Teori Motivasi: Keperluan Individu

Motivasi adalah fenomena yang kompleks. Beberapa teori cuba menjelaskan bagaimana
motivasi berfungsi. Dalam kalangan pengurusan, mungkin penjelasan motivasi yang paling
popular adalah berdasarkan keperluan individu.

Model keperluan asas, yang disebut sebagai teori motivasi kandungan , menyoroti
faktor-faktor tertentu yang memotivasi individu. Walaupun faktor-faktor ini dijumpai
dalam individu, perkara-perkara di luar individu boleh mempengaruhi dia juga.

Pendek kata, semua orang mempunyai keperluan yang mereka mahu berpuas
hati. Ada keperluan utama , seperti makanan, tidur, dan keperluan air yang berurusan
dengan aspek fizikal tingkah laku dan dianggap tidak diketahui. Keperluan ini bersifat
biologi dan relatif stabil. Pengaruh mereka terhadap tingkah laku biasanya jelas dan
mudah untuk dikenalpasti.

Keperluan menengah, sebaliknya, adalah psikologi, yang bermaksud bahawa mereka

dipelajari terutamanya melalui pengalaman. Keperluan ini berbeza dengan budaya dan
individu. Keperluan menengah terdiri daripada negeri-negeri dalaman, seperti keinginan
untuk kuasa, pencapaian, dan cinta. Mengenalpasti dan menafsirkan keperluan ini lebih
sukar kerana ia ditunjukkan dalam pelbagai cara. Keperluan menengah
bertanggungjawab untuk kebanyakan tingkah laku yang diselia oleh seorang penyelia
dan untuk ganjaran yang dicari seseorang dalam organisasi.

Hierarki keperluan teori Abraham Maslow

Beberapa ahli teori, termasuk Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland,
dan Clayton Alderfer, telah menyediakan teori untuk membantu menjelaskan keperluan
sebagai sumber motivasi.

Abraham Maslow mendefinisikan keperluan sebagai kekurangan fisiologi atau psikologi

yang seseorang merasa paksaan untuk memuaskan hati. Keperluan ini boleh
mewujudkan ketegangan yang boleh mempengaruhi sikap dan tingkah laku
seseorang. Maslow membentuk teori berdasarkan definisi keperluannya yang
mencadangkan manusia dimotivasi oleh pelbagai keperluan dan keperluan tersebut
wujud dalam urutan hierarki. Premisnya adalah bahawa hanya keperluan yang tidak
puas dapat mempengaruhi tingkah laku; Keperluan yang memuaskan bukanlah
motivator.

Teori Maslow berdasarkan dua prinsip berikut:

 Prinsip defisit: Keperluan yang memuaskan tidak lagi memotivasi tingkah laku kerana
orang bertindak untuk memenuhi keperluan yang dilucutkan.
 Prinsip kemajuan: Lima keperluan yang dia kenal pasti wujud dalam hierarki, yang
bermaksud bahawa keperluan di mana-mana peringkat hanya berlaku setelah keperluan
peringkat rendah telah dipenuhi.
Dalam teorinya, Maslow mengenal pasti lima tahap keperluan
manusia. Jadualmenggambarkan lima tahap ini dan memberikan cadangan untuk
memenuhi setiap keperluan.
Walaupun penyelidikan tidak mengesahkan prinsip defisit dan kemajuan teori Maslow,
gagasannya dapat membantu pengurus memahami dan memenuhi keperluan pekerja.

Teori dua faktor Herzberg

Frederick Herzberg menawarkan rangka kerja lain untuk memahami implikasi motivasi
persekitaran kerja.

Dalam dua teori faktornya, Herzberg mengenal pasti dua set faktor yang
mempengaruhi motivasi di tempat kerja:

 Faktor kebersihan termasuk gaji, keselamatan pekerjaan, keadaan kerja, dasar

organisasi, dan pengawasan mutu teknikal. Walaupun faktor-faktor ini tidak memotivasi
pekerja, mereka boleh menyebabkan ketidakpuasan jika mereka hilang. Sesuatu yang
mudah seperti menambah muzik ke tempat pejabat atau melaksanakan dasar tidak
merokok boleh membuat orang kurang berpuas hati dengan aspek kerja mereka. Walau
bagaimanapun, peningkatan dalam faktor kebersihan tidak semestinya meningkatkan
kepuasan.

 Kepuasan atau motivator termasuk perkara-perkara seperti tanggungjawab,

pencapaian, peluang pertumbuhan, dan perasaan pengiktirafan, dan merupakan kunci
kepada kepuasan kerja dan motivasi. Sebagai contoh, pengurus dapat mengetahui apa
yang benar-benar dilakukan oleh orang dalam pekerjaan mereka dan membuat
perbaikan, sehingga meningkatkan kepuasan kerja dan prestasi.

Mengikut teori dua faktor Herzberg, pengurus perlu memastikan bahawa faktor
kebersihan cukup dan kemudian membina kepuasan kepada pekerjaan.

Teori ERG Alderfer

Teori ERG (Kewujudan, Hubungan, Pertumbuhan) Clayton Alderfer dibina

berdasarkan teori keperluan hierarki Maslow. Untuk memulakan teorinya, Alderfer
merapatkan lima tahap keperluan Maslow dalam tiga kategori.

 Keperluan kewujudan adalah keinginan untuk kesejahteraan fisiologi dan

material. (Dari segi model Maslow, kewujudan keperluan termasuk keperluan fisiologi
dan keselamatan)

 Keperluan berkaitan adalah keinginan untuk memuaskan hubungan

interpersonal. (Dari segi model Maslow, korespondensi berkaitan dengan keperluan
sosial)
  Keperluan pertumbuhan adalah keinginan untuk pertumbuhan dan perkembangan
psikologi yang berterusan. (Dari segi model Maslow, keperluan pertumbuhan termasuk
keperluan harga dan keperluan diri)

Pendekatan ini mencadangkan bahawa keperluan yang tidak memuaskan memotivasi

tingkah laku, dan apabila keperluan tahap rendah dipenuhi, mereka menjadi kurang
penting. Keperluan tahap yang lebih tinggi, bagaimanapun, menjadi lebih penting
kerana mereka berpuas hati, dan jika keperluan ini tidak dipenuhi, seseorang dapat
bergerak ke bawah hirarki, yang disebut Alderfer prinsip kekecewaan-regresi. Apa yang
dia maksudkan dengan istilah ini adalah bahawa keperluan tahap yang sudah puas
dapat menjadi reaktif dan mempengaruhi tingkah laku apabila keperluan peringkat yang
lebih tinggi tidak dapat dipenuhi. Akibatnya, pengurus harus memberi peluang kepada
para pekerja untuk memanfaatkan kepentingan keperluan peringkat yang lebih tinggi.

Teori keperluan McClelland yang diperolehi

Teori keperluan yang diperoleh David McClelland mengakui bahawa setiap orang
mengutamakan keperluan yang berbeza. Dia juga percaya bahawa individu tidak
dilahirkan dengan keperluan ini, tetapi mereka sebenarnya belajar melalui pengalaman
hidup. McClelland mengenal pasti tiga keperluan khusus:

 Keperluan untuk pencapaian adalah usaha untuk mencapai kecemerlangan.

 Keperluan untuk kuasa adalah hasrat untuk menyebabkan orang lain berperilaku
dengan cara yang mereka tidak akan berkelakuan sebaliknya.
 Keperluan untuk gabungan adalah keinginan untuk hubungan persahabatan yang
rapat, rapat dan mengelakkan konflik.

McClelland mengaitkan setiap keperluan dengan satu set pilihan kerja yang berbeza,
dan pengurus dapat membantu menyesuaikan alam sekitar untuk memenuhi keperluan
ini.

Pencapaian tinggi membezakan diri dari orang lain dengan keinginan mereka untuk
melakukan perkara yang lebih baik. Individu-individu ini sangat termotivasi oleh situasi
kerja dengan tanggungjawab peribadi, maklum balas, dan tahap risiko
pertengahan. Selain itu, para pelajar yang berprestasi tinggi sering memperlihatkan
perilaku berikut:

 Dapatkan tanggungjawab peribadi untuk mencari penyelesaian kepada masalah

 Ingin maklum balas pantas mengenai persembahan mereka supaya mereka dapat
memberitahu dengan mudah sama ada mereka bertambah baik atau tidak
 Tetapkan matlamat yang mencabar dan melakukan yang terbaik apabila mereka
merasakan kebarangkalian mereka sebagai 50-50

Seorang individu yang memerlukan kuasa tinggi mungkin mengikuti jejak promosi
berterusan sepanjang masa. Individu yang memerlukan kuasa yang tinggi sering
menunjukkan tingkah laku berikut:

 Nikmati menjadi penanggung jawab

  Mahu mempengaruhi orang lain
 Lebih suka diletakkan dalam situasi kompetitif dan berorientasikan status
 Cenderung lebih prihatin dengan prestij dan mendapat pengaruh daripada orang lain
daripada dengan prestasi yang berkesan

Orang-orang yang mempunyai keperluan untuk bergabung mendapatkan

persahabatan, persetujuan sosial, dan hubungan interpersonal yang
memuaskan. Orang yang memerlukan gabungan memaparkan perilaku berikut:

 Ambil perhatian khusus dalam kerja yang menyediakan persahabatan dan persetujuan
sosial
 Berjuang untuk persahabatan
 Memilih situasi kerjasama dan bukannya bersaing
 Hubungan keinginan yang melibatkan tahap persefahaman yang tinggi
 Tidak boleh membuat pengurus yang terbaik kerana keinginan sosial mereka dan
persahabatan mereka dapat merumitkan membuat keputusan pengurusan

Menariknya, keperluan yang tinggi untuk mencapai tidak semestinya menyebabkan

menjadi pengurus yang baik, terutama dalam organisasi besar. Orang yang mempunyai
keperluan pencapaian yang tinggi biasanya tertarik dengan seberapa baiknya mereka
secara peribadi dan tidak mempengaruhi orang lain untuk melakukannya dengan
baik. Di sisi lain, pengurus terbaik adalah tinggi dalam keperluan mereka untuk kuasa
dan rendah dalam keperluan mereka untuk bergabung.