4

B T

Gambar 2.4 Layout bengkel