www.kagum-hotel.

com

JOB DESCRIPTION

Department: House Keeping Code Title:

Job Title: Order Taker Report to: Asst. Exc. House Keeper

Responsible for:

Ruang Lingkup:

 Memiliki tugas yang sangat penting dalam hal komunikasi antara tamu dan staf.
 Melaksanakan tugas administrasi seperti mengetik, korespondensi, mendokumentasi,
dan menjawab telepon.

Uraian Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Mengerti dan memahami Peraturan dan Tata Tertib Perusahaan yang berlaku.
2. Mentaati prosedur yang berlaku di Perusahaan.
3. Wajib mengikuti program training yang di laksanakan oleh Perusahaan.
4. Taat dan patuh terhadap Standar (Greeting dan Grooming) yang diberlakukan di
Perusahaan.
5. Taat dan patuh terhadap tugas dan tanggung jawab yang diperintahkan oleh Atasan
atau yang dikuasakan.
6. Mencatat daftar hadir Housekeeping.
7. Memberikan dan menerima kunci dari Executive Housekeeper, Room Attendant, dan
Public Area Attendant. Memeriksa dan memastikan semua kunci lengkap diterima.
8. Melaporkan kerusakan dan/atau kehilangan kepada Executive Housekeeper untuk
penggantian jika diperlukan
9. Memastikan catatan Lost & Found yang terbaru.
10. Membantu permintaan tamu.
11. Memasukan data terbaru untuk status kamar melalui telepon dan/atau komputer.
12. Menerima dan menjawab dengan sopan dan tepat atas segala permintaan tamu,
mencatat dan melaksanaannya sesuai dengan keinginan tamu.
13. Berkoordinasi dengan Engineering dalam hal pemeliharaan, perbaikan dan kerusakan
dalam kamar.
14. Berhubungan baik dengan Front Desk dalam hal kedatangan dan kepergian tamu.
15. Berhubungan baik dengan Laundry dalam hal pengadaan linen dan perputarannya.
 www.kagum-hotel.com

16. Mengumpulkan laporan dari Room Attendant untuk ditindaklanjuti lalu kemudian
disimpan.
17. Memastikan hasil laporan kamar selesai dan didistribusikan pada waktunya.
18. Melaksanakan pekerjaan tambahan yang masih berkaitan oleh Housekeeping Executive
Housekeeper.

Lain-lain

1. Hadir di tempat kerja tepat waktu, mengenakan seragam dengan baik sesuai
dengan standard hotel dan mengenakan papan nama setiap saat.
2. Memberikan pelayanan yang baik dan profesional setiap saat.
3. Mempertahankan kerjasama yang baik antara teman sekerja dan departemen
lain.
4. Mengerti mengenai aturan dan prosedur yang berlaku dalam hal kebakaran,
keselamatan, kesehatan, dan kebersihan.
5. Mempertahankan standar penampilan dan kesehatan yang tinggi setiap saat.
6. Mengerti mengenai Employee Handbook dan taat pada peraturan di dalamnya.
7. Menghadiri program pelatihan yang dilaksanakan oleh manajemen hotel.
8. Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat bekerja.
9. Merespon dengan melaksanakan perubahan yang diberikan oleh perusahaan.

Uraian Kerja ini dapat berubah dari waktu ke waktu.

Saya telah membaca, menyetujui dan memahami isi dari uraian kerja.

Penerima:

Nama : ___________________________________

Tanda Tangan/Tanggal : ________________/__________________