6 Telah dilakukan
pelatihan PMKP
Telah dilakukan
pel;atihan PPI
7 Telah dilakukan survay Hasil survey : Rencana tindak lanjut:
kepuasaan pelanggan 1) Jadwal pelayanan
dan nama petugas
diruang tunggu
2) Petugas
menggunakan
nametag/papan nama
3) Meningkatan
kecepatan dalam
pelayanaan
4) Meningkatkan
kedisiplinan petugas
5) Meningkatkan
keramahan petugas
kepada pasien
8 Meningkatkan mutu Tidak ditemukan 1) Temuan dianalisa
pelayanan laboratorium salah identifikasi dan langsung
1) Telah dilakukan ditindak lanjuti
identifikasi klinis Hasil pencapaian 2) Upaya sudah
resiko klinis 100% dilakukan dan
2) Indikator mutu sudah 1) Waktu tunggu dipertahankan
pemeriksaan Hb
diukur dan dianalisa 15 menit
tiap bulan 2) Ketepatan
3) Telah dilakukan pemberian hasil
pemantauan APD laboratorium
dan cuci tangan oleh
tim PPI
4) Penyimpanan dan Hasil pencapaian 3) Diupayakan untuk
pengendalian 100% menambah petugas
Reagen 1) Reagen disimpan laboratium
5) Pengendalian reagen ditempat yang
ED baik
2) Sudah terkendali
sesuai SPO
9 Peningkatan mutu 1) Telah ditemukan 1) Disarankan kepada
pelayanan obat penulisan resep tenaga klinis untuk
1) Identifikasi kurang jelas menulis resep dengan
resiko pelayanan 2) Kesalahan jelas
obat identitas pasien 2) Disarankan kepada
2) Indikator mutu Pencapaian 100% tenaga klinis untuk
1) Waktu tunggu
sudah diukur dan obat jadi mengidentifikasi
dianalisa setiap maksimal 7 pasien sebelum
bulan menit melakukan tindakan
3) Telah dilakukan 2) Ketepatan 3) Upaya yang sudah
pemantauan pemberian obat dilakukan
APD dan cuci sesuai resep dipertahankan
tangan 3) Sudah terkendali
4) Pengendalian sesuai SPO
obat ID 4) Sudah
5) Komunikasi dimasukan kotak
dan disimpan
efektif dengan didalam lemari
TUBAK via
telpon
6) Penyimpanan
obat psikotrofika