SOP PENERIMAAN SAMPLE DARAH

1. Mengisi form pemeriksaan darah

2. Menyimpan sample darah di lemari pendingin
3. Menyampaikan ke dokter jika ada sample yang akan di cek darah

SOP PENGINPUTAN HASIL PEMERIKSAAN DARAH

1. Hasil prinan sample darah di ketik di folder yang telah disediakan

2. Menginput hasil darah sesuai prinan
3. Mengisi data hewan, nama pemilik, alamat, dokter pengirim dan dokter pemeriksa darah
4. Mengisi nomor surat dan tanggal pemeriksaan darah
5. Print hasil pemeriksaan hewan
- Jika pasien rawat jalan dan pasien rujukan di cetak 2 rangkap
o Rangkap 1 untuk pemilik hewan
o Rangkap 2 untuk database/ kartu status
- Jika hewan rawat inap cetak 3 rangkap
o Rangkap 1 untuk form kontroling rawat inap
o Rangkap 2 untuk kartu status hewan
o Rangkap 3 untuk pelanggan

SOP INFORMASI KONDISI HEWAN dan INFORMASI BIAYA PENGOBATAN HEWAN

1. Informasi kondisi hewan disampaikan setiap hari

2. Mengambil form kondisi hewan di apotek
3. Menyerahkan form kondisi hewa ke dokter yang sedang bertugas
4. Menghubungi apotek untuk menghitungkan biaya perawatan hewan yang di rawat
5. Mengabari informasi kondisi hewan dan Informasi biaya pengobatan selama di klinik
menggunakan Telepon, WA, Line dan BBM
6. Jika biaya pengobatan sudah lebih dari DP yang tinggalkan maka Resepsionis wajib
menghubungi untuk menambah biaya perawatan.
7. Jika owner setuju, maka perawatan di lanjutkan
8. Jika owner tidak setuju maka disarankan untuk menggunakan obat yg murah

SOP PENGISIAN FORM-FORM MPC

1. Mengisi lengkap data pemilik sesuai dengan identitas

2. Pengisian nomor telepon pelanggan dengan mencantumkan lebih dari 1 nomor yang bisa di
hubungi
3. Mengisi data-data yang telah disiapkan seperti dokter penerima, paramedic penerima dan
resepsionis penerima
4. Meminta persetujuan pelanggan dengan cara menandatangani form
5. Jika hewan rawat inap
- Mengisi DP minimal 300.000 diluar jasa periksa dokter
- Cetak struk DP untuk di steples di form rawat inap
 - Jika hewan operasi meminta DP ½ dari estimasi biaya yang di perkiran
6. Memasukan form ke bagian aotek untuk dilakukan perhitungan

SOP KEPULANGAN HEWAN RAWAT INAP

1. Menginformasikan ke dokter jaga jika ada hewan yang dijemput oleh pemilik
2. Menginformasikan ke bagian apotek untuk dibantu perhitungan biaya pengobatan
3. Menginformasikan ke bagian paramedic untuk penyiapan hewan
4. Melakukan administrasi
5. Oleh dokter jaga disampaikan kondis hewan
6. Oleh apotek penyampaian obat jika masih ada kelanjutan pengobatan
7. Oleh paramedic hewan dibawa ke pelanggan

SOP KEPULANGAN HEWAN GROOMING

1. Oleh PU/ Groomer mengambil hewan yang akan dijemput

2. Oleh kasir disampaikan hasil pengecekan oleh dokter meliputi
- Jenis grooming
- Kondisi tubuh hewan
- Berat badan hewan
- Temuan klinis oleh dokter
- Saran dokter untuk kebutuhan hewan
- Resep dokter
3. Jika owner setuju untuk menebus resep dokter, maka diinformasikanke bagian apotek untuk
menyediakan obat yang telah diresepkan dokter
4. Melakukan transaksi

SOP