ABSTRAK

Di era ekonomi yang berbasis pada pengetahuan, organisasi tidak hanya

mengandalkan sumber daya alam dan fisik tetapi juga mulai fokus pada ide-ide,
pengetahuan dan kreativitas. Masalah yang masih saja muncul adalah kurangnya
niat berbagi pengetahuan karyawan dalam berbagi pengetahuan. Motivasi berbagi
pengetahuan dapat dipengaruhi oleh teori pertukaran sosial yaitu penghargaan,
reputasi, timbal balik dan pengetahuan efikasi diri serta dimensi budaya nasional
yaitu individualis/kolektivis dan penghindaran ketidakpastian.
Pada Penelitian sebelumnya oleh Chung (2015) di kedua negara yaitu US dan
China ditemukan bahwa imbalan berpengaruh secara signifikan terhadap niat
berbagi pengetahuan untuk karyawan China namun tidak untuk karyawan US.
Timbal balik dan pengetahuan efikasi diri secara signifikan berdampak pada niat
berbagi pengetahuan dikedua negara. Dalam faktor budaya di China
individualis/kolektivis ditemukan memoderasi hubungan antara reputasi dan niat
berbagi pengetahuan, sementara penghindaran ketidakpastian ditemukan
memoderasi hubungan antara pengetahuan efikasi diri dan niat berbagi
pengetahuan.
Dalam penelitian ini penulis bertujuan untuk membandingkan hasil simpulan
dengan penelitian terdahulu yaitu di US dan China. Peneliti membagikan 110
kuesioner kepada 110 responden karyawan di PT.SOWJ, untuk menguji penelitian
ini, peneliti menggunakan program SMART PLS Versi 2.0 dalam pengolahan
data.
Hasil dari penelitian di Indonesia adalah timbal balik berpengaruh signifikan pada
niat berbagi pengetahuan, pengetahuan efikasi diri berpengaruh secara signifikan
terhadap niat berbagi pengetahuan, serta timbal balik terhadap niat berbagi
pengetahuan dengan dimoderasi individualis/kolektivis.
Berdasarkan penelitian ini, dalam dunia perusahaan harus mulai menyadari
pentingnya faktor timbal balik antar karyawan dalam niat berbagi pengetahuan
untuk dapat meningkatkan keinginan dalam berbagi pengetahuan sehingga
pengetahuan dapat dibagikan guna menciptakan keunggulan kompetitif baik bagi
perusahaan maupun karyawan itu sendiri.
Kata Kunci :
Penghargaan, reputasi, timbal balik, pengetahuan efikasi diri,
individulis/kolektivis, penghindaran ketidakpastian, niat berbagi pengetahuan

i
 PRAKATA

Puji dan Syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan

rahmatnya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul KEINGINAN

BERBAGI PENGETAHUAN DI PT.SOWJ, tepat pada waktunya. Penulis

sadar bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna namun Penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis

dalam menyelesaikan Skripsi ini baik secara materi maupun moril. Untuk itu

penulis berterima kasih kepada:

1. Kedua Orang Tua penulis dan Saudara dan Saudari kandung penulis yang

telah memberikan dukungan baik secara materi, doa, perhatian dan

motivasi kepada penulis dalam membantu menyelesaikan Skripsi ini;

2. Bapak Howard S. Giam, S.E., M.Ak. selaku Pelaksana Harian Rektor

(PHR), serta Ibu Yenli Megawati, S.E., M.M. selaku Wakil Dekan FISH;
3. Ibu Lelly Christin, S.E., M.M. sebagai Ketua Program Studi Manajemen

Universitas Bunda Mulia dan Bapak Michael Christian, S.E., M.M.

sebagai Sekretaris Ketua Program Studi Manajemen Universtitas Bunda

Mulia;
4. Ibu Henilia Yulita, S.E., M.M. sebagai dosen pembimbing skripsi, Program

Studi Manajemen Universitas Bunda Mulia, yang telah sangat banyak

membantu dalam penulisan Skripsi ini;

5. Ibu Sinta selaku HRD di PT.SOWJ yang telah memberikan kesempatan,

dukungan dan materi sehingga Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini;

ii
 6. Teman-teman angkatan Program Studi Manajemen peminatan Sumber

Daya Manusia tahun 2013 yaitu Silviana Fanny, Maryani, Envy Elisha,

Devi Indah Sari.

7. Seluruh teman-teman yang selalu menghibur dan memberikan dukungan

dalam penyusunan skripsi ini: Jimmy, Kendy, Grady, Viviani, Andry,

Wendy.
8. Terima kasih juga penulis sampaikan kepada semua pihak yang tidak dapat

penulis sebutkan satu persatu.

Penulis sangat berterima kasih apabila penelitian ini dapat berguna dan

bermanfaat bagi pembaca untuk dunia akademis maupun dunia bisnis sehingga

tidak hanya menjadi bahan pembelajaran namun dapat dipraktekkan dalam dunia

bisnis yang nyata.

Bekasi, 16 Maret 2017

Clara Eveline

DAFTAR ISI
Hal

iii
ABSTRAK ............................................................................................................ i

PRAKATA ........................................................................................................... ii

DAFTAR ISI ...................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL .............................................................................................. vi

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... vii

BAB 1 PENDAHULUAN...................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang Permasalahan...........................................................................2
1.2. Identifikasi Masalah..........................................................................................8
1.3. Pembatasan Masalah.........................................................................................9
1.4. Rumusan Permasalahan....................................................................................9
1.5. Kegunaan Penelitian........................................................................................10
1.6. Sistematika Penelitian.....................................................................................11

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA........................................................................... 12

2.1. Kerangka Teori ...............................................................................................12
2.1.1. Niat berbagi pengetahuan....................................................................12
2.1.2. Penghargaan........................................................................................12
2.1.3. Reputasi...............................................................................................13
2.1.4. Timbal balik.........................................................................................13
2.1.5. Pengetahuan efikasi diri ......................................................................14
2.1.6. Individualis/kolektivis.........................................................................14
2.1.7. Penghindaran Ketidakpastian..............................................................15
2.2. Paradigma Penelitian.......................................................................................16
2.3. Hubungan antar variabel.................................................................................17

BAB 3 METODE PENELITIAN........................................................................ 22

3.1. Gambaran Umum Objek dan Subjek Penelitian..............................................22
3.1.1. Objek Penelitian..................................................................................22
3.1.2. Subjek Penelitian.................................................................................22
3.2. Metode Pengumpulan data..............................................................................23
3.2.1. Jenis Penelitian....................................................................................23
3.2.2. Teknik Pengumpulan data....................................................................23
3.2.3. Skala Pengukuran................................................................................24
3.2.4. Populasi dan Sampel............................................................................27
3.3. Metode Analisis..............................................................................................29

iv
 3.3.1. Uji korelasi..........................................................................................29
3.3.2. Uji Validitas.........................................................................................30
3.3.3. Uji Keandalan (Reliabilitas)................................................................31
3.3.4. Uji t signifikansi..................................................................................32
3.3.5. Uji Koefisien Parameter......................................................................33
3.3.6. Tahap pengolahan data.........................................................................33
3.3.7. Model Pengukuran dan Model struktural.............................................35
3.4. Jenis variabel...................................................................................................36
3.4.1. Eksogen...............................................................................................37
3.4.2. Endogen...............................................................................................37
3.4.3. Moderasi..............................................................................................37
3.5. Pengukuran Variabel.......................................................................................38
3.5.1. Definisi konseptual dan Definisi operasional.......................................38

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN BAHASAN............................................... 40

4.1. Penyajian data.................................................................................................40
4.1.1. Profil Responden..................................................................................40
4.2. Analisis Data....................................................................................................45
4.2.1. Teknik analisa data...............................................................................46
4.2.2. Kecocokan model struktural (inner model)..........................................61
4.2.3. Analisis interpretasi hipotesis penelitian dan pembahasan...................68

BAB 5 PENUTUP.................................................................................................83
5.1. Simpulan.........................................................................................................83
5.2. Saran...............................................................................................................86
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................87
RIWAYAT HIDUP................................................................................................91
LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

v
 Hal

Tabel 3.1 Rule of Thumb Validitas....................................................................30

Tabel 3.2 Rule of Thumb Reliabilitas................................................................32
Tabel 3.3 Variabel Penelitian............................................................................38
Tabel 4.2 Outer Loading sebelum ditambahkan efek moderasi.......................47
Tabel 4.3 AVE sebelum sebelum ditambahkan efek moderasi.........................48
Tabel 4.4 Cross Loading sebelum ditambahkan efek moderasi.......................49
Tabel 4.5 Composite Reliability.......................................................................50
Tabel 4.6 Outer Loading setelah ditambahkan efek moderasi.........................52
Tabel 4.7 AVE setelah ditambahkan efek moderasi..........................................53
Tabel 4.8 Cross Loading setelah ditambahkan efek moderasi..........................54
Tabel 4.9 Outer Loading setelah penghapusan indikator.................................56
Tabel 4.10 AVE setelah penghapusan indikator..................................................58
Tabel 4.11 Cross Loading setelah penghapusan indikator.................................58
Tabel 4.12 Composite Reliability.......................................................................59
Tabel 4.13 Uji Koefisien Korelasi......................................................................60
Tabel 4.14 Uji r-square.......................................................................................61
Tabel 4.15 Uji T (inner model)...........................................................................62
Tabel 4.16 Uji Koefisien Parameter)..................................................................64

DAFTAR GAMBAR

vi
 Hal

Gambar 2.1 Model Penelitian...............................................................................16

Gambar 3.1 Model Pengukuran (outer model).....................................................35
Gambar 3.2 Model Struktural (inner model)........................................................36
Gambar 4.1 Jenis Kelamin....................................................................................40
Gambar 4.2 Jenjang pendidikan...........................................................................41
Gambar 4.3 Posisi.................................................................................................42
Gambar 4.4 Usia...................................................................................................43
Gambar 4.5 Pengalaman Kerja.............................................................................44
Gambar 4.6 Frekuensi berbagi pengetahuan (1bulan)..........................................45
Gambar 4.7 Hasil Algorithm sebelum ditambahkan efek moderasi.....................46
Gambar 4.8 Hasil Algorithm setelah ditambahkan efek moderasi.......................51
Gambar 4.9 Hasil Algorithm penghapusan indikator ..........................................55

vii