KATA PENGANTAR

Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadiran Allah SWT, dengan

segala rahmat dan hidayah-Nya yang telah dikaruniakan pada penulis, sehingga
penulis dapat melaksanakan dan menyelesaikan makalah ini, yang merupakan
salah satu syarat untuk memenuhi tugas kuliah serta menyelesaikan kuliah pada
Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya .
Besarnya manfaat yang penulis peroleh dalam pembuatan makalah ini,
kerena penulis dapat mengetahui secara langsung bagaimana aplikasi dari ilmu
yang telah didapatkan dari berbagai literatur. Dan diharapkan dengan adanya
makalah”ISO (International Organization for Standardization) 9001:2015”dapat
mendapat pengetahuan bagaimana penerapan ISO itu sendiri.
Penulis menyadari bahwa makalah ini masih banyak kekurangan dari isi
maupun penyajiannya,karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun
sangat penulis nantikan demi kesempurnaan makalah ini.

Palembang, 10 Desember 2018

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................ i

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................................2
1.3 Tujuan Makalah ......................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN
2.1 Sistem Manajemen Mutu ........................................................................3
2.2 Tujuan Sistem Manajemen Mutu ............................................................4
2.3 Beberapa langkah dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ...........5
2.4 Manfaat Penerapan Sistem Manajemen Mutu ........................................7
2.5 Pengenalan ISO .......................................................................................8
2.6 Tujuan ISO ............................................................................................11
2.7 Manfaat ISO 9001:2015 ........................................................................12
2.8 ISO 9001:2015 ......................................................................................14
2.9 Langkah-langkah dalam memperoleh ISO 9001:2015 .........................25
2.10 Kendala dalam Menerapkan ISO 9001:2015 ........................................26

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan ...........................................................................................30

DAFTAR PUSTAKA

ii
iii