Approaches of OB

1. Pendekatan Sumber Manusia

-berkenaan dengan pertumbuhan dan pembangunan orang/pekerja ke arah tahap
yang lebih tinggi kompentensi, kreativiti dan berdaya saing kerana manusia/pekerja
sumber utama dalam mana-mana organisasi
-Pendekatan ini membantu pekerja menjadi lebih baik dari segi kerja dan
tanggungjawab dan seterusnya cuba untuk mewujudkan suasana di mana mereka
-boleh menyumbang yang terbaik seiring dengan kemampuan mereka.
-pendekatan sokongan kerana peranan pengurus utama perubahan daripada
kawalan pekerja untuk menyediakan sokongan aktif untuk pertumbuhan dan prestasi
mereka

2. Pendekatan Luar jangka( contingency approach)

membayangkan bahawa keadaan yang berbeza memerlukan amalan tingkah laku
yang berbeza untuk keberkesanan bukan mengikut pendekatan tradisional untuk
semua keadaan.
setiap keadaan perlu dianalisis dengan teliti untuk menentukan pembolehubah
penting yang wujud dalam usaha untuk mewujudkan amalan yang lebih berkesan.
Kekuatan pendekatan ini adalah bahawa ia menggalakkan analisis setiap keadaan
sebelum tindakan. Oleh itu, ia membantu untuk menggunakan pengetahuan semasa
mengenai orang dalam organisasi dengan cara yang paling sesuai.

3. Pendekatan produktiviti
produktiviti adalah nisbah yang membandingkan unit output dengan unit input. ia
sering diukur dari segi input ekonomi dan output. produktiviti dianggap baik
sekiranya lebih output boleh dihasilkan daripada jumlah yang sama input.
Walau bagaimanapun, di samping input dan output ekonomoi, manusia dan input
dan output sosial juga kepentingan

4. Pendekatan sistem
sistem yang merupakan bahagian yang saling berkaitan organisasi atau masyarakat
yang berinteraksi dengan semua orang yang berkaitan dengan organisasi itu atau
masyarakat dan berfungsi secara keseluruhan(satu). Dalam organisasi, orang
menggunakan teknologi dalam melaksanakan tanggungjawab tugas mereka
manakala struktur organisasi berfungsi sebagai asas untuk menyelaraskan semua
aktiviti yang berbeza. Pendekatan sistem menekankan saling bergantung setiap
Exam Ob

elemen-elemen ini dalam organisasi secara keseluruhannya untuk berfungsi dengan

berkesan
aspek utama yang lain pendekatan sistem untuk organisasi interaksi antara
organisasi dan persekitaran yang lebih luas yang terdiri daripada persekitaran sosial,
econoic, cutural dan politik di mana mereka beroperasi.

Organisasi adalah bergantung kepada persekitaran mereka dalam dua cara utama
1. organisasi memerlukan input daripada persekitaran dalam bentuk bahan mentah,
orang, wang, idea dan sebagainya. Organisasi itu sendiri boleh dianggap sebagai
melaksanakan proses transformasi tertentu ke atas input yang diterimanya bagi
mewujudkan output dalam bentuk produk atau perkhidmatan.
organisasi
2. bergantung kepada persekitarannya seperti orang ramai menerimanya output.
pendekatan sistem kepada organisasi itu memberi penekanan kepada saling
pergantungan utama organisasi perlu diuruskan. dalam diri mereka, organisasi perlu
mempertimbangkan saling pergantungan antara manusia, tugas, teknologi dan
struktur untuk melaksanakan transformasi dengan berkesan dan cekap.

5. Antara disiplin(interdisciplinary approach)

ada orang-orang dari bidang yang berbeza bekerja bersama-sama. pendekatan ini
menyokong bahawa kecekapan boleh diperolehi dengan mencari kaedah yang betul
untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan menerusi pengkhususan di tempat
kerja, dengan perancangan dan penjadualan, dengan menggunakan mekanisme
operasi standard, mewujudkan kali standart untuk melakukan pekerjaan itu dengan
pemilihan yang betul dan latihan kakitangan dan melalui insentif gaji. pengetahuan
seperti itu boleh membantu pengurus untuk berurusan dengan orang di tempat kerja
untuk berfungsi sebagai satu unit sosial keseluruhan

Stage 1 forming ( pembentukan)

Ahli pasukan bukan sahaja mendapat tahu antara satu sama lain tetapi juga
membiasakan diri dengan tugas dan kemahuan individu lain dalam projek ini
Ahli kumpulan akan bertindak selamat, tingkah laku bercorak dan melihat kepada
ketua kumpulan untuk panduan dan arah. Mereka mula mengumpul gambaran dan
data tentang persamaan dan perbezaan di antara mereka dan membentuk sub-
kumpulan pada masa akan datang
Exam Ob

Elakkan kontroversi / topik yang serius dan perasaan dielakkan

Pada akhirnya membentuk peringkat, ahli pasukan perlu tahu
Misi keseluruhan projek ini
- Fasa2 utama misi
- Sumber-sumber maklumat yg thad
- Jadual projek
- Tangungjawab setiap ahli
- Satu set asas peraturan pasukan

Untuk Berkembang daripada peringkat ini ke peringkat seterusnya, setiap ahli

hendaklah melepaskan keselesaan topik yang tidak mengancam dan tidak risiko
mewujudkan konflik. tugas pengurusan projek boleh dikongsi, dengan ahli-ahli
yang berbeza mengambil tanggungjawab untuk setiap peringkat projek

Stage 2 storming (menyerang)

Storming dicirikan oleh persaingan dan konflik dalam pasukan sebagai proses pembelajaran
untuk memahami dan membentuk perasaan mereka, idea-idea, sikap dan kepercayaan yang
sesuai dengan organisasi pasukan.
Walaupun konflik mungkin atau mungkin tidak timbul isu-isu kumpulan mereka masih
wujud. Kerana "takut pendedahan" atau "takut gagal", namun akan ada keinginan yang
meningkat untuk mendapatkan penjelaasan struktur dan komitmen.

Soalan akan timbul tentang siapa yang akan bertanggungjawab untuk apa, apa peraturan,
apa sistem ganjaran, danapa sistem penilaian. Ini mencerminkan konflik alih kepimpinan,
struktur, kuasa, dan kuasa. Mungkin ada perubahan yang luas dalam tingkah laku ahli
disebabkan munculnya isu-isu persaingan dan permusuhan. Kerana tidak selesa yang
dihasilkan pada tahap ini, beberapa ahli akan kekal senyap manakala yang lain cuba untuk
menguasai.
Untuk maju ke peringkat seterusnya, ahli-ahli kumpulan perlu bergerak dari satu "ujian dan
membuktikan" mentaliti kepada mentaliti menyelesaikan masalah. Sifat yang paling penting
dalam membantu kumpulan untuk bergerak ke peringkat seterusnya seolah-olah menjadi
keupayaan untuk mendengar.

Stage 3 norming
Pada peringkat Norming Tuckman, hubungan interpersonal mempunyai ciri-ciri perpaduan.
ahli-ahli kumpulan yang terlibat mengetahui sumbangan semua ahli, pembangunan komuniti
dan penyelenggaraan, dan menyelesaikan isu-isu kumpulan.
Exam Ob

Ahli-ahli sanggup menukar idea atau pendapat mereka berdasarkan fakta yang dikemukakan
oleh ahli-ahli lain, dan mereka aktif bertanya soalan satu sama lain. Kepimpinan dikongsi
bersama. Apabila ahli mula tahu dan mengenal pasti dengan satu sama lain, tahap
kepercayaan dalam hubungan peribadi mereka menyumbang kepada pembangunan
perpaduan kumpulan. Ia adalah semasa peringkat pembangunan (menganggap kumpulan
itu mendapat sejauh ini) bahawa orang mula mengalami rasa kumpulan kekitaan dan
perasaan lega akibat menyelesaikan konflik interpersonal.

Fungsi tugas utama peringkat tiga aliran data di antara ahli-ahli kumpulan: Mereka
berkongsi perasaan dan idea, mendapatkan dan memberi maklum balas kepada satu sama
lain, dan meneroka tindakan yang berkaitan dengan tugas. Kreativiti yang tinggi. Jika tahap
ini aliran data dan perpaduan dicapai oleh ahli-ahli kumpulan, interaksi mereka mempunyai
ciri-ciri keterbukaan dan perkongsian maklumat di kedua-dua peringkat peribadi dan tugas.
Mereka berasa seronok menjadi sebahagian daripada kumpulan yang berkesan.

Kelemahan utama peringkat norming adalah bahawa ahli boleh mula takut perpecahan
masa depan yang tidak dapat dielakkan kumpulan; mereka mungkin menentang perubahan
apapun.

Stage 4 performing
Peringkat Persembahan tidak dicapai oleh semua kumpulan. Jika ahli-ahli kumpulan dapat
berkembang ke peringkat empat, keupayaan mereka, pelbagai, dan kedalaman hubungan
peribadi berkembang disebabkan saling kebergantungan.
Pada peringkat ini, orang boleh bekerja secara bebas, dalam kumpulan kecil, atau sebagai
jumlah unit dengan kemudahan yang sama. peranan dan kuasa mereka secara dinamik
menyesuaikan diri dengan perubahan keperluan kumpulan dan individu. Tahap empat
ditandai dengan saling bergantung dalam hubungan peribadi dan menyelesaikan masalah
dalam bidang fungsi tugas. Pada masa ini, kumpulan itu harus paling produktif. ahli-ahli
individu telah mengetahu diri masing-masing, Ahli-ahli berorientasikan tugas tinggi dan
sangat berorientasikan rakyat. Terdapat perpaduan: identiti kumpulan selesai, semangat
kumpulan yang tinggi, dan kesetiaan kumpulan adalah tinggi.

Fungsi tugas ialah penyelesaian masalah, yang membawa ke arah penyelesaian yang
optimum dan pembangunan kumpulan optimum. Terdapat sokongan untuk uji kaji dalam
Exam Ob

penyelesaian masalah dan penekanan kepada pencapaian. Matlamat keseluruhan adalah

produktiviti melalui penyelesaian masalah dan bekerja.

Stage 5 adjourning
peringkat akhir, yang menangguhkan, melibatkan penamatan tingkah laku tugas dan
pengunduran dari hubungan. pada peringkat ini, pasukan dipasang untuk projek tertentu
atau untuk tempoh yang terhad masa untuk pergi melalui perpecahan
Satu kesimpulan yang dirancang biasanya termasuk pengiktirafan untuk penyertaan dan
pencapaian dan memberi peluang kepada ahli untuk mengucapkan selamat tinggal peribadi.
Kesimpulan kumpulan boleh membuat beberapa kebimbangan - di kesan, krisis kecil.
Penamatan kumpulan itu adalah sebuah tindakan yang memberi kesan daripada melepaskan
dimasukkan dalam kumpulan. Campur tangan paling berkesan di peringkat ini adalah
mereka yang memudahkan penamatan tugas dan proses pengunduran.

Faktor Pembuatan Keputusan

1. Perbezaan individu

tingkah laku individu ditentukan oleh pelbagai elemen seperti sikap, personaliti, jantina,
persepsi dan kebolehan. Kerana unsur-unsur, orang memberi reaksi yang berbeza untuk
keadaan yang sama.

Personaliti adalah "corak kekal, teratur, dan tersendiri tingkah laku yang
menggambarkan penyesuaian individu kepada keadaan '
Personaliti datang dalam pelbagai ciri-ciri seperti, antara lain, harga diri, tumpuan
kawalan, pemantauan diri, dan jenis A dan Jenis B personaliti, yang membawa
kepada pelbagai jenis tingkah laku individu
Contoh:
Jenis personaliti A
- Seseorang yang tidak sabar, berusaha untuk melakukan lebih daripada satu
tugas pada satu masa dan tidak dapat menampung dengan lapang.
- Boleh membuat keputusan untuk menyelesaikan apa sahaja tugas di tangan
supaya tarikh akhir dapat dipenuhi
Exam Ob

- tidak boleh berehat dan mengambil masa manis sendiri untuk melakukan tugas
itu sebagai kejayaan dia diukur dengan beberapa tugas selesai

Jenis B

- Siapa yang bersabar, tenang, lembut dan cuba untuk menyelesaikan satu tugas
demi satu.

- Membuat keputusan untuk melakukan tugas itu adalah lebih penting pertama, dan
bukannya berusaha untuk melengkapkan semua sekali gus

- kejayaan diukur melalui kualiti berbanding kuantiti

Sikap adalah nilai-nilai, pemikiran, dan kecenderungan tingkah laku yang dipegang oleh
seseorang.

-Orang ingin mempunyai ketekalan antara sikap dan tingkah laku mereka. Contoh,
jika seseorang percaya (nilai nya) yang melakukan sesuatu yang buruk dalam
pekerjaan adalah tidak beretika, dia akan membuat keputusan untuk tidak
melakukannya. Keadaan ini telah jelas menunjukkan bahawa sikap yang
mempengaruhi pembuatan keputusan yang sukar

Kekangan organisasi

penilaian prestasi: keputusan pengurus adalah berdasarkan kepada kriteria mereka dinilai
oleh pengurus atasan. Jika pengurus atas menilai pengurus beliau berdasarkan kuantiti
kerja, maka pengurus ini akan menentukan kuantiti yang merupakan keutamaan bagi
pekerjanya.
Sistem Ganjaran: pengurus membuat keputusan yang membawa kepada manfaat mereka
sendiri akibat ganjaran dijangka daripada organisasi. Sebagai contoh, seorang pengurus
ganjaran organisasi berdasarkan jumlah pelanggan mereka mampu untuk mendapatkan
dalam tempoh tertentu. Ini pengurus utama untuk bekerja ke arah mendapatkan pelanggan
seberapa banyak yang mungkin untuk tempoh masa tertentu untuk tujuan keuntungan
peribadi mereka.

Peraturan dan peraturan: pengurus akan memastikan bahawa keputusan yang dibuat
tidak bercanggah dengan kaedah-kaedah yang digariskan dan peraturan. Walau
Exam Ob

bagaimanapun, kaedah-kaedah di dalam organisasi menghadkan kreativiti dan kebebasan

pengurus dalam membuat keputusan. Sebagai contoh, sebuah organisasi telah menetapkan
bahawa pelanggan mestilah disampaikan dalam masa 10 minit ketibaan mereka. Jika
pekerja gagal mematuhi rue ini, tindakan tatatertib sebagaimana yang potong gaji akan
diambil terhadap mereka, yang membuat pekerja berasa tidak berpuas hati dan tidak adil.
Dalam keadaan ini, keputusan telah dibuat untuk beend bahawa kes tertentu atau kejadian
(seperti yang dinyatakan dalam kaedah-kaedah), yang menghadkan kreativiti pengurus
untuk menggunakan pendekatan lain dalam menghukum pekerja untuk mengelakkan
mereka dari perasaan tidak berpuas hati dan tidak adil.