PEMICU 8

1. Jelaskan empat hal yang melandasi perlunya mengukur efektivitas dari program
promosi!
a. Menghindari kesalahan yang menyebabkan timbulnya biaya mahal
Jika program promosi tidak mencapai tujuannya, bukan hanya uang yang
dihabiskan namun juga potensi keuntungan yang dapat dihasilkan.
Jadi, mengukur efektivitas iklan tidak hanya akan menghemat uang, namun juga
membantu perusahaan memaksimalkan investasinya.
b. Mengevaluasi strategi alternative
Penelitian dapat dirancang untuk membantu manajer menentukan strategi (misal:
media) mana yang paling efektif.
c. Meningkatkan efisiensi iklan secara umum
Iklan yang sering dilihat belum tentu diingat masyarakat. Melakukan penelitian
membantu perusahaan mengembangkan komunikasi yang lebih efisien dan
efektif.
d. Menentukan apakah tujuan tercapai
Dalam rencana IMC yang dirancang dengan baik, tujuan komunikasi tertentu
ditetapkan. Jika tujuan tercapai, tujuan baru perlu ditetapkan pada periode
perencanaan berikutnya.

2. Jelaskan lima hal yang menjadi alasan untuk tidak mengukur efektivitas dari program
promosi!
a. Biaya
Penelitian yang baik tentang efektivitas program promosi bisa menghabiskan
banyak uang, yang bisa dialokasikan untuk produksi iklan, membeli media
tambahan, dll.
b. Masalah Penelitian
Sulit untuk mengukur efek spesifik masing-masing dari setiap elemen pemasaran,
sehingga berakhir tidak melakukan pengukuran sama sekali
c. Ketidaksepakatan tentang apa yang harus diuji
Tujuan yang dicari dalam program promosi dapat berbeda menurut industri, tahap
siklus hidup produk, atau bahkan untuk orang dengan posisi yang berbeda dalam
perusahaan.
d. Keberatan dari pihak kreatif
 Banyak situasi dimana departemen kreatif tidak ingin pekerjaannya diuji dan
banyak agensi enggan menyerahkan pekerjaan mereka untuk pengujian.
Menurutnya, pengujian bukanlah ukuran yang benar dari kreativitas dan
keefektifan iklan, dan hanya akan menghambat kreativitas mereka.
e. Waktu
Manajer merasa mereka sudah memiliki terlalu banyak pekerjaan dan tidak ada
waktu untuk menguji, dan tidak ingin menunggu karena bisa jadi akan kehilangan
peluang.

3. Jelaskan dengan singkat apa saja yang dapat diuji dalam mengukur efektivitas suatu
iklan!
a. Source Factors
Terkait apakah spokesperson/sumber informasi yang digunakan efektif dan
bagaimana tanggapan pasar mengenai spokesperson tersebut. Atau bisa jadi ia
merupakan sumber yang bagus pada awalnya, tetapi, karena berbagai alasan,
dapat kehilangan dampak dari waktu ke waktu.
b. Message Variables
Pesan yang disampaikan bisa jadi tidak cukup kuat untuk menarik minat target.
Atau terkadang pesan tersebu mudah diingat tapi tidak mencapai tujuan lain yang
ditetapkan manajemen
c. Media Strategies
Penelitian dapat dirancang dalam upaya untuk menentukan media mana
(misalnya, siaran atau cetak), subkelas (surat kabar versus majalah), atau spesifik
(majalah atau koran apa) yang menghasilkan hasil paling efektif.
d. Budgeting Decisions
Menentukan apakah peningkatan atau penurunan anggaran iklan mempengaruhi
penjualan produk
4. Jelaskan dengan singkat waktu pengujian yang dapat dilakukan untuk mengukur
efektivitas suatu iklan.
Pretest adalah tindakan yang diambil sebelum kampanye dilaksanakan; posttest terjadi
setelah iklan atau iklan berada di lapangan.
 Pretesting
Lebih dari satu jenis pretest dapat digunakan. Misalnya, pengujian konsep dapat terjadi pada
perkembangan awal iklan ketika sedang mempertimbangkan ide atau konsep dasar. Dalam
tes-tes ini kekurangan dapat diidentifikasi dan perubahan dilakukan untuk meningkatkan
elemen iklan tertentu.
Metodologi yang digunakan untuk melakukan pretes bervariasi. Dalam focus group, peserta
dengan bebas mendiskusikan makna yang mereka dapatkan dari iklan, mempertimbangkan
keuntungan relatif dari alternatif, dan bahkan menyarankan perbaikan iklan. Selain focus
group, konsumen juga dapat diminta untuk mengevaluasi iklan pada serangkaian skala
penilaian. Metode lainnya dapat berupa wawancara di rumah, mal intercept, survei internet,
atau metode laboratorium untuk mengumpulkan data.
Keuntungan dari pretesting adalah feedback relatif tidak mahal. Setiap masalah dengan
konsep atau cara penyampaiannya diidentifikasi sebelum sejumlah besar uang dihabiskan
untuk pengembangan suatu iklan.
Kerugiannya adalah mock-up, storyboard, atau animatics mungkin tidak berkomunikasi sama
efektifnya dengan produk akhir. Aspek mood atau emosional dari pesan sangat sulit untuk
berkomunikasi dalam format ini. Kerugian lainnya adalah waktu tunda. Banyak pemasar
percaya bahwa menjadi yang pertama di pasar menawarkan mereka keunggulan yang berbeda
dibandingkan pesaing, sehingga mereka menunda penelitian untuk menghemat waktu dan
berusaha mendapatkan posisi ini
 Posttesting
Posttesting juga umum di antara pengiklan dan agensi iklan. Posttesting dirancang untuk (1)
menentukan apakah kampanye mencapai tujuan yang dicari dan (2) berfungsi sebagai
masukan ke dalam analisis situasi periode berikutnya.

5. Jelaskan dengan singkat dimana saja tempat pengujian dalam pengukuran efektivitas
suatu iklan.
 Laboratorium
Dalam tes laboratorium, peserta dibawa ke lokasi tertentu tempat iklan ditampilkan. Penguji
mengajukan pertanyaan kepada mereka dan mengukur tanggapan peserta dengan metode
seperti pelebaran pupil, pelacakan mata, atau respons kulit galvanis.
Keuntungan utama dari pengaturan laboratorium adalah kontrol yang diberikan para peneliti.
Perubahan dalam salinan, ilustrasi, format, warna, dan sejenisnya dapat dimanipulasi dengan
murah, dan dampak diferensial masing-masing dinilai yang akan membuat para peneliti lebih
mudah mengisolasi kontribusi masing-masing faktor.
Kerugian utama adalah kurangnya realisme. Dampak terbesar dari kurangnya realisme ini
adalah pengujian yang bias. Dampak kedua dari kurangnya realisme ini adalah bahwa ia tidak
dapat menduplikasi situasi penglihatan alami, lengkap dengan gangguan atau kenyamanan
rumah. Melihat iklan dalam pengaturan lab mungkin tidak sama dengan melihat di rumah di
sofa, dengan pasangan, anak-anak, dan lain-lain.
 Field Tests
Uji lapangan adalah pengujian iklan atau komersial dalam situasi penglihatan alami, lengkap
dengan realisme kebisingan, gangguan, dan kenyamanan rumah. Uji lapangan
memperhitungkan efek pengulangan, konten program, dan bahkan kehadiran pesan-pesan
kompetitif.
Kerugian utama dari tes lapangan adalah kurangnya kontrol. Mungkin sulit untuk mengatasi
gangguan evaluasi peserta. Pesaing juga dapat mencoba menyabotase penelitian. Tes
lapangan biasanya membutuhkan lebih banyak waktu dan uang untuk melakukan, sehingga
hasilnya tidak tersedia untuk ditindaklanjuti dengan cepat.

6. Jelaskan dengan singkat bagaimana melalukan pengukuran efektivitas suatu iklan.

Termasuk jelaskan gambar 18-3 mengenai positioning advertising copy testing.
Serangkaian prinsip untuk meningkatkan penelitian yang digunakan dalam mempersiapkan
dan menguji iklan, menyediakan produk kreatif yang lebih baik untuk klien, dan
mengendalikan biaya iklan TV disebut dengan Positioning Advertising Copy Testing
(PACT); mendefinisikan pengujian salinan sebagai penelitian yang dilakukan ketika
keputusan harus dibuat tentang apakah iklan harus berjalan di pasar dan apakah tahap ini
menggunakan tes tunggal atau kombinasi tes dengan tujuan untuk membantu dalam penilaian
eksekusi iklan spesifik. Sembilan prinsip pengujian salinan tersebut adalah:
1. Pengukuran yang relevan dengan tujuan iklan.
2. Perlu kesepakatan tentang bagaimana hasil akan digunakan sebelum setiap tes spesifik.
3. Melakukan beberapa pengukuran (karena pengukuran tunggal tidak memadai untuk
menilai kinerja iklan).
4. Didasarkan pada model tanggapan manusia terhadap komunikasi seperti penerimaan
stimulus, pemahaman stimulus, dan respons terhadap stimulus.
5. Berikan pertimbangan apakah stimulus iklan harus diekspos lebih dari satu kali.
6. Lebih banyak bagian yang sudah selesai akan semakin mudah untuk dievaluasi dan
diperlukan, minimal, eksekusi alternatif diuji dengan tingkat penyelesaian yang sama.
7. Berikan kontrol untuk menghindari efek bias dari konteks paparan.
8. Pertimbangan dasar dari definisi sampel.
9. Demonstrasikan reliabilitas dan validitas.
Proyek berjudul “Making Measurement Make Sense,” memiliki tujuan membuat pengukuran
media digital yang secara langsung dapat dibandingkan dengan media tradisional, sambil
mempertahankan kemampuan untuk mengevaluasi nilai unik yang dibawa oleh interaktivitas
ke kampanye merek. Berikut lima prinsip panduan untuk tujuan ini :
Prinsip # 1: Pindahkan ke standar "tayangan terlihat" dan hitung eksposur nyata secara
online.
Prinsip # 2: Iklan online harus bermigrasi ke mata uang berdasarkan pada tayangan pemirsa,
bukan tayangan kotor.
Prinsip # 3: Karena semua unit iklan tidak dibuat sama, kita harus membuat sistem klasifikasi
transparan.
Prinsip # 4: Tentukan interaktivitas "metrik yang berarti" sehingga pemasar dapat
mengevaluasi kontribusi online untuk membangun merek dengan lebih baik.
Prinsip # 5: Pengukuran media digital harus menjadi seimbang dan terintegrasi dengan media
lain.

Gambar 18-3:

7. Jelaskan dengan singkat mengenai proses pengujian berikut: concept generation and
testing serta rough art, copy, and commercial testing.
Concept Generation and Testing
 • Pengujian konsep = dilakukan sangat awal dalam proses pengembangan kampanye
untuk menyelidiki tanggapan konsumen yang ditargetkan terhadap iklan atau
kampanye potensial atau meminta konsumen mengevaluasi alternatif iklan.
• Materi yang akan dievaluasi mungkin hanya informasi utama atau sketsa kasar iklan.
• Warna yang digunakan, tipografi, desain kemasan, dan bahkan bahan point-of-
purchase dapat dievaluasi.
• Salah satu metode yang lebih umum digunakan untuk pengujian konsep adalah fokus
grup, yang biasanya terdiri dari 8 hingga 10.

• Perusahaan menguji semuanya mulai dari konsep produk hingga konsep periklanan
menggunakan grup fokus.
• Fokus grup adalah langkah pertama dalam proses penelitian. Jumlah grup fokus yang
digunakan bervariasi tergantung pada grup konsensus, kekuatan respons, dan / atau
sejauh mana peserta menyukai atau tidak menyukai konsepnya.
• Beberapa perusahaan menggunakan 50 atau lebih kelompok untuk mengembangkan
kampanye.

Kekurangan focus group research:

▹ Cara lain untuk mengumpulkan pendapat konsumen tentang konsep adalah intersepsi
mall (mall intercepts), di mana konsumen di pusat perbelanjaan didekati dan diminta
untuk mengevaluasi iklan kasar dan / atau copy.
▹ Individu menilai iklan melalui kuesioner, skala penilaian, dan / atau peringkat.
▹ Teknologi baru memungkinkan pengujian konsep melalui Internet, di mana pengiklan
dapat menunjukkan konsep secara bersamaan kepada konsumen, mengumpulkan
umpan balik dan menganalisis hasilnya hampir secara instan.
 ▹ Selain itu, kelompok fokus daring digunakan lebih sering untuk melakukan pengujian
konsep.
▹ Metode internet menjadi semakin populer dengan penghematan biaya dan efisiensi
waktu, dan beberapa perusahaan penelitian kini menawarkan studi hibrid yang
melibatkan kombinasi tindakan online dan tradisional.

Rough Art, Copy, and Commercial Testing

▹ Karena biaya tinggi yang terkait dengan produksi iklan atau komersial, pengiklan
semakin banyak menghabiskan uang untuk menguji iklan pada tahap awal.
▹ Slide karya iklan yang dipasang di layar atau animasi dan foto-foto kasar dapat
digunakan untuk menguji pada tahap ini  tes semacam itu dapat dilakukan dengan
murah  populer digunakan.
▹ Berikut adalah terminologi dari rough testing (test kasar):

▹ Sebagian besar tes yang dilakukan pada tahap kasar melibatkan test laboratorium,
meskipun beberapa tes lapangan on-air juga tersedia.
▹ Tes populer meliputi tes pemahaman dan reaksi serta juri konsumen. Sekali lagi,
Internet memungkinkan untuk digunakan pada tahap ini.
 1. Comprehension and reaction tests.
Salah satu perhatian utama bagi pengiklan adalah apakah iklan menyampaikan makna
yang dimaksudkan.
Perhatian kedua adalah reaksi yang dihasilkan iklan. Tentunya, pengiklan tidak
menginginkan iklan yang membangkitkan reaksi negatif atau menyinggung
seseorang.
Tes pemahaman dan reaksi dirancang untuk menilai tanggapan ini. Tes pemahaman
dan reaksi tidak menggunakan satu prosedur standar. Wawancara pribadi, wawancara
kelompok, dan fokus grup semuanya digunakan untuk tujuan ini, dan ukuran sampel
bervariasi sesuai dengan kebutuhan klien; biasanya berkisar 50 hingga 200 responden.

2. Consumer juries.
Metode ini menggunakan perwakilan konsumen dari target pasar untuk mengevaluasi
kemungkinan keberhasilan suatu iklan.
Konsumen juri dapat diminta untuk menilai pilihan tata letak atau versi salin yang
disajikan di tempel di lembar terpisah. Tujuan yang dicari dan metode yang
digunakan dalam juri konsumen sebagai berikut:

KELEMAHAN:
▹ Sementara metode juri menawarkan keuntungan dari pengendalian dan keefektifan
biaya. Berikut adalah kekurangannya:
a) Konsumen dapat menjadi lebih ahli karena ditunjuk.
 Salah satu manfaat yang dicari dari metode juri adalah objektivitas dan
keterlibatan dalam produk atau layanan yang dapat dibawa oleh konsumen yang
ditargetkan ke proses evaluasi.
Kadang-kadang, bagaimanapun, mengetahui mereka diminta untuk mengkritik
iklan, peserta mencoba untuk menjadi lebih ahli dalam evaluasi mereka, lebih
memperhatikan dan menjadi lebih penting daripada biasanya. Hasilnya mungkin
kurang obyektif.

b) Jumlah iklan yang dapat dievaluasi terbatas.

Entah itu urutan metode perbandingan manfaat atau pasangan digunakan,

prosedur peringkat menjadi membosankan karena jumlah alternatif meningkat.

Pertimbangkan peringkat 10 iklan. Sementara 2 teratas dan 2 terbawah dapat

dengan sangat baik mengungkapkan perbedaan, yang peringkatnya di tengah
mungkin tidak menghasilkan banyak informasi yang berguna. Dalam metode
perbandingan berpasangan, jumlah evaluasi yang diperlukan, dihitung
berdasarkan rumus:

c) Efek halo mungkin terjadi.

Kadang-kadang peserta menilai iklan baik pada semua karakteristik karena

mereka menyukai beberapa dan mengabaikan kelemahan tertentu.

Tentu saja, kebalikannya juga dapat terjadi — menilai keseluruhan iklan yang
buruk karena hanya beberapa atribut buruk.

d) Preferensi untuk jenis iklan tertentu dapat menutupi objektivitas.

Iklan yang melibatkan emosi atau gambar dapat menerima peringkat yang lebih
tinggi daripada yang menggunakan salinan, fakta, dan / atau kriteria rasional.
 Beberapa masalah yang terdapat di sini dapat diperbaiki oleh penggunaan ratings
scales daripada rankings. Tetapi ratings tidak selalu valid. Jadi, sementara juri
konsumen telah digunakan selama bertahun-tahun, pertanyaan-pertanyaan bias
telah membuat para peneliti meragukan validitas mereka.

A/B Testing

▹ Proses ini melibatkan pengujian dua versi iklan atau homepage untuk melihat mana
yang lebih efektif sebelum diluncurkan. Dalam sebagian besar kasus, ini iklan atau
halaman web adalah produk jadi.
▹ A/B testing digunakan pada tahap awal dari development process.
▹ Pengujian A/B mengukur respons emosional dan neurologis konsumen daripada
hanya meminta mereka memilih di antara dua produk akhir.

8. Jelaskan dengan singkat mengenai proses pengujian berikut: pretesting of finished ads
▹ Nama pengujian: Gallup & Robinson’s Impact System
A) Portfolio Tests
Tes portofolio adalah metodologi laboratorium yang dirancang untuk mengekspos
sekelompok responden ke portofolio yang terdiri dari iklan kontrol dan uji. Responden
kemudian ditanya informasi apa yang mereka ingat dari iklan. Asumsinya adalah bahwa
iklan yang menghasilkan ketertarikan dan ingatan tertinggi (highest recall) adalah yang
paling efektif.
Kekurangan:
1. Faktor selain kreativitas dan / atau presentasi iklan dapat mempengaruhi daya ingat. Minat
pada kategori produk atau produk, fakta bahwa responden tahu mereka berpartisipasi
dalam tes, atau instruksi pewawancara (antara lain) dapat menjelaskan lebih banyak
perbedaan daripada iklan itu sendiri.
2. Recall mungkin bukan tes terbaik. Beberapa peneliti berpendapat bahwa untuk jenis
produk tertentu (yang memiliki keterlibatan rendah), kemampuan mengenali iklan ketika
ditampilkan mungkin merupakan ukuran yang lebih baik daripada daya ingat.
Gallup & Robinson’s Impact System:
 B) Readability Tests
▹ Efisiensi komunikasi dari salinan dalam iklan cetak dapat diuji tanpa wawancara
pembaca.
▹ Tes ini menggunakan rumus Flesch (penemu: Rudolph Flesch) untuk menilai
keterbacaan salinan dengan menentukan jumlah suku kata rata-rata per 100 kata.
▹ Daya tarik manusia terhadap materi, panjang kalimat, dan keakraban dengan kata-kata
tertentu juga dianggap dan berkorelasi dengan latar belakang pendidikan target
audiens.
▹ Hasil tes dibandingkan dengan norma yang ditetapkan sebelumnya untuk berbagai
target audiens. Tes menunjukkan bahwa salinan paling baik dipahami ketika kalimat
pendek, kata-kata konkrit dan familier, dan referensi pribadi tergambarkan.
New Print Pretesting Measures

▹ Tujuan: Dalam upaya untuk memperbaiki langkah-langkah pretest cetak tradisional.

▹ Banyak di antaranya melibatkan tindakan hybrid yang mengukur efektivitas dengan
cara yang berbeda, atau di saluran yang berbeda.
▹ Ipsos-ASI Next * Connect telah memperkenalkan alat pengujian salinan online yang
dapat menguji iklan di media digital atau tradisional.
 ▹ Metodologi PTG (PreTesting Group) mengukur waktu yang dihabiskan responden
dengan iklan cetak atau tablet atau dengan kamera tersembunyi di toko.
▹ Majalah berisi sejumlah iklan yang ditargetkan untuk kepentingan konsumen. Tidak
diketahui oleh konsumen, saat mereka menelusuri majalah, kamera tersembunyi
menggunakan rekaman teknologi pelacakan mata di mana mata mereka tertuju ke
halaman, berapa lama mereka berada di halaman, dan stopping power dari iklan.
▹ Studi dapat dilakukan secara langsung atau online dan dapat mengukur ingatan,
komunikasi ide utama, dan banyak lagi.

Pretesting Finished Broadcast Ads

▹ Tes Teater

Dalam tes teater, peserta diundang untuk melihat pilots program TV yang diusulkan.

Ukuran sampel berkisar antara 250 hingga 600 peserta, dengan 300 yang paling umum.
Metode operasi pengujian teater bervariasi, meskipun semuanya mengukur merek perubahan
preferensi.

Metode operasi pengujian teater bervariasi, misalnya, banyak layanan sekarang menggunakan
program dengan iklan yang disematkan untuk dilihat di rumah atau kantor seseorang daripada
di teater.

KELEMAHAN:

• Pertama, lingkungannya terlalu buatan.

 Kondisi perekrutan dan pengujian laboratorium cenderung mengarah pada efek
pengujian, dan konsumen terpapar iklan yang mungkin tidak mereka sadari di
lingkungan yang lebih alami.

• Kedua, ukuran yang dibuat dari perubahan preferensi merek tampaknya terlalu palsu
untuk dipercayai.

Peserta akan membuat perubahan hanya karena mereka pikir mereka seharusnya
melakukan itu. Akhirnya, efek kelompok dapat membuat seseorang mempengaruhi
yang lainnya.

ON-AIR TEST

▹ Iklan dalam bentuk jadi, meskipun pengujian iklan sebelumnya dalam proses
pengembangan menjadi lebih umum. Ini disebut sebagai tes on-air dan sering
termasuk penelitian iklan single-source.
▹ Teknik pengujian on-air menawarkan semua keuntungan metodologi lapangan, serta
semua kerugiannya.
▹ Metrik yang paling umum digunakan yang digunakan dalam uji on-air adalah
penarikan kembali (recall) — yaitu, jumlah orang yang dapat mengingat iklan dan /
atau pesannya.
▹ On-air pretesting dari iklan yang sudah jadi atau kasar menawarkan beberapa
keunggulan berbeda atas metode lab dan beberapa indikasi kemungkinan keberhasilan
iklan.

PHYSIOLOGICAL MEASURES

(guys ini cek sendiri ya dibuku lengkapnya halaman 629, menurut gw ini gak terlalu
penting/ nyambung dan banyak bangettt, cm gw note disini ya)
9. Jelaskan dengan singkat mengenai proses pengujian berikut: market testing of ads.
Posttests of Print Ads
▹ Inquiry Tests
Inquiry test dirancang untuk mengukur efektivitas iklan berdasarkan pertanyaan yang
dihasilkan dari iklan yang muncul di berbagai media cetak, sering disebut sebagai "kartu
bingo“, contoh:

▹ Meskipun masih digunakan, kartu respons digunakan lebih jarang hari ini karena
pemirsa dapat mencari informasi hanya dengan mencari di URL yang disediakan
dalam iklan.
▹ Penyelidikan dapat berupa jumlah kupon yang dikembalikan, panggilan telepon yang
dihasilkan, atau pertanyaan langsung melalui kartu pembaca.
▹ Di telepon, Anda ditanya bagaimana Anda mengetahui tentang perusahaan atau
 produk atau di mana Anda melihat iklan  Ukuran yang sangat sederhana dari
keefektifan iklan atau media.
▹ Metode yang lebih kompleks untuk mengukur keefektifan melalui pertanyaan
mungkin melibatkan (1) menjalankan iklan dalam isu-isu yang berurutan dari media
yang sama; (2) menjalankan tes terpisah, di mana variasi iklan muncul di salinan
berbeda dari surat kabar atau majalah yang sama; dan / atau (3) menjalankan iklan
yang sama di media yang berbeda.
▹ Mertode-metode tersebut ,enghasilkan informasi tentang berbagai aspek strategi.
Yang pertama mengukur efek kumulatif dari kampanye; yang kedua meneliti spesifik
elemen iklan atau variasi di atasnya. Terakhir, mengukur efektivitas media daripada
iklan itu sendiri.
RECOGNITION TEST
▹ Asosiasi dengan GfK Starch.

RECALL TEST

▹ Tes yang paling sering digunakan: Ipsos-ASI Next * Correct dan Gallup & Robinson
Magazine Impact Research Service (MIRS)
Posttests of Broadcast Commercials

Day-After Recall Tests

▹ Kelebihan:

• Day-After Recall Tests adalah uji lapangan.

• Pengaturan alam seharusnya memberikan profil respons yang lebih realistis.
• Tes ini juga populer karena memberikan norma yang memberi pengiklan standar
untuk membandingkan seberapa baik kinerja iklan mereka.

KELEMAHAN:

1. Tes DAR dapat mendukung banding emosional karena responden diminta untuk
mengungkapkan pesan secara lisan.
2. Konten program dapat memengaruhi ingatan. Program di mana iklan muncul dapat
mengarah pada skor penarikan yang berbeda untuk merek yang sama. Hasil bersihnya
adalah ketidaktepatan potensial dalam skor recall dan dalam norma-norma yang
digunakan untuk menetapkan perbandingan.
3. Sampel yang sudah direkrut sebelumnya dapat meningkatkan perhatian terhadap
program dan iklan yang terkandung di dalamnya karena responden tahu bahwa
mereka akan diuji pada hari berikutnya. Efek pengujian ini akan menyebabkan tingkat
recall lebih tinggi daripada yang benar-benar ada.
4. Ingatan adalah ukuran bahwa iklan telah diterima, tetapi belum tentu diterima, dan
tidak memprediksi penjualan.

Pengukuran persuasif

Seperti yang disebutkan sebelumnya dalam diskusi kami tentang tayangan iklan siaran,
sejumlah perusahaan penelitian sekarang menawarkan ukuran efektivitas persuasif
komersial. Beberapa layanan menawarkan pengukuran persuasi tambahan, termasuk
kriteria pembelian, niat, dan frekuensi pembelian.

Diagnostik

Perhitugan ini dirancang untuk mengumpulkan evaluasi pemirsa tentang iklan, serta
seberapa jelas ide kreatif dipahami dan seberapa baik proposisi dikomunikasikan.

Reaksi rasional dan emosional terhadap iklan juga diperiksa. Sejumlah perusahaan
menawarkan langkah-langkah diagnostik, termasuk G & R dan Millward Brown, di
antara banyak lainnya.

Pengukuran Komprehensif

Banyak pengiklan tertarik pada lebih dari satu input tertentu  Dengan demikian,
beberapa perusahaan memberikan pendekatan yang komprehensif.

Program komprehensif:
Test Marketing

▹ Keuntungan dari pemasaran uji iklan adalah realisme.

▹ Lingkungan tampilan reguler digunakan dan efek pengujian diminimalkan.
▹ Tingkat kontrol yang tinggi dapat dicapai jika tes berhasil dirancang.
▹ Sebagai contoh, sebuah studi pasar uji ekstensif dirancang dan dilakukan oleh
Seagram dan Time, Inc. selama periode tiga tahun untuk mengukur efek frekuensi
iklan pada kebiasaan membeli konsumen.
▹ Studi ini menunjukkan seberapa banyak yang bisa dipelajari dari penelitian yang
dilakukan dalam pengaturan lapangan tetapi dengan beberapa eksperimen kontrol. Ini
juga menunjukkan bahwa penelitian yang tepat dapat memberikan wawasan yang
kuat tentang dampak kampanye iklan.
▹ Studi Seagram juga mengungkapkan beberapa kerugian yang terkait dengan langkah-
langkah pasar uji  biaya dan waktu.
▹ Hanya sedikit perusahaan yang memiliki kemewahan untuk menghabiskan tiga tahun
dan ratusan ribu dolar untuk tes semacam itu. Selain itu, selalu ada ketakutan bawha
pesaing bisa mengetahui dan campur tangan dalam proses penelitian.

Single-Source Tracking Studies

▹ Metode pelacakan sumber tunggal melacak perilaku konsumen dari televisi ke kasir
supermarket.
▹ Peserta di daerah yang ditunjuk yang memiliki TV kabel dan setuju untuk
berpartisipasi dalam studi menggunakan peralatan pemindaian optik yang
mengidentifikasi rumah tangga mereka dan memberikan demografi perusahaan riset
mereka.
▹ Rumah tangga dibagi menjadi kelompok-kelompok yang cocok; satu grup menerima
iklan sementara yang lain tidak, atau iklan alternatif dikirim ke masing-masing.
▹ Pembelian mereka dicatat dari kode batang produk yang dibeli. Eksposur komersial
kemudian berkorelasi dengan perilaku pembelian.
▹ Kelebihan: Kontrol dan kemampuan untuk mengukur secara langsung efek iklan pada
penjualan.
▹ Kelemahan: Data pemindai berfokus pada efek penjualan jangka pendek, dan sebagai
hasilnya hanya menangkap 10 hingga 30 persen dari apa yang dilakukan iklan.
Lainnya mengeluh bahwa data terlalu rumit untuk ditangani, karena informasi yang
melimpah adalah tersedia. Masih ada kerugian lain adalah tingginya biaya
pengumpulan data sumber tunggal.

Tracking Print/ Broadcast Ads

▹ Studi pelacakan telah digunakan untuk mengukur efek iklan pada kesadaran, daya
ingat, minat, dan sikap terhadap iklan dan / atau merek serta niat pembelian.
▹ Keuntungan utama dari studi pelacakan adalah bahwa mereka dapat disesuaikan
untuk setiap kampanye dan / atau situasi tertentu.
▹ Beberapa masalah dalam recall dan ukuran pengenalan yang melekat dalam studi
pelacakan, karena banyak faktor lain dapat mempengaruhi merek dan ingatan iklan.
▹ Meskipun keterbatasan ini, bagaimanapun, studi pelacakan adalah cara yang sangat
efektif untuk menilai efek dari kampanye iklan.
10. Jelaskan decision sequence model in formulating promotional plans
- Menetapkan tujuan komunikasi. Jangan menetapkan tujuan pemasaran untuk program
promosi biasanya bukan ukuran efektifitas komunikasi yang baik. Misalnya, sangat sulit
untuk menunjukkan pengaruh iklan pada bagian merek atau pada penjualan. Pencapaian
tujuan komunikasi dapat diukur dan mengarah pada pencapaian tujuan pemasaran.
- Gunakan model tanggapan konsumen untuk menetapkan tujuan dan menilai keefektifan di
lingkungan tradisional dan online.
- Gunakan pretest dan posttest. Pretest digunakan untuk melihat apakah ada keberhasilan atau
kegagalan dalam kampanye produk. Posttest digunakan untuk menentukan efektivitas
sebenarnya dari iklan atau kampanye.
- Gunakan berbagai ukuran. Jangan hanya mengukur pada satu ukuran misalnya penjualan
saja karena variable untuk iklan banyak sekali.
- Memahami dan mengimplementasikan penelitian yang tepat. Sangat penting untuk
memahami metodologi penelitian.

11. Jelaskan cara-cara megukur efektivitas dari sales promotion

1. Menggunakan Market-Source, yang menyediakan pemasar dengan dasar untuk mengukur
efektivitas program sampling mereka.
2. Bisa juga dengan menghitung tingkat impas dengan membagi investasi sampling dengan
laba untuk pengguna.
3. Dengan cara Efektivitas Promosi Ritel yang memberi pengecer visibilitas ke faktor-faktor
yang memengaruhi keefektifan semua promosi mereka, memungkinkan pengecer untuk
membuat keputusan yang tepat tentang produk yang tepat untuk dipromosikan menggunakan
kendaraan promosi dan memahami tingkat persediaan yang diperlukan
4. Metodologi ScanTrack Perusahaan Nielsen membantu pemasar menjawab pertanyaan
tentang berapa banyak promosi yang harus dilakukan dan bagaimana promosi ini
dibandingkan dengan pesaing, dan apa yang terkait dengan peningkatan penjualan secara
keseluruhan dengan promosi individual menggunakan data pemindai.
5. Menggunakan studi pelacakan kesadaran dan menghitung jumlah pertanyaan, penukaran
kupon, dan entri undian. Mereka juga melacak penjualan selama periode promosi dan
nonpromosi sambil mempertahankan faktor lain konstan.
6. Shopper Trak menggunakan teknologi peta panas di toko yang melihat lalu lintas; apakah
seseorang akan datang atau pergi; menghitung tinggi pembeli (untuk membedakan antara
orang dewasa dan anak-anak); dan pengukur pola lalu lintas dan konversi penjualan, di antara
metrik lainnya. Sistem ini membantu pengecer mengevaluasi efektivitas promosi atau display
yang berlokasi di seluruh toko

12. Jelaskan cara-cara dalam mengujur efektivitas dari nontradional media.

- Efek dari tanda keranjang belanja. peningkatan penjualan yang terjadi ketika tanda
keranjang belanja digunakan.
- Efektivitas media berbasis parkir. Biro Pemeriksaan Lalu Lintas (TAB) melacak keefektifan
bentuk iklan ini untuk memberi pengiklan kriteria yang lebih andal untuk mendasari
keputusan pembelian. Data TAB memverifikasi penempatan iklan, sementara vendor media
telah menggunakan Experian Simmons Market Research dan Nielsen Media Research untuk
mengumpulkan tayangan iklan dan informasi penarikan iklan. Pengukuran ini digabungkan
dengan data pelacakan penjualan untuk mengevaluasi keefektifan media.
- Efek dari radio dan televisi di dalam toko. Sistem Pasar Interaktif (IMS) memperkenalkan
perangkat lunak yang memungkinkan klien untuk mengukur efektivitas radio di dalam toko.
Perusahaan berencana untuk memperkenalkan perangkat lunak serupa yang dirancang untuk
mengukur efektivitas iklan televisi di toko
- Efektivitas media lain. Sejumlah perusahaan menyediakan langkah-langkah efektif untuk
menentukan dampak desain kemasan, display POP, pameran pameran dagang, dan
sejenisnya. Nielsen Entertainment dan Massivemedia kini menawarkan layanan untuk
mengukur keefektifan iklan video game serta media luar ruang lainnya.

13. Jelaskan cara-cara mengukur efektivitas dari sponsorship

Exposure methods: Metode pemaparan dapat diklasifikasikan sebagai metode yang
memantau kuantitas dan sifat jangkauan media yang diperoleh untuk acara yang disponsori
dan yang memperkirakan audiens langsung dan tidak langsung. Meskipun umumnya
dipekerjakan oleh perusahaan, para ahli telah banyak mengkritik langkah-langkah ini.
Misalnya, Michel Pham berpendapat bahwa liputan media bukanlah tujuan dari sponsorship
dan tidak boleh dianggap sebagai ukuran efektivitas. Dia berpendapat bahwa langkah-
langkah tidak memberikan indikasi persepsi, perubahan sikap, atau perubahan perilaku dan
karena itu tidak harus dianggap sebagai ukuran efektivitas.
Tracking measures: pengukuran ini dirancang untuk mengevaluasi kesadaran, keakraban, dan
preferensi yang ditimbulkan oleh sponsor berdasarkan survei yang dilakukan. Sejumlah studi
empiris telah mengukur ingatan iklan sponsor, kesadaran dan sikap terhadap sponsor dan
produk mereka, dan efek gambar, termasuk citra merek dan perusahaan.
Sponsorship Performance Matrix used by effectiveness measurement company SponsorMap

Sumbu vertikal matriks ini mengukur passion yang dirasakan audiens target terhadap
organisasi yang mensponsori. Lebih emosional melekat pada properti (tim olahraga, acara,
dll), semakin tinggi Indeks Passion. Sumbu horizontal mengukur apresiasi sponsor —
Ucapan Terima Kasih Indeks. Menurut SponsorMap, perusahaan dapat meraih lebih banyak
penghargaan jika menjadi lebih aktif, sehingga menciptakan lebih banyak niat baik.

14. Jelaskan cara-cara mengukur efektivitas dari other IMC program elements dan jelaskan
dengan singkat gambar 18-19 mengenai measuring effectiveness not only efficiency.
Peninjauan pemenang Penghargaan Ogilvy dari tahun 1993 hingga saat ini menunjukkan
peningkatan integrasi media tambahan (bukan yang terbaik secara khusus kampanye iklan)
dan nilai mengukur kontribusi mereka terhadap program keberhasilan. Juga berangkat dari
fokus khusus pada iklan adalah penghargaan yang diberikan oleh Institute of Practitioners
yang berbasis di London, yang telah membuka kompetisi untuk media non-tradisional serta
hubungan masyarakat, promosi penjualan, dan entri lainnya. Sebagaimana dicatat, sejumlah
penelitian telah dilaksanakan untuk menentukan kombinasi efek dari dua atau lebih media
serta dampak sinergisnya. Nomor studi yang dirancang untuk secara khusus mengukur efek
sinergis terus berlanjut peningkatan — sebagian besar menunjukkan keefektifan yang lebih
tinggi ketika beberapa media dipekerjakan. Misalnya, setelah menerima publikasi negatif dari
sejumlah sumber, Walmart meningkatkan kegiatan hubungan masyarakat dan periklanannya
dirancang untuk meningkatkan citra perusahaannya. Dalam waktu kurang dari setahun,
Walmart bisa tampil peningkatan yang signifikan dalam citranya, yang secara langsung
dikaitkan dengan atribut perusahaan penggunaan gabungan dari dua elemen program. Seperti
dinyatakan sebelumnya, sejumlah perusahaan penelitian seperti Millward Brown dan Nielsen
Media Research menerapkan langkah-langkah efektivitas iklan tradisional ke iklan online
mereka untuk menilai keseluruhan efek komunikasi mereka. Tantangan utama yang dihadapi
adopsi pendekatan IMC adalah menentukan keefektifan dan kontribusi berbagai elemen
program IMC. Sejumlah studi akademis telah menawarkan wawasan ke dalam upaya ini,
seperti pada setidaknya satu perusahaan. Misalnya, Dinner et al. “presence, magnitude, and
carryover of cross-channel effects for online advertising (display and search) and traditional
media.”
Sebuah penelitian yang dilakukan oleh John M. McGrath menyimpulkan bahwa ada tentatif
bukti bahwa pendekatan IMC dapat menyebabkan efek positif pada sikap dan tindakan niat
perilaku. McGrath meminta penelitian tambahan ke area tersebut. Salah satu pendekatan yang
sangat efektif untuk mengukur dampak program IMC adalah yang disediakan oleh Integrasi
perusahaan riset pemasaran komunikasi. Pendekatan perusahaan didasarkan pada keyakinan
bahwa komunikasi pemasaran terpadu meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye.
Metode Integrasi berpendapat bahwa teknik pengukuran yang paling tradisional hanya fokus
pada yang pertama pada hal ini (gambar dibawah). Memperhatikan peningkatan permintaan
untuk manajer pemasaran memprioritaskan kendaraan media yang digunakan untuk
mempromosikan merek mereka, Integrasi dikembangkan Market Contact Audit (MCA) untuk
mengukur efisiensi dan efektivitas media yang digunakan untuk menjalin kontak dengan
konsumen. Dengan mengukur konsumen pemahaman, evaluasi, dan persepsi dari kontak dan
hubungannya dengan merek, MCA memungkinkan pemasar untuk menilai keefektifan secara
keseluruhan dan juga kontribusi relatif dari elemen IMC individu.
Semua ukuran efektivitas periklanan dibahas di sini memiliki kekuatan dan kelemahan yang
melekat. Mereka menawarkan pengiklan beberapa informasi yang mungkin berguna dalam
mengevaluasi efektivitas upaya promosi. Meskipun tidak semua upaya promosi dapat
dievaluasi secara efektif
Untuk mengukur upaya pemasaran terpadu, Anda tidak hanya harus mengukur terhadap
sasaran, Anda harus mengukur secara berulang-ulang saat kampanye berlangsung. Ini
membantu Anda menyesuaikan dan menyempurnakan taktik terkait, menjadikannya lebih
kuat saat Anda bergerak maju. Sekali lagi, strategi tidak pernah berubah - itulah yang
membuat Anda tetap fokus pada tujuan akhir.
Berikut adalah enam cara untuk mengukur upaya pemasaran terpadu sepanjang jalannya
proyek Anda berikutnya yang harus Anda masukkan ke dalam rutinitas mingguan Anda:
Cara mnegukur yang dibuku ada 8

Cuma ada yang menarik jadi 6 dari iternet https://www.coxblue.com/6-ways-to-measure-

integrated-marketing/
1. Performa Laman Landas - Pemasaran terpadu mensyaratkan bahwa tidak masalah
tugas, Anda selalu memiliki tujuan di atas dan di luar hanya situs web. Laman landas
dalam leksikon kami berarti apa pun tujuan daring yang mungkin Anda targetkan. Itu
bisa berupa apa pun dari laman landas yang sebenarnya untuk promosi, misalnya, ke
profil LinkedIn seorang CEO. Apa pun itu, Anda perlu mengukur tidak hanya
konversi ke halaman itu, tetapi juga keseluruhan lalu lintas di halaman itu. Integrasi
sedikit seperti perahu naik bersama arus. Anda tidak selalu yakin dari mana asalnya,
jadi Anda ingin terus melihat kinerja situs tujuan. Dan dengan terus-menerus, maksud
saya setidaknya mingguan dan kadang-kadang setiap hari. Untuk kampanye yang
 sangat intens, seperti promosi acara misalnya, saya mungkin melihat setiap jam. Apa
pun yang Anda lakukan, Anda ingin membangun korelasi antara taktik terkait Anda
dan aktivitas di tempat tujuan Anda.
2. Lalu Lintas Rujukan - Anda perlu melakukan penyelaman mendalam ke lalu lintas
rujukan di situs web target Anda menggunakan Google Analytics. Di sinilah Anda
dapat belajar banyak tentang seberapa baik taktik terkait Anda bekerja. Saya dapat
mengidentifikasi beberapa keuntungan yang sangat kuat dari - secara mengejutkan -
menggunakan Pinterest untuk klien B2B saya karena saya mengawasi lalu lintas
rujukan. Anda dapat melihat halaman arahan, tetapi juga melihat lalu lintas rujukan
secara keseluruhan untuk situs Anda. Anda mungkin menemukan bahwa rujukan
meningkat dari saluran tertentu atau jaringan media sosial setelah Anda meningkatkan
aktivitas dari saluran lain. Ini tidak biasa, dan itu pertanda baik bahwa Anda mencapai
integrasi.
3. Pesan Tidak Terencana - Saya mencari pesan yang tidak direncanakan secara rutin di
seluruh jaringan media sosial tempat saya bekerja. Pesan yang tidak direncanakan
adalah pesan yang mengulangi pesan utama Anda, tetapi tidak ditempatkan secara
khusus oleh komponen kampanye Anda. Gary Vaynerchuk menciptakan frase
"Menghancurkannya" dalam bukunya yang populer. Setiap kali Anda mendengar
seseorang berkata bahwa mereka "menghancurkannya" mereka mengulangi pesan
yang tidak direncanakan dari karya Vaynerchuk. Integrasi yang kuat menghasilkan
keakraban lintas saluran. Keakraban mengarah pada adopsi, dan pesan yang tidak
direncanakan adalah tanda bahwa Anda berhasil.
4. Keterlibatan Email - Email masih merupakan komponen inti, jika bukan tulang
punggung, dari sebagian besar kampanye pemasaran terpadu. Email Anda klik
melalui tarif (CTR's) dan pengukuran lainnya harus meningkat terus ketika Anda
membangun integrasi dalam kampanye Anda. Bahkan jika email tidak secara khusus
terkait dengan kampanye Anda, minta untuk melihat statistik itu. Sekali lagi, jika
Anda melakukan berbagai hal dengan baik, orang-orang harus lebih mengenal merek,
produk, atau layanan Anda secara keseluruhan. Dan itu berarti mereka harus lebih
memperhatikan email Anda.
5. Kinerja Kata Kunci / Frase - Jika Anda tidak tahu cara mengukur kinerja kata kunci
tertentu, pelajari. Anda ingin konten Anda, apakah itu siaran pers, posting blog, atau
semacam iklan asli, agar berkinerja baik dan terus meningkat. Jika Anda tidak tahu
 kata kunci atau frasa yang Anda optimalkan, kembalilah ke papan gambar karena ini
adalah komponen kunci dari kampanye pemasaran terpadu.
6. Wawasan Media Sosial - Wawasan media sosial Anda seharusnya terus meningkat di
sebagian besar wilayah. Ini berarti keterlibatan, penggemar / pengikut, CTR, dan
sejenisnya. Beberapa di antaranya akan bergantung pada merek atau produk Anda,
tetapi Anda akan menemukan ketika integrasi berjalan dengan baik, statistik ini terus
meningkat tidak peduli apa lingkungan atau musim.
Untuk sebagian besar, tidak ada dasbor pemasaran terintegrasi yang menggabungkan semua
hal ini menjadi satu. Hubspot dan Marketo adalah yang paling dekat yang pernah saya lihat,
tetapi untuk mengukur pemasaran terintegrasi dengan benar masih memerlukan beberapa
pekerjaan manual. Tetapi jika Anda menganggarkan waktu setiap minggu, dan membuat
proses yang kuat untuk menarik data, meskipun hanya berupa spreadsheet, itu benar-benar
akan membantu. Ingat, Anda ingin menggabungkan taktik terkait dan terus bekerja di arena
itu untuk melihat bagaimana Anda dapat memengaruhi pengukuran ini. Karakteristik merek
Anda akan menentukan seberapa besar dampak yang dihasilkan dari kombinasi berbagai
taktik di berbagai saluran.