Studi KasusSunshine Fashion : Penipuan, Pencurian, dan Perilaku

MenyimpangAntarkaryawanLatar Balakang Perusahaan

Sunshine Fashion Co.Ltd. bertempat di Shenzhen merupakan joint-venture (usaha patungan)
Sino-Jepang yang didirikan tahun 1993. Menghasilkan sweterkasmir dan kemudian
berkembang menjadi pabrik dan pengecer yangterintergrasi dengan kegiatan yang mencakup
penyumberan bahan, pemintalan,pencelupan, desain, distribusi, pemasaran, dan pengeceran.
Sweter kasmirproduksi Sunshine dianggap sebagai barang mewah dicina.
Persediaan
Pada awal tiap musim,kantor pusat akan menyiapkan persediaan dan kantorcabang
bertanggungjawab untuk mendistribusikan sweter ke-220 geraipengecer dan untuk mengisi
kembali persediaan ditiap gerai sepanjang musim.Kantor pusat mengirimkan barang kekantor
cabang dengan pesawat danterkadang dengan menggunakan jasa kurir. Kira-kira 3% barang
menghilangselama proses transportasi.
Penjualan
Informasi mengenai persediaan dan penjualan dilaporkan secara manual kepadakantor pusat.
Sistem RFID/ERF Sunshine menyimpan informasi mnegenaiinventaris pada kantor cabang
dan gerai pengecer, tetapi informasi tersebutharus di-
input
secara manual oleh staf.Dari 3% hilangnya barang saat proses transportasi dan masalah
pencurian danpenipuan yang dilakukan oleh karyawan pada tahun 2008 yang
merugikanperusahaan sebesar RMB10,5 juta yang berarti 5% dari total penjualandomesstik
sunshine merupakan kekurangan dari kantor pusat mengenaipencacatan informasi mengenai
persediaan dan penjualan yang masih dilakukansecara manual oleh staf. Manajer yang ingin
berbuat curang memanfaatkanketidakmampuan kantor pusat untuk mengendalikan diskon
dan persediaanpada tingkat lokal. Kemudahan manajer dalam memanipulasi data
sepertimenunda tanggal dimulainya masa promosi tanpa menginformasikannya kepadakantor
pusat supaya mereka dapat menjual sweter dengan harga asli danmengantungi selisih harga
antara harga jual dengan harga diskon.Faktor lain yang mendukung perilaku penipuan di
Sunshine adalah perusahaantidak memiliki mekanisme yang pada tempatnya untuk
mengendalikanpersediaan pada level lokal.Sistem ERP Sunshine tidak bisa memeperbarui
informasi tentang persediaansecara otomatis karena sistempenyimpanan informasi tersebut
haruss diinputsecara manula oleh staf. Untuk melawan perilaku menyimpang para
karyawan,presiden direktur sunshine secara rutin mengunjungi pusat-pusat perbelanjaan

juga gerai-gerai pengecer Sunshine untuk membangun hubungan pribadidengan banyak pusat
perbelanjaan tersebut.Selain itu perilaku negatif yang dilakukan oleh para karyawan dapat
jugadisebabkan oleh pengendalian hasil yang mana muncul karena
kurangnyakomitmenkaryawan terhadap target kinerja yang ditetapkan
dalam sistempengendalian hasil.Yang menjadi penyebab utama dari penyimpangan perilaku
oleh staf danantarkaryawan ialah perubahan perilaku dan pengendalian tindakan,
parakaryawan mungkin memperhatikan manajer yang bertindak menyimpang
epertimemanipulasi data penjualan dan hal itu menjadikan contoh bagi para karyawanlain
untuk melakukan hal yang sama. Selain juga dapat karena perekrutankaryawan yang salah atau
dari pelatihan yang tidak mencukupi juga dari budayayang kuat juga dapat menyebabkan
perubahan perilaku sesseorang.Kelemahan yang terdapat di perusahaan Sunshine ialah
kurangnya teknologidalam menginput persediaan dan penjualan secara otomatis dan tepat,
teknolgiyang digunakan masih dilakukan secara manual oleh staf, kelemahan
tersebutmemicu karyawan dalam bertindak negatif dan melakukan pencurian sertamanipulasi
data karena tidak adanya pengawasan dan kebijakan yang ketat dariperusahaan.Kelebihan
pengendalian internal terkini di Sunshine ialah kunjungan secara rutindari presiden direktur
Sunshine sendiri pada pusat-pusat perbelanjaan jugagerai-gerai pengecer Sunshine diseluruh
negeri untuk memperkuat merk danmembangun hubungan pribadi.Untuk memperbaiki situasi
kantor pusat mulai menentukan target penjualanuntuk manajer cabang setiap bulan juni
berdasarkan pada lokasi manajer,ukuran luas dan sejarah penjualan dari tempat pengecer, dan
memberikankomisi akhir tahun kepada manajer cabang yang dapat mencapai
targetnyapenjualannya. Di bawah sistem baru ini, manajer cabang dapat menerima komisiyang
sama tingginya dengan gaji tahunan mereka jika kinerja penjualannyabagus. Dan hal itu
diharapkan dapat memperbaiki dan mengurangi perilakumenyimpang antarkaryawan.Dalam
pengukuran perbaikan untuk Sunshine seharusnya diawali saatmelakukan perekrutan karyawan
baru, perusahaan harus membuat kebijakanyang ketat dan pelatihan yang benar saat
perekrutan, kemudian perusahaanharus memperbaiki teknologi yang mereka gunakan
agar tidak memberikankesempatan kepada manajer maupun karyawan untuk melakukan
halmenyimpang. Memberikan kompensasi kepada karyawan yang bekerja denganbaik serta
giat juga dapat mencegah perilaku menyimpang.