PEMERINTAH KABUPATEN PANGKAJENE DAN KEPULAUAN
DINAS KESEHATAN
NO UMPAN BALIK
1 Pemannfaatan pelayanan
puskesmas
2 Sikap petugas
3 Cara pelayanan
4 Suasana ruang pelayanan
PUSKESMAS TARAWEANG
Alamat : Kamp. Masigi Desa Taraweang Kecamatan
BUKTI ANALISIS IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS
MASALAH
Dari 100 responden yang menanggapi
mengenai pemanfaatan pelayanan
puskesmas ada 14 responden yang
jarang kepuskesmas dan 2 responden
yang lebih suka ke tempat pelayanan lain
Dari 100 responden yang menanggapi
mengenai sikap petugas kurang sopan
dan kurang ramah ada 10 responden
Dari 100 responden yang menanggapi
waktu pelayanan, 19 responden kurang
suka karena lambat dan 16 responden
yang tidak suka karena lama sekali.
Dari 100 responden yang menanggapi 12
orang menjawab panas dan 18 orang
yang menjawab penataannya kurang rapi.
ANALISIS PENYEBAB PEMECAHAN MASALAH
responden yang jarang ke puskesmas rata rata Dilaksanakannya Puskel setiap bulan yang dirangkaikan
alasannya karena jarak tempat tinggal yang jauh dari dengan pelaksanaan Puskel dacil yang lebih sering dari
puskesmas dan yang lebih suka ketempat lain dengan satu kali setahun menjadi 4 kali setahun.
alasan karena sudah merasa cocok dengan tempat
pengobatan tersebut.
Responden yang menanggapi sikap petugas kurang Ditekankan kepada semua staf puskesmas untuk
sopan dan kurang ramah dikarenakan adanya petugas meningkatkan etika kepada semua pengunjung dengan
yang kurang tanggap dengan kebutuhan pasien dan cepat tanggap jika ada yang berkunjung dengan
hanya duduk duduk saja. membudayakan 5 S : senyum, sapa, sentuh, sopan, dan
salam.
Responden yang menanggapi pelayanan yang Ditekankan kepada petugas kartu untuk menyampaikan
lambat/lama terutama di kartu karena kadang ada pasien setiap saat kepada pengunjung agar selalu membawa
yang datang tidak membawa kartu kontrol sehingga kartu kontrolnya untuk mempercepat waktu pelayanan.
membutuhkan waktu pelayanan yang lebih lama sedang diharapkan kepada dokter untuk tidak mengambil libur
do poli umum dikarenakan hari hari tertentu seperti hari pada hari kunjungan pasien banyak da apabila ada
senin banyak pasien dan dokter yang melayani hanya dokter yang harus mengikuti pertemuan harus
satu dikarenakan ada yang mengambil hari libur atau disampaikan kepada pasien permintaan maaf karena
pertemuan. adanya kelambanan pelayanan dikarenakan ada dokter
yang sedang pertmuan atau dinas luar.
Responden yang menjawab panas hal ini dikarenakan Untuk mengatasi masalah panas didalam ruangan akan
sarana pendingin (AC/Kipas angin) di dalam ruangan diadakan penambahan sarana pendingan ( AC / Kipas
masih terbatas dan lingkunga puskesmas yang masih Anign ) yang disesuaikan dengan dana yang
kurang penghijauan. tersedia,penanaman pohon dilingkungan puskesmas
Responden yang mengatakan penataan kurang rapi hal agara lingkungan puskesmas menjadi lebih hijau.
ini dikarenakan masih banyak barang di tempatkan tidak menempatkan semua barang sesuai tempatnya karena
pada tempatnya karena sebagian bangunana puskesmas bangunannya sudah bisa digunakan dan diatur
baru selesai dibangun sedemikian rupa sehingga penataannya menjadi lebih
rapi dan memberikan kesan lebh bersih.
 Taraweang, januari 2016

Kepala puskesmas taraweang

Sudirman, SKM, M.Adm.Kes

NIP.19670107 198903 1 012