Rangkuman Diskusi Mailing List Migas Indonesia Bulan Juni 2007

Perbedaan QA dan QC

Yuyus Uskara

Dear milister Migas,

mohon penjelasan apa beda antara Quality Assurance dan Quality Control, soalnya sering bingung
membedakan QA dan QC.

terima kasih sebelumnya,

Sonny Hadi

Dear Yuyus Uskara,

Semoga hal ini dapat memberi pencerahan :

QA = Quality Assurance , to lead and operated by assure of an organization successfully, it is

necessary to direct and control it in a systematic and transparent manner. Maksudnya adalah
meyakinkan / menjamin secara kualitas dengan suatu systemtis kerja dan keterbukaan untuk
keberhasilan suatu pekerjaan secara keseluruhan organisasi di setiap lini dengan melalui system
control

QC = Quality Control, to take control of quality by procedural and applicable reference that
implemented direct to process system in good and full fill of minimum requirement as finally results.
Maksudnya adalah pengendalian mutu dengan procedure kerja berdasarkan referensi yang dapat
diterapkan dan diimplementasikan langsung di proses pekerjaan tersebut untuk memenuhi
persyaratan minimum sebagai hasil akhir pekerjaan.

Hubungan pendeknya adalah bahwa QA yang meyakinkan / menjamin QC.

nugroho wicaksono

Mudah-mudahan membantu
Petama saya mohon maaf, dan bantuannya. Jika kurang mohon ditambahi dan jika salah mohon
diperbaikannya agar saya tahu yang benar.
sebab ini personal opinion.

QC adalah sistem kendali yang terintregrasi didalam proses.

dia berfungsi mencegah terjadinya defect/ non corformity output, salah satu cara yang sudah kita
kenal antara lain right from begining atau benar sejak awal. metode ini terbukti mampu
mengeliminir non corformity (ketidaksesuaian) pada output dengan pencegahan.

Sedangkan QA lebih tinggi letaknya dalam struktur organisasi, dia memberi terhadap direksi/
management. yang final decision nya adalah layak atau tidaknya produk dikeluarkan. yang
tentunya melibatkan proses-proses lainnya seperti produksi, inventory, maintenance. QA lebih
menjaga corporate image dengan mencegah defect ke consumen. parameternya hanyalah hitam
putih dengan nilai yang telah dirumuskan dalam fungsi yang kita sebut kualitas.

QC sering membuat suatu organisasi menjadi menggelembung dan gemuk, jika kita tidak
memahami konsep produktifitas. karena man-power planning nya akan menggelembung atas
nama azas independent, sebenarnya orang-orang yang terlibat dalam proses tersebut itulah fungsi
QC. orang Jepang sangat paham akan hal ini dan melahirkan suatu model management yang
disebut TQC dengan produknya yang kita kenal sebagai GKM (gugus kendali mutu). kesadaran
mereka untuk memperbaiki aktifitas yang tidak perlu dan mengefisienkan langkah proses diluar
jam dan lokasi kerja (walaupun sambil minum di kedai minuman keras hingga pulang dalam
keadaan mabuk). Sesungguhnya proses PDCA sedang berjalan lewat diskusi non formil.
ini bukan hal yang mudah sebab "Management is no Sains"

contonya : Total
Quality Management berasal dari Mike Robson, seorang inggris, berdasarkan prinsip bahwa setiap
pekerja secara individu mempunyai tanggung jawab terhadap kualitas pekerjaannya dan pemikiran
ini dikembangkan juga kepada para pemasok supaya perusahaan dapat memproduksi barang dan
atau jasa yang berkualitas.

Prinsip
ini dikembangkan dari Total Quality Circle yang berasal dari Jepang, dimana para pekerja
berkumpul dalam gugus kendali mutu untuk mendiskusikan dan memecahkan masalah dan apa
yang dapat dilakukan untuk perbaikan dan peningkatan kualitas.

hingga "poke yoke" dari Shigeo Shingo yang menjadi dasar pengembangan SIX SIGMA.

Semoga dapat memberi wacana baru.

Rafik Zainur

Pak Yuyus,
Saya cuma mau membantu sedikit untuk menambah masukan ttg perbedaan QA dan QC,
Secara fungsi QC merupakan orang operasional yang langsung melakukan aktivitas checking atau
inspeksi terhadap produk, biasanya kalo di lini produksi biasanya ada seoarang berfungsi sebagai
pengontrol kualitas produk seperti sampling dan aktifitas lainnya.
Sedangkan untuk QA, dia lebih berperan sebagai analyst untuk memperbaiki mutu produk, dan
datanya bisa diperoleh dari data sampling orang QC atau feedback dari internal perusahaan
ataupun adanya Quality complain dari luar perusahaan yaitu costumer. Dan QA biasanya juga
berperan sebagai sertifikasi dari produk tersebut...
Jadi intinya QC adalah seorang executor/operator dan QA adalah conceptor..

Terima kasih mungkin itu saja yang bisa saya bantu..

DARMAYADI

Pak Yuyus...
Jangan bingung :
QA : Penjamin Mutu ...
QC : Pengendali mutu...
Jadi jelas? Kalau belum jelas kita minta pak Dirman Art untuk membahasnya dengan lebih
gamblang...
Atau pak Gatot juga bisa....
Atau teman-teman lain penghuni milis ini...
Tahun 1984, saya pernah ketemu dengan Kepala QC sebuah perusahaan besar..
Karena saat itu saya masih mahasiswa saya tanya kepada beliau.... " Pak, kualitas yang baik itu
seperti apa? Kok saya lihat produk bapak ditinjau dari ilmu yang saya pelajari di kampus nggak
bisa dibilang bagus?" Kemudian beliau menjawab " Dari sisi bisnis... kualitas yang baik itu adalah
kualitas minimal yang masih bisa diterima oleh langganan kita,, nah kalau adik lihat produk kita
masih jelek itu salah... itu adalah produk baik yang masih bisa dijual dan diterima langganan ' ".

Firman Susilo Hidayat

Berarti parameternya standar pak ya, kalau standar nya semakin ketat maka kualitas akan
bagus....dan nanti ujung-ujungnya duit, barang yang lebih mahal harusnya standarnya lebih ketat
dan kualitasnya lebih bagus, kalau barangnya mahal tapi kualitas jelek perlu dipertanyakan quality
controlnya.....

Cuma standar indonesia (SNI) kok gak laku ya dibanding standarnya orang luar DIN,JIS,ASME
dll.....Tanya Kenapa.......

Endri Prasetyo

Pak Yuyus,

Saya menambahkan yang sudah disampaikan Pak Darmayadi.

Mengenai beliau yang pernah bertanya ke Kepala QC.. ini berarti sudah bicara mengenai definisi
quality. Dari definisi yang saya baca dari beberapa buku, ada beberapa tokoh quality yang
mendifinisikan, yaitu quality adalah:

- Juran : fitness to use, kecocokan penggunaan produk

- Crosby : conformance to requirement, sesuai dengan yang dipersyaratkan

- Deming : kesesuaian dengan market demand

- Feigenbaum : total customer satisfaction

- Garvin&Davis : suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, manusia, proses,
environment yang memenuhi atau melebihi harapan customer.

Kembali ke perbedaan QC dan QA. Quality control (pengendalian mutu) adalah kegiatan untuk
memantau, mengevaluasi damn menindaklanjuti agar persyaratan mutu yang ditetapkan tercapai
(Product, process, service, inspection, testing, sampling, measurement dan calibration).

Sedangkan Quality Assurance (penjaminan mutu) adalah semua tindakan terencana, sistematis
dan didemonstrasikan untuk meyakinkan pelanggan bahwa persyaratan yang ditetapkan "akan
dijamin" tercapai. Salah satu elemen dari QA adalah QC. Elemen yang lain yaitu: Planning,
organization for quality, Established Procedure, Supplier Selection, Corrective Action, Document
control, training, Audit dan Management review.

Demikian, silahkan yang lain menambahkan.

Triez

Klo menurut saya, banyak perusahaan yang memakai Quality Assurance (QA) dan Quality Control
( QC) dalam satu Divisi,jadi QA itu ya QC,pak.Di perusahaan saya yang dulu,Quality Assurance
kita anggap Quality Control,walaupun mungkin klo dari pengertian mungkin berbeda,tp dalam
faktanya QA adalah QC,jadi jarang klo saya liat ada Divisi Quality Assurance dipisah dengan Divisi
Quality Control, karena sebenarnya acuan keduanya pada qualitas mutu, termasuk reliabilitinya
biasanya,pak.

Sonny Hadi

Maaf pak Triez,

Meskipun sasaran sama tentang qualitas tapi adalah dua pekerjaan bidang yang berbeda

Mirip penjelasan pak Darmayadi , QA itu Penjamin Mutu dan QC itu Pengendali Mutu

Triez

hehehe..Iya mungkin pak sony,mungkin karena ditempat kerja saya dulu arahannya sama,pak.
Mungkin klo dah masuk ke pembahasan QA dan QC, ada baiknya masuk ke konteks Six Sigma for
zero defect..

M. Isa Ansori

Kalau nggak salah QA itu prosedur untuk pencapaian mutu. Misalnya Quality plan beserta
dokumen pendukungnya.

QC adalah aktifitasnya (pelaksanaa dari prosedur tsb) yang dibuktikan dengan record-record.

Rafik Zainur

Pak Yuyus,
Saya cuma mau membantu sedikit untuk menambah masukan ttg perbedaan QA dan QC,
Secara fungsi QC merupakan orang operasional yang langsung melakukan aktivitas checking atau
inspeksi terhadap produk, biasanya kalo di lini produksi biasanya ada seoarang berfungsi sebagai
pengontrol kualitas produk seperti sampling dan aktifitas lainnya.
Sedangkan untuk QA, dia lebih berperan sebagai analyst untuk memperbaiki mutu produk, dan
datanya bisa diperoleh dari data sampling orang QC atau feedback dari internal perusahaan
ataupun adanya Quality complain dari luar perusahaan yaitu costumer. Dan QA biasanya juga
berperan sebagai sertifikasi dari produk tersebut...
Jadi intinya QC adalah seorang executor/operator dan QA adalah conceptor..

Terima kasih mungkin itu saja yang bisa saya bantu..

erwin buzz

Selamat sore ,

Kalau menurut definisi di ISO 9000:2000 (QMS-Fundamentals and Vocabulary), adalah sbb:
* Quality control (lihat section 3.2.10) : part of quality management focused on fulfilling quality
requirements
* Quality assurance (lihat section 3.2.11) : part of quality management focused on providing
confidence that quality requirements will be fulfilled.

Jadi kalau coba diterjemahkan, secara singkat QC terfokus pada pemenuhan persyaratan mutu
(produk/service) sedangkan QA terfokus pada pemberian jaminan/keyakinan bahwa persyaratan
mutu akan dapat dipenuhi. Atau dengan kata lain, QA membuat sistem pemastian mutu sedangkan
QC memastikan output dari sistem itu memang benar-benar memenuhi persyaratan mutu.

Kalau dari definisi ini, kegiatan2 inspeksi dan uji (in-coming, in-process, outgoing) akan masuk
kategori QC, sedangkan hal-hal seperti perencanaan mutu, sertifikasi ISO, audit sistem
manajemen, dsb tentu masuk kategori QA.
Demikian kalau mengacu ke definisi di ISO 9000:2000. Beberapa perusahaan, saat ini tidak lagi
membedakan antara QA vs QC di dalam operasional quality management-nya. Cukup disebut
departemen Quality, di dalamnya ada kegiatan merancang jaminan bahwa persyaratan mutu akan
dipenuhi dan sekaligus bagaimana memenuhi persyaratan mutu tersebut.

Samuel Fernando

Selamat pagi,

lalu setelah kita mengetahui definisi antara QA dan QC, saya jadi bertanya-tanya dimanakah fungsi
HSE? ada di QA kah atau QC kah atau HSE mencakup ke dua2nya? dan sampai mana peranan
HSE di bidang QA dan QC tersebut?
terima kasih teman-teman atas pencerahannya..

supriyatno_gatot

Pak Yuyus,

QA (Quality Assurance) : tugasnya memehami spec. customer dan standard atau spec. yang
berhubungan dengan product, kemudian membuat / menentukan cara inspectionnya (berupa
procedure) dan mendokumentasi hasil inspectionnya (manufacturing data report)

QC (Quality Control) : tugasnya melakukan inspection berdasarkan procedure yang dibuat dan
disyahkan oleh QA

Kesimpulannya QA lebih banyak paper work, umumnya memiliki skill inspection yang baik dan
skill menulis procedure dan familiar dengan engineering & industrial standards, Sedangkan QC
lebih banyak melakukan inspection pada process manufacturing dan membuat laporannya

Dalam perusahaan besar, biasanya QA dan QC dipisah dan memeliki pimpinan masing2. Sedang
dalam perusahaan menengah / kecil biasanya digabung (personilnya kebanyakan dwi fungsi).

TR.

Gampangnya .... QA = system, QC = tool.

iksan_tk89

Pak Yuyus,
Menurut saya ,QA ada di dalam suatu company yg sudah establish/ memiliki sertifikasi ISO. Dan
scopenya lebih besar dalam menjamin kualitas produk dan juga berhak mereview suatu
standart/metoda analisa demi jaminan mutu.
Sedangkan QC scopenya hanya pengontrol tidak seperti QA.
Jika ada QA pd suatu company bisa dipastikan ada QC nya.

Semoga membantu,

ChandraShin

Kalau saya bisa simpulkan:

QC: reactive, problem solving in nature.

QA: proactive, preventive in nature.