Saudara akan meneliti faktor-faktor yang berpengaruh terhadap Purchase Level. Saudara
menggunakan Firm Size, Product Quality, E-Commerce Activities, Complaint Resolution,
Advertising, dan Technical Support sebagai variabel independen. Berikut ini adalah model
empiris yang saudara buat untuk menguji hipotesis-hipotesis penelitian.
PL = a + b1FS + b2PQ + b3ECA + b4CR + b5ADV + b6TS + e