6 Bab III PDF
6 Bab III PDF
PEMBAHASAN
A. Profil Perusahaan
Tjien Kian Tie dan Liem Peng Hong. Pada tahun 1965 PT Astra
kantor pusat di jalan. Gaya Motor Raya No. 8, Sunter II, Jakarta. PT
hadapan Notaris Sie Kwan Djioe dengan Akte Notaris No. 67 tanggal
yaitu Toyota, Daihatsu, Isuzu, Nissan Truck, dan pada bidang lainnya
seperti :
23
24
lain.
perkayuan.
Pada tahun 1969 mulai mengalihkan usaha impor alat-alat berat dan
penyewaan alat-alat berat, pertambangan dan jasa terkait, pengembangan dan jasa
dengan Astra Group ini telah tercatat di Bursa Efek Jakarta sejak tanggal 4 April
1990.Saat ini mayoritas kepemilikan sahamnya dimiliki oleh Jardine Cycle dan
Carriage, Singapura.
25
juga merupakan perusahaan publik, yang kini memiliki enam divisi, yaitu:
1. Vehicle Division
3. Property Division
4. Resources Division
a. Visi
b. Misi
jawab
produk Toyota. AUTO 2000 berdiri pada tahun 1975 dengan nama
Astra Motor Sales, dan baru pada tahun 1989 berubah nama
telah terdapat 181 outlet dan 101 bengkel resmi. Berikut ini kelima
dan Papua.
Sumber:Auto2000 (2016)
mempunyai arti sebagai prinsip dasar kerja perusaahan sehingga apa yang
Catur Darma (menjadi milik yang bermanfaat bagi bangsa dan negara,
Untuk logo AUTO 2000 pada Gambar 3.2 yang merupakan anak
7. Bidang Usaha
jasa penjualan merk Toyota dengan suku cadang serta pelayanan purna
(Dealer). Adapun produk jasa yang dihasilkan oleh Auto 2000 yaitu :
a. Service Plus
Dalam hal ini AUTO 2000 berperan sebagai penyedia berbagai jenis
B. Struktur Organisasi
Struktur organisasi perusahaan, yang merupakan salah satu unsur yang
efisien dan efektif. Struktur organisasi perusahaan yang disusun dengan baik
ditetapkan.
menjelaskan job description pada tiap – tiap bagian di Auto 2000 Basuki
KEPALA CABANG
HASAN
DEPT CRD
YENI RAHAYU
Service.
pendukungnya.
In Process (WIP)
prepayment
harian
g. Melakukan penyetoran atas uang Kas dan Cek / Bilyet Giro ke Bank
THS.
Operation
pelanggan
41
pelanggan
customer.
C. Pembahasan
1. Pengumpulan Data
Rp.2.5000.000,00
lampu mobil yang mati, pergantian safe lock atau kerusakan pada
Rp.3.000.000,00
gratis.
Pada awal penulisan telah disebutkan bahwa peran prosedur dan alur
perusahaan.
43
a b
j c
f e
d
Securty
Foremen
g h
i
Mekanik Sparepart
Kasir
Telepon: customer harus telepon satu hari sebelum waktu yang akan
lebih dalam waktu sekitar 4 menit. Contoh form bisa disajikan pada
Gambar 3.11
berikut:
45
berdering.
penelpon.
bantu lagi? .
saya bantu?”
menit
saji maka customer relation officer perlu bantuan office girl untuk
untuk customer. Contoh form supply slip terlihat pada Gambar 3.14,
tidak sesuai harapan dikarenakan ada kendala dalam mobil itu sendiri.
50
diserahkan kepada service advisor sesuai dengan chek list awal pada
prosedur ke-4
menyimpanya.
diinput oleh Service Advisor yang juga dapat berfungsi sebagai surat
security dan lembar kedua untuk bengkel setelah itu bukti invoice
baik, cepat, ramah, teliti dan sesuai prosedur, meskipun ada sedikit
tidak ada.