Beberapa Tipe Pembeli

Selanjutnya mengenai langganan atau para konsumen ada beberapa golongan sebagai berikut :

1. The decided customer

Mereka ini telah mengetahui dan memutuskan apa yang akan dibeli dan penjual harus cepat melayani
dan mengambilkan barangnya. Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dan memberi keterangan
harus merupakan keterangan yang bersifat khusus tidak usah memberikan keterangan yang bersifat
umum. Kalau langganan itu tidak terlalu tergesa-gesa, maka kemungkinan penjual juga bisa menjual
barang-barang yang lain.

2. The know it all customers

Ini adalah tipe pembeli yang mengetahui segalanya, dialah yang bercerita kepada penjual. Walaupun
apa yang diceritakannya itu tidak seluruhnya benar, tetapi penjual tidak usah membantahnya. Penjual
dapat memberi keterangan-keterangan yang tepat secara bijaksana dengan menempuh cara yang tidak
langsung dan ini bisa mempengaruhi sikap langganan tersebut.

3. The deliberate customers

Langganan ini menghendaki fakta-fakta yang kadang-kadang advis tentang konstruksi dan cara-cara
penggunaan barang yang akan dibelinya. Langganan ini banyak mengambil waktu untuk
mempertimbangkan setiap pembeliannya.

4. The undecided customers

Customers ini tidak dapat memutuskan ukuran, warna dari barang yang kana dibelinya. Tugas penjual
disini ialah mencoba menentukan apa sebenarnya yang dibutuhkan langganan. Penjual harus berusaha
mengarahkan atensi langganan dan membantu si langganan mengambil keputusan. Setelah penjual
menunjukkan berbagi macam barang, harus pula dengan cepat menyingkirkan barang-barang yang tidak
menarik perhatian langganan. Dengan demikian perhatian langganan dipersempit agar lebih mudah
mengambil keputusan.

5. The talkative customers

Langganan ini senang ngobrol, tetapi tidak mengarah kepada pembelian. Jika pada saat itu tidak banyak
langganan yang lain maka penjual bisa melayani obrolan itu dan mengarahkan sedikit ke arah
pembelian. Jika pembelian sudah terjadi, segera barang-barangnya dibungkus dan bersiap menghadapi
langganan yang lain.

6. The silent timid customers

Customer ini merasa canggung di dalam toko dan merasa takut kalau-kalau kekurangan
pengetahuannya tentang suatu barang akan diketahui jika ia bertanya-tanya. Salesman harus pandai
melayani langganan ini, jangan sekali-kali menunjukkan kesan bahwa langganan itu memang tidak
mengerti apa-apa tentang barang-barang yang dilihatnya.

7. The decided but mistaken customers

Langganan ini mendatangi toko dengan suatu keputusan dalam pikirannya untuk membeli suatu barang
tertentu. Akan tetapi, menurut penjual pilihannya itu tidak sesuai dengan maksud penjualannya. Dalam
hal ini, salesman tidak perlu berdebat dengan langganan tetapi cukup memberitahukan manfaat dan
kegunaan dari barang-barang itu.

8. The I get discount customers

Ini adalah customer yang selalu menghendaki discount atau potongan harga dari barang yang dibelinya.