KONSEP PEMASARAN

Disusun Oleh
KELOMPOK 3
KELAS SI-VI A
M. HALIM SATRIA (1501027)
ADELLA MAIRANI (1601002)
DIAN ANGRAINI (1601010)
DORA ROSALINA (1501011)
ERFINA DWI M (1501014)
FITRIANI (1501018)
NUR SHOPIA (1401035)
RISKA OKTAVIANI

DOSEN PENGAMPU : FINA ARYANI, M.Sc.,Apt.

PROGRAM STUDI S1 FARMASI

SEKOLAH TINGGI ILMU FARMASI RIAU
YAYASAN UNIVERSITAS RIAU
PEKANBARU
MEI 2018
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ....................................................................................................... i

BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Tujuan Pembelajaran ...................................................................................... 2
1.3 Manfaat Pembelajaran .................................................................................... 2

BAB II : PEMBAHASAN
2.1 Definisi Pemasaran ........................................................................................ 3
2.2 Tujuan Pemasaran .......................................................................................... 4
2.3 Konsep Pemasaran ......................................................................................... 4
2.4 Alternatif Konsep .......................................................................................... 7
2.5 Strategi Pemasaran ........................................................................................ 10

BAB III : KESIMPULAN

3.1 Kesimpulan .................................................................................................... 12

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 13

i
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dalam era persaingan usaha yang semakin kompetitif sekarang ini, setiap
pelaku bisnis yang ingin memenangkan kompetisi dalam persaingan pasar akan
memberikan perhatian penuh pada strategi pemasaran yang dijalankannya. Produk–
produk yang dipasarkan dibuat melalui suatu proses yang berkualitas akan memiliki
sejumlah keistimewaan yang mampu meningkatkan kepuasan konsumen atas
penggunaan produk tersebut. Dengan demikian pelanggan mau dan rela untuk
kembali menikmati apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan menjadi pelanggan
yang setia bagi perusahaan. Sedangkan untuk dapat mendistribusikan kualitas
dibidang jasa merupakan hal yang tidak mudah. Oleh karena itu, dalam proses
pendistribusian barang kepada konsumen harus ada perhatian penuh
darimanajemenpemasaran paling atashinggakaryawan level bawah.
Pemasaran adalah fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan
pihak-pihak yang berkepentingan terhadap organisasi.Maka kegiatan pemasaran
dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan
pasar. Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan
kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran
merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung berhubungan
dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan
manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.
Salah satu masalah pokok yang menjadi kendala dalam pemasaran adalah
banyaknya saingan didalam pasar itu sendiri baik dari produk sejenis maupun dari

1
produk lain. Hal tersebut merupakan tanggung jawab besar yang harus dimenangkan
oleh suatu perusahaan jika ingin tetap eksis didalam persaingan bisnis. Persaingan
yang semakin tajam dan perubahan-perubahan yang terus terjadi harus dapat
dijadikan pelajaran oleh manajemen pemasaran agar dapat secara proaktif
mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi baik untuk masa sekarang dan akan
datang.

1.2 TujuanPembelajaran
1.2.1 Untuk mempelajari tentang definisi pemasaran.
1.2.2 Untuk membahas tentang tujuan pemasaran.
1.2.3 Untuk membahas tentang konsep pemasaran.
1.2.4 Untuk mempelajari tentang alternatif konsep pemasaran.
1.2.5 Untuk mempelajari tentang strategi pemasaran.

1.3 Manfaat Pembelajaran

1.3.1 Mengetahui dan memahami definisi pemasaran.
1.3.2 Mengetahui dan memahami tujuan pemasaran.
1.3.3 Mengetahui dan memahami konsep pemasaran.
1.3.4 Mengetahui dan memahami alternatif konsep pemasaran.
1.3.5 Mengetahui dan memahami strategi pemasaran.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Definisi Pemasaran

Definisi pemasaran menurut William J. Stanton yang dikuti oleh Swastha dan
Handoko (2000:4). Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan
usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada
pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Pengertian pemasaran menurut Kotler
(2000:19) : “adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok
mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan,
dan menukarkan produk yang bernilai satu sama lain”.
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan,
menawarkan, dan menukarkan produk yang bernilai satu sama lain. Pemasaran
dimulai dengan konsumen, berfokus pada konsumen dan bertujuan untuk memuaskan
kebutuhan konsumen, kemudian menyediakan dan menawarkan produk yang
dibutuhkan tersebut dengan nilai dan kualitas superior, harga yang layak, distribusi
luas yang dibarengi dengan komunikasi yang efektis dan elegan untuk menarik minat
dan menciptakan kegairahan serta kepuasan konsumen terhadap produk tersebut.
Pemasaran Farmasi adalah suatu sub spesialisasi pemasaran dimana
pharmaceutical care diaktualisasikan. Orientasi pemasaran farmasi tidak hanya
terbatas pada produk tetapi justru memberikan perhatian yang besar pada layanan
farmasi yang prima. Ini mengindikasikan bahwa eksistensi pemasaran farmasi adalah
memberi kepuasan atas kebutuhan dan keinginan pasien, bukan hanya sekedar
menjual produk untuk meraih keuntungan yang sebesar-besarnya.
Produk farmasi secara garis besar dapat dikelompokkan menjadi 2 kategori,
yaitu obat bebas atau Over The Counter (OTC) yang dapat dibeli secara bebas oleh

3
konsumen dan obat ethical atau obat keras yang hanya dapat dibeli melalui resep
dokter.
2.2 Tujuan Pemasaran
Volume penjualan yang menguntungkan merupakan tujuan pemasaran,
artinya laba dapat diperoleh melalui pemuasan konsumen. Laba dapat membuat
perusahaan tumbuh dan berkembang, menggunakan kemampuan yang lebih besar
kepada konsumen serta memperkuat kondisi perekonomian secara keseluruhan. Laba
merupakan tujuan umum dari perusahaan. Tujuan pemasaran merupakan wujud
rencana yang terencana yangterarah di bidang pemasaran untuk memperoleh suatu
hasil yang optimal.

2.3 Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran adalah menjadi lebih efektif dari pada para pesaing dalam
memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran.

Needs

Markets Wants

Marketing
Transaction Demands

Exchanges Products

Gambar 1. Konsep Pemasaran

Dalam pemasaran terdapat tujuh konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan
pemasaran suatu organisasi yaitu :

4
1. Kebutuhan (Needs)
Manusia mempunyai kebutuhan yang kompleks mulai dari kebutuhan dasar
yang bersifat fisik seperti makanan dan pakaian sampai dengan kebutuhan
esteem value aktualisasi diri seperti yang dijelaskan dalam teori hierarchy of
need oleh Abraham Maslow.

Self
actualization
needs
Self-developmentand
realization

Esteem Needs
Self-esteem, recognition, sttatus

Social Needs
Sense Of belonging, love

Safety Needs
Security, protection

Physiological Needs
Hunger, thirst

Gambar 2. Hirarki Kebutuhan Maslow

2. Keinginan (Wants)
Merupakan bentuk dari human needs yg dilatar belakangi atau dipertajam oleh
kultur dan personalitas individual. Orang jawa kalau lapar ingin makan nasi
remes dan minum air putih. Sedangkan orang Amerika serikat yang lapar
keinginanannya makan hamburger dan coca cola. Dalam realitasnya keinginan
manusia berkembang dinamis oleh karena itu produsen berupaya untuk

5
 mengembangkan produk atau jasa yang dapat memuasakan keingian
konsumen.
3. Permintaan Produk Farmasi (Demands)
Permintaan konsumen dapat terjadi jika ada keinginan konsumen untuk
membeli dan ada kemauan untuk membayarnya. Penentu utama permintaan
obat (ethical) adalah dokter, karena dokter yang menentukan obat apa yang
digunakan pasien, jumlahnya berapa (dosis) dan digunakan berapa lama.
Pada sisi lain, Farmasis yang memberikan layanan obat dengan
counselling kepada pasien dapat pula mempengaruhi permintaan obat.
Farmasis mempunyai kewajiban untuk menjamin bahwa pasien memperoleh
informasi tentang penggunaan obat termasuk bagaimana mekanisme kerja
obat tesebut, indikasi dan kontra indikasi dan efek sampingnya. Selain itu
farmasis memastikan bahwa resep berikut dosisnya telah tepat dan benar.
4. Produk (Products)
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar yang dapat
memuasakn kebutuhan atau keinginan konsumen. Apapun yang dapat
memuasakan konsumen dapat disebut juga sebagai produk. Infomasi obat
kepada pasien yang diberikan oleh farmasi di aptotik dapat juga disebut
sebagai prouk. Pemasaran sering kali menggunakan istilah goods dan services
untuk membedakan produk fisik dan produk intangible (produk berwujud atau
tidak berwujud).
5. Pertukaran (Exchanges)
Perukaran adalah suatu aksi untuk memperoleh objek yang diinginkan
dari seseorang yang menawarkannya dengan mengganti sesuatu kepada pihak
yg menawarkan. Seorang wanita menginginkan suatu produk kosmetik yang
dijual di toko kosmetik. Wanita tadi dapat memperoleh kosmetik dari toko
penjual dengan cara membelinya. Dalam jual beli ini sesungguhnya telah
terjadi pertukaran (exchange) yaitu kosmetik ditukar dengan uang.
6. Transaksi (Transaction)

6
 Nilai yang diperdagangkan atau dipertukarkan di antara dua pihak.
Dalam transaksi, seseorang atau intuisi menjual suatu kepada pihak lain dan
pihak lain yang menjual menerima uang atau sesuatu yang berharga dengan
nilai sebesar yang telah disepakati bersama.
7. Pasar (Markets)
Pada mulainya pasar adalah tempat pertemuan anatar penjual dan
pembeli untuk mempertukarkan barang barang yang dimilikinya. Pasar
berdasarkan tujuan pembeliannya dapat dikelompokkan menjadi dua yaitu
pasar konsumen akhir dan pasar organisasional.
1. Pasar konsumen akhir
Terdiri atas individu dan rumah tangga yag tujuan pmbeliannya untuk
digunakan sendiri atau keluarga. Prilaku konsumen akhir ini ditentukan
oleh empat variabel utama yaitu: budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.
2. Pasar Organisasional
Terdiri antara lain organisasi, industri, pemerintah, dan pedagang dimana
pembelinya tidak untuk digunakan sendiri melainkan untuk diolah lebih
lanjut (industri) atau diperdagangkan atau dipasok kepada pihak lain atau
karyawan yang ada di perusahaan.

2.4 Alternatif Konsep

Dalam pemasaran ada 5 alternatif konsep, yaitu:
1. Konsep produksi
Berasumsi bahwa konsumen lebih mengutamakan produk yang telah
tersedia (excisting product) yang terjangkau oleh konsumen. Manajemen lebih
berfokus pada peningkatan efisiensi produksi dan distribusi. Konsep ini
digunakan dalam kondisi:
a. Jika permintaan melebihi pasokan karenanya perusahaan perusahaan
meningkatkan produksi

7
 b. Jika biaya produksi meningkat tajam yang karena itu produktivitas mesti
ditingkatkan untuk menurunkan biaya produksi.
2. Konsep produk
Berasumsi bahwa konsumen lebih menyukai produk yang ditawarkan
memiliki kualitas, performansi dan inovativitas yang terbaik. Untuk itu
perusahaan harus berupaya secara terus menerus dan konsisten untuk
melakukan perbaikan produk (product improvement). Dalam banyak hal
industri farmasi masih menganut konsep produk ini mengingat quality image
produk mempunyai peran yang sangat penting dalam bisnis farmasi.
Perusahaan farmasi yang mempunyai reputasi kualitas produk yang baik
berkorelasi positif dengan daya saingnya di pasar farmasi.
3. Konsep penjualan
Berasumsi bahwa konsumen tidak akan membeli jika perusahaan tidak
melakukan penjualan dalam skala besar dan promosi yang gencar.Praktek
pemasaran seperti ini pada umumnya dilakukan untuk produk-produk yang
kurang dikenal oleh konsumen atau area kegiatan non profit. Praktek
pemasaran dengan konsep penjualan ini berisiko karena hanya didasarkan
transaksi sesaat yang kurang mengindahkan hubungan baik jangka panjang
dengan konsumen.
4. Konsep pemasaran
Berasumsi bahwa keberhasilan pencepaian tujuan (goal) pemasaran
perusahaan tergantung pada bagaimana dapat diketahui secara tepat
kebutuhan dan keinginan target pasar dengan memberikan kepuasan yang
diinginkannya secara lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan apa yang
dapat dilakukan oleh pesaing.
Konsep penjualan berperspektif inside-out, yang dimulai dari pabrik
berfokus pada organisasi pemasaran dengan menitik beratkan pada penjualan.
Sebaliknya konsep pemasaran perspektifnya outside-in yang dimulai dari
penentuan secara tepat pasar yang dituju yang berfokus kepada kebutuhan

8
 konsumen, melakukan koordinasi terhadap semua aktivitas pemasaran yang
berpengaruh pada konsumen. Keuntungan implementasi konsep pemasaran
diperoleh dari menciptakan hubungan jangka panjang yang berbasis pada
valuedan kepuasan konsumen. Dengan demikian sesungguhnya sangat
berbeda antara konsep penjualan dan konsep pemasaran.
5. Societal marketing
Konsep societal marketing pada dasarnya adalah perpanjangan atau
pengembangan dari konsep pemasaran, yakni selain berfokus pada
pemenuhan kepuasan kebutuhan dan keinginan individual konsumen juga
concern terhadap kebutuhan dan keinginan masyarakat. Konsep pemasaran
yang hanya berfokus tunggal pada kepuasaan keindividual dapat berpotensi
negative yang dapat mencederai orang lain. Sebagai contoh yang ekstrim
adalah kasus ketergantungan obat.
Konsep societal marketing menegaskan tentang pentingnya
keseimbangan antara keuntungan perusahaan, keinginan konsumen, dan
kepentingan masyarakat (Society’s interest). Tidak hanya mencari keuntungan
melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumennya saja, tetapi juga
harus berkontribusi positif terhadap kesejahteraan masyarakat luas.
Berfokus pada pemenuhan kepuasan kebutuhan dan keinginan
individual konsumen juga concern terhadap kebutuhan dan keinginan
masyarakat. Dalam industri farmasi, pemasaran farmasi mempersyaratkan
ketentuan-ketentuan yang lebih rigid. Pemasaran farmasi harus memasarkan
produk yang benar (the right product), dalam kuantitas yang benar (the right
quantity), pada tempat yang benar (the right place) dan harga yng benar (the
right price) serta pada waktu yang benar (the right time).
a. The right product
Kesalahan dalam hitungan milligram pada produk obat dapat
menyebabkan tidak hanya penurunan penjualan yang drastik, tetapi juga
dapat berakibat fatal bagi keselamatan jiwa pasien. Maka dari itu untuk

9
 pengembangan obat inovasi baru, diperlukan riset dan uji klinis yang
mendalam untuk memastikan keamanan dan khasiat produk obat yang
bersangkutan.
b. The right quantity
Setiap obat mempunyai dosis yang harus dipatuhi oleh semua pihak.
Jika dosis berlebih maka obat dapat berubah fungsinya menjadi racun.
Namun jika dosis terlalu kecil dapat menyebabkan hal-hal yang merugikan
pasien.
c. The right place
Obat khususnya obat ethical hanya boleh dijual disarana tertentu oleh
profesi tertentu dengan cara yang tertentu sebagaimana diatur oleh
Undang-undang. Cara penyimpanan yang salah, informasi yang salah dan
cara penggunaan yang salah dapat berakibat fatal bagi konsumen.
d. The right price
Dalam menetapkan harga obat, perusahaan farmasi perlu
mempertimbangkan customer value yang diterima oleh pasien/konsumen
atas obat tersebut.
e. The right time
Obat harus tersedia tepat pada saat diperlukan. Keterlambatan dalam
penggunaan obat dapat berakibat serius yang merugikan konsumen/pasien.

2.5 Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran merupakan strategi untuk melayani pasar atau segmen
pasar yang di jadikan target oleh perusahaan. Definisi strategi pemasaran adalah
sebagai berikut: “strategi pemasaran adalah logika pemasaran yang digunakan oleh
perusahaan dengan harapan agar unit bisnis dapat mencapai tujuan
perusahaan”(Kotler, 2001: 76). Merancang strategi pemasaran yang kompetitif
dimulai dengan melakukan analisis terhadap pesaing. Perusahaan membandingkan
nilai dan kepuasan pelanggan dengan nilai yang diberikan oleh produk, harga,

10
promosi dan distribusi (marketing mix) terhadap pesaing dekatnya. Menurut
Radiosunu (2001: 27), strategi pemasaran didasarkan atas lima konsep strategi
berikut:
a) Segmentasi pasar. Tiap pasar terdiri dari bermacam-macam pembeli yang
mempunyai kebutuhan, kebiasaan membeli dan reaksi yang berbeda-beda.
Perusahaan tak mungkin dapat memenuhi kebutuhan semua pembeli. Karena itu
perusahaan harus mengkelompok-kelompokkan pasar yang bersifat heterogen ke
dalam satuan–satuanpasar yang bersifat homogen.
b) Market positioning. Perusahaan tak mungkin dapat menguasai pasar keseluruhan.
Maka prinsip strategi pemasaran kedua adalah memilih pola spesifik pemusatan
pasar yang akan memberikan kesempatan maksimum kepada perusahaan untuk
mendapatkan kedudukan yang kuat. Dengan kata lain perusahaan harus memilih
segmen pasar yang dapat menghasilkan penjualan dan laba yang paling besar.
c) Targeting adalah strategi memasuki segmen pasar yang dijadikan sasaran
penjualan.
d) Marketing mix strategy. Kumpulan variabel-variabel yang dapat digunakan
perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen.Variabel-variabel yang
dapat mempengaruhi pembeli adalah variabel-variabel yang berhubungan dengan
product, place, promotion danprice (4P).
e) Timing strategy. Penentuan saat yang tepat dalam memasarkan produk merupakan
hal yang peru diperhatikan. Meskipun perusahaan melihatadanya kesempatan baik.
Terlebih dulu harus dilakukan persiapanbaik produksi.

11
 BAB III
KESIMPULAN

3.1 Kesimpulan
Pemasaran farmasi adalah suatu sub spesialisasi pemasaran dimana
pharmaceutical care diaktualisasikan. Orientasi pemasaran farmasi tidak hanya
terbatas pada produk tetapi justru memberikan perhatian yang besar pada layanan
farmasi yang prima. Dalam pemasaran ada 5 alternatif konsep, yaitu, konsep
produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, societal marketing.
Tujuan pemasaran adalah memiliki volume penjualan yang menguntungkan,
artinya laba dapat diperoleh melalui pemuasan konsumen. Strategi pemasaran
merupakan strategi untuk melayani pasar atau segmen pasar yang di jadikan target
oleh perusahaan. Strategi pemasaran terbagi menjadi 5 konsep, yaitu Segmentasi
pasar, Market positioning, Targeting, Marketing mix strategy, Timing strategy.

12
 DAFTAR PUSTAKA

Kotler, P. 2000. Manajemen Pemasaran, edisi millennium. Prenhallindo: Jakarta.

Kotler, Philip. 2001. ManajemenPemasaran :Analisis, Perencanaan, Implementasi,
dan Kontrol.PT. Prehallindo. Jakarta
Sampurno. 2011. Manajemen Pemasaran Farmasi. Gadjah Mada University Press:
Yogyakarta.
Radiosunu.2000. ManajemenPemasaran; SuatuPendekatanAnalisis.EdisiKedua.
Universitas Gajah Mada. Yogyakarta

13