PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : /D.10-GJ/SOP/20017

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/5
UPT PUSKESMAS KASIH, SKM
GISTING JAYA NIP.196210051985021002
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Proses registrasi pasien yang berkunjung ke Puskesmas
untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Gisting Jaya
2. Tujuan Sebagai acuan untuk melaksanakan proses pendataan/pencatatan semua pasien yang
akan berobat untuk mendapatkan pelayana kesehatan di UPT Puskesmas Gisting
Jaya.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. /D.20-GJ/SK/2017 tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis.
4. Referensi  Pedoman Pelayanan Rawat Jalan UPT Puskesmas Gisting Jaya .
 Pedoman Pelayanan Rawat Inap UPT Puskesmas Gisting Jaya.
 Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi.
 Undang-Undang Kesehatan No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
5. Alat dan Bahan 1. Rekam medis
2. KTP
3. KIS
4. BPJS
5. Kartu berobat
6. Langkah- A. RAWAT JALAN
a. Pasien Baru
langkah
1. Petugas menyapa pasien yang datang disertai senyum dan salam,
2. Petugas memberikan nomor antrian dan leaflet hak dan kewajiban pasien
untuk dibaca,
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian,
4. Pasien memberikan nomor atrian kepada petugas,
5. Petugas menanyakan fasilitas kesehatan yang dimiliki (BPJS, KIS, Umum),
6. Petugas meminta persyaratan yang diperlukan untuk pendaftaran sambil
menanyakan keluhan pasien,
7. Petugas mengidentifikasi pasien (Nama Pasien yang berobat, Tanggal Lahir,
Alamat, NIK, dan atau Nomor BPJS/KIS, Pekerjaan),
8. Petugas bertanya apakah pasien sudah mengerti tentang hak dan kewajiban
pasien, kemudian petugas meminta pasien untuk menandatangani hak dan
kewajiban pasien,
 9. Petugas mengisi family folder Rekam Medis,
10. Pasien melakukan pembayaran dengan petugas pendaftaran (PASIEN
UMUM),
11. Pasien diminta menunggu sesuai dengan poli yang dituju,
12. Petugas mengantarkan Rekam Medis Pasien ke poli yang dituju.

b. Pasien Lama
1. Petugas menyapa pasien yang datang disertai senyum dan salam,
2. Petugas memberikan nomor antrain dan leaflet hak dan kewajiban pasien
untuk dibaca,
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian,
4. Pasien memberikan nomor antrian kepada petugas,
5. Pasien memberikan identitas kepesertaan (KIS, BPJS, Kartu Berobat),
6. Petugas menanyakan keluhan/poli yang dituju,
7. Petugas mengidentifikasi pasien (Nama Pasien yang berobat, Tanggal Lahir,
Alamat, NIK, dan atau Nomor BPJS/KIS, Pekerjaan),
8. Petugas bertanya apakah pasien sudah mengerti tentang hak dan kewajiban
pasien, kemudian petugas meminta pasien untuk menandatangani hak dan
kewajiban pasien,
9. Petugas mencari dokumen sesuai dengan nomor Kartu Berobat,
Halaman 2/5

10. Pasien melakukan pembayaran dengan petugas pendaftaran (PASIEN

UMUM),
11. Pasien diminta menunggu sesuai dengan poli yang dituju,
12. Petugas mengantar Rekam Medis ke poli yang dituju.

c. Pasien Lansia
1. Petugas menyapa pasien yang datang disertai senyum dan salam,
2. Petugas langsung mempersilahkan pasien lansia untuk mendaftar sambil
memberikan leaflet hak dan kewajiban pasien untuk dibaca,
3. Pasien memberikan persyaratan kelengkapan pendaftaran (Kartu Berobat,
BPJS, KIS),
4. Petugas menanyakan keluhan/poli yang dituju,
5. Petugas mengidentifikasi pasien (Nama Pasien yang berobat, Tanggal Lahir,
Alamat, NIK, dan atau Nomor BPJS/ KIS, Pekerjaan),
6. Petugas bertanya apakah pasien sudah mengerti tentang hak dan kewajiban
pasien, kemudian petugas meminta pasien untuk menandatangani hak dan
kewajiban pasien,
7. Petugas mencari dokumen sesuai dengan nomor Kartu Berobat,
 8. Pasien melakukan pembayaran dengan petugas pendaftaran (PASIEN
UMU),
9. Pasien diminta menunggu sesuai dengan poli yang dituju,
10. Petugas mengantarkan Rekam Medis ke poli yang dituju.

B. RAWAT INAP
a. Pasien dari VK (Kamar Bersalin)
1. Petugas UGD menyapa pasien atau keluarga pasien yang datang disertai
senym dan salam,
2. Petugas UGD menanyakan fasilitas kesehatan yang dimiliki (BPJS, KIS,
Halaman 3/5

Umum),
3. Petugas UGD meminta persyaratan yang diperlukan untuk pendaftaran
pasien baru,
4. Petugas UGD mengidentifikasi pasien (Nama, Tanggal Lahir, Alamat, NIK,
dan Nomor BPJS/KIS, Pekerjaan),
5. Petugas UGD memberikan leaflet hak dan kewajiban pasien untuk dibaca,
6. Petugas UGD meminta pasien menandatangani hak dan kewjiban pasien,
surat pernyataan, laporan kunjungan dan rujukan bagi peserta BPJS dan
KIS,
7. Petugas UGD memeriksa, anamnesis, dan menentukan diagnois pasien, bila
pasien harus dirawat maka dibuat dikeluarkan surat perintah rawat dan
penatalaksanaan sementara oleh petugas UGD,
8. Petugas UGD mengantarkan pasien ke ruang perawatan (kebidanan) yang
sudah disiapkan oleh petugas rawat inap.

b. Pasien dari UGD

1. Petugas UGD menyapa pasien atau keluarga pasien yang datang disertai
senyum dan salam,
2. Petugas UGD menanyakan fasilitas kesehatan yang dimiliki (BPJS, KIS,
Umum),
3. Petugas UGD meminta persyaratan yang dieprlukan untuk pasien baru,
4. Petugas UGD mengidentifikasi pasien (Nama, Tanggal Lahir, Alamat, NIK,
dan atau Nomor BPJS/KIS, Pekerjaan),
5. Petugas UGD memberikan leaflet hak dan kewajiban pasienuntuk dibaca,
6. Petugas UGD meminta pasien untuk menadatangani hak dan kewajiban
pasien, surat pernyataan, laporan kunjungan dan rujukan bagi peserta
BPJS/KIS,
 7. Petugas UGD memeriksa, anamnesis, dan menentukan diagnosis pasien,
bila pasien harus dirawat makan dibuatkan dikeluarkan surat perintah rawat
Halaman 4/5

dan penatalaksanaan sementara ole petugas UGD,

8. Pasien diantar ke ruangan perawatan yang sudah disiapkan oleh petugas
rawat inap.

c. Pasien Rujukan dari Rawat Jalan

1. Pasien telah dilakukan pemeriksaan di Poli Umum,
2. Petugas menuliskan rujukan internal ke UGD,
3. Petugas mengantarkan pasien ke UGD,
4. Petugas UGD mengidentifikasi pasien (Nama, Tanggal Lahir, Alamat, NIK,
dan atau Nomor BPJS/KIS, Pekerjaan),
5. Pasien diantar ke ruang perawatan oleh petugas UGD.
7. Bagan alir

8. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. Poli Umum
3. UGD
4. Poli Gigi
5. Poli Kesehatan Ibu dan Anak
6. Poli MTBS
7. Poli Gizi
8. Laboratorium
9. Dokumen Rekam medis pasien
Terkait
10. Rekaman historis No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan
Halaman 5/5