LAPORAN KETIDAKSESUAIAN
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
3 Belum ditemukan papan tentang hak Tidak ada hak dan Ada hak dan kewajiban pasien 1 minggu
dan kewajiban pasien kewajiban pasien
4 Rekam media dicek mulai rekam medis Hasil pendataan Kelengkapan rekam medis 100%
UGD, Gigi, Umum, rawat Jalan, Inap. tidak lengkap
Banyak ditemukan rekam medis tidak
lengkap baik tanggal, tandatangan,
diagnosa.
Hasil lab tidak boleh ditempelkan di Hasil pendataan Kelengkapan rekam medis 100% 1 bulan
rekam medis karena itu hal pasien. tidak lengkap
1
Harusnya ditulis pada buku masih ada yng di
temple
Harus ada petugas tersendiri/loket Hasil pendataan 1 bulan
yang memeriksa apakah rekam medis tidak lengkap
yang dikembalikan ke loket sudah
lengkap atau belum.Bila belum Kelengkapan rekam medis 100%
lengkap harus dikembalikan ke
petugas/medis/paramedic
Rekam medis harus ada SOAP Hasil pendataan Kelengkapan rekam medis 100% 1 bulan
tidak lengkap
Rawat Inap harus ada resume Hasil pendataan Kelengkapan rekam medis 100% 1 bulan
tidak lengkap
KIE yang diberikan pada pasien juga Hasil pendataan 1 bulan
harus ditulis dan diberikan tidak lengkap Kelengkapan rekam medis 100%
tandatangan bukan paraf.
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
2
FORM 1 AUDIT INTERNAL
LAPORAN KETIDAKSESUAIAN
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
Unit : UGD
No. Dokumen : 01/SM-UGD/2016
Status Revisi :00
Tanggal : - -2016
Halaman :1
BATAS
KETIDAK SESUAIAN TERHADAP STANDAR / WAKTU
No. TEMUAN BUKTI OBYEKTIF KETERANGAN
STANDAR/INDIKATOR INDIKATOR PENYESUAIA
N
1 jalan masuk ke UGD terlalu curam, masuk ke UGD Tidak ada kejadian pasien jatuh selama 100% 1 BULAN
meskipun sudah diberikan karet. Perlu terlalu curam, perawatan rawat inap di puskesmas
adanya evaluasi apakah pernah ada
pasien yang jatuh
2 Masuk di UGD, dari pintu UGD terlihat Tidak TERTATA Tidak ada kejadian pasien jatuh selama 100% 1 minggu Harusnya begitu
meja,dipertanyakan bagaimana bila RAPI perawatan rawat inap di puskesmas pasien masuk
harus membawa pasien masuk dalam langsung tempat
keadaan darurat? Apakah meja tidur periksa, dan
menerima pasien itu tidak untuk meja
menyulitkan? diharapkan bisa
digeser
3 Lemari obat, alkes : harus diberi daftar Tidak ada Kepatuhan pemberian label obat high alert 100% 1 MINGGU
obat /alkes yang ada di lemari. Untuk DAFTAR OBAT oleh farmasi.
stok infus yang cukup banyak terlihat
dan berada diluar lemari diminta untuk
dimasukkan dalam lemari. Karena
mengurangi peluang orang luar
mengakses obat-obatan yang terbuka
4 Masih ditemukan nebul yang terbuka. nebul yang Persentase kepatuhan petugas kesehatan dalam 100%
Kalau sekali pakai harusnya nebul terbuka melakukan kebersihan tangan dengan metode
langsung buang. Kalau masih
3
ditemukan di tempat terbuka berarti enam langkah dan lima momen
dipergunakan untuk lebih dari 1 pasien
Tabung oksigen harus dicat putih Tabung warna Kepatuhan pemberian label obat high alert 100% 1 bulan
(wajib) tidak boleh diberi sarung hitam oleh farmasi.
Ditemukan slang tabung oksigen Slang terbuka Persentase kepatuhan petugas kesehatan dalam 100% 1 bulan
terbuka dan terhubung dalam tabung melakukan kebersihan tangan dengan metode
yang seharusnya tidak diperbolehkan
enam langkah dan lima momen
Ditanyakan pada petugas SOP cuci Perbedaan Persentase kepatuhan petugas kesehatan dalam 100% 1 bulan
tangan, ditanyakan ke petugas sop persepsi melakukan kebersihan tangan dengan metode
mensterilkan alkes. langkah cuci
tangan enam langkah dan lima momen
Ditanyakan pula sop menggunakan alat Tidak sesuai alur Persentase kepatuhan petugas kesehatan dalam 100% 1 bulan
sterilisator yang ada di UGD melakukan kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
Masih ditemukan kran yang tidak Kran rusak Persentase kepatuhan petugas kesehatan dalam 100% 1 bulan
standar. melakukan kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
Unit : LABORAT
No. Dokumen : 01/SM-LABORAT/2016
Status Revisi :00
Tanggal : - -2016
Halaman :1
KETIDAK SESUAIAN TERHADAP STANDAR / BATAS WAKTU
No. TEMUAN BUKTI OBYEKTIF KETERANGAN
STANDAR/INDIKATOR INDIKATOR PENYESUAIAN
1 BELUM PME (pemantauan mutu BELUM PME Waktu tunggu pelayanan hasil 1 BULAN
eksternal dan internal 100%
laboratoirium ≤ 140 menit
2 Diminta menata lemari karena masih Tidak ada jam Persentase kepatuhan petugas 100% 1minggu
berantakan dan bagian atas lemari kesehatan dalam melakukan
harus bersih tidak ada dos atau
tumpukan barang kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
Unit : DAPUR
No. Dokumen : 01/SM-DAPUR/2016
Status Revisi :00
Tanggal : - -2016
Halaman :1
KETIDAK SESUAIAN TERHADAP STANDAR / BATAS WAKTU
No. TEMUAN BUKTI OBYEKTIF KETERANGAN
STANDAR/INDIKATOR INDIKATOR PENYESUAIAN
1 Kondisi dapur masih terlihat kurang terlihat kurang Persentase kepatuhan petugas 100% 1 BULAN
bersih, ditanyakan apakah tidak ada bersih, kesehatan dalam melakukan
tikus? Kemudian ditanyakan apakah
makanan untuk pasien rawat inap kebersihan tangan dengan metode
catering atau masak sendiri. enam langkah dan lima momen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
Unit : KESLING
No. Dokumen : 01/SM-KESLING/2016
Status Revisi :00
Tanggal : - -2016
Halaman :1
KETIDAK SESUAIAN TERHADAP STANDAR / BATAS WAKTU
No. TEMUAN BUKTI OBYEKTIF KETERANGAN
STANDAR/INDIKATOR INDIKATOR PENYESUAIAN
1 Dilakukan pengecekan IPAL, karena karena ada saluran Persentase kepatuhan petugas 100% 1 BULAN
ada saluran yang terpotong sehingga yang terpotong kesehatan dalam melakukan
air tidak mengalir. Kemudian pipa sehingga air tidak
terlihat kurang besar.Tanyakan mana mengalir kebersihan tangan dengan metode
ikan indicator pada IPAL. Di samping enam langkah dan lima momen
IPAL kebetulan banyak limbah infuse
yang terbuka tidak ditaruh pada
tempatnya. Perlu penataan limbah
medis
.
2 Masih ditemukan diluar puskesmas/di barang-barang Persentase kepatuhan petugas 100% 1 MINGGU
halaman terdapat barang-barang yang yang sudah tidak kesehatan dalam melakukan
sudah tidak terpakai di puskesmas terpakai
yang mungkin menganggu kebersihan tangan dengan metode
pemandangan. enam langkah dan lima momen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
9
LAPORAN KETIDAKSESUAIAN
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
Unit : PUSLING
No. Dokumen : 01/SM-PUSLING/2016
Status Revisi :00
Tanggal : - -2016
Halaman :1
KETIDAK SESUAIAN TERHADAP STANDAR / BATAS WAKTU
No. TEMUAN BUKTI OBYEKTIF KETERANGAN
STANDAR/INDIKATOR INDIKATOR PENYESUAIAN
1 Dibuka dan dilihat apakah alkes yang bidai untuk patah Tidak ada kejadian pasien jatuh selama 100% 1 BULAN
ada di ambulance masih lengkap. tulang tidak tesedia perawatan rawat inap di puskesmas
Ditemukan pada ambulance, bidai
untuk patah tulang tidak tesedia,
padahal itu sangat penting dan jadi
satu bagian dari ambulance. Alasan
puskesmas dipergunakan di UGD.
Harusnya UGD memiliki sendiri.
Pusling tidak ada koreksi/karena
memang alkes di pusling tidak lengkap
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
Cek safety box, kondisi terbuka. safety box, kondisi Persentase kepatuhan petugas 100% 1 BULAN
Asumsinya safety box ini digunakan terbuka. kesehatan dalam melakukan
lebih dari satu kali, padahal harusnya
buang sekalian kardusnya. kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
Masih ditemukan jarum suntik pada jarum suntik pada Persentase kepatuhan petugas 100% 1 BULAN
safety box padahal di BP Umum tidak safety box kesehatan dalam melakukan
diijinkan untuk melakukan tindakan
penyuntikan kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
5. Belum Membuat daftar Belum Membuat daftar Puskesmas menetapkan data 100% terpenuhi 2 bulan
atau catatan kepegawaian atau catatan kepegawaian untuk seluruh
12
kepegawaian karyawan yang ada di Puskesmas
6. melaksanakan kalibrasi Belum ada kalibrasi Belum melaksanakan kalibrasi 100% terpenuhi 2 bulan Terkendala
alat lab dan alat ukur alat alat lab dan alat ukur kesehatan dana untuk
kesehatan kalibrasi
7. Pengendalian dokumen Belum ada pendataan Belum ada pendataan Kelengkapan 100% 1 bulan
belum diinventaris pengendalian pengendalian dokumen
dokumen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
Cek safety box, kondisi terbuka. safety box, kondisi Persentase kepatuhan petugas 100% 1 BULAN
Asumsinya safety box ini digunakan terbuka. kesehatan dalam melakukan
lebih dari satu kali, padahal harusnya
buang sekalian kardusnya. kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
Masih ditemukan jarum suntik pada jarum suntik pada Persentase kepatuhan petugas 100% 1 BULAN
safety box padahal di BP Umum tidak safety box kesehatan dalam melakukan
diijinkan untuk melakukan tindakan
penyuntikan kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
LAPORAN KETIDAKSESUAIAN
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
14
Unit : PONED
No. Dokumen : 01/SM-PONED/2016
Status Revisi :00
Tanggal : - -2016
Halaman :1
KETIDAK SESUAIAN TERHADAP STANDAR / BATAS WAKTU
No. TEMUAN BUKTI OBYEKTIF KETERANGAN
STANDAR/INDIKATOR INDIKATOR PENYESUAIAN
1 Dilakukan pengecekan register poned, REGISTER KURANG Prosentase kesalahan prosedur klinis 100% 1 BULAN
yang dirujuk, kasusnya apa saja harus LENGKAP
tercatat
2 Ruang poned juga harus ada ruang BELUM TERSEDIA Persentase kepatuhan petugas 100% 1 BULAN
post partum RUANG kesehatan dalam melakukan
kebersihan tangan dengan metode
enam langkah dan lima momen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
15
FORM 1 AUDIT INTERNAL
LAPORAN KETIDAKSESUAIAN
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
17
18
FORM 2 AUDIT INTERNAL
LAPORAN HASIL PERBAIKAN / TINDAKAN KOREKSI
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
---------------- ---------------
19
FORM 3 AUDIT INTERNAL
LAPORAN CATATAN HISTORIS TEMUAN AUDIT YANG SUDAH SELESAI
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
Unit : TATA USAHA
No. Dokumen : 02/SM-TU/2016
Status Revisi :00
Tanggal : - -2016
Halaman :1
6
7
8
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
20
FORM 4 AUDIT INTERNAL
LAPORAN CATATAN HISTORIS TEMUAN AUDIT YANG BELUM SELESAI
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
No. URAIAN TEMUAN UNIT KERJA AUDITOR ALASAN TIDAK SELESAI RENCANA TINDAK LANJUT KETERANGAN
1 Belum lengkap rekap data TU Nisfullai Fitriyah belum lengkap pendataan Diinstruksikan untuk melengkapi
10 penyakit terbanyak dilakukan oleh petugas data
setiap bulan
2 Kelengkapan Jumlah Kepegawaian Nisfullai Fitriyah Belum ada rekrutmen Pengusulan Ke dinas Kesehatan
SDM sesuai dengan pegawai
Kebutuhan
3 Belum Membuat daftar Kepegawaian Nisfullai Fitriyah Tidak ada dilakukan Pengusulan Ke dinas Kesehatan
atau catatan kepegawaian pendataan oleh petugas
4 melaksanakan kalibrasi Bendahara Barang Nisfullai Fitriyah Tidak ada petugas dinas Pengusulan Ke dinas Kesehatan
alat lab dan alat ukur kesehatan untuk kalibrasi
kesehatan
5 Pengendalian dokumen Belum ada pendataan Belum ada Kelengkapan 100% 1 bulan
belum diinventaris pengendalian dokumen pendataan
pengendalian
dokumen
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
21
FORM AUDIT DAN INDIKATOR MUTU
UNIT TATA USAHA
PUSKESMAS KUTOREJO KABUPATEN MOJOKERTO
AUDITEE AUDITOR
---------------- ---------------
Keterangan:
Indikator diisi dengan indikator-indikator yang telah ditentukan dalam Pedoman Mutu pada unit pelayanan tersebut.
Tanggal diisi tanggal dan jumlah klien serta jumlah ketidaksesuaian pada saat audit dilakukan.
Jumlah Klien adalah total dari jumlah Klien selama kurun waktu audit.
Jumlah Ketidaksesuaian adalah total dari temuan ketidaksesuaian selama kurun waktu audit.
Prosentase adalah perbandingan Jumlah Kejadian Ketidaksesuaian dengan Jumlah Klien dikalikan seratus persen.
Kategori adalah pengelompokan nillai yang disepakati internal puskesmas dan dan dituangkan dalam manual mutu (misalnya, 76-100% : baik, 56-75% : cukup dan <
55% : kuramg).
22
Contoh Indikator Instalasi Gawat Darurat (IGD)
23