2611 Sta08 Standar Pengelolaan Pembelajaran 1904041355 PDF

$
67$1'$5
67$1'$53(1*(/2/$$1
3(0%(/$-$5$1
67$630,83+

01
Visi, Misi, Tujuan, dan Sasaran UPH
No. Dok. : STA08/SPMI-UPH
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN
Revisi :0
Tanggal : 22 Agustus 2016

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL
Halaman : 3 dari 16
Visi UPH
Menjadi universitas yang berpusatkan pada Kristus, yang dibangun dan dikembangkan di
atas dasar pengetahuan sejati, iman dalam Kristus, dan karakter ilahi dengan tujuan
menghasilkan pemimpin masa depan yang takut akan Tuhan, kompeten, dan profesional
melalui pendidikan yang unggul, holistis, dan transformasional.
Misi UPH
1) Menyelenggarakan pendidikan transformasional yang holistis yang berakar pada Alkitab
dan kerangka teologis Reformed;
2) Berkontribusi pada kemajuan ilmu pengetahuan dan kebudayaan yang dipimpin oleh
wawasan dunia Kristen yang alkitabiah;
3) Berpartisipasi secara redemtif dalam pengembangan individu dan masyarakat bagi
kemuliaan Tuhan.
Tujuan UPH
1) Menghasilkan lulusan sebagai:
x seorang sarjana yang telah mendapatkan pendidikan humaniora (Liberal Arts) yang
diajarkan berdasarkan wawasan dunia Kristen yang alkitabiah;
x seorang pemimpin yang diperlengkapi dengan visi transformasi;
x seorang warga negara yang didorong untuk melayani Tuhan, negaranya, dan
sesamanya;
2) Menyediakan program pendidikan tinggi unggulan yang berazaskan wawasan dunia
Kristen yang alkitabiah;
3) Menyebarluaskan hasil penelitian untuk mengembangkan dan memajukan ilmu
pengetahuan dan kebudayaan;
4) Menghasilkan program pengabdian kepada masyarakat untuk membangun individu dan
masyarakat seturut rancangan Allah.
Agar ketercapaian tujuan UPH dapat dievaluasi secara lebih konkret, perlu ditetapkan
indikator yang terukur. Untuk periode 2016-2020, ditetapkan 3 (tiga) indikator kinerja tujuan
strategis yang dijabarkan sebagai berikut:
1) jumlah lulusan tahun 2020 di bidang pendidikan, kesehatan, dan psikologi sebanyak
1.250 orang; bidang bisnis, hukum, sosial dan komunikasi 1.500 orang; bidang sains,
teknologi, rekayasa, dan matematika atau STEM (science, technology, engineering, and
mathematics) 450 orang; dan bidang industri kreatif 300 orang;
2) sebaran wilayah tempat lulusan UPH berkarya dan melayani di dalam negeri mencakup
34 provinsi di Indonesia dan di luar negeri mencakup 20 negara; dan
3) UPH terakreditasi unggul (A).
Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

True Knowledge, Faith in Christ, Godly Character
Revisi :0

Halaman : 4 dari 16
Sasaran Strategis UPH 2020

Tujuan strategis UPH selanjutnya dijabarkan ke dalam 5 (lima) sasaran strategis sesuai
tantangan yang dihadapi dalam periode 2016-2020. Sasaran strategis tersebut adalah:
1) menguatnya identitas dan kualitas institusi;
2) meningkatnya kualitas pembelajaran dan kemahasiswaan;
3) meningkatnya relevansi, kualitas, dan produktivitas penelitian;
4) meningkatnya relevansi, kualitas, dan produktivitas pengabdian kepada masyarakat; dan
5) meningkatnya kualitas sumber daya.

02
PERNYATAAN DAN INDIKATOR
STANDAR PENGELOLAAN PEMBELAJARAN
Revisi : 0

Halaman : 6 dari 16
1. Rasionale Standar Pengelolaan Pembelajaran

Dengan diundangkannya Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi
pada tanggal 10 Agustus 2012, maka penyelenggaraan pendidikan tinggi di seluruh
Indonesia wajib mengacu pada Undang-Undang tersebut. Pada Bab Ketiga Undang-Undang
tersebut diatur tentang Penjaminan Mutu yang meliputi Sistem Penjaminan Mutu (Pasal 51-
53), Standar Pendidikan Tinggi (Pasal 54), Akreditasi (Pasal 55), Pangkalan Data
Pendidikan Tinggi (Pasal 56), dan Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (Pasal 57).
Pada pasal 52 disebutkan bahwa penjaminan mutu Pendidikan Tinggi merupakan kegiatan
sistemik untuk meningkatkan mutu Pendidikan Tinggi secara berencana dan berkelanjutan
yang dilakukan melalui penetapan, pelaksanaan, evaluasi, pengendalian, dan peningkatan
standar Pendidikan Tinggi. Selanjutnya Pasal 53 mengatur bahwa penjaminan mutu
Pendidikan Tinggi terdiri atas sistem penjaminan mutu internal yang dikembangkan oleh
Perguruan Tinggi; dan sistem penjaminan mutu eksternal yang dilakukan melalui akreditasi.
Dengan demikian setiap Perguruan Tinggi wajib mengembangkan sistem penjaminan mutu
internal (SPMI) sesuai ketentuan perundang-undangan.
Peraturan Pemerintah Nomor 4 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi
dan Pengelolaan Perguruan Tinggi (diundangkan pada tanggal 4 Februari 2014) serta
Peraturan Menteri Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi Nomor 44 Tahun 2015 tentang
Standar Nasional Pendidikan Tinggi (diundangkan pada tanggal 28 Desember 2015) yang
merupakan peraturan pelaksanaan UU Nomor 12 Tahun 2012 mengatur lebih lanjut tentang
kewajiban Perguruan Tinggi untuk mengembangkan dan menyelenggarakan SPMI. Sesuai
peraturan perundang-undangan, pengembangan SPMI wajib didasarkan pada Standar
Nasional Pendidikan Tinggi (SN Dikti) yang terdiri atas Standar Nasional Pendidikan,
Standar Nasional Penelitian, dan Standar Nasional Pengabdian kepada Masyarakat yang
merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dalam pelaksanaan tridharma perguruan
tinggi. Secara keseluruhan, SN Dikti terdiri atas 24 (dua puluh empat) standar, meliputi 8
(delapan) Standar Nasional Pendidikan, 8 (delapan) Standar Nasional Penelitian, dan 8
(delapan) Standar Nasional Pengabdian kepada Masyarakat. S
tandar Pengelolaan Pembelajaran termasuk dalam 8 (delapan) Standar Nasional
Pendidikan, dan merupakan standar yang ditetapkan oleh UPH di dalam SN Dikti. Standar
Pengelolaan Pembelajaran ini ditetapkan karena standar ini merupakan kriteria minimal
tentang perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, pemantauan dan evaluasi, serta
pelaporan kegiatan pembelajaran pada tingkat program studi dalam rangka
mengembangkan ilmu pengetahuan dan teknologi, serta meningkatkan kesejahteraan
masyarakat dan daya saing bangsa. Standar Pengelolaan Pembelajaran merupakan
pedoman serta arahan dalam mengatur dan mengawasi proses pengelolaan pembelajaran
seluruh tata pengelolaan pada institusi UPH termasuk pada Program Studi di Luar Kampus
Utama (PSDKU) dan program studi Pendidikan Jarak Jauh (PJJ) dalam mengatur dan
mengawasi proses pengelolaan pembelajaran bagi kepentingan sivitas akademik dan
pemangku kepentingan.

Revisi : 0

Halaman : 7 dari 16
2. Pihak yang Bertanggung-jawab untuk Mencapai Standar

Pengelolaan Pembelajaran
Subjek/pihak yang terlibat dalam perumusan, penetapan, pelaksanaan, evaluasi
pelaksanaan, pengendalian pelaksanaan, dan peningkatan Standar Pengelolaan
Pembelajaran adalah:
1) Perumusan : Tim Perumus, LP2MP, Rektor dan Wakil Rektor;
2) Penetapan : Senat Akademik Universitas, YUPH, Rektor;
3) Pelaksanaan : Dosen, Tenaga Kependidikan, Mahasiswa, Alumni;
4) Evaluasi : Pimpinan Fakultas, Pimpinan Jurusan/Program Studi, Pimpinan
Lembaga dan Pusat, Pimpinan Unit Pendukung, Rektor dan Wakil
Rektor, Yayasan;
5) Pengendalian : LP2MP;
6) Peningkatan : LP2MP, Rektor dan Wakil Rektor, Pimpinan Jurusan/Program Studi
dan Fakultas, Pimpinan Lembaga dan Pusat, Pimpinan Unit
Pendukung
3. Pernyataan Isi Standar Pengelolaan Pembelajaran

1) Pengelolaan pembelajaran pada setiap program studi dilaksanakan dengan mengacu
pada standar kompetensi lulusan, standar isi pembelajaran, standar proses
pembelajaran, standar dosen dan tenaga kependidikan, serta standar sarana dan
prasarana pembelajaran.
2) Pengelolaan pembelajaran pada tingkat Universitas mendorong terselenggaranya
pembelajaran yang terencana dan efektif pada setiap program studi di UPH
4. Indikator Capaian Standar Pengelolaan Pembelajaran
No Pernyataan Isi Standar Indikator
1) Pengelolaan pembelajaran a. setiap program studi memiliki Kurikulum Operasional

pada setiap program studi serta RPS untuk setiap mata kuliah
dilaksanakan dengan mengacu b. pembelajaran pada setiap program studi
pada standar kompetensi diselenggarakan sesuai dengan standar isi, standar
lulusan, standar isi proses, standar penilaian yang telah ditetapkan dalam
pembelajaran, standar proses rangka mencapai capaian pembelajaran lulusan
pembelajaran, standar dosen c. setiap fakultas/jurusan melakukan kegiatan sistemik
dan tenaga kependidikan, serta yang menciptakan suasana akademik dan budaya mutu
standar sarana dan prasarana yang baik
pembelajaran.
Revisi : 0

Halaman : 8 dari 16
No Pernyataan Isi Standar Indikator
d. setiap fakultas/jurusan melakukan kegiatan pemantauan

dan evaluasi secara periodik dalam rangka menjaga
dan meningkatkan mutu proses pembelajaran
e. setiap fakultas/jurusan melaporkan hasil program
pembelajaran pada setiap program studi yang
dikelolanya secara periodik sebagai sumber data dan
informasi dalam pengambilan keputusan perbaikan dan
pengembangan mutu pembelajaran.
2) Pengelolaan pembelajaran a. terdapat kebijakan, rencana strategis, dan operasional
pada tingkat Universitas terkait dengan pembelajaran yang dapat diakses oleh
mendorong terselenggaranya sivitas akademika dan pemangku kepentingan, serta
pembelajaran yang terencana dapat dijadikan pedoman bagi program studi dalam
dan efektif pada setiap program melaksanakan program pembelajaran
studi di UPH b. terselenggaranya pembelajaran sesuai dengan jenis dan
program pendidikan yang selaras dengan capaian
pembelajaran lulusan
c. terdapat upaya sistematis dan terencana untuk menjaga
dan meningkatkan mutu pengelolaan program studi
dalam melaksanakan program pembelajaran secara
berkelanjutan dengan sasaran yang sesuai dengan visi
dan misi UPH
d. terdapat proses pemantauan dan evaluasi terhadap
kegiatan program studi dalam melaksanakan kegiatan
pembelajaran
e. terdapat panduan perencanaan, pelaksanaan, evaluasi,
pengawasan, penjaminan mutu, dan pengembangan
kegiatan pembelajaran dan dosen
f. disampaikannya laporan kinerja program studi dalam
menyelenggarakan program pembelajaran paling sedikit
melalui pangkalan data pendidikan tinggi.

03
MANUAL STANDAR PENGELOLAAN PEMBELAJARAN
Revisi : 0

Halaman : 10 dari 16
1. Maksud dan Tujuan Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran

Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran dimaksudkan sebagai acuan dan pedoman bagi
sivitas akademika dan seluruh pemangku kepentingan dalam menetapkan, melaksanakan,
mengevaluasi pelaksanaan, mengendalikan, dan meningkatkan Standar Pengelolaan
Pembelajaran Universitas Pelita Harapan.
Tujuan Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran adalah:

1) menyediakan prosedur baku mengenai penetapan, pelaksanaan, evaluasi pelaksanaan,
pengendalian, dan peningkatan Standar Pengelolaan Pembelajaran, yang dapat diakses
oleh para pemangku kepentingan dalam pelaksanaan tugas dan tanggung-jawabnya;
2) mempermudah dan memperlancar komunikasi internal maupun eksternal sehingga
terdapat kejelasan dalam hal tanggung-jawab dan kewajiban setiap subjek/pihak;
3) mendorong terbentuknya budaya mutu untuk menghasilkan peningkatan mutu
berkelanjutan.
2. Luas Lingkup Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran

Luas lingkup Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran meliputi:
1) Manual Penetapan Standar Pengelolaan Pembelajaran;
2) Manual Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran;
3) Manual Evaluasi Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran;
4) Manual Pengendalian Standar Pengelolaan Pembelajaran;
5) Manual Peningkatan Standar Pengelolaan Pembelajaran.
3. Manual Penetapan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Prosedur Kode Prosedur Formulir Template
Penetapan Standar PRO01/STA08/SPMI- - TEM01/PRO02/STA2
Pengelolaan Pembelajaran UPH 8/SPMI-UPH

Revisi : 0

4. Manual Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Pindah Jurusan Mahasiswa PRO02/STA08/SPMI- - -
Baru UPH
Pelaksanaan Konseling PRO03/STA08/SPMI- - -

Karir & Tes Psikologi UPH
Pengukuran Pendapat PRO04/STA08/SPMI- FOR01/PRO04/STA0 -

Pelanggan UPH 8/SPMI-UPH
FOR02/PRO04/STA0
8/SPMI-UPH
FOR03/PRO04/STA0
8/SPMI-UPH
Penanganan Keluhan PRO05/STA08/SPMI- FOR02/PRO05/STA0 -
Pelanggan UPH 8/SPMI-UPH
FOR01/PRO05/STA0
8/SPMI-UPH
Pelaksanaan Studi Banding PRO06/STA08/SPMI- - -
UPH
5. Manual Evaluasi Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Evaluasi Pelaksanaan PRO07/STA08/SPMI- FOR01/PRO03/STA2 -
Standar Pengelolaan UPH 8/SPMI-UPH
Pembelajaran FOR02/PRO03/STA2
8/SPMI-UPH
FOR03/PRO03/STA2
8/SPMI-UPH
FOR04/PRO03/STA2
8/SPMI-UPH
FOR05/PRO03/STA2
8/SPMI-UPH
FOR06/PRO03/STA2
8/SPMI-UPH
FOR01/PRO04/STA2
8/SPMI-UPH
FOR02/PRO04/STA2
8/SPMI-UPH

Revisi : 0


FOR03/PRO04/STA2
8/SPMI-UPH
6. Manual Pengendalian Standar Pengelolaan Pembelajaran

Pengendalian Standar PRO08/STA08/SPMI- FOR01/PRO10/STA2 -
Pengelolaan Pembelajaran UPH 8/SPMI-UPH
FOR02/PRO10/STA2
8/SPMI-UPH
7. Manual Peningkatan Standar Pengelolaan Pembelajaran
Peningkatan Standar PRO09/STA08/SPMI- - TEM01/PRO02/STA2

Pengelolaan UPH 8/SPMI-UPH
Pembelajaran

04
DOKUMEN TERKAIT DAN REFERENSI
Revisi : 0

Dokumen Terkait Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Daftar Prosedur
No. Nama Prosedur Kode Prosedur

Prosedur Penetapan Standar Pengelolaan
1. PRO01/STA08/SPMI-UPH
Pembelajaran
2. Prosedur Pindah Jurusan Mahasiswa Baru PRO02/STA08/SPMI-UPH
Prosedur Pelaksanaan Konseling Karir dan Tes
Psikologi
4. Prosedur Pengukuran Pendapat Pelanggan PRO04/STA08/SPMI-UPH
5. Prosedur Penanganan Keluhan Pelanggan PRO05/STA08/SPMI-UPH
6. Prosedur Pelaksanaan Studi Banding PRO06/STA08/SPMI-UPH

Prosedur Evaluasi Pelaksanaan Standar Pengelolaan
Pembelajaran
Prosedur Pengendalian Standar Pengelolaan
Pembelajaran
Prosedur Peningkatan Standar Pengelolaan
Pembelajaran
Daftar Formulir
No. Nama Formulir Kode Formulir
1. Form Evaluasi Proses Belajar Mengajar FOR01/PRO04/STA08/SPMI-UPH
2. Form Pengukuran Pendapat Pengguna Alumni FOR02/PRO04/STA08/SPMI-UPH
3. Form Rangkuman Pendapat Pengguna Alumni FOR03/PRO04/STA08/SPMI-UPH
4. Form Laporan Keluhan FOR01/PRO05/STA08/SPMI-UPH
5. Form Daftar Laporan Keluhan FOR02/PRO05/STA08/SPMI-UPH
6. Jadwal Pelaksanaan Audit FOR01/PRO03/STA28/SPMI-UPH
7. Daftar Auditor FOR02/PRO03/STA28/SPMI-UPH
8. Penugasan Audit FOR03/PRO03/STA28/SPMI-UPH
9. Laporan Hasil Audit FOR04/PRO03/STA28/SPMI-UPH
10 Check List Audit FOR05/PRO03/STA28/SPMI-UPH
11. Daftar Hadir Audit FOR06/PRO03/STA28/SPMI-UPH

Revisi : 0

No. Nama Formulir Kode Formulir
12. Jadwal Rapat Tinjauan Manajemen FOR01/PRO04/STA28/SPMI-UPH
13. Daftar Hadir Rapat Tinjauan Manajemen FOR02/PRO04/STA28/SPMI-UPH
14. Risalah Rapat Tinjauan Manajemen FOR03/PRO04/STA28/SPMI-UPH
15. Tindakan Perbaikan dan Pencegahan FOR01/PRO10/STA28/SPMI-UPH
16. Peninjauan KO FOR02/PRO10/STA28/SPMI-UPH
Daftar Template
No. Nama Template Kode Template
1. Berita Acara Rapat Senat TEM01/PRO02/STA28/SPMI-UPH
Referensi
1) Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi;
2) Keputusan YUPH Nomor 033/SK-YUPH/2013 tentang Pernyataan Iman UPH;
3) Peraturan Menteri Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi Nomor 24 Tahun 2012 tentang
Penyelengaraan Pendidikan Jarak Jauh Pada Pendidikan Tinggi;
Standar Nasional Pendidikan Tinggi;
Pembukaan,Perubahan dan Penutupan Program Studi di Luar Kampus Utama;
Keputusan YUPH Nomor 031/SK-YUPH/2016 tentang Visi, Misi, dan Tujuan Universitas
Pelita Harapan;
6) Keputusan YUPH Nomor 032/SK-YUPH/2016 tentang Statuta Universitas Pelita Harapan
2016;
7) Keputusan YUPH Nomor 053/SK-YUPH/2016 tentang Standar Pendidikan Tinggi
Universitas Pelita Harapan;
8) Keputusan YUPH Nomor 055/SK-YUPH/2016 tentang Sistem Penjaminan Mutu Internal
Universitas Pelita Harapan;
9) Peraturan Rektor Nomor 002.01 Tahun 2016 tentang K.O. Akuntansi 2016;
10) Peraturan Rektor Nomor 002.02 Tahun 2016 tentang K.O. Manajemen 2016;
11) Peraturan Rektor Nomor 002.03 Tahun 2016 tentang K.O. Sistem Informasi 2016;
12) Peraturan Rektor Nomor 002.04 Tahun 2016 tentang K.O. Informatika 2016;
13) Peraturan Rektor Nomor 002.05 Tahun 2016 tentang K.O. Sistem Komputer 2016;

Revisi : 0

14) Peraturan Rektor Nomor 002.06 Tahun 2016 tentang K.O. Arsitektur 2016;
15) Peraturan Rektor Nomor 002.07 Tahun 2016 tentang K.O. Desain Interior 2016;
16) Peraturan Rektor Nomor 002.08 Tahun 2016 tentang K.O. Desain Produk 2016;
17) Peraturan Rektor Nomor 002.09 Tahun 2016 tentang K.O. Desain Komunikasi Visual
2016;
18) Peraturan Rektor Nomor 002.10 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Agama Kristen
2016;
19) Peraturan Rektor Nomor 002.11 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Ekonomi 2016;
20) Peraturan Rektor Nomor 002.12 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Fisika 2016;
21) Peraturan Rektor Nomor 002.13 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Guru Sekolah
Dasar 2016;
22) Peraturan Rektor Nomor 002.14 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Bahasa Inggris
2016;
23) Peraturan Rektor Nomor 002.15 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Kimia 2016;
24) Peraturan Rektor Nomor 002.16 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Matematika 2016;
25) Peraturan Rektor Nomor 002.17 Tahun 2016 tentang K.O. Pendidikan Biologi 2016;
26) Peraturan Rektor Nomor 002.18 Tahun 2016 tentang K.O. Matematika Terapan 2016;
27) Peraturan Rektor Nomor 002.19 Tahun 2016 tentang K.O. Bioteknologi 2016;
28) Peraturan Rektor Nomor 002.20 Tahun 2016 tentang K.O. Teknik Elektro 2016;
29) Peraturan Rektor Nomor 002.21 Tahun 2016 tentang K.O. Teknik Industri 2016;
30) Peraturan Rektor Nomor 002.22 Tahun 2016 tentang K.O. Teknik Sipil 2016;
31) Peraturan Rektor Nomor 002.23 Tahun 2016 tentang K.O. Teknologi Pangan 2016;
32) Peraturan Rektor Nomor 002.24 Tahun 2016 tentang K.O. Ilmu Hukum 2016;
33) Peraturan Rektor Nomor 002.25 Tahun 2016 tentang K.O. Musik 2016;
34) Peraturan Rektor Nomor 002.26 Tahun 2016 tentang K.O. Keperawatan 2016;
35) Peraturan Rektor Nomor 002.27 Tahun 2016 tentang K.O. Profesi Perawat 2016
36) Peraturan Rektor Nomor 002.28 Tahun 2016 tentang K.O. Psikologi 2016;
37) Peraturan Rektor Nomor 002.29 Tahun 2016 tentang K.O. Komunikasi 2016;
38) Peraturan Rektor Nomor 002.30 Tahun 2016 tentang K.O. Hubungan Internasional 2016;
39) Peraturan Rektor Nomor 002.31 Tahun 2016 tentang K.O. Ilmu Politik 2016;
40) SK Pembentukan Tim Perumus Standar Penjaminan Mutu Internal.


/DPSLUDQ
3526('85

MANUAL STANDAR PENGELOLAAN PEMBELAJARAN PRO01/STA08/SPMI-UPH
SPMI - UPH BAGAN ALIR PROSEDUR PENETAPAN STANDAR Revisi 0 Hal 1 dari 1
Rektor Tim Perumus Senat Universitas YUPH LP2MP
MULAI
Menetapkan SK Tim
Perumus Menyusun draft SPMI
SK Rektor Draft SPMI

Tidak
Setuju?
Ya
Tidak
Ya
Memeriksa dan memberikan
Setuju?
rekomendasi standar SPMI
Dok. SPMI, Berita Acara Rapat
Senat Universitas
Mengajukan final draft SPMI
Mengendalikan dokumen
SPMI
Dokumen SPMI hardcopy dan
Menetapkan Standar SPMI softcopy
Standar SPMI
SELESAI
PROSEDUR PINDAH JURUSAN MAHASISWA BARU PRO02/STA08/SPMI-UPH
SPMI-UPH Diagram Alir Pindah Jurusan Mahasiswa Baru Revisi 0 Hal 1 dari 1
CALON MAHASISWA ADMISSION DEPARTMENT REGISTRAR OFFICE FINANCE DEPARTMENT CISD DEPARTMENT
Menandatangani Formulir Menandatangani Formulir Menandatangani Formulir Pindah

Mulai Melakukan Verifikasi Data Calon Pindah Program Studi yang Program Studi yang sudah
Pindah Program Studi yang
Mahasiswa sudah disetujui disetujui
sudah disetujui
FOR02/PRO05/STA04/SPMI-UPH FOR02/PRO05/STA04/SPMI-UPH
Mengisi Formulir Pindah

Program Studi Di Setuju
Admission Department ?
FOR02/PRO05/STA04/SPMI-
UPH Ya
tidak
Memberikan dokumen Pindah Program
Studi Ke Direktur / Ketua Program Studi
Melengkapi
Persyaratan yang
dibutuhkan untuk
Setuju?
pindah Program Studi
yaitu :
1. Harus Sudah
melakukan pembayaran
Tidak
2. Bukan Cama
Ya
Scholarship
Menginformasikan Memproses
Kepada Calon dokumen untuk
Mahasiswa pindah ditandatangani
Program Studi ditolak Registrar Office
Menginformasikan Kepada Calon

Selesai Mahasiswa pindah Program Studi
diterima
PROSEDUR PELAKSANAAN KONSELING KARIR & TES PSIKOLOGI PRO03/STA08/SPMI-UPH
SPMI-UPH Diagram Alir Servis Pelaksanaan Konseling Karir Revisi 0 Hal 1 dari 2
Bimbingan Karir dan Konseling Keterangan
MULAI Referensi :
Ketentuan Umum :
Melakukan promosi layanan konseling karir
1. Layanan konseling karir meliputi :
- Memberikan nasehat karir
Rekap poster & flyer - Kerjasama dengan dosen PA
2. Promosi layanan konseling karir dilakukan dengan cara :

Menerima pendaftaran dari mahasiswa - Poster
yang berminat, mencatat pada - Brosur
Form Layanan Career Guidance & Counseling - Flyer
- Email
FOR01/PRO03/STA08/SPMI-UPH
Melakukan konseling & mencatat pada Form Layanan CGC
Ya
Perlu sesi lanjutan
Tidak
SELESAI
PROSEDUR PELAKSANAAN KONSELING KARIR & TES PSIKOLOGI PRO03/STA08/SPMI-UPH
SPMI-UPH Diagram Alir Servis Pelaksanaan Tes Psikologi Revisi 0 Hal 2 dari 2
Bimbingan Karir dan Konseling Fakultas Keterangan
MULAI Referensi :
-
- Menerima surat dan poster
- Menempelkan poster Ketentuan Umum :
- Menentukan jadwal pelaksanaan tes 1. Tes Psikologi meliputi :

psikologi Membuat advance untuk pembelian
- Mengadakan tes bakat &
- Membuat Poster konsumsi & souvenir & pembayaran tes minat
(lihat Prosedur Pengeluaran Uang
- Membuat surat pengantar ke Fakultas - Psikotes
PRO010/STA09/SPMI-UPH)
- Menyerahkan surat & poster ke Fakultas
- Poster
- Surat Pengantar
- Menerima pendaftaran dari mahasiswa/

alumni/umum
- Mencatat pada Form Layanan CGC
FOR01/PRO03/STA08/SPMI-UPH
- Mengisi Form Layanan CGC
- Melaksanakan tes psikologi
- Meminta peserta mengisi Data
- Mencari ruangan untuk tes Peserta Tes
- Menyiapkan alat/materi tes - FORM/CGC-CDAC/003/REV-03
- Mencari tenaga tester (jika perlu) - FORM/CGC-CDAC/001/REV-02
- FORM/CGC-CDAC/002/REV-00
- Menerima pembayaran tunai atau - Melakukan scoring/evaluasi

menerima bukti transfer via rekening UPH - Membuat laporan hasil tes
dari calon peserta - Memberikan hasil tes
- Memberikan Tanda Bukti Pembayaran - Meminta peserta mengisi Lembar
FORM/CGC-CDAC/005/REV-00
Evaluasi Kegiatan CGC
FORM/CGC-CDAC/009/REV-00
SELESAI
PROSEDUR PENGUKURAN PENDAPAT PELANGGAN PRO04/STA08/SPMI-UPH
SPMI-UPH Diagram Alir Pengukuran Pendapat Mahasiswa Revisi 0 Hal 1 dari 3
Wakil Pusat
Tata Usaha Direktur Administrasi Fakultas Ketua Program Studi Dosen
Manajemen Mutu Pengolahan Data
MULAI
x Mendistribusikan Lembar
Evaluasi Proses Belajar x Menetapkan waktu pendistribusian
Mengajar kepada mahasiswa Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar
sesuai instruksi Direktur kepada mahasiswa
Administrasi Fakultas x Menetapkan pengisian kuesioner
x Merangkum hasil pengisian dilaksanakan secara menyeluruh atau
bersama dengan Pusat secara acak (random)
Pengolahan Data
x FOR01/PRO04/STA08/SPMI-UPH
x Rangkuman Evaluasi Proses Belajar
Mengajar
Merangkum hasil pengisian,

meliputi tiap mata kuliah & tiap Program Studi
Menerima rangkuman
Menerima rangkuman seluruh Lembar Menerima rangkuman Lembar Evaluasi Proses
Evaluasi Proses Belajar Mengajar seluruh Lembar Evaluasi Belajar Mengajar
Proses Belajar Mengajar hanya untuk mata kuliah
yang diasuh
Menerima distribusi
hasil pengisian tiap Program
x Membuat Pareto terhadap hasil pengisian
Studi
Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar
yang mendapat nilai kurang (untuk butir A
s/d C dari FOR01/PRO04/STA08/SPMI-
UPH)
Melakukan analisa x Melaksanakan tindakan perbaikan dan
hasil pengisian tiap Program pencegahan.
Studi x Menyiapkan laporan untuk Rapat Tinjauan
Manajemen.
Melaporkan pada saat

Rapat Tinjauan Manajemen
SELESAI
SPMI-UPH Diagram Alir Pengukuran Pendapat Mahasiswa Revisi 0 Hal 2 dari 3
Keterangan
Referensi
-
Ketentuan Umum :
1. Pengisian Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar dilakukan minimal 1 (satu) kali setiap semester.
2. Pengisian Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar oleh mahasiswa diupayakan dilakukan secara menyeluruh.
3. Untuk Program Studi dengan jumlah mahasiswa banyak, apabila tidak dimungkinkan pelaksanaan secara menyeluruh, maka boleh dilakukan pengisian Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar
secara acak dengan mempertimbangkan pentingnya suatu mata kuliah dan hasil pengisian Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar sebelumnya.
4. Dekan bertanggung jawab mengkoordinasikan peninjauan kembali kelayakan dan kecukupan pertanyaan pada Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar dan memberikan masukan kepada Wakil
Rektor Bidang Akademik untuk merevisi Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar bilamana diperlukan.
5. Hasil pengisian Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar butir D yang ditujukan untuk kebutuhan Universitas dirangkum oleh Wakil Manajemen Mutu untuk dilaporkan pada Rapat Tinjauan
Manajemen.
6. Hasil Pengisian Lembar Evaluasi Proses Belajar Mengajar harus dianalisa oleh Ketua Program Studi untuk mendapatkan peluang adanya improvement.
SPMI-UPH Diagram Alir Pengukuran Pendapat Pengguna Alumni Revisi 0 Hal 3 dari 3
Direktur Administrasi Manajer Rektor Dekan / Kaprodi & Unit Kerja

Kepala Bagian Pelayanan Alumni Pusat Pengembangan Karir Keterangan
Fakultas (dalam Rapat Tinjauan Manajemen) Terkait lainnya
dan Alumni
Referensi :
1. Prosedur Yudisium (PRO12/STA04/SPMI-
MULAI UPH)
2. Prosedur Tindakan Perbaikan dan
Pencegahan (PRO10/STA28/SPMI-UPH)
3. Prosedur Rapat Tinjauan Manajemen
(PRO04/STA28/SPMI-UPH)
Memberikan Daftar
Mendistribusikan kepada Menyampaikan
Peserta Yudisium Melaksanakan tindakan
Bagian SDM perusahaan rangkuman kepada
Semester berjalan perbaikan dan pencegahan Ketentuan Umum :
tempat alumni bekerja : pimpinan Universitas Perlu Ya
ke Pusat untuk meningkatkan kualitas 1. Pendistribusian Lembar Pengukuran
- Lembar Pengukuran dan fakultas dalam peningkatan? Pendapat Pengguna Alumni dilakukan
Pengembangan Karir alumni di masa yang
Pendapat Pengguna Alumni Rapat Tinjauan minimal 1 (satu) tahun sekali.
dan Alumni akan datang
Manajemen 2. Bilamana perlu, Lembar Pengukuran
FOR04/PRO12/STA04/SPMI- Pendapat Pengguna Alumni dapat
UPH FOR01/PRO4/STA08/SPMI-UPH Tidak ditembuskan kepada Alumni ybs.
- Mengumpulkan hasil
pengisian SELESAI
- Membuat Rangkuman
- Menyampaikan rangkuman
kepada Wakil Rektor Bidang
Kemahasiswaan dengan
tembusan kepada Wakil
Manajemen Mutu
- FOR02/PRO4/STA08/SPMI-UPH
- FOR03/PRO4/STA08/SPMI-UPH
PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PRO05/STA08/SPMI-UPH
SPMI-UPH Diagram Alir Penanganan Keluhan Pelanggan Revisi 0 Hal 1 dari 1
Direktur terkait / Wakil

Pimpinan Unit Kerja PIC Penanganan Keluhan Keterangan
Manajemen Mutu
MULAI
Referensi :
x Mencatat uraian keluhan pelanggan x Menganalisis penyebab keluhan 1. Prosedur Tindakan perbaikan dan Pencegahan
x Memberi nomor laporan keluhan pelanggan (PRO10/STA28/SPMI-UPH)
x Menentukan PIC untuk menangani keluhan x Mengajukan rencana penanganan
x Mencatat pada daftar laporan keluhan x Menetapkan target penyelesaian Ketentuan Umum :
x FOR01/PRO05/STA08/SPMI-UPH FOR02/PRO05/STA08/SPMI-UPH
1. Pimpinan unit kerja bertanggung jawab untuk
menerbitkan Laporan Keluhan terhadap keluhan
yang diterima dari pelanggan baik keluhan yang
disampaikan secara tertulis maupun secara lisan,
Tidak setelah sebelumnya melakukan seleksi dulu
Setuju ? terhadap keluhan yang masuk dari segi urgensi
dan relevansinya.
Ya
2. Pelanggan yang dimaksud dalam prosedur ini

x Menandatangani Laporan Keluhan adalah:
Melakukan penanganan sesuai
x Mencatat pada Daftar Laporan Keluhan a. Pelanggan Eksternal
rencana target
x Memonitor penanganan keluhan Terdiri atas mahasiswa, orang tua / wali
mahasiswa, pengguna alumni, maupun
x FOR01/PRO05/STA08/SPMI-UPH pengguna jasa UPH lainnya.
Tidak
Selesai ? b. Pelanggan Internal
Ya
Terdiri atas unit kerja lain di lingkungan UPH
yang terkait dengan unit kerja yang
x Melakukan verifikasi terhadap penanganan keluhan Mengisi tanggal selesai bersangkutan
x Mencatat pada Daftar Laporan Keluhan pada Laporan Keluhan
3. Rangkuman keluhan dari pelanggan eksternal
x FOR01/PRO05/STA08/SPMI-UPH FOR01/PRO05/STA08/SPMI-UPH harus ditembuskan kepada Wakil Manajemen
x FOR02/PRO05/STA08/SPMI-UPH Mutu.
x Membuat Pareto terhadap keluhan yang 4. Penomoran laporan keluhan mengikuti ketentuan
sering terjadi sebagai berikut:
x Membuat rangkuman keluhan setiap 3 bulan
x Melaksanakan tindakan pencegahan
x Menyampaikan kepada Wakil Manajemen Mutu & Direktur
untuk keluhan yang dominan CCR / Kode unit kerja – XX / TA
terkait
x Menyiapkan laporan untuk Rapat
Tinjauan Manajemen CCR : Customer Complaint Report
XX : Nomor urut laporan pada tahun akademik
berjalan
SELESAI TA : Tahun akademik berjalan
contoh :
CCR / LPPM-01/2005-2006
PROSEDUR PELAKSANAAN STUDI BANDING PRO06/STA08/SPMI-UPH
SPMI-UPH Diagram Alir Pelaksanaan Studi Banding Revisi 0 Hal 1 dari 1
Direktur Administrasi Wakil Rektor Wakil Rektor Bidang

Dosen Ketua Program Studi Dekan Administrasi dan Keuangan Keterangan
Fakultas Bidang Akademik
MULAI Referensi :
-
Mengajukan Review usulan studi banding
usulan studi Ketentuan Umum :
banding
Tidak
1. Proposal studi banding harus
Setuju ? berisikan hal-hal minimum
sebagai berikut :
- Latar belakang
Ya
- Tujuan
- Lembaga yang dituju
Bersama Dosen menyusun
- Peserta
Proposal Studi Banding
- Biaya
Proposal Studi Banding - Jadwal pelaksanaan
Bersama Direktur 2. Laporan studi banding harus
Administrasi Fakultas me- berisikan minimum hal-hal
Mengajukan proposal review Proposal Studi Bersama Dekan merevisi
kepada Dekan sebagai berikut :
Banding budget Studi Banding
- Pelaksanaan studi banding
Proposal Studi Banding mengacu pada proposal
- Hasil yang dicapai
- Kesan dan kesimpulan
Tidak Ya Review Proposal
Setuju ? Review Proposal Biaya
Studi Banding
Mengatur pelaksanaan
Studi Banding
Tidak Ya Tidak
Setuju ? Setuju ?
Membuat Laporan Menginstruksikan
Pelaksanaan Studi Banding Ketua Program Studi Ya
Memproses pencairan dana
untuk melaksanakan
Laporan Studi Banding Studi Banding
Membuat laporan
pertanggung jawaban
Menyampaikan Laporan Studi keuangan
Banding kepada Dekan &
Wakil Rektor
Bidang Akademik
Mengarsipkan 1 set Melaksanakan hal-hal

Laporan Studi Banding yang perlu di-follow up
SELESAI
PROSEDUR PELAKSANAAN STUDI BANDING PRO06/STA08/SPMI-UPH
SPMI-UPH Diagram Alir Pelaksanaan Studi Banding Revisi 0 Hal 1 dari 1
Direktur Administrasi Wakil Rektor Wakil Rektor Bidang

Dosen Ketua Program Studi Dekan Administrasi dan Keuangan Keterangan
Fakultas Bidang Akademik
MULAI Referensi :
-
Mengajukan Review usulan studi banding
usulan studi Ketentuan Umum :
banding
Tidak
1. Proposal studi banding harus
Setuju ? berisikan hal-hal minimum
sebagai berikut :
- Latar belakang
Ya
- Tujuan
- Lembaga yang dituju
Bersama Dosen menyusun
- Peserta
Proposal Studi Banding
- Biaya
Proposal Studi Banding - Jadwal pelaksanaan
Bersama Direktur 2. Laporan studi banding harus
Administrasi Fakultas me- berisikan minimum hal-hal
Mengajukan proposal review Proposal Studi Bersama Dekan merevisi
kepada Dekan sebagai berikut :
Banding budget Studi Banding
- Pelaksanaan studi banding
Proposal Studi Banding mengacu pada proposal
- Hasil yang dicapai
- Kesan dan kesimpulan
Tidak Ya Review Proposal
Setuju ? Review Proposal Biaya
Studi Banding
Mengatur pelaksanaan
Studi Banding
Tidak Ya Tidak
Setuju ? Setuju ?
Membuat Laporan Menginstruksikan
Pelaksanaan Studi Banding Ketua Program Studi Ya
Memproses pencairan dana
untuk melaksanakan
Laporan Studi Banding Studi Banding
Membuat laporan
pertanggung jawaban
Menyampaikan Laporan Studi keuangan
Banding kepada Dekan &
Wakil Rektor
Bidang Akademik
Mengarsipkan 1 set Melaksanakan hal-hal

Laporan Studi Banding yang perlu di-follow up
SELESAI
SPMI - UPH BAGAN ALIR PROSEDUR EVALUASI PELAKSANAAN STANDAR Revisi 0 Hal 1 dari 1
Fakultas / Prodi / Unit Pendukung LP2MP Rektor
MULAI
Menyelenggarakan audit internal

Melaksanakan Standar SPMI secara berkala sesuai dengan
PRO03/STA28/SPMI-UPH
Jadwal Audit, SK penugasan Auditor
Melaporkan analisis hasil audit dan tindak

Menindaklanjuti hasil audit internal Merumuskan hasil audit internal lanjutnya dalam RTM sesuai dengan
PRO04/STA28/SPMI-UPH
Laporan Hasil Audit, TPP Laporan Hasil Audit, TPP
Laporan RTM
Melakukan pemantauan tindak lanjut

dan analisa hasil audit sesuai
dengan PRO10/STA28/SPMI-UPH
SELESAI
Laporan Hasil Audit, TPP

SPMI - UPH BAGAN ALIR PROSEDUR PENGENDALIAN STANDAR Revisi 0 Hal 1 dari 1
Fakultas/ Prodi / Unit Pendukung LP2MP Rektor
MULAI
Menindaklanjuti hasil audit Internal

Melakukan verifikasi atas tindak lanjut
sesuai dengan PRO10/STA28/SPMI- Meninjau efektivitas tindak lanjut dan
yang dilakukan
UPH menentukan strategi ke depan
TPP TPP
Tidak
Tindak lanjut sesuai
rekomendasi
Ya
Membuat laporan tindak lanjut SELESAI
Rekap TPP
SPMI - UPH BAGAN ALIR PROSEDUR PENINGKATAN STANDAR Revisi 0 Hal 1 dari 1
LP2MP Rektor Senat Universitas YUPH
MULAI
Merumuskan peningkatan
Standar SPMI berdasarkan Memeriksa draft SPMI
hasil RTM
Draft SPMI
Draft SPMI
Tidak
Ya Memeriksa dan memberikan
Setuju? rekomendasi standar SPMI
Dok. SPMI, Berita Acara Rapat Senat

Universitas
Memeriksa Usulan Standar

Mengajukan final draft SPMI
SPMI
Draft Standar SPMI
Ya
Tidak
Mengendalikan dokumen SPMI Menetapkan Standar SPMI Setuju?
Dokumen SPMI hardcopy dan Standar SPMI

softcopy
SELESAI

/DPSLUDQ
)2508/,5

UNIVERSITAS PELITA HARAPAN No. Dok. : FOR01/PRO04/STA08/SPMI-UPH
SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL Revisi : 03
FORM EVALUASI PROSES BELAJAR MENGAJAR
Halaman : 1 dari 1

FORM PENGUKURAN PENDAPAT Tanggal : 22 Agustus 2016

PENGGUNA ALUMNI Halaman : 1 dari 3
Form Pengukuran Pendapat Pengguna Alumni
7DQJJDOSHQJLVLDQ BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB

'LLVLROHKDOXPQL
1DPD$OXPQL
7DKXQ:LVXGD
)DNXOWDV3URJUDP6WXGL
-DEDWDQ$OXPQL
'HSDUWHPHQ
$ODPDWHPDLO
7DQJJDOPXODLEHNHUMD
1DPD3HUXVDKDDQ
%LGDQJ8VDKD
1R7HOS.DQWRU

'LLVLROHKDWDVDQVXSHUYLVRUNHUMDDOXPQL
1DPD3HQJLVL
-DEDWDQ3HQJLVL
$ODPDWHPDLO

3HQJDQWDU
.DPLPHQJXFDSNDQWHULPDNDVLKDWDVZDNWXGDQNHVHGLDDQEDSDNLEX
7XMXDQVXUYH\LQLDGDODKXQWXNPHQJHWDKXLNXDOLWDVNLQHUMDSDUDDOXPQLNDPL

3HWXQMXNSHQJLVLDQ
0RKRQEHULNDQSHQLODLDQEDSDNLEXPHQJHQDLKDOKDOEHULNXWGHQJDQPHQXOLVNDQDQJNDLQGHNVSDGDNRORP

LVLDQ\DQJWHUVHGLD

.ULWHULDVNDODLQGHNVSHQJXNXUDQ

VDQJDWEXUXN NXUDQJ FXNXS EDLN VDQJDWEDLN PHPXDVNDQ

3HQLODLDQWHUGLULGDULGXDEDJLDQHNVSHNWDVL\DQJGLEXWXKNDQSHUXVDKDDQGDQDNWXDO\DQJGLWDPSLONDQ

OXOXVDQ83+



1R $VSHN (N
NVSHNWDVL $NWXDO
3HPDKDPDQWHUKDGDSLQVWUXNVLWXJDV\DQJGLEHULNDQ
3HQJXDVDDQSHQJHWDKXDQGLELGDQJSHNHUMDDQSURIHVL
.HPDPSXDQSHQHUDSDQSHQJHWDKXDQGLELGDQJSHNHUMDDQSURIHVL
(WLNDVRSDQVDQWXQ
,QWHJULWDV
'LVLSOLQ'LUL
7DQJJXQJMDZDEWHUKDGDSSHNHUMDDQSURIHVLNRPLWPHQ
3URIHVLRQDOLVPHGDODPEHNHUMD
5HODVLLQWHUSHUVRQDO
.HSHPLPSLQDQ
.HPDPSXDQEHUNRPXQLNDVL
7HDPZRUN
3UREOHPVROYLQJ
3HQJDPELODQNHSXWXVDQ
&RQIOLFWUHVROXWLRQ
7LPHPDQDJHPHQW
8SD\DXQWXNSHQJHPEDQJDQGLUL
.HPDPSXDQEHUEDKDVD,QJJULV
3HQJJXQDDQSHUDQJNDWWHNQRORJLLQIRUPDVLNRPSXWHULQWHUQHWJDGJHW
3HQJJXQDDQVRIWZDUHZRUGSURFHVVRUFRQWRKGHQJDQ06:RUGDWDX

VHMHQLV
3HQJJXQDDQVRIWZDUHKLWXQJWDEHOGDWDEDVHFRQWRK0V([FHODWDX

VHMHQLV
3HQJJXQDDQVRIWZDUHSUHVHQWDVLFRQWRK0V3RZHUSRLQWDWDXVHMHQLV


0RKRQEHULNDQSHQGDSDWNHOXKDQVDUDQVHEDJDLPDVXNDQEDJLNDPLXQWXNPHPSHUEDLNLGDQ
PHQLQJNDWND
DQNXDOLWDVOXOXVDQNDPLGDODPPHPHQXKLNHEXWXKDQSHUXVDKDDQ

KELUHAN / SARAN


FORM RANGKUMAN PENDAPAT PENGGUNA ALUMNI
Halaman : 1 dari 2
Jumlah Lembar Pengukuran Pendapat Pengguna Alumni yang didistribusi

Jumlah Lembar Pengukuran Pendapat Pengguna Alumni yang dikembalikan dan diisi
Para pengguna alumni berpendapat bahwa kualitas alumni pada aspek-aspek dibawah ini adalah sebagai berikut :
Index Index Index

1. Pengetahuan (Hard Skill) 0 <1 <2 <3 <4 <5 Gabungan Max Kualitas
a. Pemahaman lingkup tugas
b. Pengetahuan teoritis tentang pekerjaan
c. Pengetahuan praktis tentang pekerjaan
d. Pengetahuan umum
TOTAL
Index Index Index
2. Keterampilan dan Pengetahuan Pendukung (Soft Skill) 0 <1 <2 <3 <4 <5 Gabungan Max Kualitas
e. Pengetahuan dan keterampilan berorganisasi
f. Keterampilan mengoperasikan perangkat teknologi (Komputer PC/Laptop,
Projector, dll)
g. Keterampilan mengoperasikan software standar (MS. Word, Excel, Power
Point, dll)
h. Daya tangkap
i. Kemampuan analisa
j. Kemampuan komunikasi
k. Kemampuan memecahkan masalah (problem solving)
l. Kemampuan mengambil keputusan (decision making)
m. Kemampuan mengatir prioritas, beban kerja dan waktu
TOTAL

FORM RANGKUMAN PENDAPAT PENGGUNA ALUMNI
Halaman : 2 dari 2
Index Index Index

3. Karakter dan Kepribadian 0 <1 <2 <3 <4 <5 Gabungan Max Kualitas
a. Disiplin diri
b. Kepemimpinan
c. Hubungan dengan atasan
d. Hubungan dengan rekan kerja
e. Tanggung jawab
f. Kepercayaan diri
g. Motivasi kerja, proaktif dan inisiatif
h. Profesionalisme
TOTAL
Beberapa saran untuk meningkatkan alumni :
Dibuat oleh :
Diperiksa oleh :

FORM LAPORAN KELUHAN
Halaman : 1 dari 1
Unit kerja
No. Laporan* :
Tanggal
Uraian keluhan** :
_____________________
(ttd dan nama jelas)
PIC penanganan keluhan* :
Analisis penyebab :
Rencana penanganan
keluhan :
Target penyelesaian :
Menyetujui
_______________________ _______________________
PIC Penanganan Keluhan Pimpinan Unit Kerja
Pelaksanaan penanganan keluhan** Verifikasi oleh pimpinan unit kerja
Selesai tangal : ____________________ Catatan : ______________________________
______________________________________
______________________________________
_______________________ _______________________
Ttd dan nama jelas Pimpinan Unit Kerja
*) Diisi oleh pimpinan unit kerja

**) Lampirkan bukti pendukung

FORM DAFTAR LAPORAN KELUHAN
Halaman : 1 dari 1
Unit kerja :
Tanggal Pengirim PIC Selesai

No No. Laporan Ringkasan keluhan Tanggal verifikasi Keterangan
terbit keluhan penanganan Target Realisasi

81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
-$':$/3(/$.6$1$$1$8',7
+DODPDQGDUL
7$+81«««««««««
%8/$1
12 )$.8/7$6352',81,7.(5-$
-DQ )HE 0DU $SU 0HL -XQ -XO $JW 6HSW 2NW 1RY 'HV

.DUDZDFL«««««««
.HWXD/303
7UXH.QRZOHGJH)DLWKLQ&KULVW*RGO\&KDUDFWHU
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
'$)7$5$8',725
+DODPDQGDUL
$8',7250878,17(51$/
7$+81$.$'(0,.««««««
7DKXQPDVXNVHEDJDL
1R 1DPD 1,. 3HODWLKDQ
NDU\DZDQWHWDS

.DUDZDFL««««««««
.HWXD/303
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
3(18*$6$1$8',7
+DODPDQGDUL
,QWHUQDO$XGLW)DNXOWDVGDQ3URJUDP6WXGL
'DWD$XGLW 6WDQGDU7DKXQ$NDGHPLN«««««««
:DNWX 7DQJJDO$ZDO²7DQJJDO$NKLU$XGLW
1R )DNXOWDV3URGL 7DQJJDO :DNWX $XGLWHH ([W $XGLWRU ([W $XGLWRU ([W $XGLWRU ([W $XGLWRU ([W 2EVHUYHU

.HWXD/303
QDPD
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
3(18*$6$1$8',7
+DODPDQGDUL
,QWHUQDO$XGLW8QLW.HUMD
'DWD$XGLW 7DKXQ$NDGHPLN«««««««
:DNWX 7DQJJDO$ZDO²7DQJJDO$NKLU$XGLW
1R 8QLW.HUMD 7DQJJDO :DNWX $XGLWHH ([W $XGLWRU ([W $XGLWRU ([W 2EVHUYHU

.HWXD/303
QDPD
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
/$325$1+$6,/$8',7
+DODPDQGDUL
3HULRGH$XGLW +DUL 7DQJJDO$XGLW )DNXOWDV3URGL 8QLW.HUMD

7$BBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
6HVXDL
1R 6WDQGDU 'HWDLO3HUWDQ\DDQ 'RN5HI .HWHUDQJDQ%XNWL2EMHNWLI
7LGDN

1DPDGDQWDQGDWDQJDQDXGLWHH 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ

DXGLWRU DXGLWRU DXGLWRU DXGLWRU
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
/$325$1+$6,/$8',7
+DODPDQGDUL
*22'32,17'$5,$8',7,1,

81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
&+(&./,67$8',7
+DODPDQGDUL
3HULRGH$XGLW +DUL 7DQJJDO$XGLW )DNXOWDV3URGL 8QLW.HUMD

7$BBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
1R 5HIHUHQFH 6DVDUDQ2EMHFWLYHV &KHFNOLVW'RNXPHQ $GD7LGDN .HWHUDQJDQ


+DODPDQGDUL
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
'$)7$5+$',5$8',7
+DODPDQGDUL
8QLWNHUMD
+DUL7DQJJDO
7HPSDW
1R 1DPD -DEDWDQ8QLW.HUMD 7DQGD7DQJDQ

81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
-$':$/5$3$77,1-$8$10$1$-(0(1
+DODPDQGDUL
-$':$/5$3$77,1-$8$10$1$-(0(1
7$+81$.$'(0,.BBBBBBBBBBBBBB

, ,, ,,, ,9
12 $*(1'$ 7JOUHQFDQD 7JOUHQFDQD 7JOUHQFDQD 7JOUHQFDQD

7LQGDNODQMXW5DSDW7LQMDXDQ0DQDMHPHQVHEHOXPQ\D
+DVLODXGLWPXWX
8PSDQEDOLNSHODQJJDQ
3HQFDSDLDQ6DVDUDQ0XWXSURVHVNLQHUMD
.HWLGDNVHVXDLDQSURGXN
6WDWXVWLQGDNDQSHUEDLNDQGDQSHQFHJDKDQ
3HUXEDKDQ\DQJGDSDWPHPSHQJDUXKLVLVWHPPDQDMHPHQPXWX
/DLQODLQ
'LVXVXQROHK 'LVHWXMXLROHK
:DNLO0DQDMHPHQ0XWX 5HNWRU
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
'$)7$5+$',55$3$77,1-$8$1 7DQJJDO $JXVWXV

0$1$-(0(1 +DODPDQGDUL
5DSDW$JHQGD
+DUL7DQJJDO
:DNWX
7HPSDW
1R 1DPD -DEDWDQ8QLW.HUMD 7DQGD7DQJDQ

81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
5,6$/$+5$3$77,1-$8$10$1$-(0(1
+DODPDQGDUL
5DSDW
+DUL7DQJJDO
:DNWX
7HPSDW
7LQGDNODQMXW570VHEHOXPQ\D
6WDWXVWLQGDNDQSHUEDLNDQGDQSHQFHJDKDQ
+DVLODXGLWPXWX
$JHQGD 3HUXEDKDQ\DQJGDSDWPHPSHQJDUXKLVLVWHP
8PSDQEDOLNSHODQJJDQ
PDQDMHPHQPXWX
3HQFDSDLDQVDVDUDQPXWX
/DLQQ\D«««««««««««««««««
1R 0DVDODK 3HQ\HOHVDLDQ 7DUJHW 3,&

7LQGDNODQMXW570
VHEHOXPQ\D
+DVLODXGLWPXWX
8PSDQEDOLNSHODQJJDQ
3HQFDSDLDQVDVDUDQPXWX
6WDWXVWLQGDNDQ
SHUEDLNDQGDQ
SHQFHJDKDQ

3HUXEDKDQ\DQJGDSDW
PHPSHQJDUXKLVLVWHP
PDQDMHPHQPXWX
/DLQQ\D
'LVXVXQROHK 'LVDKNDQROHK
7DQJJDO
7DQGD7DQJDQ
1DPD
-DEDWDQ :DNLO0DQDMHPHQ0XWX 5HNWRU
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
7DQJJDO $JXVWXV
7,1'$.$13(5%$,.$1'$13(1&(*$+$1
+DODPDQGDUL
1RPRU5HJLVWUDVL BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 'HSDUWHPHQ BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB

1DPD$XGLWHH BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 6XPEHU +DVLO,QWHUQDO$XGLW
-DEDWDQ BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 3HUEDLNDQ +DVLO(NVWHUQDO$XGLW
.HWLGDNVHVXDLDQGHQJDQWDUJHW
'HVNULSVL.HWLGDNVHVXDLDQ3RWHQVL.HWLGDNVHVXDLDQGLLVLROHK$XGLWRU
$QDOLVD3HQ\HEDE3HUPDVDODKDQGLLVLROHK$XGLWHH
7LQGDNDQ3HUEDLNDQ\DQJDNDQGLODNXNDQGLLVLROHK$XGLWHH
7LQGDNDQ3HQFHJDKDQ\DQJDNDQGLODNXNDQGLLVLROHK$XGLWHH
'HDGOLQH
7DQGD7DQJDQ$XGLWHH

+DVLO9HULILNDVL7LQGDNDQ3HUEDLNDQGDQ3HQFHJDKDQGLLVLROHK$XGLWRU
7DQJJDO9HULILNDVL
7DQGD7DQJDQ$XGLWRU
1RWH 'LLVLROHK/303
-HQLVWLQGDNDQGLSLOLK
81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+ 81,9(56,7$63(/,7$+$5$3$1 1R'RN)2535267$630,83+
6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL 6,67(03(1-$0,1$10878,17(51$/ 5HYLVL
+$6,/3(1,1-$8$1868/$1 7DQJJDO $JXVWXV +$6,/3(1,1-$8$1868/$1 7DQJJDO $JXVWXV

.85,.8/8023(5$6,21$/ +DODPDQGDUL .85,.8/8023(5$6,21$/ +DODPDQGDUL
3URJUDP6WXGL 3URJUDP6WXGL
)DNXOWDV )DNXOWDV
7DKXQ$NDGHPLN 7JO8VXODQ 7DKXQ$NDGHPLN 7JO8VXODQ

0DVXNDQ 0DVXNDQ
0RKRQGLWLQGDNODQMXWLVHVXDLPDVXNDQ5HYLVLDJDUGLVHUDKNDQNHPEDOLNH 0RKRQGLWLQGDNODQMXWLVHVXDLPDVXNDQ5HYLVLDJDUGLVHUDKNDQNHPEDOLNH
/303SDGDKDUL««««««WDQJJDO«««««««« /303SDGDKDUL««««««WDQJJDO««««««««
.DUDZDFLBBBBBBBBBBBBBBBB .DUDZDFLBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
7HPEXVDQ:DNLO5HNWRU, 7HPEXVDQ:DNLO5HNWRU,
7UXH.QRZOHGJH)DLWKLQ&KULVW*RGO\&KDUDFWHU 7UXH.QRZOHGJH)DLWKLQ&KULVW*RGO\&KDUDFWHU

/DPSLUDQ
7(03/$7(

ф<ŽƉ^ƵƌĂƚhW,х

No. Dok.: TEM01/PRO02/STA28/SPMI-UPH Rev: 00/220816

BERITA ACARA
Pada hari <nama hari>, tanggal <dalam huruf> bulan <nama bulan> tahun <dalam huruf>,
Senat Universitas Pelita Harapan menyatakan telah melakukan kajian terhadap usulan
………………………… dan memberikan rekomendasi untuk :
<HAL YANG DIREKOMENDASIKAN>
Rapat memutuskan bahwa keputusan ini dapat disetujui berdasarkan pertimbangan untuk
melaksanakan Rencana Strategis Universitas Pelita Harapan serta mencapai mutu akademik
yang tinggi.
Berita Acara ini dibuat dengan sesungguhnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Karawaci, ......................
Universitas Pelita Harapan
Sekretaris, Ketua,
<Nama dan Gelar Sekretaris Senat> <Nama dan Gelar Ketua Senat>

2611 Sta08 Standar Pengelolaan Pembelajaran 1904041355 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

2611 Sta08 Standar Pengelolaan Pembelajaran 1904041355 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

$

Tanggal : 22 Agustus 2016

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

Sasaran Strategis UPH 2020

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

1. Rasionale Standar Pengelolaan Pembelajaran

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

2. Pihak yang Bertanggung-jawab untuk Mencapai Standar

3. Pernyataan Isi Standar Pengelolaan Pembelajaran

4. Indikator Capaian Standar Pengelolaan Pembelajaran

No Pernyataan Isi Standar Indikator

1) Pengelolaan pembelajaran a. setiap program studi memiliki Kurikulum Operasional

Tanggal : 22 Agustus 2016

No Pernyataan Isi Standar Indikator

d. setiap fakultas/jurusan melakukan kegiatan pemantauan

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

1. Maksud dan Tujuan Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tujuan Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran adalah:

2. Luas Lingkup Manual Standar Pengelolaan Pembelajaran

3. Manual Penetapan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

4. Manual Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Pelaksanaan Konseling PRO03/STA08/SPMI- - -

Pengukuran Pendapat PRO04/STA08/SPMI- FOR01/PRO04/STA0 -

5. Manual Evaluasi Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

Prosedur Kode Prosedur Formulir Template

6. Manual Pengendalian Standar Pengelolaan Pembelajaran

7. Manual Peningkatan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Prosedur Kode Prosedur Formulir Template

Peningkatan Standar PRO09/STA08/SPMI- - TEM01/PRO02/STA2

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

Dokumen Terkait Pelaksanaan Standar Pengelolaan Pembelajaran

No. Nama Prosedur Kode Prosedur

5. Prosedur Penanganan Keluhan Pelanggan PRO05/STA08/SPMI-UPH

6. Prosedur Pelaksanaan Studi Banding PRO06/STA08/SPMI-UPH

No. Nama Formulir Kode Formulir

1. Form Evaluasi Proses Belajar Mengajar FOR01/PRO04/STA08/SPMI-UPH

2. Form Pengukuran Pendapat Pengguna Alumni FOR02/PRO04/STA08/SPMI-UPH

3. Form Rangkuman Pendapat Pengguna Alumni FOR03/PRO04/STA08/SPMI-UPH

4. Form Laporan Keluhan FOR01/PRO05/STA08/SPMI-UPH

5. Form Daftar Laporan Keluhan FOR02/PRO05/STA08/SPMI-UPH

6. Jadwal Pelaksanaan Audit FOR01/PRO03/STA28/SPMI-UPH

7. Daftar Auditor FOR02/PRO03/STA28/SPMI-UPH

8. Penugasan Audit FOR03/PRO03/STA28/SPMI-UPH

9. Laporan Hasil Audit FOR04/PRO03/STA28/SPMI-UPH

10 Check List Audit FOR05/PRO03/STA28/SPMI-UPH

11. Daftar Hadir Audit FOR06/PRO03/STA28/SPMI-UPH

Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan Standar Pengelolaan Pembelajaran

Tanggal : 22 Agustus 2016

No. Nama Formulir Kode Formulir

12. Jadwal Rapat Tinjauan Manajemen FOR01/PRO04/STA28/SPMI-UPH

13. Daftar Hadir Rapat Tinjauan Manajemen FOR02/PRO04/STA28/SPMI-UPH

14. Risalah Rapat Tinjauan Manajemen FOR03/PRO04/STA28/SPMI-UPH

15. Tindakan Perbaikan dan Pencegahan FOR01/PRO10/STA28/SPMI-UPH

16. Peninjauan KO FOR02/PRO10/STA28/SPMI-UPH

3HQJJXQDDQSHUDQJNDWWHNQRORJLLQIRUPDVLNRPSXWHULQWHUQHWJDGJHW

3HQJJXQDDQVRIWZDUHSUHVHQWDVLFRQWRK0V3RZHUSRLQWDWDXVHMHQLV

3HULRGH$XGLW +DUL 7DQJJDO$XGLW )DNXOWDV3URGL 8QLW.HUMD

1DPDGDQWDQGDWDQJDQDXGLWHH 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ

1DPDGDQWDQGDWDQJDQDXGLWHH 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ 1DPDGDQWDQGDWDQJDQ

3HULRGH$XGLW +DUL 7DQJJDO$XGLW )DNXOWDV3URGL 8QLW.HUMD

1R 5HIHUHQFH 6DVDUDQ2EMHFWLYHV &KHFNOLVW'RNXPHQ $GD7LGDN .HWHUDQJDQ