LAPORAN FIELD TRIP Manajemen Rumah Sakit

OBSERVASI ALUR DAN PROSES PELAYANAN RAWAT JALAN

RSUP M. DJAMIL

1. Kegiatan
Field trip observasi alur dan proses pelayanan rawat jalan di Klinik Kulit dan
Kelamin RSUP M. Djamil
2. Waktu dan Tempat
Rabu, 3 Januari 2018 di RSUP M. Djamil
3. Hasil Pengamatan
Pembahasan :

1. Pada saat resitrasi pasien menghabiskan waktu 30 menit

2. Saat sampai di poli pasien menunggu selama 2 jam untuk mendapatkan
pemeriksaanoleh dokter  tidak memenuhi kriteria SPM yang seharusnya. Lamanya
pasien menunggu dikarenakan oleh keterlambatan pengantaran rekam medis ke
poliklinik. Permasalahan ini dialami oleh sebagian besar pasien. Sebagian kecil
lainnya tidak menunggu lama karena sudah mendaftar secara online.
3. Saat pemeriksaan waktu yang dibutuhkan 1 jam
4. Permasalahan lain yang terlihat adalah saat registrasi ada pasien yang menunggu lama
karena nomor rekam medisnya tidak ditemukan tapi, kemudian ketemu lagi sehingga
pasien tersebut menunggu selama 1 jam.