DESAIN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

D
I
S
U
S
U
N
OLEH :

Nama : Fika Rizki Adly Harahap 1605170232

Irma Yanti Rangkuti 16051702

Nabila Utami Ningsih 16051702

Rita Hasan 1805170301p

Soraya Syafrena Nasution 1605170250

Kelas : 5E Akuntansi Pagi

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA

MEDAN

2018
DESAIN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

Sistem pengendalian manajemen adalah seperangkat komunikasi yang saling terkait,

struktur yang memfasilitas pemrosesan informasi dan koordinasi antara bagian yang berbeda dari

sebuah organisasi. Sistem pengedalian harus dirancang sedemikian rupa sehingga mencerminkan

tujuan dan strategi organisasi. Hal ini juga penting untuk merancang sistem pengendalian

sedemikian rupa sehingga memberikan kontribusi pada pelaksanaan yang efektif dari strategi

organisasi.

Langkah – Langkah Dalam Merancang Sistem Pengendalian Manajemen

1. Pilihan pengendalian
2. Pengendalian tindakan
3. Pengendaliaan hasil
4. Pengendalian yang ketat
A. Pilihan Pengendalian
Tergantung pada tingkat keparahan masalah, ketika menganalisa alternatif ini, pertama

manjer harus mempertimbangkan pengendalian pribadi atau budaya, karena ini memiliki

sedikit konsenkuensi dan biaya yang lebih murah dalam pelaksanaannya.

B. Pengendalian Tindakan
Pengendalian ini adalah pengendalian yang bekerja pada suatu aturan standar prosedur.

Dalam pengendalian tindakan terdapat keuntungan dan kelemahan adapun keuntungan

dari pengendalian tindakan sebagai berikut :

 Pengendalian ini secara langsung terkait dengan tugas yang sedang dilakukan.
 Pengendalian ini mengarahkan perhatian manajerial terhadap tindakan yang

diambil dalam perusahaan.

 Aplikasi pengendalian dalam suatu organisasi adalah seragam dan karenanya

mereka membantu dalam koordinasi organisasi.

 etika pengendalian ini bekerja pada satu aturan stndar tindakan, pengendalian ini

bertindak sebagai pengetahuan.

 Dalam arti positif pengendalian ini, pngendalian ini adalah sarana utuk mencapai

efesiensi, karena mereka adalah elemen kunci dalam bentuk biokrasi organisasi.
 Kelemahan dari pengendalian tindakan sebagai berikut :

 Pengendalian tindakan berguna hanya untuk pekerjaan yang sangat dirutinkan.

 Jenis pengendalian ini tidak menimbulkan kreativitas dan inovasi dikalangan

karyawan.
 Ketika pengendalian ini tidak mendorong kreativitas, karyawan cendrung untuk

berenti bekerja.
 Karena aturan, perusahaan mengalami kesulitan dalam beradaptasi dalam

lingkungan eksternal.
C. Pengendalian Hasil
Pengendalian ini digunakan untuk mengontrol prilaku karyawan. Pengendalian

yang efektif dapat mengatasi masalah motivasi. Pengandalian hasil dapat didirikan

dengan terlebih dahulu mendefenisikan dimensi pada pengendalian yang harus diatur.

Pengendalian hasil terdapat keuntungan dan kelemahan dalam pengendalian hasil

tersebut.
Adapun keuntungan dari pengendalian hasil sebagai berikut :
 Pengendalian ini layak, dan memberikan pengendalian yang efektif bahkan

dimana pengetahuan tentang tindakan apa yang kurang diingikan.

 Pengendalian hasil meberikan pelatihan on – the- job dan juga menyediakan

karyawan kesempatan untuk belajar dari kesalahan mereka.

 Hasil pengendalian akhir karyawan adalah memotivasi, dan komitmen terhadap

pekerjaan karena memberikan karyawan otonomi yang lebih besar untuk

mealkukan tugas mereka.

Kelemahan pengendalian hasil sebagai berikut :

 Sering hasil pengendalian merupakan keinginan organisasi dan kinerja individu

tidak dapat diukur secara efektif.

 Setiap masalah yang timbul akibat dari pengendalian ini selalu dikaitkan dengan

kesalahan karyawan.
 Pengendalian hasil dan pengendalian tindakan adalah elemen utama dari sistem

pengendalian manajemen disemua organisasi. Setelah pengendalian, pilihan

berikutnya adalah keputusan tentang pengendalian yang ketat.

D. Pengendalian Yang Ketat

Apakah pengendalian harus ketat atau longgar tergantung pada bagaimana organisasi

memandang dalam mengikuti isu manfaat dari pengendalian yang ketat, biaya yang

dikeluarkan, dan jika ada efek samping dari pengendalian yang ketat.

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DESAIN SPM

Desain sistem pengendalian dipengaruhi oleh sejumlah faktor:

 Gaya Manajerial
 Budaya Perusahaan
 Struktur Organisasi
 Slack Organisasi
 Pengendalian dan Struktur Komunikasi Pemangku Kepentingan.

A. Gaya Manajerial dan Desain Sistem Pengendalian

Para manajer berbeda dalam gaya mereka mengelola karyawan. Gaya yang berbeda

berdampak pada desain sistem pengendalian. Jika sistem pengendalian tidak dirancang

dengan gaya pikiran manajerial. Perbedaan gaya manajerial mempengaruhi desain sistem

pengendalian, yaitu pengendalian eksternal, pengendalian internal dan pengendalian

campuran.
a. Pengendalian Eksternal
Pengendalian eksternal berkerja para premis bahwa dapat termotivasi melalui

penghargaan. Gaya ini otoritatif dan mekanik sebagai tujuan organisasi yang

doitetapkan manajemen puncak.

b. Pengendalian Internal
Gaya ini bekerja pada premis bahwa akan termotivasi dan berkomiten untuk

organisasi jika mereka terlibat dalam proses pengambilan keputusan

c. Pengendalian Campuran
 Dua jenis pengendalian yang dibahas diatas memiliki keuntungan dan kelemahan

mereka sendiri. Oleh karena itu manajer harus berhati- hati menganalisa manfaat dari

setiap gaya dan hati – hati memilih gaya yang akan paling bermanfaat bagi organisasi.

B. Budaya Perusahaan dan Desain Sistem Pengendalian

Budaya perusahaan membantu dalam mengkoordinasikan semua kegiatan dari organisasi.

Dalam suatu organisasi, ketika tujuan dan nilai-nilai bersama telah dibagikan kepada

anggota individu, masalah telah diminimalkan dan loyalitas kelompok terjadi.

Misalnya, perusahaan IBM telah merancang sistem kepercayaan berikut untuk para

karyawannya.

1. Menghormati
2. Pelayanan pelanggan
3. Dedikasi untuk bekerja menuju keunggulan
4. Desantralisasi bisnis
5. Total manajemen mutu
6. Pemberdayaan masyarakat
Karyawan juga harus secara tepat dihargai tepat dihargai untuk memahami dan

menerapkan saran yang diajukan oleh manajemen unuk mencpai tujuan baru.

C. Dampak Budaya Perusahaan atas Budaya Sistem Pengedalian

Menjadi aset penting bagi suatu organsasi bila benar telah menyerap budaya sistem

pengendalian dalam suatu organisasi. Sebaliknya, menjadi kelemahan bagi perusahaan

ketika penyesuaiannya buruk bagi kebutuhan lingkungan organisasi. Kekuatan budaya

tergantung pada tiga faktor berikut :

1. Asumsi yang dibuat oleh organisasi
2. Kejelasan asumsi, dan
3. Seberapa baik mereka bersama dalam organisasi.
Sebuah sistem pengendalian harus desain sedemikian rupa sehingga sesai dengan

budaya yang ada di organisasi. Hal ini dapat dilakukan dengan menenkankan pada

nilai – nilai bahwa manajemen ingin karyawannya untuk mengikutinya dan

memberikan penghargaan bagi mereka yang mencapai tujuan berdasarkan pada nilai-

nilai ini.
D. Desantralisasi dan Desain Sistem Pengendalian
Hal ini diperlukan untu setiap organisasi ketika mendesantralisasikan otoritas

pengambilan keputusan, sehingga sub-tujuan dapat diatur. Dengan cara ini, setiap

pembuat keputusan dibuat bertanggung jawab hanya untuk sebagian kecil dari

keseluruhan tujuan organisasi.

E. Slack Organisasi dan Desain Sistem Pengendalian

Cyert dan March mendefenisikan slack organisasi sebagai “ perbedaan antara sumber

daya yang tersedia untuk organisasi dan pembeyarn yang diperlukan untuk koalisi.” slack

organisasi terjadi ketika lingkungan organisasi underexploits, dibawah hasil eksploitasi

ini gaji lebih tinggi, tambahan upah dan pengahasilan dari yang diperlukan untuk

melaksanakan tujuan dan sasaran tujuan perusahaan.

F. Pengendalian Stakeholder dan Desain sistem Pengendalian

Stakeholder organisasi termasuk investor, pelanggan, karyawan, pemasok dan

masyarakat. Hal ini diperlukan oleh rganisasi untuk menentukan tujuan dan sasaran,

ukuran kinerja dari masing – masing kategori diatas. Sebuah struktur organisasi

fungsional dirancang untuk menjaga tujuan – tujuan ini dalam pandangan dan

pengendalian manajerial dirancang untuk departemen organisasi.

G. Struktur Komunikasi dan Proses Pengendalian

Komunikasi formal dan informal dalam sebuah organisasi mencakup pertemuan, kontak

hari-hari antara manajer , bahasa tubuh. Semua komunikasi formal dan informal sangat

penting dalam memahami dan meningkatkan proses pengendalian. Struktur komunikasi

mendukung proses pengendalian dengan bantuan sistem informasi. Elemen pertama dari
 sistem informasi adalah proses formal atau informal yang memindai lingkungan dimana

sub unit organisasi beroperasi.

MEMBANGUN PELANGGAN – FOKUS TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Total Quality Manajement (TQM) adalah suatu konsep manajemen yang telah

dikembangkan sejak lima puluh tahun lalu yang diambil dari berbagai praktek manajmen, usaha

peningkatkan dan pengembangan produktivas, dan TQM juga dapat diaartikan sebagai

pendekatan berorientasi pelanggan yang memperkenalkan perubahaan manjemen yang sistematik

dan perbaikan terus menerus terhadap proses dan pelayanan suatu organisasi. Pengendalian

merupakan bagian integral dari setiap bisnis. Dalam Menerapkan Total Quality Mangement

adalah suatu proses yang panjang mungkin diperlukan selama tujuh tahun untuk menyelesaikan

proses. Ini adalah tanggung jawab manjemen puncak untuk menerapkan TQM. Manajemen

puncak harus mencari pelatih ahli dan menyelenggarakan program pelatihan TQM untuk tim

yang berbeda dalam organisasi.

DAMPAK TEKNOLOGI INFORMASI PADA DESAIN SISTEM PENGENDALIAN

Dalam era bisnis, pengaruh kemajuan teknologi informasi tidak dapat dihindarkan lagi,

seperti penggunaan telepon, faksimili, komputer, dan satelit dalam brbagai aktivitas sarana

berkomunikasi perusahaan. Teknologi informasi memungkinkan manusia untuk memperoleh

informasi dari tempat yang berjauhan dalam waktu yang singkat dan dengan biaya yang murah.

Teknologi informasi telah menguntugkan bagi system pengendalian tradisional dalam

banyak cara :

1. Data dapat dikelola dengan lebih mudah, dan dengan biaya yang wajar.
 2. Berbagai departemen organisasi dapat berkerja untuk mencapai tujuan organisasi dan

berkolaborasi untuk pengambilan keputusan yang cepat.

3. Data dapat dikumpulkan untuk keputusan strategi dan operasional.
Dengan bantuan teknologi spreadsheet baru, proses penganggaran dari perusahaan dapat

dipercepat, dan kualitas anggaran dapat ditingkatkan. Teknologi baru juga memastikan bahwa

manajer memperbarui anggaran.

Menyediakan informasi untuk Pengambian Keputusan Operasional dan Strategis

contohnya:

Penurunan biaya pengolahan informasi menyebabkan munculnya sistem ABC ( Biaya

Berdasarka Aktivitas ). Sistem ini menyediakn data biaya yang akurat untuk keputusan

operasional dan strategi dalam suatu organisasi. Ketersedian sebuah peralatan elektonik, yang

disebut scanning peralatan optik telah meningkatkan teknik pengendalian persedian yang

efesiensi. Peralatan ini juga digunakan untuk melakukan riset pasar dengan mencatat poa

permintaan pelanggan.

KESIMPULAN

Perancang sistem pengendalian memerlukan pemahaman tentang apa yang organisasi

inginkan dari masing – masing karyawan, perancang ini melibatkan identifikasi peran masing –

masing individu dari chief executive officer untuk karya ditingkat hirarki terendapat dalam

mencapai tujuan organisasi. Ketika merangcang sistem pengendalian, peru gaya manajerial dan

budaya organisasi yang jelas untuk dianalisis. Ada tiga jenis sistem pengedalian manajeril yaitu

pengendalian eksternal, pengedalian internal dan pengedalian campuran.