LEMBARAN KUESIONER PENELITIAN

Data Demografi Responden

1. Jenis Kelamin :
( ) Laki laki ( ) Perempuan
2. Umur :
( ) 20 30 tahun ( ) 31 -40 tahun ( ) >40 tahun
3. Status :
( ) Menikah ( ) Belum menikah
4. Pendidikan terakhir
( ) SMA/Sederajat ( ) Diploma ( ) Sarjana
5. Pekerjaan :
( ) Pelajar ( ) Pegawai negeri/BUMN
( ) Pegawai swasta ( ) Wiraswasta
( ) Pensiunan Swasta ( ) Pensiunan PNS
( ) Lain lain, sebutkan
6. Penghasilan :
( ) <Rp 1.000.000 ( ) Rp 1.000.000 Rp 3.000.000
( ) Rp 3.000.000 Rp 5.000.000 ( ) >Rp 5.000.000

No. Kode Keterangan

1 STS Sangat Tidak Setuju
2 TS Tidak Setuju
3 KS Kurang Setuju
4 S Setuju
5 SS Sangat Setuju

No. Indikator Pelayanan yang diterima

STS TS KS S SS
1 Saya merasa petugas mampu
memberikan pelayanan kepada Wajib
Pajak dengan memperhatikan
ketepatan waktu

2 Petugas selalu cepat tanggap dalam

menanggapi keluhan yang
disampaikan oleh wajib pajak

3 Petugas memiliki pengetahuan dan

 rasa tanggung jawab terhadap tugas
tugas yang ditangani
4 Petugas memberikan perhatian yang
tulus/ikhlas kepada Wajib Pajak
5 Saya menilai bahwa gedung kantor
tempat pelayanan pajak dan teknologi
yang digunakan untuk pelayanan
cukup layak