KLINIK UTAMA JIWA DEWANTA MENTAL HEALTHCARE

Jl. Ainiba, PasirPanjang – Kupang NTT

Telp : 081239003006, Email : dewantamentalhealthcare@yahoo.com

PEMILIHAN DAN PENETAPAN PRIORITAS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO. JENIS PELAYANAN INDIKATOR MUTU TARGET

1. Pendaftaran dan RM Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam
setelah selesai pelayanan 100 %

Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan >90%

rawat jalan <10 menit

Kepuasan pelanggan >80%

2. Poli Umum Jam buka pelayanan poli dimulai jam 08.00

– selesai setiap hari kerja >90%

Waktu tunggu di rawat jalan poli umum >80%

<60 menit

Kepuasan pelanggan >80%

3. Poliklinik Jiwa Jam buka pelayanan poli dimulai jam 08.00 -

selesai >90%

Kelengkapan informed consent setelah 100 %

mendapatkan informasi yang jelas

Kepuasan pelanggan >80 %

5. Pelayanan Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat jadi <15 menit >90%

Waktu tunggu pelayanan obat racikan >90%

<30 menit

Kepuasan pelanggan >80 %

6. UGD Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam 100%

Ketepatan Pelaksanaan triase di UGD 100 %

Kepuasan pelanggan >80 %

8. Unit Perawatan Tidak terjadinya infeksi akibat jarum infus 100 %

 Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat 100 %

Kepuasan pelanggan >80 %

9. Layanan Ambulance Layanan Mobil Ambulance 24 jam 100 %

Ditetapkan di : Kupang
Pada Tanggal : 17 Juli 2016
Klinik Utama Jiwa
Dewanta Mental Healthcare

dr. D.A.P Shinta Widari, Sp. KJ, MARS

Penanggungjawab Klinik