LANDASAN TEORI

1.Wirausaha dan Wiraswasta

a. Pengertian
Wirausaha adalah seseorang pembuat keputusan yang membantu terbentuknya system ekonomi
perusahaaan yang bebas. Karir kewirausahaan dapat mendukung kesejahteraan masyarakat,menghasilkan imbalan
financial yang nyata. Wirausaha di berbagai industry membantu perekonomian dengan menyediakan pekerjaan
dan memproduksi barang dan jasa bagi konsumen dalam negeri maupun di luar negeri. Meskipun perusahaan
raksasa menarik perhatian banyak publik akan tetapi bisnis kecil dan kegiatan kewirauasahaannya setidaknya
memberikan andil nyata bagi kehidupan sosial dan perekonomian dunia.
Wirausaha adalah mereka yang bisa menciptakan kerja bagi orang lain dengan berswadaya. Definisi
ini mengandung asumsi bahwa setiap orang yang mempunyai kemampuan normal, bisa menjadi wirausaha asal
mau dan mempunyai kesempatan untuk belajar dan berusaha. Berwirausaha melibatkan dua unsur pokok (1)
peluang dan, (2) kemampuan menanggapi peluang, Berdasarkan hal tersebut maka definisi kewirausahaan adalah
“tanggapan terhadap peluang usaha yang terungkap dalam seperangkat tindakan serta membuahkan hasil berupa
organisasi usaha yang melembaga, produktif dan inovatif.” (Pekerti,dalamSuryana,2003).
Menurut Hisrich-Peters(1995) dalam Buchari (2007) entrepreneur are not born-they develop.Pendidikan formal
dan pengalaman bisnis kecil-kecilan yang dimiliki seseorang dapat menjadi potensi utama untuk menjadi
wirausaha yang berhasil.Menurut Bygrave(1994) dalam Buchari (2007).
Wiraswasta adalah: “keberanian, keutamaan serta keperkasaandalam memenuhi kebutuhan serta
memecahkan masalah hidup dengan kekuatan yang ada pada diri sendiri”, manusia wirawasata mempunyai
kekuatan mental ynang tinggi sehingga memungkinkan untuk meluncur maju ke depan di luar kemampuan rata-
rata dan ada kalanya wirasawatawan tidak berpendididkan tinggi.
Menurut literatur istilah wiraswasta = wirausaha. Pelopor wirasawasta adalah DR. suparman
suhamamijaya menekankan peluang kelompok kretif enterpeneur Indonesia untuk mengangkat bangsa dari
kemiskinan.

b. Faktor Penting Wirausaha

Ada beberapa faktor kritis yang berperan dalam menangkap peluang usaha yaitu:
1. Personal, menyangkut aspek-aspek kepribadian seseorang.
2. Sociological, menyangkut masalah hubungan dengan keluarga dsb.
3. Environmental, menyangkut hubungan dengan lingkungan
Faktor Sosial yang berpengaruh terhadap minat memulai bisnis ini ialah masalah tanggung jawab terhadap
keluarga.Faktor lain yang berpengaruh dalam membuka bisnis ialah pertimbangan antara pengalaman dengan
spirit, energi dan rasa optimis. Biasanya orang-orang muda lebih optimis, energik, dibandingkan dengan orang-
orang yang sudah berumur. Oleh sebab itu, pembukaan usaha sebaiknya dilakukan pada saat seseorang memiliki
rasa optimis dan sudah dipertimbangkan secara matang.

4
c. Faktor Pemicu
Beberapa faktor personal yang mendorong Triggering Event artinya yang memicu atau memaksan
seseorang untuk terjun ke dunia bisnis adalah:
a) Adanya ketidakpuasan terhadap pekerjaan yang sekarang,
b) Adanya pemutusan hubungan kerja (PHK), tidak ada pekerjaan lain,
c) Dorongan karena faktor usia,
d) Keberanian menanggung resiko, dan
e) Komitmen atau minat yang tinggi terhadap bisnis.
Faktor-faktor Environment yang mendorong menjadi pemicu bisnis adalah:
a) Adanya persaingan dalam dunia kehidupan
b) Adanya sumber-sumber yang bisa dimanfaatkan, misalnya memiliki tabungan, modal, warisan, memiliki bangunan
yang lokasi strategis dan sebagainya.
c) Mengikuti latihan-latihan atau Incubator bisnis. Sekarang banyak kursus¬kursus bisnis dan lembaga manajemen
fakultas ekonomi melaksanakan pelatihan dan incubator bisnis.
d) Kebijaksanaan pemerintah misalnya adanya kemudahan-kemudahan dalam lokasi berusaha ataupun fasilitas
kredit, dan bimbingan usaha yang dilakukan oleh Depnaker.
Sedangkan faktor sosiologi yang menjadi pemicu serta pelaksanaan bisnis adalah:
a) Adanya dorongan dari orang tua untuk membuka usaha
b) Adanya bantuan famili dalam berbagai kemudahan
c) Adanya pengalaman-pengalaman dalam dunia bisnis sebelumnya
d) Adanya Hubungan atau relasi dengan orang lain
e) Adanya teman atau kelompok yang dapat diajak kerjasama dalam berusaha
d. Karakteristik Wirausaha
Ada beberapa Karakteristik Wirausaha Menurut Zimmer, antara lain sebagai berrikut :
a) Kreatif dan Fleksibel
Yaitu seorang wirausaha yg mempunyai daya kreativitas dan fleksibel terhadap suatu usahanya.
b) Mencapai Hasil dengan Pengetahuan dan Pengalaman
Yaitu seorang ang mempunayi keinginan yang kuat untuk menggunakan pengetahuan dan pengalamannya guna
memperbaiki kinerja nya dalam mencapai kesuksesan.
c) Energik Tinggi
Yaitu seorang wirausaha yang memiliki energy yang cukup dalam memperoleh kesuksesannya.
d) Motivasi untuk lebih Unggul
Yaitu seseorang wirausaha mempunyai motivasi untuk bekerja lebih baik dan lebih unggul dari apa yang telah ia
kerjakan.
e) Berorientasi kedepan
Yaitu cara bagi seorang wirausaha dalam merencanakan kemajuan usahanya di masa depan.
f) Mau belajar dari kegagalan
Yaitu seorang wirausaha tidak takut akan kegagalan, melainkan menjadikan suatu kegagaln sebagai suatu
pengalaman yang berharga.
g) Kemampuan Memimpin
Yaitu dalam berwirausaha harus memiliki pemimpin yang bertanggung jawab, yaitu seorang pemimpin yang
mampu mengantarkan usahanya kegerbang kesuksesan.

5
2.Konsep Pemasaran
Dalam kegiatan pemasaran, dikenal konsep 4P yaitu: Product, Price, Placement, and Promotion.
Konsep ini dapat diterapkan oleh seorang wirausaha dalam memulai suatu bisnis.
a. Product
Menentukan produk/jasa yang akan ditawarkan ke pasar umumnya menjadi langkah paling awal. Ide
mengenai produk bisa didapatkan dari beberapa sumber. Cara termudah adalah dengan
membandingkan langsung produk sejenis seperti yang ingin dijual, dan melakukan riset kecil-kecilan ke
 target pasar mengenai kelebihan dan kekurangan dari produk tersebut. Hasil dari riset tersebut
diharapkan memberikan informasi yang lebih akurat bagi wirausaha mengenai prospek pasar yang akan
dimasukinya dan produk macam mana yang diharapkan oleh target pasar.
b. Price
Menentukan harga produk tidak semudah yang dibayangkan. Pertanyaan utamanya adalah,
Bilamanakah harga produk atau jasa dapat diterima oleh pasar? Cara yang umum digunakan adalah
dengan menggunakan patokan hitungan biaya produk tersebut dari awal disiapkan hingga siap jual.
Setiap produk memiliki berbagai komponen biayanya sendiri, dari awal produksi hingga produk tersebut
dipajang di rak-rak display penjualan. Menentukan harga berdasarkan biaya dilakukan dengan
menambahkan presentase margin tertentu ke biaya produk, dan presentase tersebut dianggap sebagai
keuntungan. Persentase didapatkan sesuai dengan rata-rata margin di pasaran. Menggunakan metode
ini memiliki kelemahan sendiri. Produk akan mengalami krisis keunikan (uniqueness) dimana keunikan
yang memiliki daya pembeda produk dari saingannya luput diperhitungkan. Keunikan justru mampu
membantu produk agar memiliki harga premium di pasar.

c. Placement
Tidak kalah penting adalah mengenai dimana produk tersebut yang akan ditawarkan tersebut
mudah ditemukan oleh target pasar yang dituju. Pada beberapa industri, misalnya ritel atau restoran,
masalah penempatan berarti sangat penting. Ungkapan “Lokasi, Lokasi, Lokasi” sebaiknya sangat
diperhatikan oleh wirausaha, karena bisa jadi pemilihan lokasi tempat usaha yang buruk dapat berakibat
langsung kepada kegagalan dari usaha yang dijalankan.

d. Promotion
Aspek penting lainnya adalah mengenai promosi dari produk. Bagaimana suatu produk akan
dikenalkan ke pasar agar pelanggan tergerak untuk membelinya. Salah satu cara berpromosi efektif
adalah dengan beriklan. Bagi wirausaha yang baru memulai bisnis, iklan dilakukan dengan
mempertimbangkan efektifitas dan efisiensi-nya. Untuk mendapatkan efektifitas beriklan sebaiknya
dilakukan pemilihan media iklan yang benar-benar cocok dengan karakter target pasar dari produk.
Mungkin tidak diperlukan untuk memasang iklan di segala media/tempat karena belum tentu
berpengaruh kepada peningkatan penjualan. Selain itu pemasangan iklan juga berhubungan dengan
biaya yang dikeluarkan. Pada tahap-tahap awal memulai bisnis, sebaiknya masalah biaya mendapat
perhatian khusus agar tidak menjadi ganjalan dalam operasional usaha. Tentukan juga tujuan dari
promosi, apakah untuk menciptakan kesadaran merek atau dimaksudkan untuk meningkatkan
penjualan. Jangan lupa untuk mengukur hasil dari setiap kegiatan promosi yang dilakukan, apakah sesuai
dengan harapan atau masih perlu perbaikan untuk kegiatan promosi berikutnya.
Ke-4 aspek pemasaran dapat menjadi pemikiran awal bagi seorang wirausaha sehingga dia dapat
memiliki perhitungan yang matang sebelum menanamkan investasinya.
Membuka usaha toko kelontong dengan memanfaatkan ruangan yang tidak terpakai di
rumah memang sangat menyenangkan. Untuk seorang ibu rumah tangga selain bisa tetap
menjaga rumah, juga bisa tetap menjaga anak apalagi jika bisa menghasilkan keuntungan
yang berlipat pula.

Toko kelontong biasanya mempunyai pasar yang selalu ada, yakni tetangga sekitar
pemukiman tersebut sebagai konsumennya. Walaupun margin per item tipis tapi total
keuntungan yang didapatkan cukuplah menggiurkan.

Selain itu, jumlah produk yang dijual semakin beragam dan banyak. Semakin beargam
produk yang dijual, keuntungan akan semakin besar pula. Tidak hanya barang kebutuhan
pokok saja tetapi barang-barang kebutuhan sekunder pun juga semakin banyak jenisnya.

UD. Cendrawasih adalah salah satu toko kelontong yang sudah berjalan. Usaha tersebut
telah berdiri sejak 15 tahun yang lalu. Pemiliknya bernama ibu Kwasua.

Sebagai pemilik, ibu Kwasua memang menyukai usaha kelontongan ini. Usaha ini
dijalaninya karena dianggap mudah dibandingkan usaha warung makan yang baginya
terlalu ribet dan butuh keahlian.

Barang-barang yang ada di tokonya dibeli di pasar Demangan dan beberapa sales yang
datang ke tokonya. Beraneka macam barang yang disediakannya kebutuhan sembako
seperti gula, teh, kopi, mie instan, dan juga beras. Juga keperluan lainnya seperti sabun
mandi maupun sabun cuci, aneka minuman instan, telur dan masih banyak lagi.

Sebagai pelengkap dan menambah pemasukan maka usahanya ditambah dengan

berjualan pulsa handphone. Hal ini dilakukannya karena kesadaran akan kebutuhan pulsa
hp terlebih untuk para mahasiswa yang kost di tempat sekitarnya.

Hal yang Dipersiapkan dalam Membuka Toko Kelontong

Untuk membuka usaha toko kelontongan ini yang harus disiapkan adalah etalase dan rak
yang digunakan untuk memajang barang-barang dagangannya. Besarnya etalase
disesuaikan dengan jumlah dan jenis barang yang dijual, dan berapa modal yang ada untuk
memulai usaha ini.

Untuk rak, jika modal terbatas maka pemilik cukup membeli bagian-bagiannya saja seperti
kayu dan besi kemudian dirakit sendiri karena ini jelas lebih menghemat.

Persiapan tempat yang strategis untuk berjualan seperti di depan rumah atau garasi, atau
dengan menyewa ruko sangat perlu diperhatikan. Dan jangan lupa menyiapkan timbangan
untuk menakar barang-barang dan kalkulator untuk menghitung.

Sebagai pemula, jika belum mengenal agen atau distributor dari produk-produk yang akan
dijual pemilik bisa langsung mendatangi mereka. Usahakan selalu membeli barang
langsung dari distributor atau agen karena harganya jauh lebih murah.
Susunlah daftar barang yang akan dijual, disesuaikan dengan modal yang ada. Sambil
menyusun, buatlah skala prioritas terhadap barang-barang tersebut. Untuk barang yang
diprediksi akan cepat laku maka stok diperbanyak dan selalu dipersiapkan agar tidak
pernah kehabisan.

Simulasi Keuntungan

Asumsi pendapatan harian Rp 600.000,00

Omset 1 bulan : Rp 600.000,00 x 30 = Rp 18.000.000,00

Pengeluaran

Belanja stok produk = Rp 500.000,00 x 30 = Rp 15.000.000,00

Transportasi = Rp 5.000,00 x 30 = Rp 150.000,00

Listik dll = Rp 50.000,00

Total pengeluaran = Rp 15.200.000,00

Keuntungan bersih

Rp 18.000.000,00 - Rp 15.200.000,00 = Rp 2.800.000,00

Kendala took kelontong

Dalam menjalankan bisnis toko kelontongan ada beberapa kendala yang sering timbul dan
sangat meresahkan sang pemilik toko. pada artikel ini penulis menuliskan beberapa
kendala yang sering mengganggu toko kelontong. Ok mari kita lihat beberapa kendala
tersebut :
1. Hutang Macet
Jika jumlahnya kecil mungkin tidak mengapa, tetapi kalau jumlahnya sudah besar maka ini
akan menjadi kendala dalam kelancaran roda bisnis toko kelontong. karena dengan
banyak/besarnya hutang macet maka akan membuat toko mengalami kesulitan dalam
melakukan pengadan barang dagangan serta pengembangan. beberapa tips untuk
menghindari hutang macet dari konsumen adalah :
- berikan batas maximal jika ada konsumen yang mau berhutang.
- buatlah perjanjian batas waktu untuk membayar.
- jangan sungkan untuk menagih jika telah sampai batas waktu.
- jangan memberi hutang pada orang yang kurang dikenal atau tempat tinggalnya tidak kita
ketahui.
- jangan memberi pada orang yang tidak mempunyai pendapatan tetap.
- jangan memberi hutang pada orang yang mengontrak, jika terpaksa jangan terlalu banyak.
2. Barang Kadarluarsa
Kendala yang kedua adalah barang kadarluarsa, ini akan membuat konsumen enggan
untuk membeli pada toko kita dikemudian hari jika mereka mengetahui barang kita banyak
yang kadarluarsa. beberapa tips untuk menghindari kendala ini adalah :
- Selalu cek tgl kadarluarsa saat membeli barang pada agen
- Jangan sungkan untuk mengembalikan barang pada agen jika ternyata sudah mendekati
tgl kadarluarsa.
- Jangan membeli/menyetok barang terlalu banyak untuk jenis barang yang jarang laku.
3. Barang Tidak Laku
Sering kali kita terjebak untuk melengkapi semua jenis barang agar kelihatan toko kita
lengkap, hal ini tidak salah, tetapi mempunyai resiko membuat barang tidak laku dalam
waktu yang lama, bahkan lebih parahnya lagi barang dapat rusak. beberapa tips untuk
menghindari kendala ini adalah :
- Jangan membeli/menyetok barang terlalu banyak untuk jenis barang yang merknya tidak
di kenal dan jarang laku.
- Jika memungkinkan lakukan pembelian secara konsiyasi untuk barang yang kurang
dikenal, hal ini agar barang dapat dikembalikan ke agen apabila barang tidak laku dalam
wakt yang lama.
- Lakukan kerjasama antara beberapa toko kelontong yang ada di sekitar kita, sehingga jika
ada barang yang kurang laku di toko kita dapat kita pindahkan ke toko rekanan, mungkin
untuk jenis barang tersebut, cukup laku di toko rekanan tersebut.
- Beli dan pakai sendiri untuk barang yang tidak laku tersebut, agar tidak mempengaruhi
keuangan toko.
4. Barang Rusak
Nah untuk kendala yang satu ini, akan sangat merugikan karena barangnya tidak dapat kita
gunakan atau konsumsi sendiri, beberapa tips untuk menghindari kendala ini adalah :
- Jangan membeli/menyetok barang terlalu banyak untuk jenis barang yang cepat rusak.
- Sering melakukan pengecekan barang, sehingga sblm barang tersebut rusak kita sudah
dapat mengantisipasinya, minimal seminggu sekali.
- Jual dengan harga modal atau setengah harga jika masih memungkinkan ada konsumen
yang dapat memanfaatkan barang rusak tersebut. setidaknya hal ini memperkecil kerugian
yang di alami toko.
5. Pencurian Barang
Tidak ada seorangpun yang suka kalau barangnya dicuri, nah untuk menghindari hal
tersebut ada beberapa tips yang dapat dilakukan.
- Selalu waspada dan jeli terhadap kegiatan konsumen selama berada di dalam toko kita.
- Beri kaca yang menghadap ke konsumen agar kita dapat mengawasi kegiatan konsumen
dalam toko kita.
- Jika memungkinkan pasang CCTV untuk mengawasi kegiatan konsumen di dalam toko
kita.
6. Uang Palsu
Selain tindak pencurian, uang palsu ini akan sangat merugikan toko jika kita tanpa sadar
menerima pembelian dengan uang palsu. selalulah lakukan hal berikut untuk menghindari
pembelian dengan uang palsu.
- Selalu cek uang yang diberikan konsumen dengan metode 3D (diraba, dilihat dan
ditrawang)
- Wasapadalah kepada pembeli dari jalan yang menggunakan kendaraan dan ingin cepat-
cepat, biasanya hanya membeli rokok atau semisal barang yang kecil. cek dengan
seksama uang yang diberikan dikhawatirkan mereka memberikan uang palsu.
- Selalu buka lembaran uang kertas secara penuh, jika kita menerima uang dari konsumen
dalam bentuk lipatan, bukan saja khawatir uang palsu tetapi dapat pula uang sobek yang
diberikan kepada kita.
7. Pemalakan dari Preman
Hal ini sering terjadi di daerah yang kurang baik tingkat keamanannya. untuk mengurangi
tingkat pemalakan dapat dilakukan dengan cara :
- Berteman dan ambil hati kepala preman yang ada dilingkungan toko, sehingga kita
mendapat perlindungan jika ada preman-preman tanggung yang melakukan pemalakan.
- Jika langkah di atas tidak memungkinkan, mintalah perlindungan hukum dari pihak
kepolisian untuk keamanan toko kita
8. Tikus
Ya hewan yang satu ini sangatlah merusak barang dagangan toko kelontoong, bukan
hanya dari jenis makanan yang bukan jenis makananpun disikat oleh hewan ini, tips untuk
menghindari tikus pada toko kita antara lain :
- Peliharalah kucing untuk menakuti tikus agar tidak berani untuk memakan barang
dagangan kita
- Siapkan perangkap tikus
- Jaga kebersihan toko
9. Lalat
Kendala terakhir adalah lalat, ya hewan satu ini sangatlah mengganggu keberadaannya di
toko kita, selain membawa penyakit hewan ini membawa kesan jorok pada toko kita, untuk
mengatasi hewan ini dapat dilakukan beberapa cara antara lain :
- Jaga kebersihan toko dengan sering menyapu dan mengepell lantai toko.
- Buang jauh-jauh sampah toko, khususnya sampah basah.
- Simpan pada tempat tertutup barang dagangan yang mengundang lalat seperti gula
merah, ikan asin, dll.
- Berikan pewangi ruangan untuk toko kita.
Ok, sampai di sini dulu informasi tentang beberapa kendala dalam menjalankan bisnis
kelontongan, sampai jumpa pada postingan berikutnya.
MENYEHATKAN TOKO KELONTONG

Warung kelontong mungkin salah satu bisnis paling diminati masyarakat. Rata-rata
mereka menerjuni bisnis ini dengan alasan tidak perlu ketrampilan tinggi, mereka
beranggapan bahwa bisnis ini hanya perlu melakukan pekerjaan belanja barang/kulak-
an, menata barang, duduk menunggu pembeli, pasang harga jual diatas harga beli,
sederhana sekali. Begitu pikir mereka.
Namun apakah sesederhana itu? Kalau cuma sesederhana itu, mengapa banyak
warung kelontong baru yang tumbuh, belum sempat berkembang, langsung layu.
Anehnya pula, masih banyak warung baru tumbuh, bahkan yang baru lebih banyak dari
yang bangkrut tersebut. Kalau kenyataannya demikian, tentu ada yang salah akan
anggapan di atas.
Dalam kenyataan, tidak sedikit suatu warung terlihat bertambah besar, barang
dagangannya bertambah banyak. Dari luar terlihat seakan warung tersebut
berkembang, namun perkembangannya semu, sebenarnya tidak efisien. Banyak
warung yang terlihat besar, dengan nilai barang dagangan 75 – 100 juta, tapi omsetnya
hanya 500 ribu – satu juta perhari. Sangat tidak efisien jika dibandingkan dengan para
pebisnis sayuran di pasar, dengan berangkat ke pasar bermodal 500 ribu, pulang bisa
membawa uang satu juta rupiah, untungnya 100% perhari, . . .dahsyat.
Melihat kasus warung di atas, menunjukkan bahwa besarnya warung, bertambah
banyaknya barang dagangan, tidak menjamin sehatnya suatu usaha. Jangan-jangan
pemiliknya tidak faham tentang karakter bisnis warung kelontong, atau tidak mampu
menjual, dan tidak memahami barang apa yang dibutuhkan lingkungannya, sehingga
menyediakan barang yang bukan kebutuhan prospek calon pembelinya. Mereka
mengambil kesimpulan yang masih perlu diluruskan, pembeli sepi karena barang
dagangannya kurang komplit. Akhirnya mereka mencari modal tambahan entah dari
bawah kasur atau bahkan berani mengajukan pinjaman, hanya untuk melengkapi jenis
barang hasil pengambilan kesimpulan yang gegabah di atas. Akhirnya barang
dagangan tambah banyak, bukannya tambah maju, malah tambah kedodoran, kualitas
barang berdebu atau ketinggalan jaman. Semakin menggenapi penyebab
kebangkrutannya.
Jika kita perhatikan beberapa penyebab bertambahnya tumpukan stok barang
dagangan yang dimiliki para wirausahawan warung kelontong, selain untuk melengkapi
(komplitnya) barang yang ditawarkan, juga disebabkan ketidak mampuannya
menangkap segmen pasar pelanggannya, ketidakmampuannya menangkap siklus
perdagangan suatu produk dan mengulang kembali yang ternyata telah terbukti laris
dan ingin mengulanginya. Jika ini yang terjadi, maka benar bahwa usahanya tidak akan
pernah efisien. Kondisi ini akan diperparah lagi, jika didorong oleh para pemasar
produk perbankan yang beranggapan, kalau suatu toko stok barangnya banyak, maka
warung tersebut besar sehingga layak diberi pinjaman.
Apabila menemukan nasabah yang demikian apa yang harus kita lakukan? Upaya apa
yang harus kita sarankan agar usahanya menjadi lebih sehat, pendapatan dan
untungnya bertambah, plafon kreditnyapun bisa dinaikkan.
Keberhasilan usaha toko kelontong akan dipengaruhi oleh jumlah pembeli/pelanggan
yang datang yang dipengaruhi oleh pemahaman terhadap segmen pelanggannya, nilai
belanja setiap pelanggan, persediaan barang, pemajangan , kewiraniagaan
pegawai/wirausahawannya, pemilahan keuangannya serta jejaring/network antar
wirausaha toko kelontong.
Pemahaman karakter pelanggan. Mari kita lihat catatan atau kita ingat kebiasaan para
pelanggan kita dalam membeli produk yang kita tawarkan, apa dasar yang digunakan
pelanggan kita untuk menentukan membeli suatu produk, apakah karena merk,
kualitas barang, harga, hadiah, besar kemasan yang tersedia, bungkus kecil atau
besar, atau ada faktor lain bahkan kombinasinya. Jika karakter pelanggan telah
ditangkap, atur kembalipersediaan sesuai dengan yang diinginkan dan dibutuhkan
pelanggan tersebut. Persediaan yang telah terlanjur diadakan dan ternyata lambat
penjualannya atau sedikit peminatnya harus segera dikeluarkan tukar atau lemparkan
ke rekanan toko yang memiliki karakter yang cocok dengan produk yang berlebih
tersebut, hal ini sangat penting agar modal tidak berhenti, serta
menghindari resiko rusak, ketinggalan jaman dan kadaluarsa. Kunci berjalannya
strategi ini adalah kemampuan membangun jaringan dengan wirausahawan sejenis.
Dengan demikian persediaan tidak asal lengkap tetapi sesuai dengan kebutuhan
segmen yang menjadi target pasarnya.
Kita perlu ingat bahwa pembeli/pelanggan tidak datang dengan sendirinya .Jumlah
pembeli/pelanggan; sangat dipengaruhi oleh upaya kita menarik mereka, dengan
program promosi, bentuk promosi yang tepat. Ingat, tidak semua konsumen senang
dengan program diskon, ada kelompok konsumen yang malu datang ke toko yang
program promosinya dengan diskon dan ditulis besar-besaran dalam spanduk, ada
kelompok pelanggan yang melihat harga murah mencerminkan kualitas rendah.
Kelompok mana pelanggan kita, karakter dan kebiasaan mereka bisa kita tangkap pada
saat mereka belanja. wilayah penyebaran iklan/brosur sesuai dengan pasar
potensial yang sesuai dengan karakter produk kita. Program keberulangan membeli
akan lebih manjanjikan keberlangsungan usaha dari pada sekedar diskon/potongan
harga, beli sepuluh (kali) gratis 1 kali, untuk aqua atau gas misalnya.
Calon pembeli/pelanggan yang telah kita upayakan untuk datang dengan promosi
jangan tidak dioptimalkan nilai/jumlah pembeliannya. Untuk itu kepiawaian para
petugas yang melayani harus ditingkatkan kemampuankewiraniagaannya.
Keramahan, pengetahuan produk dan menjual dengan mengingatkan dan
mengusulkan. Untuk itu perlu dibuat target rataan jumlah/nilai belanja setiap
pembeli/pelanggan, dan diupayakan naik dari bulan ke bulan.
Jumlah pembelian para pelanggan juga sangat dipengaruhi oleh carapemajangan
barang dagangan. Buat 3 (tiga) zona pemajangan, zona atas, zona tengah dan
bawah, zona tengah untuk memajang barang dagangan yang memiliki margin
keuntungan yang besar, atau yang harus cepat terjual. Zona ini mudah terlihat
sehingga mudah menarik minat untuk membeli. Jangan memajang barang dibeberapa
tempat, jika ini terjadi, maka apabila penjaga toko yang biasa bertugas berhalangan
datang, bisa berakibat turunnya omset.
Agar usaha bisa berjalan langgeng dan semakin meningkat, maka usaha perlu dijaga
dengan memelihara pelanggan untuk tetap loyal, karyawan supaya betah, dan
pemasokpun bersemangat menyediakan barang.
Sumber : http://sutierahyono.blogspot.com/2011/02/menyehatkan-bisnis-warung-
kelontong.html
1. Pilihlah lokasi yang strategis
Lokasi yang strategis, ya benar sekali inilah kiat pertama dan utama untuk menedirikan toko
kelontong agar toko yang kita buka nantinya dapat maju dan berkembang sesuai dengan
yang kita harapkan. berikut beberapa tips menentukan lokasi yang strategi untuk membuka
usaha toko kelontong
- Usahakan lokasi tempat kita membuka toko merupakan lokasi yang padat penduduk, hal
ini penting karena barang yang akan kita jual merupakan barang kebutuhan sehari-hari.
- Usahakan pilih lokasi yang mempunyai tingkat pendapatan yang memadai, ini bertujuan
agar proses perdagangan kita dapat berjalan lancar tidak tersendat oleh hutang para
konsumen dikarenakan tingkat pendapatan yang kecil dari masyarakat sekitar.
- Usahakan memilih lokasi dipinggir jalan utama, dan posisi toko yang akan dibuka toko
kelontong berada di sebelah kiri pengendara kendaraan saat arah pulang, hal ini untuk
mempermudah orang untuk mampir membeli barang dari toko kita.
- Usahakan lokasi toko yang akan dibuka toko kelontong mempunyai lahan parkir yang
memadai, ini perlu dengan adanya lahan parkir akan membuat konsumen kita nyaman
dalam berbelanja di toko kita.
- Usahakan lokasi toko mudah dilihat dari kejauhan.
- Usahakan lokasi toko jangan berada di jalur cepat kendaraan, seperti pada turunan jalan,
atau tanjakan jalan.
- Usahakan lokasi toko mempunyai tingkat keamanan yang baik, jangan sampai setelah
toko kita buka malah di datangi oleh para preman untuk meminta jatah pada toko kita.
- Usahakan memilih lokasi toko yang tingkat kompetisinya rendah, apabila sudah ada 4
toko kelontong di lokasi tersebut, sebaiknya kita tidak usah membuka di daerah tersebut.
2. Tata letak toko dan barang dagangan
Buatlah tataletak toko dan barang dagangan agar mudah dilihat oleh konsumen, karena
konsumen akan tertarik membeli apabila barang yang akan dibelinya terlihat dan dapat
mereka pilih. saran yang baik susunlah barang dagangan kita menyerupai cara display
barang pada minimarket, sehingga konsumen dapat memilih dan bebas menentukan
barang apa yang akan mereka beli. Tidak jarang dengan cara memajang seperti ini
konsumen sering membeli barang yang tidak direncanakannya dan ini akan meningkatkan
omset dari toko kita.
3. Buatlah harga yang bersaing
Buatlah harga yang bersaing atas toko-toko sejenis yang ada disekitar kita, jangan
mematok harga yang tinggi dari pesaing, hal ini mengakibatkan konsumen enggan membeli
di tempat kita karena di cap toko kita mahal. atau sebaliknyamenentukan harga yang terlalu
rendah dari pesaing, karena ini akan mengakibatkan laba kita menjadi sedikit,
dikhawatirkan malah impas saja dengan biaya operational toko.
4. Berikan pelayanan yang terbaik
Tidak ada satu orangpun yang suka dilayani dengan kasar dan tidak baik saat membeli
sesuatu barang, baik itu konsumen, Anda dan Saya. semua orang mau di hargai dan di
anggap penting. oleh karena itu berikanlah pelayanan terbaik kita untuk konsumen yang
berbelanja pada toko kita,
5. Jangan bedakan harga barang untuk jumlah yang sama terhadap konsumen
Apakah Anda suka jika anda membeli semisal sabun mandi dengan harga Rp. 3.000,-
kemudian Anda tahu bahwa tetangga Anda membeli sabun mandi yang sama dan pada
toko sama dengan seharga Rp. 2.500. jika jawaban Anda adalah tidak suka, maka sama
halnya dengan konsumen toko kita. mereka tidak mau dibedakan atas harga dan
pelayanan, usahakan berikanlah harga dan pelayanan yang sama pada setiap konsumen.
6. Berikan nilai tambah
Salah satu cara untuk meningkatkan penjualan toko kelontong kita adalah memberikan nilai
tambah pada apa yang kita tawarkan. nilai tambah dapat berupa bonus hadiah jika
konsumen membeli dengan nilai nominal tertentu. atau dapat pula memberikan point
reward kepada konsumen yang dapat ditukarkan hadiah, atau mungkin dapat pula
memberikan layanan pengantaran baranng ke rumah konsumen.
7. Jadilah Beda
Biasanya toko kelontong akan sering didatangi oleh konsumen apabila toko tersebut telah
terkenal dan telah lama berdiri. Nah apabila kita ingin menarik konsumen agar mau
membeli pada toko kita, maka jadilah beda dari toko yang sejenis, karena dengan berbeda
akan membuat toko kita dilihat unik dan mengundang rasa penasaran calon konsumen
untuk membeli di tempat kita. beberapa contoh agar toko kita kelihatan berbeda antara lain
adalah :
- Jika toko lain jam operationalnya sampai pukul 21:00 maka kita bisa berbeda dengan jam
operational 24 Jam sehari atau paling tidak lebih malam dari toko lain.
- Jika pada toko lain konsumen perlu bertanya perihal harga barang yang akan dibeli. maka
kita dapat berbeda dengan memberikan label harga pada setiap barang sehingga
konsumen tidak perlu lagi bertanya jika ingin mengetahui harga barang dari toko kita.
- Jika pada toko lain konsumen tidak dibebaskan untuk memilih barang yang ingin mereka
beli, maka toko kita dapat berbeda dengan menerapkan konsep seperti minimarket yang
membebaskan konsumen untuk memilih barang yang akan dibelinya.
8. Selalu baca peluang
Selalulah membaca peluang pasar, dan bergerak cepatlah saat Anda mendapatkan
peluang pasar, sebagai contoh : mendekati bulan puasa, maka sediakanlah berbagai
barang untuk berbuka seperti sirup, kurma dll. misalkan menjelang liburan sekolah atau
masuk sekolah, sediakanlah alat-alat tulis dan perlengkapan sekolah. atau jika dilokasi toko
kita blm ada orang menjual pulsa telepon dan token listrik, maka sediakanlah jasa
penjualan pulsa dan token listrik tersebut. Nah point ini penting bagi toko kita, agar selalu
inovasi dan menjadi berbeda dengan toko-toko sejenis yang ada di sekitar kita.
9. Sisihkan laba untuk pengembangan
Seperti pepatah bilang “Hemat pangkal kaya”, saran yang sangat baik sekali jika dalam
pengolahan keuangan toko kita, sebaiknya kita selalu menyisihkan sedikit laba yang
digunakan untuk pengembangan usaha. caranya cukup mudah sisihkan saja misalkan 1%
dari laba toko setiap harinya dan jangan diambil selama 2 – 3 tahun, setelah tahun ketiga
kita akan terkejut dengan nilai yang cukup besar dari hasil menyisihkan tersebut dan kita
dapat gunakan untuk pengembagan usaha kita.
10. Ciptakanlah sistem
Jika toko kita telah berjalan, sebaiknya ciptakanlah sistem baku tentang procedure
operational toko kita, mulai dari pengadaan barang sampai ke cara menjual, sehingga
apabila kita tidak ada dan digantikan oleh orang lain, maka pengganti kita mendapat
petunjuk yang baku tentang procedure operational pada toko kita dan hal ini akan membuat
nyaman pengganti kita dan konsumen, karena procedure operationalnya telah baku.
11. Delegasikan dan Kembangkan
Melanjutkan point di atas, jika toko kita telah ramai pembeli sebaiknya mulailah untuk
mempercai orang dan mendelegasikan kegiatan apa yang sering kita lakukan. kemudian
fokuslah untuk membuat pengembangan usaha apakah itu membuka usaha dengan jenis
baru, atau mengembangkan dengan membuka berbagai cabang.
Demikianlah beberapa tips untuk sukses membuka dan mengelolah toko kelontong,
semoga bermanfaat dan dapat membantu kita. semoga kita sukses dalam mengolah bisnis
dan usaha yang kita geluti.

KATEGORI:
TOKO KELONTONG

13 HAL YANG TIDAK DISUKAI KONSUMEN

TOKO KELONTONG
Apakah Anda seorang yang memiliki usaha toko kelontong, atau seorang yang mengolah
toko yang mirip dengan toko kelontong ?… jika Ya, tulisan berikut ini akan sangat
bermanfaat untuk Anda. karena dengan kita mengetahui apa saja yang tidak sukai oleh
konsumen saat melakukan transaksi pembelian dengan toko kita, maka kita dapat
menghindarinya sehingga konsumen akan merasa puas atas pelayanan kita, dan
diharapkan akan menjadi pelanggan yang loyal pada toko kita.
Ok, langsung saja kita lihat 13 hal yang kurang disukai konsumen saat berbelanja di toko
kita.
1. Timbangan kurang PAS.
Setiap orang tidak suka jika dibohongi, begitu juga konsumen saat melakukan pembelian
pada toko kita, jika kita sering mengurangi timbangan dan diketahui oleh konsumen, maka
hal ini akan membuat mereka kecewa dan beranggapan toko kita tidak jujur. Nah apabila ini
telah terjadi maka sudah dapat dipastikan konsumen akan kapok belanja pada toko kita dan
akan beralih ke toko lain. dan lebih parahnya lagi jika konsumen tersebut bicara kepada
orang lain, hal ini akan membuat orang lain yang bukan pelanggan kita menjadi enggan
/tidak mau belanja pada toko kita.
2. Hindari kata “TIDAK ADA”.
Apabila ada konsumen yang ingin membeli barang tetapi tidak ada ditoko kita, sebaiknya
hindarkan kata “TIDAK ADA” karena hal ini akan membuat asumsi bagi konsumen bahwa
toko kita tidak lengkap, sebaiknya gunakan kata “BELUM TERSEDIA” atau kata “SEDANG
KEHABISAN STOK” (jika memang barang tersebut pernah kita jual di toko kita). kemudian
jika memungkinkan kita bisa saja menjanjikan akan mengadakan barang tersebut
secepatnya. sehingga konsumen tersebut akan merasa diperhatikan atas kebutuhannya
dan jika beruntung ia akan merekomendasikan bahwa toko kita lengkap kepada orang-
orang.
3. Toko sering tutup
Apabila kita sering menutup toko, hal ini akan mengakibatkan konsumen yang ingin
membeli dan melihat toko kita tutup maka dikemudian hari ia akan enggan untuk datang
lagi ke toko kita, ia khawatir jangan-jangan toko kita sedang tutup lagi. oleh karena itu jika
kita ingin sering menutup toko sebaiknya dilakukan secara terjadwal, misalkan setiap hari
jum’at jam 11:00 s.d 14:00 dan informasi masi ini disampaikan pada konsumen, dapat
melalui selembar kertas yang ditempel di depan toko. hal ini akan membuat konsumen
merasa nyaman.
4. Jam operational tidak teratur
Hampir sama seperti di atas, hindari untuk melakukan jam operational toko yang tidak
teratur, misalkan hari ini kita buka jam 06:00 besok kita buka jam 09:00 dan lusa berbeda
lagi. hal ini akan membuat konsumen ragu apakah toko kita sudah buka atau belum.
sebaiknya sama seperti di atas, buat informasi tentang jam operational toko kita, misalkan
buka jam 06:00 s.d 21:00.
5. Penjaga toko sering tidak ditempat.
Sedikit berbeda dengan hal di atas, jika kita sering tidak ditempat, sering kebelakang atau
mengerjakan yang lain selain menjaga toko sehingga konsumen perlu memanggil-manggil
kita terlebih dahulu jika ia ingin melakukan pembelian. maka hal seperti ini akan membuat
konsumen enggan untuk melakukan pembelian di kemudian hari, karena menganggap toko
kita tidak ada pelayannya. akan lebih parah jika konsumen sudah tahu bahwa kita sering
tidak ada di tempat dan menjadikan moment tersebut untuk mencuri barang dagangan kita,
di saat kita tidak ada.
6. Terlalu lama menunggu.
Menunggu adalah suatu kegiatan yang membosankan, begitu juga konsumen saat
melakukan pembelian, tidak peduli apakah toko kita sedang ramai atau kinerja pelayanan
kita yang memang lambat. oleh karena itu usahakanlah untuk secepatnya melayani
konsumen sehingga mereka merasa kebutuhan mereka segera dilayani dan merasa
diperhatikan. Apabila toko kita memang sedang ramai dan tidak mungkin untuk segera
melayani konsumen tersebut, setidaknya kita bisa menyapanya terlebih dahulu seperti :
Kita : “Selamat datang ibu, mau belanja apa ?…”
Ibu : “Eeem, mau belanja telur, mie instans, dll”
Kita : “Ok ibu, tunggu sebentar ya saya melayani ibu yang ini terlebih dahulu”
hal seperti ini akan memberikan kesan bahwa kita siap untuk melayani apa yang ia
butuhkan.
7. Melayani konsumen yang datang belakangan.
Senada dengan hal di atas, biasakan untuk melayani konsumen yang datangnya duluan,
jika Tidak, dapat saja pembeli yang datang duluan tersebut akan pergi dengan kesal karena
ia merasa tidak dilayani dan akan kapok membeli pada toko kita. kecuali memang
konsumen yang datang duluan tersebut mempersilahkan kita untuk melayani konsumen
yang datangnya belakangan.
8. Malas mengucapkan “Terima Kasih”
Sering kali setelah melakukan transaksi penjualan kita diam atau acuh tak acuh terhadap
konsumen yang baru membeli tersebut. sebaiknya biasakan untuk mengucapkan terima
kasih pada konsumen tersebut, karena sesungguhnya laba/keuntungan yang kita dapat
adalah dari pembelian konsumen tersebut. selain itu menjadikan image yang baik dan
pelayanan yang ramah terhadap nama toko kita. hampir tidak ada orang yang tidak suka
jika menerima ucapan “Terima Kasih”. karena sifat manusia adalah butuh dihargai dan
dibutuhkan.
9. Salah menghitung total belanjaan.
Jika kita sering salah melakukan perhitungan total belanjaan, hal ini akan membuat
konsumen berfikiran kita kurang pandai berhitung atau memang sengaja agar mendapatkan
keuntungan yang lebih (jika ternyata totalnya lebih besar dari total semestinya). oleh karena
itu, belajar dan biasakanlah menghitung dengan teliti dan tepat agar tidak membuat
konsumen merasa di bohongi.
10. Ketinggalan barang belanjaan.
Senada dengan di atas, biasakanlah untuk memeriksa dan memastikan semua belanjaan
konsumen telah di berikan semuanya saat konsumen tersebut beranjak meninggalkan toko,
jangan sampai konsumen datang kembali untuk mengambil barang belanjaannya yang
tertinggal. selain membuat image toko kita kurang teliti, hal ini akan membuat kesal
konsumen karena harus datang dua kali ketoko kita dan memakan waktu dan tenaga.
11. Kembalian dengan Permen.
Hindari kembian dengan permen, karena tidak semua konsumen menyukai hal seperti ini,
sebaiknya sediakan uang kecil untuk kembalian kepada konsumen. kecuali memang
konsumen yang menghendakinya.
12. Barang dagangan yang kotor.
Sebaiknya diwaktu luang, sering-seringlah untuk membersihkan barang dagangan yang
kotor dan berdebu, karena hampir semua orang tidak suka membeli barang yang kotor dan
berdebu, terlebih-lebih yang dibeli tersebut adalah jenis makanan, jangan sampai toko kita
dianggap sebagai toko yang jorok dan kotor.
13. Barang Kadarluarsa.
Sering-seringlah cek tanggal kadarluarsa dari barang dagangan kita. sama seperti di atas
tidak ada orang yang mau membeli barang yang sudah kadarluarsa dan tidak layak untuk
dikonsumsi. segera singkirkan dan musnahkan barang kadar luarsa agar tidak dikonsumsi
oleh konsumen kita. jika memungkinkan saat terjadi transaksi pembelian kita boleh
menginformasikan tanggal kadarluarsa dari barang yang dibeli konsumen kita, hal ini agar
membuat mereka merasa tidak di bohongi saat membeli di toko kita.
Demikianlah 13 informasi tentang hal-hal yang tidak disukai konsumen saat membeli
barang di toko kelontongan. semoga artikel ini bermanfaat dan membuat kita menjadi
pedagang yang jujur dan membuat toko kita menjadi lebih maju dan berkembang. Terima
Kasih atas kesedian rekan sekalian untuk membaca artikel ini, ide dasar tulisan ini penulis
dapat dari sebuah blog yang penulis lupa alamatnya. akan tetapi isi dan beberapa point
penulis ubah sesuai pengalaman penulis dalam menjalankan bisnis toko kelontongan.
untuk penulis Asli dari tulisan ini penulis minta maaf karena tidak meminta izin terlebih
dahulu mengambil ide dasar dari artikel ini.