EFEKTIVITAS UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG

PELAYANAN PUBLIK TERHADAP ORGANISASI PERANGKAT

DAERAH KABUPATEN TUBAN YANG TERINTEGRASI APLIKASI

TAPROSE TEMANKU

PROPOSAL

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat-Syarat Memperoleh Gelar

Kesarjanaan Dalam Ilmu Hukum

Oleh :

NAILY ZAHROTUN NISA’

NPM : 13.31.3.00652

UNIVERSITAS SUNAN BONANG TUBAN

FAKULTAS HUKUM

2019
EFEKTIVITAS UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG

PELAYANAN PUBLIK TERHADAP ORGANISASI PERANGKAT

DAERAH KABUPATEN TUBAN YANG TERINTEGRASI APLIKASI

TAPROSE TEMANKU

PROPOSAL

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat-Syarat Memperoleh Gelar

Kesarjanaan Dalam Ilmu Hukum

Oleh :

NAILY ZAHROTUN NISA’

NPM : 13.31.3.00652

UNIVERSITAS SUNAN BONANG TUBAN

FAKULTAS HUKUM

2019

i
 LEMBAR PERSETUJUAN

EFEKTIVITAS UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG

PELAYANAN PUBLIK TERHADAP ORGANISASI PERANGKAT

DAERAH KABUPATEN TUBAN YANG TERINTEGRASI APLIKASI

TAPROSE TEMANKU

Disetujui :

Pada Tanggal :

Oleh :
Pembimbing I Pembimbing II

DIDIK WAHYU SUGIYANTO, S.H., M.Hum., M.M SUPRIYANTO, S.H., M.AP

NIDN. 07 2907 5903 NIDK. 88 2042 0016

Mengetahui

Dekan Fakultas Hukum

TUTIK ASMOROWATI, S.H., M.H

NIDN. 07 2408 7101

ii
 LEMBAR PENGESAHAN

EFEKTIVITAS UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG

PELAYANAN PUBLIK TERHADAP ORGANISASI PERANGKAT

DAERAH KABUPATEN TUBAN YANG TERINTEGRASI APLIKASI

TAPROSE TEMANKU

Yang disusun dan Dipertahankan Oleh

NAILY ZAHROTUN NISA’

NPM : 13.31.3.00652

Telah Dipertahankan Didepan Dewan Penguji

Pada Tanggal ………………………

Dan Dinyatakan Telah Lulus Memenuhi Syarat

Susunan Tim Penguji

Pembimbing I Pembimbing II

DIDIK WAHYU SUGIYANTO, S.H., M.Hum., M.M SUPRIYANTO, S.H., M.AP

NIDN. 07 2907 5903 NIDK. 88 2042 0016

Dekan Fakultas Hukum

TUTIK ASMOROWATI, S.H., M.H

NIDN. 07 2408 7101
iii
ABSTRAK

iv
 SURAT PERNYATAAN KEORISINALAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : Naily Zahrotun Nisa’

Tempat/ Tanggal Lahir : Gresik, 17 Maret 1997

NPM : 15.31.3.00652

Fakultas : Hukum

Alamat : Ds. Serah RT 004 / RW 02, Kec. Panceng,

Kab. Gresik

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa :

1. Skripsi yang diujikan ini adalah benar-benar pekerjaan saya sendiri (bukan

hasil jiplakan, baik sebagian atau seluruhnya).

2. Apabila jiplakan sebagaimana yang termaktub pada nomor (1), saya akan

menanggung risiko diperkarakan oleh Fakultas Hukum.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan kesadaran tinggi.

Tuban, 12 Juni 2019

Yang menyatakan,

NAILY ZAHROTUN NISA’

NPM. 15.31.3.00652

v
 MOTTO

“TIDAK ADA YANG MERUGI BAGI SIAPA SAJA YANG

MENYANDARKAN SEGALA URUSANNYA KEPADA ALLAH”

vi
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan

karunia-Nya sehingga serangkaian penelitian dan penulisan skripsi yang berjudul

“EFEKTIVITAS UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009

TENTANG PELAYANAN PUBLIK TERHADAP ORGANISASI

PERANGKAT DAERAH KABUPATEN TUBAN YANG TERINTEGRASI

APLIKASI TAPROSE TEMANKU” ini dapat diselesaikan dengan baik dan

tepat waktu. Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan guna

memperoleh derajat Sarjana Hukum di Fakultas Hukum Universitas Sunan

Bonang Tuban.

Penulis menyadari bahwa penulisan dan penyusunan skripsi ini dapat

berjalan baik dan lancar karena adanya pengarahan, bimbingan, dan bantuan dari

berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis menyampaikan ucapan terimakasih

kepada :

1. Bapak Didik Wahyu Sugiyanto, S.H., M.Hum., M.M., selaku Rektor

Universitas Sunan Bonang Tuban sekaligus dosen pembimbing I yang

telah memberikan bantuan kepada penulis dan meluangkan waktu

dalam memberikan bimbingan dalam bentuk kritik dan saran serta

kontribusinya agar penyusunan skripsi ini menjadi skripsi yang baik

dan benar..

2. Ibu Dr. Sulistyani Eka Lestari, S.H., M.H., selaku Pembantu Rektor I

sekaligus wali kelas B Reguler semester VIII yang juga telah

membantu dan mengajarkan penulisan skripsi di semester VI.

vii
 3. Ibu Tutik Asmorowati S.H., M.H., selaku Dekan Fakultas Hukum

Universitas Sunan Bonang Tuban.

4. Bapak Supryanto, S.H., M. AP, selaku dosen pembimbing II yang

telah memberikan bantuan kepada penulis dan meluangkan waktu

dalam memberikan bimbingan dalam bentuk kritik dan saran serta

kontribusinya agar penyusunan skripsi ini menjadi skripsi yang baik

dan benar.

5. Segenap Bapak/ Ibu Dosen dan Staf Tata Usaha Universitas Sunan

Bonang Tuban .

6. Keluarga besar penulis yang telah memberikan do’a, semangat dan

bantuan matreiil dalam penulisan skripsi ini .

7. Teman – teman penulis yang telah memberikan dorongan semangat

selama penulisan skripsi ini .

Segala usaha telah dilakukan dalam penyusunan skripsi ini, tetapi penulis

menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis

mengharap saran dan kritikan yang dapat dijadikan masukan untuk penelitian

yang lebih lanjut .

Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis, pelajar dan para pembaca

lainnya .

Tuban ,

Penulis

viii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. iii

ABSTRAK ................................................................................................................. iv

SURAT PERNYATAAN ORISINILAN SKRIPSI................................................... v

MOTTO .................................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ............................................................................................... vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG ............................................................................. 1

B. RUMUSAN MASALAH ......................................................................... 12

C. TUJUAN .................................................................................................. 12

D. MANFAAT .............................................................................................. 13

E. SISTEMATIKA PENULISAN ................................................................ 14

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. PELAYANAN PUBLIK ..........................................................................

B. ORGANISASI PERANGKAT DAERAH ..............................................

C. APLIKASI TAPROSE TEMANKU ........................................................

D. TEORI EFEKTIVITAS HUKUM ...........................................................

BAB III METODE PENELITIAN

A. JENIS PENELITIAN ...............................................................................

B. METODE PENDEKATAN .....................................................................

ix
 C. JENIS DATA DAN SUBER BAHAN HUKUM ....................................

D. TEKNIK PENGUMPULAN DATA .......................................................

E. TEKNIK ANALISA DATA ....................................................................

BAB IV PEMBAHASAN

A. EFEKTIVITAS UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009

TENTANG PELAYANAN PUBLIK TERHADAP ORGANISASI

PERANGKAT DAERAH KABUPATEN TUBAN ...............................

B. SANKSI HUKUM TERHADAP OPD YANG KURANG

RESPONSIF TERKAIT ADUAN MASYARAKAT DI

APLIKASI TAPROSE TEMANKU ........................................................

BAB V PENUTUP

A. KESIMPULAN ........................................................................................

B. SARAN ....................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN