Nama : FIRMAN IKA SUFIANA

Kelas : XI TKJ 2
 BAB I

1.1 Pengertian Praktek Kerja Industri

1.2 latar belakang Praktek kerja Industri
1.3 fungsi Praktek Kerja Industri
1.4 Tujuan Praktek Kerja Industri
Pengertian Prakerin
Pendidikan Sistem Ganda (PSG) atau mungkin lebih akrab
dikenal dengan Praktek Kerja Lapangan (PKL) adalah
suatu bentuk penyelenggaraan pendidikan keahlian
profesional, yang memadukan secara sistematik dan
sinkron antara program pendidikan di sekolah dan
program pengusahaan yang diperoleh melalui kegiatan
bekerja langsung di dunia kerja untuk mencapai suatu
tingkat keahlian profesional. Dimana keahlian profesional
tersebut hanya dapat dibentuk melalui tiga unsur utama
yaitu ilmu pengetahuan, teknik dan kiat. Ilmu
pengetahuan dan teknik dapat dipelajari dan dikuasai
kapan dan dimana saja kita berada, sedangkan kiat tidak
dapat diajarkan tetapi dapat dikuasai melalui proses
mengerjakan langsung pekerjaan pada bidang profesi itu
sendiri.
Latar Belakang Prakerin
Pelaksanaan kegiatan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN)
sebagai perwujudan kebijaksanaan dari Link and Match .
dalam proses pelaksanaannya dilaksanakan di dalam dua
tempat,yaitu di Sekolah dan Dunia
Industri/Usaha/Lembaga. Upaya diatas berguna untuk
meningkatkan Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)
Teknologi dan Industri mencapai tujuan relevansi
pendidikan dengan tutunan kebutuhan tenaga kerja.
Selain itu yang diharapkan dari kegiatan penyelenggaraan
praktek di Dunia Industri/Usaha/Lembaga ,siswa/i akan
memiliki Etos Kerja yang tinggi sesuai dengan harapan
dunia usaha dan industri,sehingga nantinya para siswa/i
sudah siap menghadapi tantangan dunia usaha dengan
memiliki skill dan etos kerja yang dimilikinya
Fungsi Prakerin

Mengimplementasikan materi yang selama ini

dipelajari di sekolah
Membentuk pola pikir yang konstruktif bagi siswa
Melatih siswa untuk berkomunikasi/berinteraksi
secara profesional di dunia kerja yang sebenarnya
Membentuk etos kerja yang baik bagi siswa
Menjalin kerjasama yang baik antara sekolah
dengan Dunia Usaha / Dunia Industri (DUDI)
 Tujuan Prakerin
Meningkatkan, memantapkan dan memperluas wawasan
dan pengetahuan yang sudah diperoleh selama kegiatan
belajar di kelas guna membentuk kemampuan siswa
sebagai bekal untuk memasuki dunia kerja yang
sebenarnya sesuai dengan program keahlian yang
dipilihnya.
Menumbuh kembangkan serata membina sikap
profesionalisme yang diperlukan untuk memasuki dunia /
lapangan kerja yang sesuai dengan program keahlian yang
dipilihnya.
Meningkatkan pengenalan dan kemampuan siswa pada
aspek-aspek usaha yang potensial dalam lapangan kerja
seperti : Struktur organisasi usaha, assosiasi usaha, Jenjang
Karier, Manajemen Usaha, Pelayanan Usaha,Operasi
Produksi (baik Jasa maupun Barang) dan lain-lain.
 BAB II
Tinjauan Umum perusahaan
1. Company Profile perusahaan Zyrex
2. Sejarah Merek Perusahaan Zyrex
3. Perkembangan Bisnis Perusahaan Zyrex
4. Visi dan Misi Perusahaan Zyrex
5. Struktur kepemimpinan Perusahaan Zyrex
6. Struktur organisasi Divisi Customer Service Zyrex
7. Penjelasan Struktur Divisi Customer Service Zyrex
8. Cabang Penjualan dan Customer Service di seluruh
Indonesia
Company Profile Perusahaan

Nama Prusahaan : PT.ZYREXINDO MANDIRI BUANA

Alamat : Jl.Daan Mogot No.59 Jakarta Barat
Nama Pimpinan : Mr.Timothy Siddiq (President
Director)
Bidang Bisnis : Industri Teknologi dan elektronika
Didirikan : 11 November 1996
 Sertifikasi yang telah diraih
Sertifikat yang telah diraih
: 1. the #1 Indonesian PC
2. Best National PC2003 dan 2004
award.
3. Official PC games XIX,PON Event
4. Sertifikasi ISO 9001:2000
5. Enterprise 50 Company Award
6. Top 10 Best CEO Award
7. Microsoft Gold Partner System
Builder
8. Best Microsoft System Builder
2003 -2005
9. Intel COEM mitra di indonesia
10. SAP Go hidup sept 05
11. Anugrah Produk Asli Indonesia 2007 dari
Harian Bisnis Indonesia
Sejarah Merek Perusahaan Zyrex
Nama Zyrex berasal dari sebuah imajinasi binatang
melata yang hidup pada masa lalu (65 juta tahun yang
lalu). Ukurannya dapat mencapai panjang 13 m dan
tinggi 6 m dengan berat hampir 6 ton. Tentu saja
dengan postur yang demikian membutuhkan banyak
makanan untuk konsumsi dan membuat Zyrex
menjadi binatang yang luar biasa pada zaman dulu.
Salah satu cirinya mempunyai sebuah VISIO, yang
mampu memandang visi tetapi masih dapat fokus
dengan lingkungan sekitarnya.
Perkembangan Bisnis Zyrex
PT. Zyrexindo Mandiri Buana atau yang lebih
dikenal dengan brand Zyrex pertama kali didirikan
oleh bapak Timothy Siddiq seorang Sarjana
Teknologi Informatika Lulusan Universitas
terkemuka di Amerika. Beliau pertama kali
membangun karirnya dan perusahaanya pada
tanggal 11 november 1996, dengan memulai usaha
pengembangan Piranti Lunak / (software) dengan
bermodalkan satu tempat / ruko yang disewanya
dan beberapa karyawan.
 PT. Zyrexindo Mandiri Buana didirikan pada tahun 1996,
yang merancang, memproduksi, mendistribusikan dan
melayani system computer di Indonesia dibawah merek
bernama Zyrex. perusahaan bekerja untuk memenuhi
kebutuhan pasar dan mampu melihat prospek Industri
Teknologi Industri di Indonesia dan menetapkan
pimpinan bisnis perusahaan masa depan.
Zyrexindo mendistribusikan produk dan melayani
pelanggannya dengan sebuah jaringan lebih dari 50
lokasi penjualan, 45 tempat servis seluruh Indonesia.
Menjadi pimpinan Perusahaan perakitan PC dan merek
PC No.1 di Indonesia. Zyrexindo sangat berkembang
dengan jaringan tersebut, dengan membuka cabang-
cabang/outlet-outlet yang sangat dekat dengan para
penjual dan partners di seluruh Nasional.
Visi dan Misi Perusahaan Zyrex
Visi kami sederhana dan memandang jauh
kedepan, Menjadi PC No.1 di Indonesia. Menjadi
No.1 artinya mampu untuk produksi kualitas
terbaik dengan harga yang sangat ekonomis dan
memberikan pelayanan pelanggan yang terbaik.
Berikut adalah misi karyawan kami untuk :
1. Menghasilkan teknologi terbaru produk kualitas
terbaik.
2. Menyalurkan produk secara cepat dan cara
sangat efisien ke seluruh segmen pasar.
 Struktur Kepemimpinan
Perusahaan Zyrex

President Director
Timothy Siddiq

Direktur Utama
Tony Backhman

Manager Customer Manager Manager

Manager produksi
Service Manager Human Manager Finance
Inventory Accounting
Edison JAP Hie Kim Tjauw Resources Development Bpk.Agus
Marlina Ibu Santy
Valianta Anggreswari
Struktur Organisasi Divisi Customer
Service
Manager Customer
Service
Hie Kim Tjauw

Wakil Manager Kepala penanggung

Custumer Service jawab Call Center
Agus Susanto Gito prasodjo

Kepala Cabang Kepala Teknisi Kepala Teknisi Kepala Divisi RMA

ZSSC/ZSP Support Inhouse Reza Subambang
Tetty Manulang Abdul Gofur Bpk.Soleh Banuaji
Penjelasan
Manager Customer Service : sebagai pengoordinir semua
tugas yang ada di departement,memberi perintah kepada
semua bawahan baik secara langsung maupun tidak
langsung, bertanggung jawab atas semua keputusan yang
sudah diambil, melalui proses kesepakatan yang telah
dibuat oleh semua departement Customer Service.
Wakil Manager Customer Service : bertugas untuk
memberikan job kepada semua bawahannya, bertanggung
jawab atas job yang diberikan kepada bawahan, dan juga
memberikan keputusan terhadap masalah-masalah yang
dihadapi di departement customer service atau bawahan.
Kepala Penanggung Jawab Call Center : Bertugas
sebagai penampung semua claim dari custumer dan
mengatur semua kegiatan dan pelayanan kepada customer.
 Kepala Cabang ZSSC/ZSP : Bertanggung jawab atas
semua kegiatan pelayanan claim dari customer di semua
cabang,serta mengatur semua kegiatan baik pengiriman
maupun penerimaan part komputer ke seluruh cabang
baik ZSSC maupun ZSP dan semua Partner seluruh
indonesia
Kepala Teknisi Support : Mengatur seluruh teknisi
pusat dan pelayanan Customer
Kepala teknisi Inhouse : Mengatur seluruh Kegiatan
pelayanan customer berupa service unit yang dikirimkan
dari semua cabang zyrex
Kepala Divisi RMA(Return Merchandise
Authorization) : Mengatur seluruh kegiatan
pengembalian barang-barang rusak maupun OK dari
divisi Inventory,serta mengatur pengembalian part ke
vendor zyrex dan penjualan semua part rusak,dan
bertanggung jawab atas gudang RMA
 Cabang penjualan dan Customer
Service Zyrex
1. ZSSC Call Center and Walk-in Pusat 19. ZSP Kaledia Surabaya
2. ZSSC Harco Mangga Dua 20. ZSP RIT Computer Raya
3. ZSSC Bogor 21. ZSP Konsinyasi
4. ZSSC Bandung 22. ZSP SMK Muhammadiyah 5
5. ZSSC Yogyakarta 23. ZSP Ketapang Timur raya
6. ZSSC Surabaya 1 24. ZSP Taretha Cirebon
7. ZSSC Surabaya 2
8. ZSSC Malang
9. ZSSC Medang
10. ZSSC Padang
11. ZSSC Palembang
12. ZSSC Pekanbaru
13. ZSSC lampung
14. ZSSC Pontianak
15. ZSSC Samarinda
16. ZSSC Makasar
17. ZSSC Manado
18. ZSSC Kendari
 BAB III
Uraian Pekerjaan Prakerin
1. Pengecekan dan pendataan Part masuk dari Cabang.
2. Input data part yang masuk by microsoft accsess.
3. Transfer Part by System SAP.
4. Transfer Part rusak maupun OK ke Inventory.
5. Rekap Work Order Cabang serta Bank Permata.
6. Print data part by System SAP.
7. E-mail ke seluruh cabang ZSSC/ZSP.
 3.1 Pengecekan dan Pendataan
Part dari Cabang
Pengecekan dan pendataan part dari cabang dilakukan
ketika ada barang part rusak yang dikirim dari cabang ke
kantor pusat untuk dikembalikan yang kemudian di
periksa dan dipastikan apakah seluruh part komputer yang
dikirimkan tersebut dalam keadaan baik/tidak pecah dan
kurang satu atau dua komponen.
Setelah di periksa dan di pastikan tidak ada komponen
yang kurang baru seluruh part dan komponen tersebut
kami data dan di sesuaikan dengan surat jalan yang
dikirimkan dari cabang,yang kemudian di beri label di
setiap komponen dan part sesuai daerah/cabang pengirim.
 3.2 Input data part masuk by
Microsoft Accsess
Input data part masuk by Microsoft Accses dilakukan setelah
seluruh part dan komponen di periksa dan di data sesuai dengan
cabang pengirim yang kemudian setiap part dan komponen
tersebut akan dimasukan ke dalam data penerimaaan part di
microsoft exel,namun setiap part dan komponen tersebut harus
di cari item code beserta descriptionnya di dalam microsoft
accsess sehingga seluruh part dan komponen tersebut baru bisa
dimasukkan kedalam data penerimaan part cabang.
Cara melakukannya : 1. lihat fisik dan SN dari part tersebut.
2. ketik dan cari item code yang sama
dengan SN atau fisik part tersebut.
3. copy item code beserta dengan item
description yang keluar di microsoft
accsess.
4. masukkan data item code,item
description,tanggal penerimaan,kerusakan,keterangan,no
SAP,no surat jalan.
Contoh Tampilan microsoft Accsss
3.3 Transfer part by System SAP
Transfer part by System SAP adalah pengiriman barang
part dan berbagai komponen komputer yang dikirimkan
dari cabang secara System yang ada dalam perusahaan
sehingga seluruh data part yang dikirimkan dan diterima
dapat terdata dan terpantau secara system.pengiriman ini
dilakukan dari gudang cabang yang mengirimkan part
tersebut ke dalam gudang Material Inventory.transfer part
by SAP harus dilakukan secara hati-hati dan serius,karena
seluruh data yang berada dalam System tersebut sangat
penting,sehingga kalau terjadi kesalahan pengiriman part
dengan system akan sangat merugikan gudang cabang
yang mengirimkan Part tersebut karena akan
mendapatkan Invoice/ganti rugi.karena seluruh part yang
berada dalam gudang cabang tersebut berbeda atau terjadi
selisih antara part secara fisik dengan data yang ada dalam
system SAP ketika dilakukan OPNAME.
 Pengertian System SAP
SAP (System Application and Product in data
processing ) adalah suatu software yang dikembangkan
untuk mendukung suatu organisasi dalam menjalankan
kegiatan operasionalnya secara lebih efisien dan efektif.
SAP merupakan software Enterprise Resources Planning
(ERP), yaitu suatu tools IT dan manajemen untuk
membantu perusahaan merencanakan dan melakukan
berbagai aktivitas sehari-hari.
SAP terdiri dari sejumlah modul aplikasi yang mempunyai
kemampuan mendukung semua transaksi yang perlu
dilakukan suatu perusahaan dan tiap aplikasi bekerja
secara berkaitan satu dengan yang lainnya. Semua modul
aplikasi di SAP dapat bekerja secara terintegrasi/terhubung
yang satu dengan lainnya.
 Modul-modul dalam SAP
SAP terdiri dari modul-modul aplikasi sebagai berikut:

1. SD-Sales & Distribution: membantu meningkatkan efisiensi

kegiatan operasional berkaitan dengan proses pengelolaan customer
order (proses sales, shipping dan billing)

2. MM-Materials Management: membantu menjalankan proses

pembelian (procurement) dan pengelolaan inventory

3. PP-Production Planning: membantu proses perencanaan dan

kontrol daripada kegiatan produksi (manufacturing) suatu
perusahaan.

4. QM-Quality Management: membantu men-cek kualitas proses-

proses di keseluruhan rantai logistik

5. PM-Plant Maintenance: suatu solusi untuk proses administrasi dan

perbaikan sistem secara teknis
 6. HR-Human Resources Management: mengintegrasikan
proses-proses HR mulai dari aplikasi pendaftaran, administrasi
pegawai, management waktu, pembiayaan untuk perjalanan,
sampai ke proses pembayaran gaji pegawai

7. FI-Financial Accounting: Mencakup standard accounting

cash management (treasury), general ledger dan konsolidasi
untuk tujuan financial reporting.

8. CO-Controlling: Mencakup cost accounting, mulai dari cost

center accounting, cost element accounting, dan analisa
profitabilitas

9. AM-Asset Management: Membantu pengelolaan atas

keseluruhan fixed assets, meliputi proses asset
accounting tradisional dan technical assets management, sampai
ke investment controlling

10. PS-Project System: Mengintegrasikan keseluruhan proses

perencanaan project, pengerjaan dan kontrol
 3.4 Transfer Part rusak/OK ke
Inventory
Transfer part rusak atau OK ke Inventory adalah pengembalian seluruh part
dan komponen secara fisik yang seluruh data part tersebut telah di Transfer
secara System SAP.
Transfer ini dilakukan sesuai dengan keadaan part tersebut,jika part atau
komponen tersebut dalam keadaan baik dan dapat digunakan lagi,maka part
tersebut akan dikembalikan ke dalam gudang inventory yang khusus untuk
menyimpan part OK.dan sebaliknya jika part tersebut dalam keadaan rusak
maka akan dikembalikan ke dalam gudang inventory khusus untuk part
rusak.
Transfer ini dilakukan oleh orang yang mengirim data part by system dengan
penanggung jawab gudang,orang yang bertanggung jawab atas gudang
tersebut akan memeriksa dan menyesuaikan seluruh part secara fisik dengan
data yang dikirimkan apakah sesuai atau tidak.sehingga terjadi serah terima
part secara tertulis menggunakan form khusus untuk serah terima part yang
sudah tersedia di dalam system SAP antara pengirim part by system dengan
penanggung jawab gudang,form khusus itu sering disebut dengan
Warehouse Transfer Form atau sering disebut dengan WTF.
Keadaan ketika Serah terima Part untuk
dikembalikan ke gudang Inventory
3.5 Rekap Work Order Cabang dan
Bank Permata
Pengertian Work Order : Work order adalah Form khusus
untuk seluruh teknisi cabang dan partner yang tersebar di
seluruh indonesia ketika mereka melakukan support atau
pelayanan kepada customer,dan merupakan form realisasi
kegiatan pelayanan kepada customer yang dilakukan oleh
teknisi cabang maupun partner,
form work order ini berguna sebagai bukti keluarnya part
atau komponen yang dikeluarkan untuk melakukan
perbaikan kepada barang customer.
Dan merupakan laporan kepada kantor pusat tentang
semua kegiatan pelayanan dan perbaikan yang dilakukan
di seluruh cabang
Contoh Work
Order
Cabang
3.6 Print Data Part By System SAP
Print data part by System SAP adalah pekerjaan yang dilakukan ketika
barang part atau komponen yang dikirimkan dari cabang berbeda
antara part secara fisik dengan surat jalan yang dikirimkan.sehingga
terjadi perbedaan antara surat jalan dengan barang secara
fisik,keadaan ini sering disebut dengan Rp.0 di dalam perusahaan.
Sehingga ketika barang atau part tersebut akan di masukkan datanya
lewat system dan di transfer ke gudang Inventory,tidak bisa secara
langsung di transfer,melainkan harus melewati beberapa langkah
untuk mengembalikan data seperti semula.salah satu langkahnya
adalah harus memprint data part tersebut yang ada di dalam system
SAP yang kemudian di cari Delivery beserta dengan Returnnya.
Setelah di proses dan di print data delivery dan returnya baru part atau
komponen tersebut bisa di transfer ke gudang Maaterial Inventory
secara system SAP.
Contoh Tampilan System SAP
 3.7 E-mail ke seluruh cabang
ZSSC/ZSP
E-mail ke seluruh cabang ZSSC/ZSP adalah
mengirimkan E-mail baik tentang pemberitahuan
hubungan kerja,tentang pengiriman dan penerimaan
barang-barang part atau komponen,dan sebagai alat
berkomunikasi secara resmi dan tertulis antara kantor
pusat dengan seluruh cabang Customer Service
maupun partner kerja melalui microsoft Outlook.
Contoh Tampilan E-mail by
Microsoft Outlook
Foto Bersama