Supply chain : mendeskripsikan aliran barang, jasa, dan informasi dari sumber bahan dan
layanan ke pengiriman produk utk pelanggan, terlepas dari apakah kegiatan tersebut terjadi
di satu organisasi atau di beberapa organisasi
Key success factors :
Biaya dan efisiensi : perusahaan menghadapi tekanan berkelanjutan utk mengurangi
biaya produk yg mereka jual. Untuk menghitung dan mengelola biaya produk, manajer
harus memahami aktivitas yg menyebabkan biaya itu meningkat.
Kualitas : total equity management (TQM) adalah filosofi manajemen integratif untuk
terus meningkatkan kualitas produk dan proses
Waktu : waktu punya 2 dimensi, yaitu waktu pengembangan produk baru dan waktu
respon pelanggan.
Inovasi : aliran konstan produk atau layanan inovatif adalah dasar bagi kesuksesan
perusahaan yang sedang berlangsung
Keberlanjutan : pengembangan dan implementasi strategi utk mencapai tujuan
keuangan, social, dan lingkungan jangka panjang
PROFESSIONAL ETHICS
Dukungan institusional
tantangan etika yang khas